Experience Inbound 2023 からのマーケティング戦略を導く 7 つの洞察

インバウンド マーケティングの未来は刺激的で、実用的で、進化しています。 グリーンベイとミルウォーキーで開催されたエクスペリエンス インバウンド 2023 (EI) で、ウィスコンシン州の何百人ものマーケティングおよびセールスの専門家にプレゼンテーションを行った専門家はそう言います。

EI の基調講演者である Paul Roetzer (Marketing AI Institute)、Lindsay Tjepkema (Casted)、Mike Acker (ADVANCE Coaching and Consulting) が、ビジネスのあらゆる側面が直面している機会と課題について示唆に富んだ洞察を得る 1 日の舞台を用意しました。次のステップを自信を持ってナビゲートするために、今採用すべきマーケティング ソリューションです。

人工知能の現実

繰り返される EI のテーマは、人工知能がマーケティングやマーケティングのキャリアに与える影響でした。 AI は終わりですか、それとも始まりですか?

AI の思想的リーダーである Paul Roetzer は、AI のツールとテクノロジを自律的なものではなく支援的なものと見なしています。 それらは生成コンテンツの観点からマーケターを助けますが、人間の論理と関連性に取って代わることはできません.

人的要素は、専門的な関係を築くために必要かつ意味のあるものです。これは AI では再現できません。 ただし、AI はプロセスの改善に役立ちます。 タスクが AI に最適かどうかを評価する際には、次の 4 つの質問をする必要があります。

• タスクはデータ駆動型ですか?
• 繰り返しですか？
• それは予測的ですか？
• それは生成的ですか？

いずれか、いくつか、またはすべての質問に「はい」と答えた場合は、AI 支援が適切であることを示しています。 より広い意味で、Roetzer は AI の影響をフレーミングすることも提案しています。 AI によって何が失われ、何が得られるかを理解することは、ビジネスと責任に波及効果をもたらします。 バランスを見つけたマーケターは、ビジネス全体の成功のために AI を試験運用および拡張するのに最適な位置にいるでしょう。

より良いプロセス、より良いパフォーマンス

主要業績評価指標 (KPI) の遍在性は、マーケティングの成果の重要性を高めます。 マーケティング戦略が何を行っているか、またその理由を具体的に測定することで、新しい目標と加速する成長への扉が開かれます。

これは、ビジネス目標を達成するために、マーケティング プランを定期的に作り直す必要があるという意味ではありません。 むしろ、KPI メトリクスを使用して、チームが既に行っている (または行うべき) ことのパフォーマンスを向上させることができます。

戦略的なコンテンツの作成

多くの場合、SEO はコンテンツ戦略の「キーワード」に追いやられています。 キーワードは、コンテンツがオンラインでどのように、またなぜ見つけられるかについて重要な役割を果たしますが、それはパズルの一部にすぎません。

ブレイクアウト セッションで、Weidert Group のコンサルタント兼 SEO マネージャーである Chelsea Drusch は、インバウンドの取り組みをサポートし、関連するペルソナにリーチし、ビジネス目標に沿った、SEO とコンテンツを組み合わせた戦略を構築する方法を解き明かし、最終的に測定可能な結果と高い ROI につながります。

SEO の状況を評価して、検索の機会が存在する場所と関連する KPI を明らかにし、キーワード中心だけではないコンテンツ戦略を構築することが重要です。 包括的なコンテンツ戦略では、ブランドの認知度、リード ジェネレーション、ソート リーダーシップ、オーソリティ ビルディングの適切な組み合わせに焦点を当てて、編集カレンダーの意思決定に情報を提供する必要があります。

総合的な SEO およびコンテンツ戦略は、測定可能で、適応可能で、影響力があります。 バイヤーズジャーニーのどこにいても、定義されたオーディエンスにリーチし、ビジネス目標を達成しながら有意義な方法で彼らを支援します。

創造性の最大化

オンライン コンテンツはますます洗練されており、消費者の期待もそれに追随しています。 視聴者は、ビデオ、オーディオ、ダウンロードなど、希望する形式で、自分が望むものを望んでいます。

ビジネスには競争のプレッシャーがありますが、リソース、能力、および KPI の現実もあります。 最終的に解決策はすべて同じ源、つまり創造性から生まれますが、創造的な取り組みを 1 つの分野に集中させるだけではもはや十分ではありません。

投資の見返りと同様に、創造性にも見返りがあります。 1 つのコア アセットを複数の異なるフォーマットに転用して、支出を増やすことなく、最も幅広いオーディエンスにリーチできます。

基調講演の Lindsay Tjepkema は、ポッドキャストを例として、コンテンツの価値を「絞り出す」という概念を明らかにしました。

ポッドキャストはそれ自体に価値がありますが、エピソードが開発されると、それをユースケース、ビデオ、埋め込みクリップ、ブログ、および高度なコンテンツにチャンクする機会があります。 より詳細に言えば、同じポッドキャスト コンテンツが電子メールやソーシャル メディアへの投稿を促進する可能性があります。

最大限に活用された 1 つのクリエイティブ ソースから、本物の魅力的なマーケティング ツールをいくつか提供します。これは、あらゆる種類と規模のビジネスにメリットをもたらします。

ベスト プラクティスの評価

あらゆるマーケティング資産や戦略には、ベスト プラクティスが蔓延しています。 しかし、ベスト プラクティスは、すべてのビジネスにとって普遍的に最適なのでしょうか? これは、多くのマーケターが KPI が低下し、オーディエンスが減少するまで自問しない質問です。 実際には、すべてのベスト プラクティスがベスト プラクティスになるわけではありません。 問題を解決しないソリューションを使用する価値はほとんどありません。 さらに、受け入れられているベスト プラクティスに固執すると、イノベーションが阻害され、独自の価値提案が台無しになる可能性があります。

たとえば、非常に特徴的な 4 つのレストランを持つホールディングス グループを考えてみましょう。 メニューの送信や割引で競合する標準的な観点から電子メールの爆発を見る代わりに、彼らは各レストランのテーマに固有の Spotify プレイリストを作成し、サブスクライバーのセグメント化されたグループに電子メールで送信しました。

結果は一瞬のことではありませんでした。 レストランに通う人は、次のメール送信を心待ちにしています。 個性的？ オンブランド？ バズワーズ？ チェック、チェック、チェック。 このアプローチは、電子メールのベスト プラクティスの伝統的な意味で型にはまらないものですが、その持ち株グループにとっては? 完璧にフィットします（そして大きな勝利）。

データ駆動型のリーダーシップ

データは、正確で予測的な意思決定を促進することでリーダーシップを強化します。

収益オペレーション (RevOps)

収益は、多くの場合、製品またはサービスの販売の成果としてのみ見られます。 ただし、これは、企業がビジネスの成長を実現するためにプロセス、プラットフォーム、および人をどの程度活用しているか (または不十分であるか) を反映したものでもあります。

RevOps は、顧客をより深く理解し、それらの関係を強化することで、機会を最大化することに重点を置いています。 次に、成長に対する長期的な視点は、顧客の生涯価値を最適化します。

さらに、RevOpsは、マーケティング、セールス、およびカスタマー サービスが共有するプロセス、テクノロジー、およびデータを最適化および調整することにより、内部の冗長性と無駄を排除するのに役立ちます。 その結果、価値が高まり、コストが削減されます。

これは主観的ではありません。 RevOps は KPI を使用して、測定可能なタッチポイントでチームと市場投入戦略を効率的かつ効果的に維持します。

• 技術ソリューションとツールのコスト削減
• 販売サイクルの短縮
• 顧客獲得コストの削減
• より高い勝率
• 顧客あたりの収益の増加
• 顧客維持率の向上
• より高いネット プロモーター スコア

REVOPS の詳細については、複雑な B2B 向けのガイドをご覧ください

高度な分析と会社の業績

多すぎるデータとはどのくらいのデータですか? 企業は通常、豊富な市場調査と高度な分析を収集していますが、ビジネス リーダーが必要としているのは、ビジネスの目標と結果の管理をサポートするデータです。 なぜ？ Databox の Peter Caputa 氏が説明したように、投資家の信頼は、論理的に予測された結果が毎月または四半期ごとに増加します。

しかし、あなたのビジネスはサイロに存在しません。 Databox のようなビジネス分析ソフトウェア プロバイダーは、企業が目標に対するパフォーマンスを追跡するためのダッシュボードと、マーケティングおよびビジネス分析を同様の状況にある企業と比較するためのベンチマーク グループを提供します。 比較を通じてベンチマーク化されたデータは、意思決定と重要なイニシアチブへの支持の獲得に関して最も影響力があると見なされます。

CRMと変更管理

顧客関係管理 (CRM) プラットフォームとスマート CRM ツールを見つけて実装するには、変更が必要です。 そして、適切に管理されていないと、変化は恐ろしいものになる可能性があります。

CRM の立ち上げという文脈では、変更は他の社内ビジネス プロセスと同様に管理する必要があるプロセスと見なす必要があります。 これは、コミュニケーション計画と予算を完成させ、影響を受けるチーム メンバーから情報を収集し、成功の尺度を定義することを意味します。これは、変化の人間的側面によってバランスが取れたベスト プラクティスです。

HubSpot のプリンシパル サービス コンサルタントである James Wanke が EI でこの興味深い実用的な情報を発表したのを見逃した場合は、次の Appleton HubSpot ユーザー グループ (HUG) イベントに参加することをお勧めします。 James はプレゼンテーションを再演し、CRM 導入指標によってサポートされる次のステップを追跡、翻訳、提供する方法についての Q&A に対応します。

考え、感じ、関係する: マーケティングの人間的側面

ツールとテクノロジーは、インバウンド マーケティングの変化をもたらす要因です。 それでも、人間のための余地はありますし、これからもそうなるでしょう。 最高のコンピューター プログラムでさえ、機械学習の範囲を超えて正確で独立した思考を実行することはできません。 彼らは共感、親しみやすさ、または人々が生来的に反応する信憑性を生み出すことができません.

職業上の関係の人間性に代わるものはありません。 この事実は、EI プレゼンテーション全体で繰り返されました。 また、ランボー フィールドとアメリカン ファミリー フィールドの会議室とロビーでも、EI の参加者が互いにつながり、共有している様子が示されました。 それが、毎年の EI イベントを洞察に満ちたものにするのと同じくらいやりがいのあるものにしています。

マーケティングは急速に進化しています。 Weidert Group が新しい学習、ツール、プロセスを使用して次のレベルの結果を得るためにどのようにビジネスを支援できるかについては、コンサルティングをリクエストしてください。