従業員エンゲージメントの進化

健全な従業員エンゲージメント戦略は、どの組織にとっても非常に有益です。

従業員の満足度と、職場でのエンゲージメントを促進する包括的な文化との間に直接的な関係があることに疑いの余地はありません。 組織で従業員のエンゲージメントを高める方法を理解するには、従業員のエンゲージメントとは何か、メリットは何か、エンゲージメントを失った従業員の結果を知る必要があります。

Gallup の調査によると、従業員エンゲージメントには次のようなメリットがあります。

• 生産性が 17% 向上
• 収益性が 21% 向上
• 回転率の低下

これは当然のことです。 従業員エンゲージメントは、仕事に専念する意欲的な従業員を生み出します。

従業員エンゲージメントに伴うもの、組織での実装方法、およびそれがどのように進化したかについて詳しく見ていきましょう。

従業員エンゲージメントとは？

まず、正確に何について話しているのか、従業員エンゲージメントを明確にする方法を説明しましょう。

従業員エンゲージメントとは、仕事に関連する人々の高いモチベーションとコミットメント レベルの説明です。 組織で働き、自分の職業に誇りを持ち、自分の仕事に情熱を持っている人は、熱心な従業員と見なされます。

従業員エンゲージメントの概念は、従業員が自分の仕事に対してより強いコミットメントを持っているため、スタッフの生産性レベルの向上にすべて関係しています。 彼らは自分の仕事に誇りを持ち、所属する組織とのつながりをより強く感じているため、より熱心に働きます。

人々が自分の仕事に情熱を持ち、自分の職場と強いつながりを持っている場合、仕事を辞める可能性は低くなります。 あなたが持っているものに情熱を持っているなら、なぜ新しい機会を探すのですか?

熱心な従業員は、喜んでそうするので、それぞれの組織のために上を行きます。

マネジメントは職場の文化と生産性を促進する

あなたの会社の経営陣は、企業文化を通じて従業員の関与を決定します。

彼らは採用を決定し、1 対 1 や部門会議などのコミュニケーション慣行を実施することで、企業文化をコントロールします。

従業員の満足度と包括的な文化の間には強い関係があります。

協力的な環境を促進し、従業員が自分の声を聞くことができるようにし、従業員の素晴らしい仕事を認めることはすべて、エンゲージメントの原動力です。

この種の企業文化を構築する努力をすることで、ビジネスの成果が組織のパフォーマンスを向上させます。

従業員は職場での責任を超えて行動し、口コミであれソーシャル メディアであれ、ブランドの擁護者になることさえあります。

エンゲージメントと従業員のアドボカシーは互いに刺激し合うため、これらの間には直接的なつながりがあります。

熱心な従業員はあなたのブランドの支持者である可能性が高く、従業員の支持者は職場での関与が高く、組織とのつながりが強い可能性が高くなります。

従業員の擁護者は、ソーシャル リーチを拡大し、ソーシャル メディアのブランド大使になります。

従業員エンゲージメントの歴史と、それがどのように従業員をマーケティングの不可欠な部分に適応させてきたかを理解することは、従業員エンゲージメント プログラムを真に促進することの意味をしっかりと把握するための優れた方法です。

従業員エンゲージメントの歴史

1990 年代初頭に「従業員エンゲージメント」という用語が雑誌に登場するずっと前から、それは人事部が従業員の満足度に重点を置いていたことがすべてでした。 この分断された見方は、ブランドに対する従業員のサポートを疎外し、潜在的に関与している可能性のある従業員と会社とのつながりを断ち切りました。 関係は鈍く、従業員は仕事に誇りを持って一日の終わりに退職することができましたが、そのサポートは会社の環境内で実行可能な手段に変換されることはありませんでした.

その後、ウィリアム A. カーンは 1990 年のアカデミー オブ マネジメント ジャーナルに、従業員のエンゲージメントとエンゲージメントの低下、および有意義性、安全性、可用性の個人的および文脈上のソースがエンゲージメントに大きな影響を与える方法について説明した記事を書きました。 これは、従業員のコミットメントとサポートを会社に結びつけるための最初のステップであり、従業員エンゲージメントの進化は現在進行中です。

ブランドが従業員とのブランドとしての関係と、それがブランドのマーケティング戦略への取り組みにどのように影響するかをより詳細に分析し始めた2000年代に話を戻します. 他のブランドからの競争力の向上により、企業は自社を長期的に成功させる要因を分析する必要に迫られました。 離職率が上昇し、従業員が単に安定したお金のある仕事ではなく、自分の幸せを追い求めるようになったため (その仕事を楽しんでいるかどうかに関係なく)、企業は従業員とのより良い、より幸せな関係を育むには何が必要かを理解する必要がありました。

その後すぐに、英国の 2 人の首相が支持を表明し、 Engage for Success 運動の発展を通じて従業員のエンゲージメント活動を奨励しました。

2012 年末、Engage for Success グループは、パフォーマンス、安全性、利益、保持、福利などのビジネス上の利点を伴う従業員エンゲージメントに関するビジネス ケースの証拠を明確にするレポートをリリースしました。

幸せな従業員を作ることから、熱心な従業員をマーケティング活動に参加させることまで、従業員エンゲージメントの進化は論理的なものでした。 従業員エンゲージメントを測定するためのツールが開発されたため、エンゲージメントの高い従業員と、無意識ではあるが、すでにマーケティング活動に参加している従業員との関係にすぐに気付きました。 熱心な従業員は会社に誇りを持ち、ビジネスをサポートする傾向があり、これらの人々の多くはすでに自分の職業とブランドを宣伝しています. これらの熱心な従業員を社内マーケターとして活用するだけの問題でした。

従業員エンゲージメントへのコミットメント

Gallupによると、現在、米国の労働力の 39% がエンゲージしている従業員と見なされています。

これは、平均的な職場で従業員のエンゲージメントを改善する機会が十分にあることを意味します。

従業員のエンゲージメントを測定する優れた方法には、従業員に会社についての匿名のフィードバックと、それについてどのように感じているかを尋ねるエンゲージメント調査が含まれます。

現在、GaggleAMP などのツールもあり、マーケティング活動に利用する最も熱心な従業員を特定するのに役立ちます。