ビジネスに適したソフトウェアを評価するための6つの確実なステップ
公開: 2022-05-06購入を決定する前に、事業主が知っておくべきことすべて
企業がより持続可能で長期的な在宅勤務ソリューションに目を向けるにつれて、Flockのようなツールは、ビジネスの日々の要求に応えながら従業員の接続を維持するためにますます重要になっています。
最近、圧倒的な数の企業が社内コミュニケーションの支援を求めて私たちに連絡を取っているのを目にしました。 多くの人にとって、これはまだ未知の領域です。 適切なビジネスコラボレーションツールを選択することは、問題を迅速に解決し、混乱を最小限に抑えようとしている大規模な組織にとって、依然として最大の関心事です。
しかし、これもまた、チームをリモートで管理するためのまったく新しい視点を採用するためのリーダーシップを必要とします。特に、部門の枠を超えたチームを持つ成長するビジネスの場合はそうです。 TwitterやShopifyなどの組織は、リモートワークへの移行を恒久的に主導してきましたが、Google、Microsoft、Morgan Stanley、JPMorgan、Capital One、Zillow、Slack、Amazon、PayPal、Salesforceなどの他の巨人も仕事を拡大しています。ホーム機能。
したがって、現在の数百万ドルの問題は、組織全体で効果的なコラボレーションを促進するために、組織がソフトウェアをどのように評価しているかということです。 エンタープライズソフトウェアを評価するプロセスはどのように見えますか？ これは、お客様のビジネスに適したソフトウェアを見つけるための旅の途中でお客様に確認された繰り返しの課題です。 そのため、このプロセスをナビゲートする他の人のために、これに大まかに（段階的に）対処したいと思いました。
ステップ1.あなたの目標と期待を定義する
内部コミュニケーションを改善すること、またはプロジェクト管理を改善することを目標としていますか？ 達成しようとしていることと、解決しようとしている問題点を正確に定義します。
ロシアで人気のコーヒーチェーンTastyCoffeeのCOOであるYuliyaPavlovaは、次のように述べています。「無料プログラムの使用には、ユーザー数、モバイルアプリの欠如、ファイルを転送できないなど、かなりの制限がありました。また、これらのコミュニケーションアプリはオフィススタッフのみが使用していました。 私たちにとって、それはうまくいきませんでした。私たちの会社のほとんどは生産からの従業員で構成されているからです。 時間の経過とともに、さらに2つのコーヒーショップと1つのeショップをオープンしたため、すべてのコミュニケーション活動を統合する必要性がさらに重要になりました。」
おいしいコーヒーチーム、ロシア
Pavlovaは、すべての利害関係者に新しいツールを採用する際に、いくつかの重要な要素も検討していると述べています。
ユーザーインターフェイスの利便性とシンプルさ
直感的なインターフェースと機能
優れたインスタントサポート
次に、問題点を突き止めたら、さらに深く掘り下げて、すべてのオプションを使い果たすまで難しい質問を続けます。
既存のツールはすでにこの機能を提供していますか、それとも単なるアドオンですか？あなたは本当にドライブしようとしている価値は何ですか？
この問題を私たちが使用しているツールよりもうまく解決できるツールはどれですか？
ステップ2.組織プロセスの雑草に入る
すべての企業の組織プロセスは、新しいソフトウェアと統合しようとすると厄介に感じる可能性があります。 これに対処する1つの方法は、すべての要件と交渉不可能な優先順位の詳細なリストを維持し、チームの専門家からそれを精査することです。
本当に家までデータドライブしたい場合は、RICEスコアモデルのようなポイントシステムを使用して要件に優先順位を付け、それに応じてスコアを付けることができます。 最終的には、いくつかの要因に基づいて選択しますが、意思決定者または調達チームにオプションを提示する場合は、サポートデータが最も役立ちます。
多くのツールを評価して実装した後、FlockのGTM責任者であるGaurang Sinhaは、視点を変えることに価値を見出しています。 「社内の利害関係者を常に把握しておくことが重要です。このプロセスで購入者であると同時に、CFOを含むチームリーダーに社内で販売することも重要です。最終的には、コストと収益機会。 彼らはプロセスに関与し続けているため、プロセスを完了して1つの巨大なプレゼンテーションで社内で販売しようとする場合よりも、承認と資金調達を迅速に行うことができます。」
ステップ3.あなたの研究を征服する
解決策を研究することは、うさぎの穴を掘り下げているように感じるかもしれませんが、よりスマートなアプローチを取ることで、それでも勝つことができます。
Googleを賢く。 一見すると、Googleは結果に圧倒される可能性があります。 SEOでポンピングされたリンクと、役立つ本物のコンテンツをどのようにふるいにかけますか？ Flockの社内SEO専門家であるRohitChavaneは、信頼できるURL、スニペット、コンテンツプレビューなどの基本的なものを探すことで、検索領域をナビゲートする簡単な方法を推奨しています。 結果に基づいて検索クエリを微調整する必要があるかどうかがわかります。
ソフトウェア比較サイト。 これらは、レビューを確認し、ツールが競合他社に対してどのように積み重なるかについての現実的な画像を取得するのに適した場所です。 G2CrowdやCapterraのようなウェブサイトはこれを本当にうまくやっています。 ソフトウェアの仕様とユーザーレビューを比較対照することもできます。
口コミ。 同僚またはチームに推奨事項を尋ね、それらを出発点として使用します。 チャンスをつかみ、ソーシャルメディアに浮かび上がらせて、アイデアをクラウドソーシングすることもできます。 なんてこった、答えのためにインフルエンサーにタグを付けてください！ あなたはフィードバックを与える人々の意欲に驚かれることでしょう。あなたが維持していた要件のリストを覚えていますか？ 長所と短所のセクションを追加し、要件に関連する機能を追跡します。 トレンドに気付くかもしれません。 次に、上位の設定を絞り込みます。
ステップ4.購入する前に試してみてください
ソフトウェアを自分でテストします。 さらに良いことに、チームメンバーや同僚を招待して一緒に試してみてください。 チームとのねじれを解決して、営業担当者と話し合ったときに重要な質問に備えることができるようにします。
POAインターネットチーム、ケニア
POAInternetのビジネス改善責任者であるMarunduMuturi（Poh-Ahと発音、スワヒリ語で「Good」と訳されます）は、このプロセスがどのように機能しているかについての素晴らしい洞察を与えてくれました。 十分なサービスを受けていないコミュニティにサービスを提供するケニアで最も急成長しているブロードバンドインターネット企業の1つとして、POAは、コミュニケーション、ワークライフバランス、および情報アクセス（任意のデバイスから）を改善するためにWhatsappに代わるものを探していました。 機能と価格設定は別として、重要な考慮事項は、これらの改善を加速するのに役立つカスタマーサポートの品質と速度でした。
「Flockを起動して実行するには、可能な限り迅速にサポートする必要がありました」と彼は言いました。 彼らがテストした他のコミュニケーションツールのいくつかは、サポートが非常に遅く、特に新しい在宅勤務環境に移行するときに、機能しませんでした。
このようなポイントは、新しいビジネスソフトウェアを採用する企業にとって重要なので、テストするまで休まないでください。
ステップ5.デモコール
専門家とチャットできたら、ライブデモを予約することをお勧めします。 会社のデモ体験をより効率的にするには、IT責任者または上級管理者を関与させ、一連の質問と懸念事項を準備します。
あなたの会社とあなたの役割を紹介することから始めて、それからあなたの特定のユースケースまたは電話の問題点に移ります。 これは、特定のビジネスニーズに関連するすべての正しい質問と間違った質問をするときです。
「すべての営業担当者は、死んだ空気という1つのことを致命的に恐れています。 質問をすることは、デモコールでより多くの[より少ない]を達成するための優れた方法です。」
—Gaurang Sinha、FlockのGTM責任者
ソリューションプロバイダーとの会話により、ビジネスに役立つものとそうでないものについての洞察が得られます。 そして、それがあなたにとってうまくいかない場合でも、あなたは非常に貴重であるとわかるかもしれない別のデモに進むことを学ぶ必要があります。
ステップ6.ビッグP：価格設定
最後に、もちろん重要なことは、価格評価です。 「それは私の予算内に収まりますか？」 確かに、意思決定プロセスで尋ねる最も明白な質問の1つです。 しかし、あなたが尋ねるべきいくつかの同様に重要な質問は次のとおりです。
あなたはあなたが支払っているものに対して真の価値を得ていますか？このツールはすべての問題点を解決しますか？
そうでない場合、予算内で利用できる他のツールは何ですか？
長期的に使用する前に、ツールを数週間パイロットできますか？
調査した後でも、すべての問題点に対処するツールを見つけるのに苦労している場合は、どの優先順位が交渉不可能であるかを判断し、最初にそれらを解決するものを選択してください。
経験則として、組織の小さなサブセットを使用して、ソフトウェアが大規模な法案に本当に適合するかどうかを確認することをお勧めします。 組織全体で相反するニーズがある場合は、コアビジネスに最も適したツールを選択してください。
従業員に可能な限り最高の在宅勤務体験を提供するよう努めていることを忘れないでください。そのため、このプロセスの早い段階で従業員を関与させ、フィードバックを求めてください。 評価するための共同作業は、それを実行するための最良の、最も成功した方法です。
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