Etsy コンテンツ マーケティングのケーススタディ: この e コマース会社はどのようにして独自のブランド アイデンティティを構築したか

私たちは、電子商取引業界で職人製品が復活しているのを目の当たりにしています。 そしてすべては、今日では創造性、職人技、コミュニティの代名詞となっているブランドである Etsy から始まりました。

Etsy は、2000 年代に手工芸品の小規模な仮想店舗としてスタートした e コマース会社です。 しかし現在では、9,390 万人を超えるユーザーを抱える世界最大の電子商取引市場の 1 つに成長しました。 このブランドの驚異的な成長は、いくつかの重要な疑問を引き起こします。

• 競争の激しい電子商取引業界において、ハンドメイド工芸品店はどのようにして自社を位置づけたのでしょうか?
• Etsy はコンテンツ マーケティング戦略において何が違うのでしょうか?
• その大規模で献身的なユーザーベースを成長させるには何が必要だったのでしょうか?

この e コマース コンテンツ マーケティングのケーススタディでは、これらすべての質問やその他の質問に答えます。 Etsy のコンテンツ マーケティング戦略を明らかにし、その e コマース マーケティング プランを詳しく掘り下げていきますので、ぜひご参加ください。 ブランドアイデンティティを強化し、より多くのユーザーをプラットフォームに誘導するために活用しているチャネルを具体的に見ていきます。

今後のセクションで説明する内容はすべてここにあります –

Etsy について

Etsy におけるコンテンツ マーケティングの役割

Etsy コンテンツ マーケティング戦略

1. Etsy フォーラムと Etsy チームを通じたコミュニティ構築
2. Etsy ジャーナル
3. Etsy の SEO に対するユニークなアプローチ
4. 販売者ハンドブック
5. ソーシャルメディア上の Etsy
6. EC広告を通じて人と人のつながりを築く
7. インフルエンサーマーケティングを最大限に活用する
8. Etsy アフィリエイト プログラム

Etsy のコンテンツ マーケティング戦略から学んだこと

Etsy について

Etsy は、何百万人ものクリエイティブな起業家と、彼らの手作り品に興味のある購入者を結び付けるオンライン マーケットプレイスです。 「商取引を人間らしく保つ」ことを目的として 2005 年に設立されたこのユニークな電子商取引会社は、ビジネスとテクノロジーを活用してクリエイティブなコミュニティをサポートし、自分の工芸品を販売したい人々に力を与えました。

Etsy のアイデアは、創設者のロバート・カリング氏、ハイム・ショッピーク氏、クリス・マグワイア氏が美術品や工芸品の仮想店舗を構築しようと決めたときに、ブルックリンの小さなアパートで生まれました。 当時、家具アイテムを自分で作っていたロバート・カリンは、手作りの作品を販売する方法を探していました。 しかし、手作り品の引き取り手を見つけるのは少し大変でした。 そのとき、彼は売り手の集合体が将来の買い手からの注目をさらに集めるだろうという結論に達した。

Etsy ストアの最初のバージョンはほぼ 3 か月以内に開発され、その後すぐにリリースされました。 そして、最初の1年以内にかなりの支持を得ました。 2007 年までに、Etsy は大幅な成長を遂げ、約 45 万人の登録「Etsians」を誇り、その年の年間売上高は合わせて 2,600 万ドルになりました。

この e コマース ブランドは、その後の数年間もこの成長の勢いを維持し、今日知られる世界的な e コマースの巨人に成長しました。 Zibbet や Amazon Handmade など、他の多くのブランドも Etsy の成功からインスピレーションを得て、クリエイティブな起業家向けに独自のマーケットプレイスを立ち上げました。

Etsy におけるコンテンツ マーケティングの役割

コンテンツ マーケティングは、創業以来 Etsy の成功に不可欠な要素でした。 彼らのマーケティング支出も長年にわたって着実に増加しており、2014 年の 3,966 万から 2022 年には 7 億 1,040 万まで (出典: Statista)

継続的な努力と戦略的なブランド ポジショニングを通じて、Etsy は他の e コマース プラットフォームではないことを確立しました。 アーティストが集まり、自分の作品からお金を稼ぐことができるコミュニティであることを誇りに思っています。 そして、このブランドのユニークな点は、eコマースのデジタル マーケティング戦略にコミュニティを巻き込んでいることです。 ユーザーはコンテンツを投稿することが奨励されており、プラットフォームは市場をより検索しやすいものにするための SEO のベスト プラクティスについてユーザーを教育するためのガイドを常に提供しています。

しかし、ユーザーが作成したコンテンツ以外にも、Etsy は次のような他のデジタル マーケティング戦略も活用しています。

• ソーシャルメディアマーケティング
• 広告
• ブログマーケティング
• アフィリエイトマーケティング
• 動画マーケティング

Etsy のデジタル マーケティングと e コマース広告戦略をさらに詳しく見てみましょう。

Etsy コンテンツ マーケティング戦略

Etsy のコンテンツ マーケティングの成功法則はシンプルです。それは、何よりもユーザーを優先することです。 Web サイトのリソース、マーケティング キャンペーン、または SEO のいずれであっても、すべてのコンテンツ マーケティングの取り組みは、売り手と買い手の両方であるユーザーのニーズと好みを念頭に置いて構築されています。

1. Etsy フォーラムと Etsy チームを通じたコミュニティ構築

コミュニティの構築は Etsy の成功の中心であり、プラットフォームはユーザー間の帰属意識とコラボレーションを促進するためのさまざまな手段を提供します。 Etsy のコミュニティ構築イニシアチブの最良の例は、Etsy チームと Etsy フォーラムです。

Etsy フォーラム

Etsy フォーラムは、Etsy 販売者がディスカッションに参加し、アドバイスを求め、お互いに経験を共有できるオンライン スペースとして機能します。 このダイナミックでインタラクティブなスペースは、特にプラットフォームを初めて使用するユーザーにとって、優れたリソースとして機能します。

Etsy チーム

Etsy Teams は、共通の興味、テーマ、地理的位置を持つユーザーが専門的なグループを形成できるようにすることで、プラットフォーム上のコミュニティ意識をさらに強化します。 これは知識共有スペースとして機能し、同じニッチ分野で活動する販売者が集まり、アイデアを共有し、コラボレーションを開始することができます。

Etsy フォーラムと Etsy チームを通じて、このプラットフォームは単なる取引を超えた活発なコミュニティを生み出します。 交流、コラボレーション、アイデアの交換を促進します。 そしてこれは、Etsy が全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させるのにも役立ちます。 さらに、創造性と人のつながりの力を重視するプラットフォームとしてのブランドのアイデンティティを強化します。

電子商取引 Web サイトでフォーラムを開始することも、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を活用して SEO を強化するための優れた戦略です。 フォーラムの投稿に関連するキーワードが存在すると、Web サイト全体の SEO 価値が自然に高まります。

コミュニティを構築し、フォーラムを通じて UGC を活用することは、いくつかの業界で見られる一般的なマーケティング戦略です。 その一例が、SaaS 分野における Marketo のコンテンツ マーケティング戦略です。 別の例は、Pearler のコンテンツ マーケティングの事例 (フィンテック) にあります。

2. Etsy ジャーナル

Etsy には、ユーザー作成コンテンツのバランスをとるための独自のブログもあります。 Etsy ジャーナルと呼ぶにふさわしいこのブログは、スクラップブックに似た視覚的にデザインされており、役立つアイデア、ヒント、製品の推奨事項が掲載されています。

Etsy ブログ

一見すると、Etsy がコンテンツに対して視聴者中心のアプローチを採用していることは明らかです。 このブログはリスト、ハウツー、チュートリアルタイプのコンテンツに重点を置き、購入者に貴重な提案やヒントを提供します。 また、ユーザーベースが興味を持つ可能性のあるコンテンツを 5 つの異なるカテゴリに分類し、適切にセグメント化しています。

• 家と暮らし
• ショッピングガイド
• スタイル
• ギフトのアイデア
• 結婚式

このオーディエンス セグメンテーションの戦略は、ClickUp コンテンツ マーケティングのケーススタディや、 HubSpot コンテンツ マーケティング戦略の戦略で見られたものです。

Etsy が視聴者のエンゲージメントを促進するもう 1 つの方法は、ブログ投稿でのコメントやディスカッションを通じてです。 読者は積極的に参加し、フィードバックを残し、質問し、経験を共有することができます。 このインタラクティブな要素は、ユーザーがブランドとより強い絆を築くのに役立ちます。

Etsy ブログのユニークな点は、特集ショップです。 これらは、Etsy の販売者コミュニティからの傑出したショップをハイライトし、宣伝するブログ投稿です。

Etsy の注目ショップ

これらのブログ投稿の目的は、販売者の製品の舞台裏を購入者に提供することです。 これにより、読者は Etsy 販売者のストーリーを学びながら、より人間的なレベルで彼らとつながる機会が得られます。 そして、売り手は自社の商品を強調して、Etsy 商品リストへのトラフィックを増やすことができます。

3. SEO に対する Etsy のユニークなアプローチ

電子商取引におけるオンライン マーケティングに関しては、リーチを拡大し、より多くの視聴者とつながるために SEO は必須です。 しかし、コンテンツ SEO に対する Etsy のアプローチは少し異なります。 ほとんどの主要なオンライン プラットフォームとは異なり、Etsy の SEO 戦略は主にブログ コンテンツを中心としたものではありません。 代わりに、ターゲットを絞ったキーワードを使用した循環内部リンクを使用して、訪問者を Etsy サイトのさまざまなエリアに誘導します。

この e コマース ストアのトラフィックの主な推進力は、販売者自身によって作成および最適化された商品ページです。 ただし、Etsy は、販売者コミュニティが Etsy ストアを成功させるための効果的な SEO 手法を理解し、実行できるよう熱心に支援しています。 詳細については、次のセクションで説明します。

4. 販売者ハンドブック

前述したように、販売者コミュニティは Etsy の e コマース マーケティング プランに不可欠な部分です。 このプラットフォームは販売者の貢献を活用して SEO を強化し、そのプロセスでも販売者をガイドします。 セラーハンドブックはそのために存在します。

販売者ハンドブック

Etsy ジャーナルは購入者を対象としたリソース ページですが、販売者ハンドブックは販売者コミュニティ向けに特別に作成されています。 名前が示すように、これは販売者が Etsy ショップをセットアップし、検索エンジン用に最適化するのに役立つハンドブックです。 このページのコンテンツは本質的に教育的なもので、次のようなトピックがあります。

• リスティングの説明を書くための 5 つのヒント
• ショップホームの外観をカスタマイズする
• キーワード 101: 知っておくべきことすべて

販売者ハンドブックは、「はじめに」、「ビジネスの成長」、「販売者のストーリー」などのセクションがあり、適切に分類されています。 サイトに関する更新やお知らせも、ここの「サイト更新」に追加されます。

5. ソーシャルメディア上の Etsy

ソーシャル メディアは、e コマース企業にとって、ユーザーとつながり、製品を宣伝し、ブランドの認知度を高めるための優れたチャネルです。 そして Etsy は、すべての主要なプラットフォームで積極的なソーシャル メディアの存在感を示しています。 実際、Etsy と Etsy Success という 2 種類のソーシャル メディア チャネルがすべてのプラットフォームにあります。

Instagram、YouTube、Twitter の Etsy メインチ​​ャンネル ページには、Pinterest 風の投稿やビデオとともに、販売者の商品を宣伝する投稿が多数掲載されています。 ビジュアル コンテンツに重点が置かれており、時折ミームや投票もミックスに追加されます。 コンテンツのほとんどは、プラットフォーム上でより多くの購入者を獲得するための宣伝的な性質を持っています。

Etsy の Instagram と Twitter ページ

彼らの Pinterest ページには、アートや工芸品の投稿もたくさんあります。 このプラットフォーム上のソーシャル投稿は、ブランドの認知度を拡大し、より幅広い視聴者 (売り手、買い手、芸術品や工芸品に興味のある人) にリーチすることを戦略的に目的としています。

Etsy のピンタレスト

一方、LinkedIn ページでは、Etsy チームの舞台裏を紹介し、会社で働くことがどのようなものかを示しています。

Etsy の LinkedIn ページ

Etsy の主要なソーシャル チャンネルから Etsy Success に移行すると、このチャンネルが販売者向けの Etsy からの直接アドバイスに完全に特化していることがわかります。 このカテゴリに分類されるソーシャル メディア プラットフォームは、Instagram、Facebook、Twitter、YouTube の 4 つです。 このうち、Twitter は現在活動していないチャネルの 1 つです。

YouTube のコンテンツは非常に包括的で、ビデオ ガイド、ハウツー ビデオ、トップ トレンドのまとめ、販売者の成功事例などが含まれています。 Etsy YouTube チャンネルは、販売者ハンドブックの自然な継続のように見え、人々がさまざまな役立つリソースにアクセスできるようになります。

Etsy の成功 YouTube チャンネル

YouTube 上のビデオ コンテンツのほとんどは 10 分未満ですが、専門家によるディスカッションや販売者の成功事例など、より深い探求が必要なトピックについては長尺のビデオもいくつかあります。

Etsy Success Instagram アカウントでは、同社がほぼ毎日コンテンツを投稿しています。 リール形式の短編コンテンツが多数あり、多くの場合、YouTube ビデオから再利用されています。

Etsy の成功 Instagram ページ

Etsy Success の Facebook コンテンツに関しては、主にイベントのお知らせ、専門家のヒントを提供するビデオ投稿、ホリデー テーマのソーシャル投稿が含まれています。

6. 広告を通じた人間関係の構築

ブログ マーケティングと SEO では、ブランド認知度を確立し、見込み客をマーケティング ファネルの下に移動させるのに時間がかかることがあります。 一方、有料広告と検索は、視聴者をすぐにターゲットにします。 Etsy は、ビジネスを成長させるために有料広告を活用する利点を理解しているため、テレビ コマーシャル、オンライン動画、有料ソーシャル メディア広告など、さまざまな形式の広告に投資しました。

Etsy が採用している重要な戦略の 1 つは、視聴者との感情的なつながりを育むインスピレーションを与える広告を作成することです。 これらの広告は、ポジティブな感情を呼び起こし、Etsy の中核となるブランドの約束である「コマースを人間らしく保つ」を強化するようにデザインされています。

これは、「Etsy Has It」というタイトルの広告キャンペーンの例です。 このビデオでは、Etsy の商品が家族全員のためにどのように作られるかを示しています。

「Etsy あるよ」広告

7. インフルエンサーマーケティングを最大限に活用する

Etsy は、インフルエンサーが消費者の行動や意思決定に大きな影響を与えることを早い段階から認識していました。 そのため、このブランドは独自のインフルエンサー マーケティング戦略の開発に時間を無駄にしませんでした。

Etsy はこれまで、Antoni Porowski、Trixie Mattel、Ketya など、数人のインフルエンサーと提携してきました。 これらのインフルエンサーのほとんどは、ブランドの価値観と一致し、ターゲット市場と共鳴する人々でした。 これは、インフルエンサー マーケティング キャンペーンの一例です。このキャンペーンでは、ブランドが Queer Eye の Antoni Porowski を起用して Etsy のレジストリについて話しました。

インフルエンサー マーケティング キャンペーン

インフルエンサーと協力することで、Etsy はリーチを拡大し、他の方法ではプラットフォームを知らなかった可能性のある潜在的な顧客とつながることができました。

Etsy はまた、Etsy's Creator Co. と呼ばれるソーシャル メディア コンテンツ クリエイター向けの専用プログラムを開始しました。これはアフィリエイト プログラムとよく似ており、クリエイターは Etsy アイテムを宣伝するコンテンツを作成することでコミッションと Etsy 特典を獲得できます。

8. Etsy アフィリエイト プログラム

Etsy の Creator Co のほかに、この電子商取引ウェブサイトには独自のアフィリエイト マーケティング プログラムもあり、ユーザーが Etsy マーケットプレイスからアイテムを共有すると報酬が得られます。 また、このアフィリエイト マーケティングの機会を販売者にも開放しました。 Etsy アフィリエイト プログラムはウェブサイトやブログをお持ちの方を対象としていますが、Etsy の Creator Co は特にソーシャル メディア チャネルを持つアフィリエイトを対象としています。

Etsy アフィリエイト プログラム

これは、Etsy の e コマース コンテンツ マーケティング戦略の一環としての、もう 1 つの天才的な動きです。 アフィリエイトは、電子商取引ビジネスのブランド大使として機能し、戦略的な製品プロモーションを通じて人々の購入決定に影響を与えることができます。 これは、e コマースの存在感を高めるための有益なマーケティング戦略となる可能性があります。 実際、Chime のフィンテック コンテンツ マーケティングの事例で見られたように、あらゆる業種の企業がアフィリエイト マーケティングを活用できます。

Etsy のコンテンツ マーケティング戦略から学んだこと

Etsy の目覚ましい成功を収めた e コマース コンテンツ マーケティング戦略を綿密に調査した結果、独自のコンテンツ マーケティング活動を強化しようとしている人にとって重要な価値を持つ可能性のある重要なポイントを厳選しました。

• e コマース Web サイトに専用のフォーラムを追加して、ブランドを中心としたコミュニティの感覚を構築し、販売者間のコラボレーションとアイデアの交換を促進します。
• 販売者コミュニティが検索用に商品リストを最適化できるように、教育リソースとガイドを提供します。
• 読者の興味に合わせたカテゴリに基づいてブログ コンテンツを分割し、的を絞った関連情報を提供します。
• ブログ投稿にコメント セクションを作成して、視聴者の参加を促進します。
• ターゲットを絞ったキーワードを含む循環インリンクを使用して、訪問者を e コマース Web サイトの別のページに誘導します。
• ソーシャル メディア プラットフォームでブランドの人間的な側面を示し、視聴者との真のつながりを築きましょう。
• 有料の e コマース広告は依然として重要です。 ポジティブな感情を呼び起こし、ブランド ビジョンを強化する、インスピレーションを与える広告を必ず作成してください。

Narrato AI を使用して e コマース Web サイトのキラー コンテンツを作成する

Etsy のコンテンツ マーケティング戦略は、e コマース ビジネスのオーナーやマーケティング担当者にとって注目すべき青写真として機能し、独特のブランド アイデンティティを構築する道筋を明らかにします。 Etsy の成功を真似て、e コマース Web サイトにより良いコンテンツを作成したい場合は、Narrato AI を試してみてください。 この AI コンテンツ ワークスペースは、AI SEO コンテンツ ブリーフ ジェネレーター、AI ライター、AI 画像などの一連のツールを提供し、ビジネスの成長に向けて優れた e コマース コンテンツを作成するのに役立ちます。 ブログ、ソーシャル メディアの投稿、Web サイトのコピーなど、Narrato はコンテンツ作成のあらゆるニーズをお手伝いします。

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