コンバージョン率の最適化に関する基本ガイド

公開: 2017-08-28

最適化は、ウェブサイト自体からソーシャルメディアでのプレゼンスに至るまで、デジタルマーケティングの主要な要素です。オンラインの世界でのマーケティングは、主にオンラインでの存在感を最適化してコンバージョンを促進する方法に焦点を当てています。

ただし、ほとんどの最適化手法は、人々を販売目標到達プロセスのトップに導くために構築されています。しかし、潜在的な顧客のほとんどが最後に到達する前に目標到達プロセスを離れる場合、サイトは実際にはそれほど効果的なコンバージョンを行っていません。

そこで、コンバージョン率の最適化（CRO）が登場します。

コンバージョン率の最適化とは何ですか？

CROは、ユーザーの行動を分析してサイトのコンバージョン率を向上させるプロセスです。それはあなたがあなたのコンバージョン率を軽視しているあなたのウェブサイトの部分と問題を解決する方法を特定するのを助けるでしょう。

CROの重要な部分は、Webサイトのトラフィックの価値を最大化することであり、トラフィックを増やすことではありません。

まず、スピーディーな語彙レッスン：

コンバージョン：ユーザーがウェブサイトにアクセスしたときに実行するユーザーアクション。通常、これは購入を指しますが、電子メールのサインアップ、アカウントの登録、またはアプリのダウンロードの場合もあります。
コンバージョン率：ウェブサイトにアクセスした後にコンバージョンを達成した訪問者の割合。つまり、コンバージョン数を訪問者数で割ったものです。
召喚状（CTA）：召喚状は通常、視聴者にクリックしてコンバージョンに焦点を当てた行動を取るように指示するボタンです。一般的な例としては、「今すぐ購入」、「今すぐ注文」などがあります。
目標到達プロセス：訪問者がコンバージョンに至るまでの段階的なプロセス。これには、ランディングページとCTAから確認までが含まれます。
退出率：ページにアクセスしたものの、目的のアクションを実行せずに退会した人の数を表します。パーセンテージで表されます。
放棄率：コンバージョンファネルに入ったが最終的にコンバージョンに至らなかった訪問者100人あたりの人数。

コンバージョン率のベンチマークを作成する

コンバージョン率の最適化計画の目標を設定するには、最初にサイトの現在の状態を判断する必要があります。言い換えれば、あなたは目標を設定する必要があります。 CROの観点からどこになりたいかを判断する前に、まず現在の場所を決定する必要があります。

測定を開始する必要があるものは次のとおりです。

目標： GoogleAnalyticsにログインします。次に、管理パネルに移動します。目標を追加し、目標タイプを選択しました。目標にラベルを付けるときは、目標を説明する特定の名前を選択してください。
目標到達プロセス：多くのステップを伴う変換プロセスの場合は、[目標到達プロセスを使用]オプションを使用します。目標到達プロセスに属するURLを入力します。目標到達プロセスの上部に入る訪問者のみをカウントする場合は、[必須の手順]チェックボックスをオンにします。それ以外の場合、Google Analyticsは、途中または最後に目標到達プロセスに入る訪問者を追跡します。
価値：コンバージョントラッキング戦略は、ここに置くものを形作ります。コンバージョンの価値が正確にわからない場合は、おおよその金額を入力できます。 eコマースの目標を使用している場合、これは製品から得られる収益になります。

分析目標の設定

以下に示すさまざまなタイプの目標は、コンバージョンの追跡にも役立ちます。

URL宛先：これは、ユーザーが指定されたページにアクセスした回数を測定します。「ありがとう」ページのURLを使用して、コンバージョンに至った人の数を確認します。
訪問時間：これは、訪問者がサイトにとどまる時間を測定します。これは、FAQまたは質問回答サイトで機能します。ただし、訪問者が別のページをクリックしないと、滞在期間を測定する方法がないため、このタイプの目標は複雑になる可能性があります。
ページ/訪問：これは、訪問者がWebサイトにアクセスしているときに表示されるページ数を測定します。
イベント： Webサイトにコードを追加する必要があるため、イベントの目標は他の目標よりも注意が必要です。目標は、外部リンクがクリックされた回数を測定するのに役立ちますが、その周りに目標到達プロセスを構築することは不可能です。目標到達プロセスの各ステップには独自のURLが必要ですが、イベントにはそれがありません。

コンバージョン率の最適化の「シークレットソース」

コンバージョンファネルとランディングページの最適化はさまざまな目的と問題点があるため、これらを区別することが重要です。

ランディングページの最適化

ウェブサイトのコンバージョン率が低下している場合は、ランディングページが原因である可能性があります。ランディングページの目的は、訪問者が目標到達プロセスを開始することを奨励することです。

効果を測定できる方法でランディングページを作成します。これにより、簡単に変更を加えて、機能するものと機能しないものをテストできます。各ランディングページには次のものが必要です。

見出し：見出しは、読者をページに引き付ける必要があります。
ヒーロー画像：ヒーロー画像はランディングページの重要な部分です。サイトのメインテーマに関連し、視聴者にプラスの影響を与える必要があります。
本文のコピー：本文のコピーは、オファーの概要と、それが顧客にどのように価値をもたらすかを示しています。
CTA：行動の呼びかけは明確で目立つものでなければなりません。これは、ユーザーに必要なアクションを実行するように促すものです。
社会的証明：社会的証明は、顧客からのレビューとクライアントからの証言で構成されます。ほとんどの購入者はオンラインレビューを信頼しているため、社会的証明は実際には非常に重要です。

ランディングページを変換するのに最適なことは何ですか？それは最悪の事態とどう違うのですか？識別したら、A/Bテストで理論をテストします。どこから始めるべきかについてのガイドとしてこれを使用してください：

さまざまな形式のコピー：テキストを最小限に抑えるか、長いコピーで製品の有用性を完全に説明することが、ランディングページに最適かどうかを判断する必要があります。両方を試して、視聴者に最適なものを確認してください。
召喚状：ランディングページにヒートマップをインストールして、CTAをランディングページの高い位置に配置するか、ユーザーの関心が高まったときにさらに下に配置するのが理にかなっているかどうかを確認します。
製品のメリットまたは製品の使用：ランディングページにとってどちらがより理にかなっていますか？製品を実際に使用して機能画像を表示していますか？それとも、あなたの製品がユーザーの生活にもたらす利益を示していますか？
サードパーティの承認：社会的証明を補足するために、セキュリティシールまたはカスタマーサービスの賞と承認を追加してみてください。

CROの問題を見つけるのに本当に役立つものは、SEO監査を実施することです。 SEO監査は、人々があなたのウェブサイトを見つけるのを妨げ、訪問者がコンバージョンするのを思いとどまらせる可能性のあるUXの問題を見つけます。

目標到達プロセスを最適化する

じょうごのエントリポイントが完成したら、ルーズエンドを結ぶ必要があります。シングルステッププロセスの場合、必要な要素はランディングページだけです。多段階の変換プロセスでは、分析に戻る必要があります。

Google Analyticsの目標到達プロセスの視覚化レポートは、[コンバージョン]セクションにあります。これは、すべてのステップで目標到達プロセスに出入りする人の数を示します。

コンバージョンファネルの視覚化

今度は評価する時が来ました–どの段階で最も多くの訪問者が去っていますか？それらのページの要素は何ですか？いくつかのステップを組み合わせることができますか？または、訪問者を圧倒しないように、いずれかのページをいくつかのページに分割する必要がありますか？