従業員とスタッフの間で正直を奨励する方法

あなたの理想的な同僚や従業員をどのように説明しますか？

プロフェッショナルで、生産的で、効率的で、問題解決者であり、チームワーカーであり、信頼できる…リストは続きます。

信頼性、誠実さ、信頼性など、これらの特性のいくつかは、私たちがほとんどリモートで作業している現在、特に重要です。 誰もがそれらの資質を備えたチームを望んでいますが、誰もが防御的に会うのではなく、正直を奨励する安全でオープンな環境を構築する準備ができているわけではありません。

この記事では、人を信頼できるものにする方法、職場で信頼性を示す方法、誠実さを促進する職場環境を構築する方法、および仮想職場でコミュニケーションをとる方法について説明します。

信頼できる人の資質は何ですか？

信頼には、コンピテンシー信頼（専門的能力、仕事のやり方を知っていることを信頼すること）と対人信頼（人として信頼すること）の2種類があります。 それらは同じではありませんが、しばしばつながりがあります。誰かが個人的な生活の中で誠実さを示した場合、彼らがプロの環境でも誠実さを示すと考えるのは間違いではありません。

職場では、両方を少し持っている必要があります。

信頼できる人の資質は何ですか？

• 彼らは信頼できて信頼できます：あなたは彼らが彼らの言葉を守り、彼らの仕事をうまくやり、そしてあなたは彼らに頼ることができることを知っています。

• 彼らは誠実さと信憑性を持っています。彼らは自分たちが何を表しているのかを知っており、他の誰よりも優れているとは思っていません。 彼らは謙虚で話しやすいです。
• 一貫性は最も重要な特質の1つです：彼らは突然あなたに背を向けることはありません。
• 彼らは敷物の下で問題を一掃しません、彼らは彼らに直面します。 彼らはまた、公正な判断を下すために問題の両面を見ようとします。

職場での信頼性をどのように示し、上司にあなたを信頼させる方法を教えてください。

• 時間通りに。 常に時間通りに現れ、締め切りを逃さないでください。 会議で重要な問題について話し合う代わりに、ウォーリーがどこにいるのかをチームに推測させないでください。 彼らはあなたを信頼できないと認識します。 それは他人にも無礼です。
• 一貫性を保つ。 ある日は110％、翌日は23,54％を与えないでください。 誰もあなたに何を期待するのか、そして彼らが次のプロジェクトであなたを信頼できるかどうかを知ることはできません。
  一貫性は、あなたの言葉と一致する行動にも適用されます。誰かにあなたの言葉を与える場合は、それを維持してください。
• それが正当であるところに賞賛と信用を与えなさい。 それはあなたの同僚に価値を感じさせます、特に彼らがそれが本物であると言うことができるならば、それはあなたがチームプレーヤーであることを示します。
• 建設的な批判をしてください。 誰かがあなたにあなたの意見を言うように頼んだとき、思慮深くそして正直な答えを与えるようにしてください。 もちろん、厳しすぎないでください（このような場合は社会的知性が絶対に必要です）：親切にするだけでなく、改善すべき点も指摘してください。
  誰かを助けたいということと失礼なことの違いは、あなたが話している意図ですが、配信時に線がぼやける可能性があるので、注意してください。
• 情報を隠さないでください。 これについてこれ以上説明する必要はないと思います。誰かがあなたから何かを隠したことを知っている人を信頼しますか？
• ゴシップは避けてください。 誰かがあなたに他人についてひどく話す場合、彼らは他人にあなたについてひどく話します。

信頼できる職場環境の構築

従業員とスタッフの誠実さを追求するためには、オープンで礼儀正しい職場環境が鍵となります。 「正直は最善の策」であると同時に、人生は常にそうであるとは限らないことを私たちに教えてくれました。 誰もが正直さを高く評価しているわけではありません。多くの場合、それは称賛されるのではなく罰せられます。

だからこそ、誰もが受け入れられ、耳を傾け、自由に率直にコミュニケーションできる環境を構築することが、マネージャーまたは雇用者としてのあなたの役割です。

その方法は次のとおりです。

あなたの会社の価値観を定義し、それらに忠実であり続ける

あなたの会社は何の略ですか？ それを明確にし、それに忠実であり続けてください。

会社の文化のトーンを設定するときは、模範を示してリードするように努めてください。

「いじめは許されない」という声明を書くことは、一部の従業員がいじめを経験している場合にはあまり意味がありません。 いじめっ子を罰することははるかに強力な声明であり、それはあなたが説教することを実践していることを示しています。 これにより、従業員と（潜在的な）クライアントの両方があなたをより信頼できるようになります。

自分自身が信頼できない場合、従業員が信頼できると期待することはできません。

また、新入社員に企業文化や価値観を最初から紹介することも重要です。

違いを受け入れる

多くの性格検査があります。 たとえば、MBTIによると、16の性格タイプがあります。 あなたの職場にはすべてのものが含まれている可能性があります。 あなたの同僚は、異なる背景や文化から来ているかもしれません。

人々はさまざまな方法で動作します（そして、何かを別の方法で行うことは、必ずしもそれを間違って行うことを意味するわけではありません！）。 オープンで受け入れ、お互いの長所と短所を認識することが重要です。 全員がお互いをもっと理解しようとすると、信頼を築くだけでなく、チームとしてはるかにうまく機能するようになります。

チームビルディングを整理する

お互いをよりよく理解する方法は？ 明白な答えは、お互いをよりよく知ることです。

チームビルディングはそれを達成するための素晴らしいオプションです。 お互いのコミュニケーションがより良くなり、より安全に感じるようになります。したがって、より積極的になり、新しいアイデアをより快適に共有できるようになります。 さらに、1つの新しい経験があり、新しいことを学ぶことができます。

トロント大学セントジョージキャンパスの社会学部長であるスコットシーマンは、次のように述べています。

私たちはこのように社会的絆を形成し、維持し、理解、共感、共通の関心を伝える方法で言語的および非言語的コミュニケーションを表現します。 無限のズーム呼び出しが、人間との直接のやり取りの深さと質に取って代わることはできません。」

チームの勝利を祝う

個人の勝利とチームとして達成した勝利の両方を祝いましょう。

彼らが良い仕事をしているとき、あなたの同僚を賞賛することを恐れないでください。 それはあなたの成功を損なうことはなく、あなたの関係を強化するでしょう。

「各メンバーが自分自身と他の人のスキルを称賛するための彼の貢献を十分に確信しているとき、グループはチームになります。」

–ノーマン・シドル

オープンかつ平等にコミュニケーションする

誰もが判断することなく意見を述べることができるディスカッションとブレーンストーミングセッションは、進歩して成功するために不可欠です。 従業員は、防御的な反応や罰を恐れることなく、アイデアを共有し、懸念を表明できるようにする必要があります。 覚えておくべきことがいくつかあります。

1. 全員が話す順番があることを確認してください。
2. 積極的に聞いてください。
3. 目標を持ってください-議論のポイントが何であり、あなたが解決しようとしている問題が何であるかを忘れないでください。
4. 明確、簡潔、丁寧な方法で通信します。
5. 他の意見や見解に同意できない場合でも、それらを尊重してください。

必要に応じて匿名性を使用する

必要に応じて匿名性を使用することを避けないでください。たとえば、デリケートなトピックについて話し合っている場合や、（残酷に）正直なフィードバックが必要な場合などです。

仕事を失うかもしれないと思ったとしても、誰もが過度に正直になる可能性はほとんどありません。 それらに匿名性を提供することにより、あなたは考えや意見を表現するための安全なスペースを作成しています。

これを行うにはさまざまな方法があります。匿名フォームが最も頻繁に使用されるフォームです。

チームを信頼する

彼らが何をしているのかを彼らが知っていることをあなたのチームに信頼してください。 彼らに彼らの仕事をする自由を与えてください－彼らの仕事を細かく管理したり引き継いだりする必要はありません。 特に彼らが自分の仕事をうまくやっていることをすでに証明している場合、それは否定的な感情と不信感を引き起こします。

一方、チームがその信頼を正当化することも同様に重要です。結局のところ、それは双方向の道です。 目標が相互信頼である場合、誰もが自分の役割を果たす必要があります。

境界と期待について話し合う

誰もが安心して安全に過ごせる環境を作るためには、誰もが同意する境界や期待について話し合うことが重要です。

みんなの意見や見方を考えれば、

1. 誰もが大切にされ、聞いていると感じるでしょう。 感謝されていると感じるとき、あなたは最善を尽くすように動機づけられます。
2. チームとして最適なソリューションを考え出すことができます。
3. 彼らがプロセスに参加したとき、誰も彼らの意志に反して何かが彼らに課されているように感じることはありません。

できるだけ早く間違いに対処し、解決に取り組む

人間は当然不完全な存在であるため、間違いは（残念ながら）避けられません。
だからこそ、従業員がネガティブな結果を恐れることなくそれらの間違いを認識できる建設的な環境を作り、すべてを可能な限り迅速に解決できるようにすることが重要です。

これらの方針に沿って、誰かに問題がある場合は、問題が発生したらすぐに非公開で解決してください。 正直な間違いかもしれません。 そうではなく、彼らが協力したくない場合は、問題をマネージャー/人事/上司に持ち込みますが、最初の選択肢はオープンなコミュニケーションと建設的な話し合いです。

オフィス全体に口をきくのが悪いと、味が悪くてマナーが悪いだけでなく、不信感を助長し、ネガティブな職場環境を作り出します。 ベントする必要がある場合（私たち全員が時々行う）、友人にベントする方が良いです。

リモートで作業するときに正直であること

パンデミックとリモートワークは、（おそらく予測できない）障害を引き起こしました：信頼の欠如。 あまり会わない人や、直接会ったことのない人を信頼するのは簡単ではありません。

あなたはオフィスに到着したときにお互いに微笑んだり、コーヒーを飲んだときにランダムなことについて話したり、エレベーターでぎこちない沈黙を共有したりしません-彼らが大丈夫かどうかをどうやって知るのですか？人？ 彼らが彼らの仕事をうまくやっているかどうか誰が知っていますか？

「自宅で仕事をしているときに会議に遅れた場合は、ブロードバンドが機能していなかったためですが、他の誰かが会議に参加できなかった場合は、その人の性格に起因します。」

ハーバードロースクールのAcceleratedLeadershipProgramのファカルティチェアであり、 Smart Collaboration：How Professionals and their Firms Succeed by BreakDownSilosの著者であるHeidiKGardnerは述べています。

誰かを個人的に知らないと、その人の性格を正確に判断することが難しくなり、その結果、信頼を築くことができなくなります。 しかし、それは不可能ではありません。 全体的に信頼できる作業環境を構築する以外に（この記事で前に説明しました）、リモートで作業している場合でも信頼を確保するために実行できる追加のことがいくつかあります。

期待と目標を決定し、話し合う

期待を伝え、チームとして達成しようとしている計画と目標を共有してください。

最初からすべてが明確であれば、誤解や混乱の余地はほとんどありません。 最初からオープンコミュニケーションのトーンを設定します。 言うまでもなく、誰かと絆を結ぶ最も簡単な方法は、共通の目標を共有することです。

設定する目標にはいくつかの種類があります。

• 即時–現在参加している会議の場合。
• 短期–毎週、毎月、または四半期ごとの目標。
• 長期–年間または今後2/3/5年間の目標。

透過的かつ定期的に通信する

オンラインでチャットすると、コミュニケーションの非常に重要な側面のいくつかが失われます。顔の表情、ボディーランゲージ、声のトーンです。 もちろん、絵文字を使用することはできますが、その小さな黄色い顔は、人間の顔のように感情を表現することはできません。

そのため、透明性のある定期的なコミュニケーションに重点を置く必要があります。 あなたが何を意味しているのか、あなたが何を言っているのかを言いますが、メッセージをどのように伝えるかに注意を払ってください。
定期的に会うことはないので、定期的に最新情報を更新してください。

チームを細かく管理したり、スパイしようとしたりしないでください

どちらも苦痛を引き起こし、パフォーマンスを低下させる可能性があります。 それは、相互の尊重を正確に促進するものでもありません。 それらを細かく管理したりスパイしたりすることで、あなたは彼らを信頼しておらず、彼らの仕事を正しく遂行する能力も持っていないことを積極的に示しています。

ただし、マネージャーまたは雇用主として、すべての人が自分のタスクを確実に実行できるようにする必要があることを理解しています。

チームが自分の時間を追跡することをお勧めします。 彼らは入力を担当し、タイムスロットを自分で追加するので、あなたは彼らを信頼していることを示しています。 あなたもループに参加し、彼らが何に取り組んでいるのかを知っていますが、誰かが常に肩越しに見ているという感覚はありません。

結論

職場では正直でオープンなコミュニケーションが重要ですが、それを実現するのは簡単ではないことがよくあります。 彼らは信頼を必要とします-それは与えられていません、それは獲得されています。

重要なのは、信頼できる職場環境を構築することです。そこでは、誰もが尊敬され、尊重されていると感じ、正直さが認められ、防御に直面したり、罰せられたりすることはありません。

簡単な作業ではありませんが、健康的で生産的な作業環境を整える価値はあります。