企業文化を向上させる従業員エンゲージメント戦略

公開: 2022-10-20

従業員エンゲージメントが次の点で効果的であることを示す統計を既に見てきました。

従業員の定着率の向上
従業員の生産性の向上
従業員の苦情を最小限に抑える
トップタレントを惹きつける

しかし、ほとんどの企業は、上記の結果を一貫して生み出す従業員エンゲージメント戦略を定義していません。

たとえば、水冷式の Slack チャネルを作成したり、ハッピーアワーを主催したりすることはできますが、これらの活動は実際にはエンゲージメントの高い文化を生み出す戦略ではありません。代わりに、これらの活動は、企業が従業員エンゲージメント戦略を実行するために使用できる媒体にすぎません。

そのため、さまざまな媒体を活用して従業員エンゲージメント戦略を実行し、エンゲージメントの高い企業文化を構築する方法を紹介します。

アクティブな企業チャンネルを作成する

ますます多くのチームがリモート/ハイブリッド作業環境に切り替えるにつれて、アクティブな会社の Slack または社内ソーシャルメディアチャネルを作成することは、従業員を同じページに保つための最良の方法の 1 つです。

ただし、チャネルを作成し、従業員に投稿するトピックを考え出す責任を負わせることは、離職のレシピです。

したがって、現在 Slack チャンネルを持っていて、その中で誰もコミュニケーションをとっていないことに気付いた場合、コミュニケーションを促進するための実証済みの公式を次に示します。

期限付きにする
従業員にエンゲージメントを促す
質問を楽しくする

Autodesk のコミュニケーション担当シニアマネージャーである Caitlin Anderson は、この戦略を使用して大きな成功を収めました。

彼女は、「毎週木曜日に、一般的な slack チャンネルに接続プロンプトを投稿します。時間制限があり (次の火曜日の午前 10 時 (太平洋時間) までに返信)、インセンティブがあり (ポイントを獲得できます)、他のユーザーと実際に接続するチャンスです。質問はかなり軽いもの (何を読んでいますか?) から個人的なもの (今年最も誇りに思っていることは何ですか?) までさまざまです。」

「アクティブなチャネルメンバーが 80% 増加し、従業員がより大きな何か、つまり真のコミュニティの一部であると感じているというフィードバックが得られ、結果は目覚ましいものでした。全員の勝利だ！」

Slack チャネルを使用したくない場合は、内部通信チャネルを使用することもできます。ここ GaggleAMP では、すべての従業員が Gaggle プラットフォームの社内コミュニケーションチャネルを楽しんでいます。それらをトピックごとに分けています—一部は仕事に関連しています。他の人はそうではありませんが、すべて個人的なニュースを共有し、仕事関連のトピックについて話し合うという精神で.

同様の社内コミュニケーションチャネルを会社に組み込みたい場合は、今すぐデモにサインアップしてください。

社交イベントカレンダーを作成する

多くの企業が社交イベントのスケジュールを組もうとしてきましたが、リーダーは多くの場合、安定した参加者を獲得し、企業エンゲージメントの向上につながる経験を生み出すことが難しいと感じています。

そのため、この体験をコミュニティを構築する楽しい試みにするためのいくつかのアイデアを紹介します。

まず、人々が土壇場で他の活動をキャンセルするのではなく、スケジュールに時間を割くことができるように、一連の社交イベントカレンダーを作成します。たとえば、毎月第 3 水曜日にハッピーアワーがあるとします。

決まったスケジュールを作成したら、従業員の負担を軽減して、それを経験にしましょう。たとえば、ランチの集まりの場合、従業員に自分の食べ物を注文させないでください。代わりに、 PizzaTimeなどのツールを使用して、従業員が好きなピザを選択して、予定の時間に玄関先に現れるようにします。

これはPizzaTimeが行っていることで、大成功を収めています。

単なるハッピーアワーであっても、従業員にシャルキュトリボードを送って体験させてください。

何をスケジュールするにしても、「ただの別の Zoom ミーティング」よりもインタラクティブなものにしましょう。そうしないと、仕事の満足度とエンゲージメントを向上させるという目的が達成できなくなります。

フィードバックを定期的に収集する

さまざまな従業員エンゲージメントアクティビティを試す場合、フィードバックを収集することは、エンゲージメントの成功を改善するために不可欠です。

ただし、ほとんどの企業には、質の高いフィードバックを収集するための効果的なプロセスがありません。プロセスを改善するために、Catch Talent のタレント担当バイスプレジデントである Katharine Corona は、従業員のフィードバックを収集するプロセスを共有しました。

ステップ 1:意図を設定する (このフィードバックを収集する理由)

ステップ 2:ケイデンスを設定する (このフィードバックをいつ収集するか)

ステップ 3:方法論を設定する (このフィードバックをどのように収集するか)

ステップ 4:期待を設定する (このフィードバックで何をする予定ですか)

彼女は、「チームがこれらの理由を理解し、フィードバックを安全に共有できるようにすることが重要です。フィードバックが匿名になるかどうかを前もって明確にしてください」と述べています。

さらに、従業員がフィードバックを簡単に共有できるようにします。たとえば、従業員満足度調査や対面セッションなどを通じてフィードバックを共有できるようにします。

GaggleAMP ユーザーの場合は、従業員がフィードバックを提供できるように、「投票」アクティビティを使用して従業員アンケートをプッシュできます。従業員エンゲージメントアンケートに回答すると、すべてのフィードバックがアンケートの作成者に返され、フィードバックの組織が改善されます。

まだ GaggleAMP のユーザーでない場合は、今すぐデモにサインアップできます。

従業員がフィードバックを共有しやすいほど、思慮深いフィードバックを提供する可能性が高くなります。

また、従業員の発言に基づいて行動を起こすことで、従業員にフィードバックを提供するよう奨励することもできます。すべてのフィードバックでこれを行うことはできませんが、組織に前向きな変化が見られる従業員は、フィードバックを共有する可能性が高くなります。

さらに、従業員が仕事と生活のバランスを達成していることを確認するために、専門的な質問だけでなく、従業員を調査するようにしてください。従業員のエンゲージメントを測定し、適切なアンケートの質問をするための主要な要因に関する追加のアイデアが必要な場合は、この投稿に、現在のエンゲージメントレベルを特定するために必要なすべてのリソースが含まれています。

核となる価値への関与を奨励する

核となる価値観がなかったり、すべてが重要な成果 (次の収益目標を達成する、より多くの売上を達成するなど) に集中している場合、従業員は自分の仕事に夢中になりすぎて、仕事から離れてしまう可能性があります。チームの残りの部分を失い、会社のビジョンから離れてしまいます。

従業員の離職を防ぐために、チームワークを促進するコアバリューを作成します。以下は、従業員の関与を重視する基本的価値観のほんの一例です。

他者を高める (メインストリートハブのコアバリュー)
団結の強化 (Snapsheet のコアバリュー)
Pull The Wagon (DailyPay のコアバリュー)
Unity（アフィニティブのコアバリュー）
We Are Family (ハイアットのコアバリュー)
ミッション上のチーム (BigCommerce のコアバリュー)
私たちには命があります (Bluecore のコアバリュー)
継続的に学び、成長する (GaggleAMP のコアバリュー)

従業員の関与を重視する企業文化を育むことで、会社全体がこれらの活動が有意義であることに同意するため、あなたが主催する活動はより成功するでしょう.

会社のリトリートをスケジュールする

2017 年には、オフサイトのリトリートを主催した企業は約 20% に過ぎませんでした。今日、これらのリトリートが単にあると便利なだけではないことを認識しているシニアリーダーが増えています。代わりに、会社のリトリートは、従業員がより深いレベルでお互いを知るための優れた方法であり、チームワークとコミュニケーションを向上させます.

では、対面の従業員とリモートの従業員の両方に素晴らしい会社のリトリートを主催するにはどうすればよいでしょうか?

優れた文化を育むことで知られる SnackNation は、多くの会社のリトリートを行ってきました。

目的を明確にする (それは気を散らすものですか、それとも非常に具体的なプロジェクトのブレインストーミングですか?)
あなたの目標をサポートする場所を選択してください (食事をしたり、親睦活動を行う場所はありますか?)
「インフルエンサー」から賛同を得ます (通常、社内には多くの人が尊敬する人が数人います。彼らを参加させることができれば、ほとんどの人を簡単に参加させることができます)。
事前に交通手段を手配する

最後に、休暇を取るか、仕事を続けたいと考えている人がまだ数人いるでしょう。これらの人々の多くは、オフサイトリトリートの意味を理解していません。そのため、SnackNation の Vibe マネージャーである Alexis Norman は、リトリートを目的主導型にすることを推奨しています。

たとえば、SnackNation は 2 つの異なるチームを編成し、好きな慈善団体を選択するよう依頼し、慈善団体への寄付を獲得するために競争しました。

一部の従業員がまだオフサイトのリトリートに満足していない場合は、エンゲージメントを優先するコアバリューに戻るように伝えてください。

しかし、ほとんどの従業員は、メンタルヘルスを重視し、リトリートに参加することを喜んでいる企業を高く評価しています。

卓越した従業員エンゲージメントを表彰

誰もが自分が重要だと感じたいと思うので、これを活用して従業員のエンゲージメントを向上させましょう。

たとえば、Slack チャンネルや社内コミュニケーションチャンネルに貢献するために継続的に率先して取り組んでいる従業員は、他の誰も関与しておらず、その努力から何の利益も受けていないことに気付いた場合、すぐにあきらめる可能性があります。

前述のように、Caitlin は従業員のエンゲージメントを追跡し、週、月、または四半期の終わりに最もエンゲージメントの高い従業員にポイントを付与します。

優れた追跡システムを導入していない場合は、従業員のアドボカシー活動に GaggleAMP を使用することを検討してください。従業員のアドボカシーに参加することで、従業員はソーシャルメディアでブランドを擁護しながら、会社で何が起こっているかを知ることができます。さらに、従業員がアクティビティを完了するたびに Gaggle が自動的に追跡するため、その週、月、または四半期のリーダーボードで勝者を簡単に特定できます。

>従業員が投稿に関与しているが、会話がまだ比較的ドライであることがわかった場合は、応答の質に基づいて賞を授与することもできます.

従業員に最高の回答に投票してもらうこともできます。これにより、全員が同僚の回答を読むようになり、より自然な会話につながります。

ピアツーピアエンゲージメント評価戦略を作成する

Slack チャンネルに参加したり、会社のイベントに参加したりするよう従業員に絶えずしつこくしつこくしているのがあなただけである場合、あなたからのメッセージを見て人々がうめき声を上げるのにそう時間はかからないでしょう。

したがって、エンゲージメント戦略を自分で推進するのではなく、社内の各人に責任を与えてください。これを行う最善の方法は、ピアツーピア評価を作成することです。

たとえば、数週間または数か月ごとに 2 人のピアを照合し、相手のエンゲージメントを評価するよう依頼します。次の基準で相互に評価できます。

彼らはいくつのイベントに参加しましたか?
彼らは何件の投稿に反応しましたか?
各エンゲージメントの質はどの程度でしたか?
エンゲージメントを高めるために彼らができることは何でしたか?

これはエンゲージメントについて非常に構造化された戦術的な考え方のように思えるかもしれませんが、進捗状況を追跡して評価することは、スキルを向上させるための最良の方法です。

次に、新入社員が会社に入社し、長年の従業員がピアツーピアのエンゲージメントについてどれほど思慮深いかを見ると、同様の習慣を採用するようにという前向きなプレッシャーが仲間に生まれます。

エンゲージメントの方法を従業員にトレーニングする

ハッピーアワーを開催したり、社内コミュニケーションの投稿にコメントを求めたり、その他のエンゲージメントの機会を提供したりしているかもしれません。

ただし、会話の多くは比較的ドライなものであることに気付くかもしれません。そのため、従業員にエンゲージメントの方法を教えることが重要です。具体的には、人々が交流するのが好きなコンテンツは、多くの場合、ストーリーや個人的な経験に基づいています.

したがって、チームの機能に効果的に関与する方法について、ガイドを作成するか、トレーニングモジュールを作成することを検討してください。

優れたエンゲージメントとはどのようなものか疑問に思っている場合は、最近、私生活や職業生活で行った優れた会話について考えてみてください。ストーリーテリングや個人的な経験の要素が含まれている可能性があります。

通常、これらの種類の相互作用は実際の経験に基づいています。したがって、チームメンバーが私生活 (より傷つきやすいこと) と職業上の経験からの実際の経験を共有することを奨励してください。

あなたの私生活からの経験を共有する

通常、脆弱な経験を共有することで、チームは各人を Slack 上の単なる人物としてではなく、実在の人物として見ることができます。

たとえば、upcoach の CEO であり創設者である David Henzel は、あるチームメンバーが、最近の全社会議で、彼の生い立ちについての非常に個人的な話を明らかにしたことを共有しました。他のチームメンバーが彼がより個人的なレベルで心を開いているのを見ると、他のメンバーもより脆弱になるようになりました.

デビッドは、会議の後、チームはこれまで以上に親密になり、つながりを感じたと述べました。

従業員が安心できるようにすることは重要であり、従業員が快適に感じている以上のことを共有するように強制することはありませんが、より個人的な話や、自分が誰であるかについてより深い洞察を与えるものを共有するよう奨励してください。

従業員がよりオープンで脆弱であることを奨励するには、安全な環境であることを確認して準備を整えます (たとえば、Zoom ミーティングから何も言われない、記録されないなど)。関連する場合は、模範を示して自分の人生の個人的なストーリーを提供することもできます。

職業生活の経験を共有する

あなたの人生に影響を与えたブログ投稿を思い浮かべると、その投稿には著者の個人的な経験から学んだ教訓が含まれている可能性があります。

したがって、Zoom ミーティングでも Slack での会話でも、従業員に自分の専門的な経験についての話を共有するように勧めてください。

同僚とのより良いコミュニケーションと関わり方を従業員に教えることは、職場での生産性を高めるのに役立ち、従業員はエンゲージメント活動への参加を楽しみにします。

従業員の豊かな生活の実現を支援する

幸せな従業員は、仕事に従事し、他の人とコミュニケーションを取り、私生活の要素を共有する可能性がはるかに高くなります。

したがって、従業員が豊かな生活の要素を共有することを奨励してください。

これは、内部コミュニケーションチャネルでディスカッションをホストし、従業員に投稿を依頼するのと同じくらい簡単です。

彼らが学んでいることの一つ
彼らが旅行した/旅行している1つの場所
彼らが週末に楽しみにしていることの 1 つ
彼らがお金を使うのが好きなことの 1 つ

人々は、自分が楽しんでいることや楽しみにしていることについて話すのが大好きで、他の人がより個人的なレベルでつながるための優れた方法です.

社内コミュニケーションチャネルがない場合は、GaggleAMP を採用して、従業員向けの従業員擁護を実行するだけでなく、さまざまなトピックのチャネルを作成できます。これらは、ビジネスと個人的なトピックの両方に使用されます。

これを次のレベルに引き上げたい場合は、従業員との 1 対 1 のミーティングをスケジュールして、専門的な目標について話し合うこともできます。

適切な人材を採用し、成功に向けて準備する

SnackNation がコアバリューを再検討したとき、最終的に削除したバリューの 1 つは「正しいことを行う」でした。

これは奇妙に思えるかもしれません。なぜなら、正しいことを行うことよりも重要なことは何でしょうか?

しかし、彼らは最終的にそれを削除することに決めました。

要するに、チームプレーヤーであり、積極的に関与する人材を採用することで、これらの問題の多くが解決されます。間違った人材を採用した場合、上記のすべての戦略を実行できますが、違いはありません。

同様に、悪いリンゴが 1 つあると、これまで一生懸命育ててきた残りの文化が台無しになる可能性があります。要するに、従業員が一緒にいるのが好きな人を雇えば、従業員のエンゲージメントを促進することは難しくありません。

チームプレーヤーではない人を除外するために使用できる選別用の質問を次に示します。

ソロプロジェクトとチームプロジェクトのどちらに取り組む機会が与えられた場合、どちらを好みますか?
チームの強制退却についてどう思いますか？
前の会社の文化についてどのような要素が好きでしたか? 何を変えますか？
通常、チームメンバーとどのように共同作業しますか?
他のチームメンバーとの会話で楽しいことは何ですか? 仕事関連または個人的な。

これらの質問のいずれに対しても、必ずしも正しい答えや間違った答えがあるわけではありませんが、この従業員が職場でどの程度関与している可能性があるかについての洞察を得ることができます.

優秀な人材のチームを採用したら、次のステップは、彼らが成功に向けて準備を整え、チームとの関わりを快適に感じられるようにすることです。

EveryBusiness HR の Andrea Trent は、いくつかの企業が従業員のオンボーディングプロセスを開発するのを支援してきました。

「私たちは、採用前に会社とその部門に関する情報を[従業員]に提供し、初日に採用マネージャーとの広範な会議を計画して、仕事の説明と目標を確認し、同僚と知り合うために昼食会を設定しました.チェックインとフォローアップは、新入社員が部門と会社に統合するために必要なものを確実に入手できるように、定期的にスケジュールされました。」

この正確なプロセスをスワイプすることで、より魅力的な文化を作り出すことができます.

模範を示す

何よりも、熱心な従業員の文化を作ることは、熱心な従業員として模範を示すことから始まります。上記のすべての戦術を自分自身に適用し (ピアレビューを受ける、個人的な経験を共有する、会社のコミュニケーションチャネルに積極的に参加するなど)、人々が関わりたいと思う人になる方法を学びましょう。

従業員エンゲージメントの主な要因を特定し、フィードバックに耳を傾け、職場でのエンゲージメントを高めるための行動を取ることも重要です。

最終的な考え

上記の戦略を使用すると、従業員の関与を一貫して促進するプロセスがあることがすぐにわかります。

このように、新しい従業員のエンゲージメント活動はすべて会社のカレンダーでスケジュールされているため、毎週ブレインストーミングを行う必要はありません。代わりに、エンゲージメントを最大化するために既存のプロセスを引き続き最適化するだけです。

効果的な従業員エンゲージメント戦略を実行し、結果を測定するためのツールが必要な場合は、GaggleAMP の使用を検討してください。このツールは GaggleAMP の内部で使用されており、従業員の 92% が Gaggle で定期的に活動しており、13 億以上のオーガニックメッセージリーチを達成するのに役立ちました。それがあなたのチームにどのように役立つかを自分の目で確認するには、デモにサインアップするか、今すぐ無料トライアルに参加してください。

新しい行動を促すフレーズ