従業員ブランドのアドボカシー: マーケティング活動におけるスーパーパワー

ブランドのメッセージを発信するのは難しく、費用がかかり、本物らしく見えないかもしれませんが、従業員をブランドの擁護者として活用することで、これらすべてを大きく変えることができます.

人はブランドよりも他人を信頼します。そのため、知り合いがソーシャル メディアに何かを投稿した場合、ブランド ハンドルからの広告や投稿を見るよりも、少し信頼して見ることができます。 だからこそ、従業員のアドボカシーの高まりとともに、従業員のブランドのアドボカシーが非常に重要になっています。 広告の背後には意図があることを知っているため、誰もが懐疑的な目で広告を目にします。 しかし、友達からの投稿を見ると、そのような疑いはありません。

そのため、従業員擁護プログラムを使用すると、はるかに信頼できる情報源である従業員からのメッセージが表示されます。

従業員のアドボカシーは、組織のソーシャル メディアでのプレゼンスを有機的に成長させる優れた方法です。 流行りや一時的な流行ではなく、根強い人気のある方法です。 現在、多くの企業が従業員擁護プログラムを実施または開始しています。

Gartner によると、2023 年までに、B2B ソーシャル メディア マーケティング戦略の 90% に大規模な従業員擁護プログラムが組み込まれるようになるでしょう。

現在、従業員擁護プログラムを開始するというアイデアにより、マーケターは多くの質問をするようになります。

ブランドアドボカシーはどのように機能しますか?

どうすれば従業員にソーシャル ネットワークで私のブランドを宣伝してもらうことができるでしょうか?

また、私は従業員アドボカシー プログラムに十分な従業員エンゲージメントがある企業文化の中にいますか?

これらすべての質問とその他の質問に答えて、あなたの会社がどのようにブランド支持者でいっぱいであるか、そしてそれらをマーケティング活動の一部にする方法をよりよく理解しましょう.

従業員のブランド アドボカシーの利点

従業員アドボカシー プログラムを成功させると、ブランドがより魅力的なものになります。 ロゴの背後にある顔を示します。

組織内の人々がソーシャル チャネルでブランドとそのイニシアチブを宣伝すると、信頼できるように見えます。 そして、彼らは信頼できるように見えるので、あなたのブランドも同様です。結局のところ、彼らはあなたのブランドを構成する人々です.

人々は、ブランドや広告よりも他の人にとって信頼できるものです。つまり、人々が共有するメッセージは、ブランドが同じメッセージを共有した場合よりも共鳴します。

MSL Groupによると、従業員からのソーシャル メディアへの投稿は、ブランドからの投稿よりも 5 倍以上リーチし、24 倍の頻度で再共有されます。

LinkedInによると、従業員がコンテンツを共有すると、会社が共有する場合よりもクリック率が 200% 高くなります。

これは当然のことです。 人はブランドや広告よりも人とつながるため、人からの投稿はより共感を呼ぶでしょう。

従業員がソーシャル メディア プラットフォームの従業員擁護プログラムを通じて有機的にメッセージを共有するようにすると、より信頼できる本物の方法でメッセージが発信され、有料広告の費用を節約できます。

従業員がお互いの投稿、ブランドの投稿、顧客からの証言の投稿などに関与するようにすることで、ブランドのリーチを大幅に拡大できます。 従業員に求人情報、ウェビナー、ホワイトペーパー、その他のコンテンツを共有して、トラフィックとコンバージョンを増やすこともできます.

専任の従業員ブランド アドボケイトのグループができたら、プログラムの成功に向けて順調に進んでいます。

従業員にマーケティング活動に賛同してもらう

従業員のアドボカシー戦略を成功させたい場合は、従業員に賛同してもらう必要があります。従業員を参加させる唯一の方法は、ブランドの支持者であることから得られるものを従業員に伝えることです。

では、従業員にとって何のメリットがあるのでしょうか。

従業員アドボカシー プログラムの成功には、多くのメリットがあります。 従業員のブランド支持者は、ソーシャル メディアでの存在感が高まり、ソーシャル ポストからのエンゲージメントが高まるのを目にするでしょう。 彼らはオピニオン リーダーと見なされ、業界内でより信頼できるように見え、ターゲット オーディエンスにいるより多くの人々を引き付けます。

多くの従業員擁護者は、講演会への招待など、より多くの機会を見ています。 これらは、カンファレンス スピーカー セッション、メディア インタビューのリクエスト、ポッドキャストへの招待などです。

従業員がソーシャル チャネルでより多くのエンゲージメントを目にするようになったり、従業員擁護プログラムに参加している同僚がソーシャル メディアでより大きな存在感を示したりするのを見ると、従業員擁護戦略の成功の要点がわかります。

ゲーミフィケーションで従業員にインセンティブを与える

従業員の関与を促進し、従業員擁護戦略に賛同するもう 1 つの方法は、プログラムにゲーミフィケーションを実装することです。

ソーシャル メディアでのプレゼンスを高めることの利点を従業員に説明したとしても、会社全体の従業員は、マーケティング活動に関与する意味を理解していない可能性があります。 ただし、ゲーミフィケーションは、従業員にプログラムに参加するインセンティブを与える優れた方法です。 また、ブランド支持者に友好的な競争をもたらします。

GaggleAMPのような従業員擁護プラットフォームを使用すると、従業員に実行を求める活動にポイントを割り当てることができます。 たとえば、従業員にツイートをリツイートしてもらいたい場合、そのアクションに 5 ポイントを割り当てることができます。 従業員が LinkedIn の投稿にコメントしたり、オンライン投票で投票したりしたい場合は、それに 10 ポイントを割り当てることができます。 任意のアクションに任意のポイントを割り当てることができ、プログラムの従業員はアクションを完了するとそれらのポイントを獲得できます。

最も多くのポイントを獲得した従業員は、従業員アドボカシー プラットフォームのリーダーボードに表示されます。 これは、個々のブランド支持者がプログラムにどれだけ貢献しているかを示す内部スコアボードと考えてください。 もちろん、従業員のアドボカシーが機能するためには、完全に自発的である必要があり、従業員に貢献を強制することはできません。 そうは言っても、従業員に貢献するインセンティブを与えることで、従業員のモチベーションが少し上がります。

ゲーミフィケーションと従業員のアドボカシーを組み合わせることで、営業チームは非常に成功する傾向があります。 営業担当者は非常に競争心が強く、スコアボードの上位に表示されることを好みます。 彼らは勝つことと目標を達成することが好きです。 彼らが最高の従業員擁護者になるために競争することは、彼らにとっても組織にとっても素晴らしいことであり、まだあなたのプログラムに参加していない潜在的な従業員を引き付けるでしょう.

プログラム マネージャーは、特定の合計ポイントに到達した人、リーダーボードのトップに立っている人などに賞品を授与できます。 賞品には、会社の記念品、ギフトカード、CEO とのランチ、金銭的報酬など、あらゆるものが含まれます。

人々は、賞品を獲得して認められるのが好きです。 プログラムに参加していない潜在的な従業員が、従業員擁護プログラムの一環として賞品や謝辞を見ると、参加して関与する可能性が高くなります。

従業員アドボカシー戦略をどこから始めるか

従業員のブランド アドボカシー プログラムを開始するのは気が遠くなるように思えるかもしれませんが、そうではありません。

あなたの組織には現在、ソーシャル メディア アカウントを持っている幸せな従業員がいます。 従業員がソーシャル メディアで仕事について喜んで話すことはよくありますが、間違ったことを言うことを恐れて話すのを控えています。 彼らは、投稿したい内容が適切であっても、ブランドに反することや、会社が容認しないことを言うのではないかと心配しています。

このような場合、プログラムをレースに出すための簡単な手順がいくつかあります。

まず、従業員を含めたソーシャル メディア ポリシーを確立します。 従業員には、ソーシャル メディアで話したり投稿したりすることが奨励されていることを知ってもらいたいと考えています。 多くの大企業は、従業員がソーシャル メディアに投稿してはいけないことを投稿することを懸念していますが、従業員を信頼する必要があります。 あなたは理由があって従業員を雇いました。 彼らが善悪を知っていると信じてください。

次に、従業員にソーシャル メディア トレーニングを実施します。 こうすることで、彼らはあなたのソーシャル メディアのガイドラインを知り、自信を持ってソーシャル メディアを使いこなせるようになります。 彼らは、ソーシャル ネットワークで積極的に活動するよう奨励されていることを知り、それを行う可能性が高くなります。

第三に、プログラムのチャンピオンを見つけます。 エンゲージメントが高く、すでにソーシャル メディアで仕事について話している、またはそうする可能性が高い従業員を見つけてください。 これらは、最初のブランド支持者となる人々です。

これらの従業員は、ソーシャル メディア プラットフォームでブランド メッセージを共有し、マーケティング活動に参加する可能性が最も高いことを知っているので、そうすることができるようにします。 共有するコンテンツとメッセージ、ソーシャル メディア チャネルでつながる人々、ソーシャル メディアで関与する投稿を提供して、彼らを導きます。

最初のブランド支持者があなたが提案した活動を実行に移し始めると、あなたが探しているソーシャル メディアの KPI が向上していることに気付くでしょう。 このプログラムがこの最初の従業員グループだけで何ができるかを示し、従業員擁護プログラムでさらに多くのブランド擁護者と一緒にプログラムがどのようになるかを組織に説明することができます.

プログラムの最初の支持者は、組織の残りの部分に証言を提供し、従業員擁護プラットフォームがプログラムへの参加を容易にする方法と、従業員擁護の利点を直接見ることができます。

従業員のアドボカシーの力を理解する最初のブランド大使の最初の種を植えると、より多くの従業員のアドボカシーが続き、プログラムが成長します。