メール送信者の評判とは? サービスビジネスにどのような影響を与えることができますか?

サービス ビジネスのメール マーケティング キャンペーンを開始するとき、コンテンツを作成して送信するだけで、投資収益率 (ROI) にプラスの影響を与えることを期待し始めることは期待できません。

メーリング リストの品質、コンテンツの関連性、許可ベースのメーリング リストがあるかどうかに注意する必要があります。 これらすべての要因が、メール送信者評価 (ESR) に影響を与える可能性があります。

メール マーケティング担当者として成功したい場合は、ESR とそのビジネスへの影響を理解することが重要です。

ESRとは何ですか？

メール送信者の評価とは、メールの受信トレイ プロバイダーによって割り当てられた、信頼できるかどうかを示すスコアのことです。 これは、コンテンツ、送信履歴、インフラストラクチャと認証、苦情、エンゲージメント、連絡先の品質、IP 永続性など、いくつかのコンポーネントに基づいています。

決定要因には、ブラックリストへの登録、電子メールがスパム トラップにヒットする頻度、未知のユーザーまたはその他の理由で送信された後に電子メールが戻ってくる回数、および購読解除ボタンを押した受信者の数も含まれる場合があります。 結論: ESR が低い場合、メールが受信トレイではなくスパム フォルダーに振り分けられる可能性があります。

ESR はサービス ビジネスにどのように影響しますか?

ESR は、Web サイトのトラフィック、仕事の予約、または収益を増やし、トランザクションの詳細を伝え、顧客満足度を向上させ、顧客維持率を高め、ブランド認知度を確立するために電子メールに依存している組織にとって重要です。

これらを実現するには、送信する電子メールが意図した受信者の受信トレイに配信され、開封され、受信者が行動を起こすよう説得するのに十分な魅力を備えている必要があります。

優れた ESR があれば、電子メール受信トレイ プロバイダーがクライアントを保護するために使用する厳格なフィルタリング テクノロジのハードルを電子メールが克服できます。 適切な視聴者に適切な頻度で配信される魅力的なコンテンツがある場合にのみ、強力な ESR を構築できます。

ESRが悪いかどうかはどうやってわかりますか?

メール送信のレピュテーションを定期的に監視することは、手遅れになってメールを保護できなくしたくない場合に重要です。 幸いなことに、メールの送信履歴を調べて傾向、パターン、その他の不規則性を見つけることで、送信の評判を知ることができます。

開封率 (メールを閲覧した人の数) をチェックして、約 20% で推移している業界標準と比べてどうなのかを確認してください。 その数を超えていない場合、または減少している場合は、メール送信の評判が同様に下降傾向にあることを示しています。

メール送信の評判をテストすることを提供する Web サイトもいくつかあり、無料でテストを行っているものもあります。 サイトの検索ページに IP アドレスを入力するだけでオンラインで試すことができ、評判を評価してもらうことができます。

ESR はどのように損傷を受ける可能性がありますか?

多くの電子メール送信者は、ESR の低さに困惑することがよくありますが、後で、電子メール送信の慣行で無意識のうちに ESR に損害を与えていることを知ります。 ESRにさらに損傷を与える可能性がある最も一般的な間違いは次のとおりです。

• 無効な電子メール アドレスを使用しています。 多くの場合、特にオートコレクト機能を備えたモバイル デバイスを使用している場合、スペルミスが原因で連絡先データが無効になります。 メールを送信する前に、使用するメールアドレスが正しいことを確認してください。 ベスト プラクティスは、リアルタイムの電子メール検証ツールも使用して、電子メール アドレスが実際に存在するかどうかを確認することです。
• 一貫したメール スケジュールに従っていない。 メールの送信頻度が高すぎると、受信者に迷惑をかけ、苦情が寄せられますが、メールの送信量が少なすぎると、リードや売上を生み出す機会を失うリスクがあります。 これに対する解決策は、一貫した電子メール スケジュールを守り、電子メールの頻度を受信者に伝えることです。
• コンテンツの品質を損なう。 メールの下書きを作成するときは、それがモバイル向けに最適化されていること、過度に販売されていないこと、有効なリンクが含まれていること、読みやすい形式であること、価値があることを確認してください。
• データ ブローカーからの電子メールの取得。 メーリング リストを購入するのは大きな間違いです。 それは、あなたがつながっておらず、あなたをまだ信頼していない人に電子メールを送信することを意味します. ほとんどの場合、購入したメーリング リストの受信者は、あなたとやり取りするどころか、あなたのメールを開きません。 また、メッセージをスパムとしてマークする可能性も高くなります。
• メーリング リストを更新できませんでした。 非アクティブでエンゲージメントの低い受信者をメーリング リストから削除することが重要です。 彼らがあなたのメールを無視し続けると、あなたのコンテンツはスパムフォルダーに振り分けられます。 四半期ごとに少なくとも 1 回、メールのクリーニング プロセスをスケジュールします。

どうすればESRを改善できますか?

上記の間違いを回避する以外にも、強力な ESR を構築する方法があります。 すべては、メール キャンペーンを実施して肯定的な結果を得ることから始まります。 次のことができます。

• 許可ベースの電子メールのみを含めます。 メールの受信をオプトインした顧客や他のメール購読者など、許可ベースのリストの受信者にのみメールを送信します。
• 独自のドメインを使用します。 ドメイン名を使用して送信されたすべての成功した電子メールも成功としてカウントされ、ESR にプラスの影響を与えます。
• 認証された送信者であること。 メール送信ドメインを正当な DKIM 署名で認証することにより、受信ドメインはメールをより積極的に処理できるようになります。
• 関連性のあるターゲットを絞ったコンテンツのみを送信します。 メーリングリストをセグメント化して、各セグメントに完全に関連する、ターゲットを絞った電子メールを送信します。 また、動的コンテンツを使用して購読者のエンゲージメントを高めるのにも役立ちます.
• すべてのメール キャンペーンのチェックリストを維持します。 メールの送信を開始する前に、メールを数回見直して、チェックリストと比較してください。 このチェックリストには、適切な件名、プレヘッダー、および正確なリンクが含まれています。 また、適切な行動を促すフレーズ (CTA) を追加し、何度も校正することも含める必要があります。
• アクティブなメール購読者を優先します。 最もアクティブな電子メール購読者を特定し、それらを優先電子メール受信者としてタグ付けします。 彼らが開いてやり取りするすべての電子メールは成功と見なされ、ESR に役立ちます。

メール送信者の評価は、メールの配信方法に大きく影響します。 上記のベスト プラクティスを使用し、許可ベースの電子メールに固執し、電子メール マーケティングの結果を監視することで、強力な ESR を育成し、電子メール マーケティング キャンペーンを成功させ、高い ROI を実現する可能性を高めることができます。

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