Eメールマーケティング戦略：2022年にEメールを粉砕する方法

公開: 2022-05-30

友人から物理的な手書きの手紙を受け取ることはまれですが、実際に楽しんでいるプロモーションメールを受け取ることは100倍もまれです。 そして、それは電子メールが死んでいるからではなく、過飽和であり、多くの場合、うまく実行されていません。 毎日1440億通以上の電子メールが送信されており、マーケターは、電子メールマーケティングが今日最も収益性の高いマーケティングチャネルの1つであると述べています。 実際、パーソナライズされ、よく書かれた、ターゲットを絞った電子メールを送信しているマーケターは、電子メールに費やされる1ドルごとに平均36ドルのROIを挙げています。

では、Eメールマーケティングがこれほど収益性の高い理由は何でしょうか。 私たちはあなたがEメールマーケティングが何であるかを理解するだけでなく、あなたのビジネスのためにより多くの収入を生み出し始めるためにEメールの専門家として出てくるために必要なすべての詳細を掘り下げます。

目次

  • Eメールマーケティングとは何ですか？
  • Eメールマーケティングはまだ機能しますか？
  • 4種類のEメールマーケティング
  • 効果的なEメールマーケティングキャンペーン戦略を作成する方法
  • 2022年にあなたを刺激する4つの実際のEメールマーケティングの例

Eメールマーケティングとは何ですか？

Eメールマーケティングは、Eメールを使用して企業の製品やサービスを宣伝するダイレクトマーケティング戦略です。 Eメールマーケティングでは、広告仲介者なしでターゲット顧客に直接情報を送信できます。

有機的なソーシャルメディアマーケティングがますます困難になり、デジタル広告のコストが上昇している世界では、顧客と直接話すための独自の流通チャネルを所有することほど価値のあるものはありません。 実際、Facebookのクリック単価は2020年と比較して2022年には13％上昇しており、Facebookページの投稿の平均オーガニックリーチはわずか5.2％です。 つまり、Facebookページに1,000人のフォロワーがいる場合、平均して52人にしか到達できない可能性があります。

Eメールマーケティングの歴史

1971年、エンジニアのレイトムリンソンが最初のテストメールを送信しました。 1年後、Larry Robertsは、ユーザーがメールを選択、転送、または返信できる最初のメール管理システムを発明しました。 記録された最初の電子メールの爆発は、1978年にGary Thuerkによって行われ、レポートによると、売上高は1,300万ドルでした。 1989年、AOLは象徴的な「メールが届きました」というサウンドバイトでローンチしました。

電子メールは90年代に普及し、今日私たちが知っているように主に電子メールです。 1998年、Microsoftはインターネットメールを開発し、後にOutlookになりました。 Hotmailも同じ年に発売され、最も人気があり、最もアクセスしやすいデジタル通信の形態になりました。

Eメールマーケティングの最大のマイルストーンの1つは、Eメールのビジュアルとエクスペリエンスを改善するために1998年にHTMLが導入されたことです。 インターネットへのアクセスと速度が向上し始めたため、マーケターはフォント、色、グラフィックス、画像を追加できるようになりました。 2009年には、デスクトップ、モバイル、タブレット向けにメールを最適化するレスポンシブメールが登場しました。 これがなぜ重要なのかについては、この記事の後半で詳しく説明します。

Eメールマーケティングはまだ機能しますか？

「電子メールは死んでいる」のような時折のセンセーショナルな見出しとは対照的に、電子メールは今日のビジネスにとってより重要になっています。 これは、信じられないほどのROIを促進する最も費用効果の高いツールの1つです。 これは、視聴者との直接的な関係を構築し、ブログへのトラフィックを増やし、最新のプロモーションを宣伝し、販売を促進する貴重な情報を提供するための優れたチャネルです。

ソース

例としてサブスタックを取り上げましょう。 独立したライターが大規模な電子メールで視聴者を増やすことを可能にする有料の電子メールニュースレタープラットフォームは、かつてソーシャルメディアに非常に依存していたメディア業界を覆しました。 サブスタックは、3年間で11,000の有料サブスクライバーから500,000を超えるサブスクライバーに成長しました。 成長はそれ自体を物語っています。

2番目の例は、InsiderInc.が約7,500万ドル相当の現金取引で購入した毎日の朝のビジネスニュースレターであるMorningBrewです。 彼らはわずか5年間で250万人以上の読者を獲得しました。

メールをデザイン、セグメント化、作成する方法は何百万もありますが、メールマーケティングプログラムを効果的に実行する方法を掘り下げてみましょう。

4種類のEメールマーケティング

メールは、何かを宣伝するために1回限りで送信されるだけではありません。 多くの場合、マーケターは、アクション、タイミング、および動作によってトリガーされる自動化された電子メールフローを作成します。 これらのフローは、さまざまな電子メール形式を組み合わせて使用​​します。これらの形式は、主にこれら4つのカテゴリに分類できます。

1.メールマガジン

これらは、ニュース、更新、および教育コンテンツを定期的に提供して、電子メールの聴衆と一貫して関わります。 これは、メールリストを増やし、セールスメッセージをプッシュすることなく常に頭を悩ませるスケーラブルな方法です。

2.取得メール

買収メールは販売に焦点を当てたメールであり、見込み客にあなたから購入するよう説得するためにあなたがもたらす価値についての有益なコンテンツを提供します。 最終的な目標は、非常にパーソナライズされたターゲットを絞った方法で、リードをコンバージョンファネルにすばやく押し下げることです。

3.保持メール

保持メールは、コールドリードまたは長い間あなたから連絡がない人々と再エンゲージするように設計されています。 保持メールは、関心を喚起するのに役立ちます。また、適切なタイミングで見込み客に購入を促すこともできます。 これらは、次のようないくつかの形式で提供されます。

  1. 解約したユーザーを再び引き付けるリバイバルメール。
  2. メールをアップセル、更新、クロスセルして、既存の顧客により多く販売し、購入頻度を高めます。
  3. 製品の使用と満足度を高めるのに役立つ製品保持メール。

4.プロモーションメール

プロモーションメールは、魅力的なオファーや新製品の提供を提供し、見込み客があなたの製品やサービスを購入または購読することを奨励するのに役立ちます。 これは、顧客への製品のアップセルとクロスセルの両方に役立つ戦略です。

効果的なEメールマーケティングキャンペーン戦略を作成する方法

メールの送信は簡単ですが、メールマーケティングキャンペーンを効果的に実行することはそれとはほど遠いです。 関連する電子メールを収集し、適切なコンテンツを作成し、適切なタイミングで適切なオーディエンスに配信する方法を見つける必要があります。 方法は次のとおりです。

ステップ1：メーリングリストを作成する

効果的なEメールマーケティングキャンペーンを構築するための最初の、そして間違いなく最も難しいステップは、オーディエンスを構築することです。 既存のメーリングリストがない場合は、次の方法でいくつかのメーリングリストの収集を開始する必要があります。

  1. ニュースレターの更新、割引、またはコンテンツのアップグレードと引き換えに、Webサイトまたはブログにサインアップフォームを作成します
  2. オファーと引き換えに電子メールアドレスを提供するようにWebサイト訪問者に求めるexit-intentポップアップを有効にします
  3. 連絡先情報と引き換えに、電子書籍、長編記事、限定ウェビナーなどのゲートコンテンツを提供します。
  4. 訪問者がラッフルに参加したり、新製品に早期アクセスしたりするためにメールを入力するように促すバイラルローンチキャンペーンを実行します。 視覚的なリーダーボードは、プロセスをゲーミフィケーションすることでパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。
  5. ソーシャルメディアのオーディエンスを、価値を提供し、電子メールをキャプチャするスクイーズページに誘導することで変換します。

ステップ2：オーディエンスをセグメント化してターゲットにする

連絡するオーディエンスができたので、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信していることを確認する必要があります。 営業チームは、リードまたは顧客の人口統計、行動、および営業ファネルのどこにいるかについての追加情報を持っている可能性があるため、CRMソフトウェアはここで非常に役立ちます。 最終的に、適切にセグメント化されたオーディエンスは、特定の課題に対処できるため、オープン率とROIを向上させます。 オーディエンスをセグメント化する方法はいくつかありますが、最も簡単な方法は次の4つです。

  1. 業界別のセグメント。 彼らはどこに勤めていますか？ 彼らはいくら稼ぎますか？ 彼らのコアビジネスの課題は何ですか？
  1. 会社規模別のセグメント。 彼らの組織構造はどのように設定されていますか？ 主要な意思決定者は誰ですか？
  1. 場所でセグメント化します。 メールはローカライズする必要がありますか？ メールはどの言語にする必要がありますか？ このメールを送信するのに最適な時期はいつですか。
  1. 目標到達プロセスの段階でセグメント化します。 このセグメントは購入にどれくらい近いですか？ 最後に連絡したのはいつですか？ 彼らは販売目標到達プロセスのどの部分に座っていますか？
  2. ユーザーの行動によるセグメント化。 ユーザーは価格設定ページにアクセスしましたか？ サインアップしましたが、過去24時間以内に製品を開きませんでしたか？ ユーザーはログイン頻度を減らしていますか？

ステップ3：完璧なメールの件名を作成する

電子メールは科学であると同時に芸術でもあります。 時々、あなたの最も機知に富んだ電子メールの件名は、もっと当たり障りのない、しかし単純なものほど成功しないでしょう。 幸いなことに、Eメールマーケティングは非常に反復的なプロセスであり、大量のA/Bテストが必要です。

巧妙に作成された件名は、メールパフォーマンスのコアKPIの1つであるオープンレートに直接影響します。 すべての人に役立つ単一のベストプラクティスはありませんが、次の点に注意してください。

  1. 簡潔にしてください。 9語以下、60文字以下をお勧めします
  2. フィラーワードを削除し、文法規則を曲げることを恐れないでください
  3. 信頼性を失わないように、スペルミスを避けてください（信頼がすべてです）
  4. 名前または会社を使用して件名をパーソナライズする
  5. すべてのキャップの使用は避けてください
  6. 好奇心をそそる！

行き詰まっている場合は、電子メールの件名テスターまたはジェネレーターを使用してプロセスを支援することを検討してください。 私は知っています—コピーライティングは難しいです！

件名の直後に受信トレイに表示されるプレヘッダーを忘れないでください。 同様に、受信者に電子メールを開くように促すために、件名の続きとして記述する必要があります。

ステップ4：優れたメールユーザーエクスペリエンスの要素を含める

良いメールをどうやって素晴らしいメールに変えるのですか？ これらの指針に従ってください。

スキャン可能である。 誰かがあなたの電子メールを急いで調べて、数秒以内に情報を消化することができますか？

モバイルレスポンシブであること。 あなたのメールはモバイルで読みやすいですか？ 件名の長さは25〜30文字で、プレヘッダーテキスト、簡潔なコピー、および読み込みが速い画像を使用していますか？

明確なCTAを持っている。 明確な質問はありますか？ ブログ投稿を宣伝しようとしていますか？ 読者にアプリをダウンロードしてもらいますか？ 目標が何であれ、CTAが中心的なステージであることを確認してください。

ステップ5：メールをテストし、クリック率を最適化する

今日のほとんどのEメールマーケティングプラットフォームには、同じEメールの複数のバリエーションをテストできるA/Bまたは多変量テストツールが付属しています。 それらをテストするための最良の方法は次のとおりです。

  1. より大きな結果が得られる重要な変数を一度に1つずつテストします。 一度にテストする要素が多すぎると、何が運転性能であるかがわかりません。
  2. テストする明確なKPIを用意します。 たとえば、オープンレート、クリックレート、またはバウンスレートをテストしますか？ 一度に1つずつ選択してください。
  3. LitmusなどのメールQAプラットフォームを使用して、複数のデバイスでメールにアクセスできるようにします。
  4. 統計的関連性に到達するのに十分な大きさのランダム化されたテストオーディエンスに対してテストを実行します。 これは、A/Bテストが成功したかどうかを判断するためのSurveyMonkeyによる無料のツールです。

ステップ6：メールマーケティングの自動化

Eメールマーケティングの自動化は、特定のルールセットに基づいて順番にEメールを送信し、アクションを実行するようにプッシュするプロセスです。

たとえば、誰かがニュースレターに登録し、読者に関する詳細情報を取得したい場合は、ダウンロード可能なアセットに移動する一連の自動メールを送信して、より多くの個人情報を求めるフォームに記入する必要があります。 営業チームは、読者が電子メールを開いたかどうか、または一定期間応答しなかったかどうかに基づいて、フォローアップ電子メールを自動化することもできます。

電子メール自動化の利点

  1. パーソナライズの向上：自動化により、オーディエンスとの関係が改善されます。これは、オーディエンスのサイトでのアクティビティや、オーディエンスが電子メールをどのように操作するかに基づいて、メッセージングを自動的に調整できるためです。
  2. 出力のスケール：マーケティングチームは、冗長なタスクを繰り返すことなく、より多くの電子メールを送信できます。 繰り返し可能でテスト可能なルールのセットから構築された電子メールシーケンスを作成すると、適切に拡張できます。
  3. 保持力の向上：フォローアップを自動化し、顧客にオファーを送信して戻ってきて再度購入することで、メッセージの時間を完璧に計ります。

Eメールマーケティング自動化ソフトウェアの種類

電子メールソフトウェアのスペースは大きく、成長しており、非常に複雑です。 下のこのグラフでわかるように、電子メールテクノロジーは、電子メールが電子メールリスト全体に配信されることを保証するソフトウェアから複雑な電子メール設計ツールまで多岐にわたります。

電子メールソフトウェアの完全な概要は別の記事に残しておきますが、電子メールマーケティング自動化ソフトウェアについて厳密に話しましょう。 これは、マーケターがメーリングリストのサブスクライバーに一連のトリガーされたタイミングの電子メールを送信できるようにするソフトウェアです。 多くの場合、パーソナライズ、設計ツール、および複雑なワークフローを実行するためのツールを提供します。 これらの機能の規模と可用性は、ビジネスの規模によって異なり、それに応じて価格が設定されます。 業種別および規模別の最も人気のある電子メール自動化ソフトウェアは次のとおりです。

中小企業（SMB）： MailChimp、Moosend

企業間取引（B2B）： AWeber、Sendinblue、Zohoキャンペーン、Drip

エンタープライズ： ActiveCampaign、HubSpot、Constant Contact

2022年にあなたを刺激する4つの実際のEメールマーケティングの例

メールマーケティング戦略を作成したので、2022年以降のキャンペーンを刺激するための4つの最良の例を次に示します。

ハリーズからの人間性のタッチ

ハリーのメール

COVID-19の封鎖のピーク時に、ハリーズは非常にデリケートな時間を完全にナビゲートして、プロモーションメールを送信しました。 多くのブランドは適切なメッセージを見つけるのに苦労していましたが、メールは本物であるだけでなく、顧客が実際に気にかけていることを示すのに役立つ実用的なものを提供していました。 彼らはメッセージを会社の最新情報と見事に絡み合わせ、顧客にまだ完全に機能しており、パンデミック全体で信頼できるサービスを提供することを通知しました。

重要なポイント：行動は言葉よりも雄弁です。 一般的な同情の言葉を助け、回避するための実用的な方法を提供します。

キャスパー：温かい歓迎

顧客がCasperマットレスを購入するたびに、新しい興奮した顧客を歓迎するパーソナライズされた電子メールを送信します。 彼らは、より良い睡眠をとる方法と、それを最大限に活用するために製品をよりよく使用する方法について、たくさんのリソースを提供しました。 これにより、購入体験が向上するだけでなく、顧客が購入者に後悔する可能性が低くなります。 結局のところ、マットレスを購入することはあなたがあなたの家で行う最大の投資の1つです。

重要なポイント：メールを使用して、オンボーディングエクスペリエンスを強化します。 購入者の反省の可能性を減らすために、顧客があなたの製品を使用することに興奮するようにします。

Spotifyのようにパーソナライズ

Spotify Wrappedは、これまでで最も成功したコンテンツマーケティングキャンペーンの1つです。 Spotifyプラットフォームでの実際の体験が素晴らしいだけでなく、プロモーションメールも同様に印象的です。 それらは、リスナーから好奇心を引き出すパーソナライズされた統計を備えた見事なデザインを提供します。 Spotifyでラップされた統計をチェックするように読者を誘惑する明確なCTAがあります。 コピーは明確、簡潔、そして簡単です。

重要なポイント：少ないほど多くなります。 コンテンツをパーソナライズし、見事なビジュアルで読者の目を引き、CTAにクリックスルーする好奇心を生み出します。

Chick-fil-Aのようにメールをゲーム化する

Chick-fil-単語検索メールで新しいメニュー項目をからかった。 Spotifyの大胆で鮮やかな色のメールとは対照的に、彼らは独自のブランドの声に従って、楽しくて気さくで魅力的なメールを作成し、新しい桃色の夏の飲み物を発表しました。

重要なポイント：あなたはいつも何かユニークなことを言う必要はありません！ 楽しんで、インタラクティブにしてください。

佳作：HBOMaxの予期せぬ間違い

インターネットを壊した太った指の間違いは、時には偶然の機会を残さなければならないので、名誉ある言及に値します。 HBOMaxのインターンが誤ってすべてのHBOMaxサブスクライバーにテストメールを送信し、インターネットは圧倒的なサポートで応答しました。 最も予期しないことが起こることがあり、それを利用する機会です。 HBO Maxの健全なツイートは、インターンに対する圧倒的な支持に応えました。インターンは、多くの人が自分のインターンのホラーストーリーに共感していました。

すべてをまとめる

毎日1440億通以上の電子メールが送信されており、マーケターは今日最も収益性の高いチャネルの1つを利用しています。 あなたが読んだように、Eメールマーケティングはいくつかの派手なグラフィックスやコピーライティングよりもはるかに複雑ですが、成功するためには測定、テスト、自動化の戦略的な組み合わせが含まれます。

配信可能性、受信トレイの配置、送信者のIP管理など、電子メールマーケティングの内部を見ると、多くの技術的側面があります。 関連性の高い電子メールを適切な受信者に送信することにより、スパムとしてマークされないようにする戦略もあります（これについては次の記事で説明します）。 開始時にすべての拠点をカバーするために、電子メールを専門とする代理店、コンサルタント、またはフリーランサーに相談することを検討してください。

成功する電子メール戦略を構築する方法に精通しているので、今度は外に出て自分で構築するときです。 ニュースレター、買収メール、保持メール、プロモーションメール（または上記すべて）のいずれを作成する場合でも、常にテストを行うことを忘れないでください。