Eメールマーケティング戦略：キャンペーンの基盤を勝ち取る

公開: 2021-12-24

1971年、レイ・トムリンソンは最初の電子メールを送信し、現代のコミュニケーションの始まりを示しました。メッセージは、インターネットではなくマシンのネットワークを介して伝わる一連の数字と文字でしたが、その重要性は深遠でした。

電子メールアドレスに「@」が含まれる最初の電子メールは、今日の私たちの基盤でした。巨大で絶えず変化する電子メールマーケティング業界です。今日、私たちは電子メールで溢れ、毎日2900億以上を送信しています。それでも、Eメールマーケティングの力は否定できません。オーディエンスとのつながり、リードの育成、ブランドの宣伝、そしてもちろん売上の増加です。

ですから、現代人にとっての問題は、もはやメールを送信する方法ではなく、どのように目立つかということです。標準的な消費者の斬新な受信トレイには、マーケティングメッセージ、注目を集める件名、競争力のあるブランドがたくさんあります。 メールを差別化するための鍵を見つけることは、あらゆるタイプのメールキャンペーンにとって重要です。

この記事では、最も成功した電子メールマーケティング担当者が使用する、テスト済みの最高の電子メールマーケティング戦略のロックを解除して、聖なる鍵を見てみましょう。次に、新しいサブスクライバーを歓迎する場合でも、放棄されたカートに通知する場合でも、誰かに誕生日を祝う場合でも、電子メールの目標に対して並外れた結果が表示されるようになります。

始めましょう！

Eメールマーケティング戦略とは何ですか？

Eメールマーケティング戦略は、マーケターがEメール活動で望ましい目標を達成するために作成し、従う手順を含む計画です。この行動計画は、単純または複雑のいずれかで、ブランドプロモーションのために加入者、見込み客、および顧客との電子メール通信チャネルへのより良いアプローチを企業に与えることができます。

明確な戦略が前もってなければ、Eメールマーケティングキャンペーンは構造を欠き、受信者が理解したりナビゲートしたりするのが困難になる可能性があります。

説得力のあるメールを作成したい場合は、事前に回答する必要のある質問がたくさんあります。あなたのEメール戦略の目的は何ですか？メールを送信するターゲットオーディエンスは誰ですか、そして彼らはあなたのブランドから何を受け取ることを期待していますか？この戦略とキャンペーンの成功はどのようになりますか？

あらゆる種類の電子メールを作成する前に、これらの質問に対する回答を見つけるのはあなたの責任です。そうしないと、フィルタリングソフトウェアによってのみ、または誤って開かれる美しい電子メールの束になってしまう可能性があります。

私の主張をより明確にするために、Eメールマーケティング戦略を作成する理由を見てみましょう。

Eメールマーケティング戦略が不可欠なのはなぜですか？

企業がEメールマーケティング戦略を作成する最も重要で重要な理由は次のとおりです。

あなたのビジネスプランでEメールマーケティングを裏打ちする

Eメールマーケティング戦略を立てることで、マーケターはEメールプロセスを事前にレイアウトして理解することができます。中規模以上の企業の場合、他のビジネス関係者は、特定の時間に何をすべきかを知っているか話し合うことができるため、電子メールキャンペーンを実装する際の同期性が確保されます。

巧妙に作成されたEメールマーケティング戦略は、会社が非プロモーションEメールまたは時間ベースのプロモーションをいつ送信するかを計画するのに役立ちます。

非販促メールは、販売主導型ではなく、関係の確立や顧客への価値の提供に重点を置いています。販促メールは売り上げを伸ばす傾向がありますが、マーケターは非販促メールを使用して購読者の関心を判断し、メーリングリストのセグメンテーションに関与するためのより良いコンテンツを作成します。これらの電子メールを使用すると、顧客または見込み客との関係をそれぞれ育成および強化するのに役立つ、よりパーソナライズされた電子メールメッセージをフォローアップできます。

一方、時間ベースのプロモーションメールには、受信者に特定のアクションを実行するように促す時間に敏感なメッセージが含まれています。たとえば、キャンペーンでは、加入者に割引商品の購入、放棄されたカートの再確認、または友人との電子メールの共有を促すことができます。これらのプロモーションでは、マーケターは、アナウンス、リマインダー、およびラストチャンスで構成される短い3部構成のマーケティングEメールシリーズを計画できます。

あなたは私たちのアプリでそのような電子メールワークフローを見つけることができます-AVADA電子メールマーケティング。

メールのベストプラクティスのテスト

戦略のコンテキストでは、ベストプラクティスとは、メールマーケティング担当者が活動を推進し、設定された目標を達成するために使用するヒントとコツを指します。この例としては、「カート放棄プログラムを開始して、希望する数の失われた売上を取得する」などの戦術を使用することを決定した場合があります。

特定の目標を持つEメールマーケティング戦略を持つことにより、キャンペーンは将来の最適化のためにデータを残すことを知り続けることができます。マーケターは、キャンペーンの終了時に目標が達成されているかどうかを確認し、次のアクションを決定できます。 A / Bテストやその他の調整も、メールマーケティング戦略の一部と見なされます。

メールキャンペーンの結果の測定

Eメールマーケティング戦略は、企業がEメールキャンペーンで達成しようとしているすべての目標を詳しく説明しています。企業は、キャンペーンを実施する際の方向性を示すために、事前にマーケティング目標を作成する必要があります。それ以外に、Eメールマーケティング戦略は、マーケターとビジネスオーナーの両方がEメールマーケティング活動の有効性を評価するのに役立ちます。

たとえば、キャンペーンが終了したときにのみアクションを実行するのではなく、電子メールマーケティング担当者はデータレポートを確認して、キャンペーンを続行または停止するようにビジネスオーナーに通知できます。このようなアクションは、「オープン率が10％を下回ったときにキャンペーンを停止する」など、戦略プロセス中にルールを設定することで実行できます。

勝利のEメールマーケティング戦略を作成する方法

それでは、優れたマーケティング戦略を開発するためにマーケターが従う必要のある重要なステップを見てみましょう。

1.明確な目標を設定する

Eメールマーケティングは、次の目的を果たすのに役立ちます。

ROIを最大化
カスタマーエンゲージメントを高める
顧客ロイヤルティを高める
受信者（サブスクライバーかどうか）との関係を維持する

したがって、マーケターは、あなたが思いつくかもしれないこれらまたは他の目標のいずれかに沿った電子メールキャンペーンを作成する必要があります。しかし、一般的に、Eメールマーケティング戦略の目標は中期的に、約3〜6か月である必要があります。 Eメールマーケティングは依然としてより大きなマーケティング戦略の一部であるため、調整するのに十分な自由が必要です。

2.適切なEメールマーケティングツールを選択します

適切なツールを見つけることは、Eメールマーケティング戦略を作成するための最初のステップです。電子メールサービスプロバイダー（ESP）は、電子メールの設計、自動フローの作成、オプトインウィジェットなどの便利な機能の中でも、自動化ツールをマーケターに提供します。彼らが彼らの武器庫に何を持っているかを知ることによって、電子メールマーケターはより適切な戦略を作成することができます。

それについて言えば、AVADA Email Marketingは間違いなく、ケーキのようにEメールキャンペーンを作成、整理、送信するためのツールです。

ユーザーは、顧客の活動をフォローアップし、適切なタイミングで適切な電子メールを送信できます。新規顧客をオンボーディングするためのウェルカムメールシリーズを設定してみませんか？または、カートに残したアイテムに対して潜在的な購入者に行動を起こさせるためにカートの電子メールを放棄しましたか？または、オプトインフォームをインストールして、メールアドレスをより効率的に収集しますか？ AVADA Email Marketingには、これらすべてのツールがあります。

今すぐ登録して、強力なツールを入手し、AVADAEmailMarketingでEメールマーケティング戦略を強化してください。アプリは無料でインストールして使用を開始できるため、リスクはまったくありません。

3.ターゲットオーディエンスを定義します

あなたが何を売ろうとも、あなたはあなたの聴衆が電子メールを通して効果的にコミュニケーションするために誰であるかについて常に明確な考えを持っているべきです。これにより、マーケターはサブスクライバーリストを作成し、すべてのメッセージのターゲットオーディエンスを特定できるようになります。

たとえば、特定の企業がストリートウェアの服を販売している場合、そのターゲットオーディエンスは主に都市に住む現代の若い人口統計です。次に、Eメールマーケティング戦略と活動は、このグループの人々に到達し、Eメールアドレスを収集するために従来の手段を使用するのが理にかなっています。

AVADA Email Marketingを使用すると、サブスクライバーリスト内のユーザーをセグメント化するために少し深く掘り下げて、高度にパーソナライズされたターゲットを絞ったEメールを送信できます。これは、エンゲージメントの向上、信頼できる関係の構築、およびROIの向上に不可欠です。

4.サインアップソースを特定します

サインアップフォームが提供しなければならない最も価値のあるデータは、サブスクライバーがどこでどのように電子メールリストにサインアップするかです。この知識があれば、サブスクリプションフォームを通じてサブスクライバーリストを増やすことができます。 AVADA Email Marketingに接続されたストアを持つeコマースビジネスの場合、リストに参加した場所を知ることで、ユーザーとのコミュニケーション方法や、適切なツールを使用してマーケティング活動に集中したい場所をよりよく理解できます。

最も一般的なサインアップフォームはサブスクリプションフォームです。これをサイトに追加して、ブランドからの電子メールを受信する準備ができている質の高いサブスクライバーを獲得します。 Webサイトのどのページにも魅力的なフォームを埋め込むことができますが、トラフィックの多いページをお勧めします。

サブスクリプションフォームに加えて、カートに追加するポップアップ、スピンして勝つ、インラインボックス、SMS、および消費者がサインアップできるようにするための対面コミュニケーションもあります。

5.メーリングリストをセグメント化してグループ化します

メールリストを作成し、より多くのオーディエンス内でより小さな消費者グループを特定したら、グループとセグメントを作成して、よりパーソナライズされた関連性の高いメールを受信者に送信できます。キャンペーンの関連性が高いほど、結果は良くなります。

リスト全体に送信したいキャンペーンがあります。しかし、ユーザーをセグメント化し、AVADA Email Marketingのセグメント化ツールを最大限に活用することで、電子メールキャンペーンが生成するクリック率と注文を大幅に増やすことができます。

性別、場所、職業、年齢、サイトでの行動などに基づいてメーリングリストをセグメント化できます。上記の例では、行動に基づいて2つのセグメントを作成しました。最初のグループはサブスクライバーで、2番目のグループは出口を操作した人です。 -インテントポップアップ。グループごとに、さまざまなオファーを含むさまざまなメールシリーズを作成して、グループの関心を維持することができます。

6.送信するメールの種類を決定します

誰に書き込むかがわかったので、次はメールの種類について考えます。マーケターが送信するメールの種類は多種多様です。スタイルの選択は、特定のキャンペーンごとの目的によって異なります。

たとえば、顧客がメーリングリストに参加したばかりの場合は、ウェルカムメールを送信できます。これは、顧客から購入するメリットを説明する絶好の機会です。購入者がショッピングカートにアイテムを追加して購入していない場合は、放棄されたカートのメールを送信して、売り上げを獲得できる可能性があります。

あなたは明確な目的を持って電子メールを送りたいと思っています。それは本当にあなたの加入者と通信します。したがって、その電子メールアドレスを入力したときに何にサインアップしたかを覚えておいてください。

7.スケジュールを作成します

顧客に電子メールを送信する頻度については何も決まっていませんが、送信頻度が高すぎると、受信者が疲れてしまうリスクがあり、受信者は完全に購読を解除できます。妥当なペースでメールキャンペーンを送信することを選択し、クリックスルー率と登録解除率を確認して、必要に応じて頻度を調整します。

また、購読者がプロモーションEメールをチェックアウトすることを確認するために、Eメールを送信するのに最適な時間（日と時間）を見つけるためにテストしてください。メールサービスプロバイダーによるA/Bテストを備えた自動化機能は、これを簡単に実現するのに役立ちます。

8.メールを事前にデザインする

Eメールマーケティングを効率的にするには、すべてのEメールのメッセージを完全に提示する必要があります。したがって、Eメールマーケティング戦略では、コンポーネントが関連性があり、うまく連携することを確認するために、Eメールを事前に設計する必要があります。

事前デザインについて話すときは、作成するメールの種類に応じて、フォーマット、フォント、テキストサイズを事前に選択する必要があることを意味します。 AVADA Email Marketingを使用すると、ドラッグアンドドロップエディタを使用して、ブランドに完全に一致する美しい電子メールテンプレートを設計できます。

9.メールを最適化する

このステップでは、キャンペーンの前、最中、後にメールを最適化する方法を定義する必要があります。これには、より多くの視聴者にリーチするためのコンテンツの変更、件名の長さの調整、またはCTA（Call to Action）ボタンのテストが含まれます。また、メールがモバイルデバイス用に最適化されているかどうかを確認することを忘れないでください。

10.パフォーマンスレポートを監視し、テストを実施します

キャンペーンが収集したデータレポートとフィードバックに基づいて調整することは、Eメールマーケティング戦略を改善するための最後のステップです。 AVADA Email Marketingを使用すると、ユーザーには、電子メールキャンペーンの結果を測定するのに役立つ一連の分析が提供されます。電子メールの開封率、クリックスルー率、電子メールの配信、購読解除率、電子メールのバウンス、スパムの苦情などを追跡します。

次に、マーケターはA / Bテストを使用して、件名、CTA、ヘッドライン、画像、オファーなどのさまざまなコンポーネントを交換することにより、どのバージョンの電子メールが最も効果的かを判断できます。

このプロセスの終わりまでに、実行可能なステップを備えた完全に機能する電子メール戦略があり、ビジネスのために行動に移す準備ができているはずです。

高度なEメールマーケティング戦略

キャンペーンの利益を最大化する最良の方法は、堅牢なマーケティング自動化システムと、顧客のニーズと購入者の旅を反映する素晴らしい電子メールマーケティング戦略を組み合わせることです。

今年実践するためのいくつかの高度なEメールマーケティング戦略は次のとおりです。

高度にパーソナライズされた電子メールキャンペーンを作成する

最も明白な戦略は、習得するのが最も難しい場合があります。電子メールのセグメント化とパーソナライズは、関連する電子メールを特定のサブスクライバーに送信するために不可欠な手法です。これは大きな利益をもたらしますが、最良の結果を達成する方法を知っているマーケターは多くありません。

「Dearrandomcustomer」ではなく「Dear[Realfirstname]」でメールを開始することですでに世界を変えることができます。 CTAをカスタマイズして、メールのパーソナライズをさらに一歩進めましょう。購入の過程で顧客とその位置を理解することに焦点を当てます。

セグメンテーションについて説明しましたが、例を使用してより高度なセグメンテーション方法を示します。

オープン率とクリックスルー率：エンゲージメントのある顧客と非アクティブな顧客を知ることは価値があります。新製品を発表する電子メールキャンペーンには、最もエンゲージメントの高い顧客を含める必要がありますが、再エンゲージメントキャンペーンは、非アクティブなサブスクライバーを誘惑することを目的とする必要があります。
興味：これは大きなパーソナライズ方法であり、Amazonはあなたがどれだけの影響を与えることができるかを示す代表的な例です。購入履歴に基づく推奨アイテム（クロスセルまたはアップセル）は、エンゲージメントと購入を促進する可能性が高い、よりパーソナライズされた電子メールを提供します。
場所：ローカルサービスのビジネスは明らかにローカルの顧客をターゲットにする必要がありますが、会社が地域、国内、またはグローバルであっても、キャンペーンは場所に基づいたパーソナライズの恩恵を受けることができます。地域のイベントやビジネス戦略に基づいて、可能性の高い場所にいる顧客向けに特別なキャンペーンを作成することを検討してください。
購入ライフサイクルのフェーズ：顧客ライフサイクルでの位置に基づいて顧客をターゲットにする電子メールは、おそらく、オーディエンスに到達するための最良の、しかし十分に活用されていない方法の1つです。 AVADA Email Marketingを使用すると、ウェルカム、再エンゲージメント、フォローアップ、ありがとう、確認の電子メール用に事前に作成されたテンプレートを作成できます。

パーソナライズされた電子メールマーケティング戦略と組み合わせたマーケティングオートメーションは、洗練されたパーソナライズエクスペリエンスを作成し、顧客をこれまで以上に近づけることができます。それを使用して、それを愛してください。

自動ドリップメールキャンペーンを作成する

ドリップメールキャンペーンは、特定のトリガーの後に自動的に送信される一連のスケジュールされたマーケティングメールです。これらのドリップキャンペーンは、見込み客をリードに、リードを顧客に、さらには顧客を非常に熱心なものに変えるのに役立ちます。

ドリップキャンペーンは、新規購入、新規加入者、またはリソースダウンロード要求などの特定の顧客行動トリガーに応答するように電子メールサービスプロバイダーによって構成できます。このアクションが電子メールツールに記録されると、ドリップキャンペーンワークフローがトリガーされ、事前設定された時間間隔の後にフォローアップメッセージが送信されます。

トリガーは、受動的な顧客の行動である可能性もあります。たとえば、しばらくの間サービスを使用するためにログインしない、最後の数通の電子メールを開かない、チュートリアルをダウンロードせずに製品をダウンロードするなどです。これらのタイプのドリップメールキャンペーンは、顧客のライフサイクルを移動していたが、何らかの理由でプロセスを停止した顧客または加入者を再び引き付けるのに役立ちます。

マーケティングオートメーションと組み合わせたドリップメールキャンペーンは、次のことに役立ちます。

あなたの製品についてあなたのリードを教育してください。
リードをセールスファネルにすばやく移動します。
あなたのリードにあなたのコンテンツと関わるより良い機会を与えてください。
非アクティブな顧客に再度働きかけます。
特別オファーや情報で最も熱心な顧客に報酬を与えます。
関連製品以上のバージョンを試すようにお客様に勧めます。

目標到達プロセス全体のキャンペーンを作成する

以前は販売ファネルは単純でした。顧客はファネルの上部に入り、次に購入率と保持率で下部から出てくるものもあります。オムニチャネルマーケティングは目標到達プロセスをはるかに複雑にしました。今では、購入前と購入後の顧客にも対応する必要があります。

フルファンネルマーケティングは、最も価値があり、収益性の高い収益に努力を注ぐことに焦点を当てたマーケティング戦略です。また、前述のように、従来の目標到達プロセスを購入前と購入後のフェーズを含む顧客ライフサイクルに進化させました。

フルファンネルマーケティングと統合された顧客ライフサイクルのウォークスルーは次のとおりです。

認知度：これは、顧客があなたの製品について知る最初の段階なので、必ず情報と関連性を提供してください。つまり、売り込みを促すのではなく、魅力的なコンテンツを配信します。
エンゲージメント：この段階では、教育を提供してから、製品のメリットを示し、軽い販売関係を提供します。これは、購入者が販売を放棄することが多い場所です。そのため、再エンゲージメントメールキャンペーンを準備してください。
購入：このフェーズでは、無料トライアルまたは割引オファーで販売を推進します。顧客が購入意向を示しているため、メッセージはより直接的で販売指向になります。
保持/忠誠心と成長：これで、顧客は製品を購入して使用し、戻ってき続けました。この段階でのEメールマーケティングキャンペーンは、製品の価値を最大化し、それを使用する新しい方法を見つけ、潜在的に他の関連製品またはサービスを推奨することに焦点を当てる必要があります。
アドボカシー：最も幸せな顧客を特定し、レビューや紹介文でブランドについての情報を広める準備ができているかどうかを確認します。新規顧客を呼び込むことに対して報酬を提供する紹介プログラムがある場合は、このプログラムが忠実な顧客のための電子メールマーケティング戦略の重要な部分であることを確認してください。

この顧客ライフサイクルでは、顧客はフェーズをスキップまたは繰り返すことができます。しかし、目標到達プロセス全体のメールマーケティング戦略を使用すると、ライフサイクルのどこで顧客にヒットしたかに関係なく、努力が最も効果を発揮する場所についての洞察を得ることができます。

インタラクティブキャンペーンを作成する

メールマーケティング戦略のすべての段階で魅力的なコンテンツを用意する必要があります。これは、顧客が魅力的なコンテンツを利用して、商品について学び、購入する可能性が高くなるためです。現在、人間の注意力は非常に短いため、注意力を高めることがこれまで以上に重要になっています。

メールに含めることができるインタラクティブなコンテンツは次のとおりです。

ビデオ：ビデオを使用すると、視覚と音声で読者を引き付けることができますが、ライフサイクルで顧客が多いほど、ビデオを短くする必要があることに注意してください。また、ビジュアルコンテンツはソーシャルネットワークで共有される可能性が40倍高くなります。
インフォグラフィック：コンテンツの最も共有可能な形式の1つとして、インフォグラフィックはトラフィックを大幅に増やすのに役立ちます。作成するときは、視聴者に合わせて調整し、読みやすくし、真の価値を提供します。
画像とGIF ：テキストメールをGIF、背景画像、独自のフォントでアップグレードすると、顧客との関わりを深めることができます。画像が高解像度でテキストが読みやすいことを確認してください。専門家でない電子メールは、顧客をかなり速く走らせることができます。
調査/投票/クイズ：短く、興味深く、チャンネル登録者への洞察を得ることができる質問を選択してください。
電卓：これは、最小限の労力で、お客様が思っている以上の価値を顧客に提供します。顧客は即座に明確化して問題を解決することができ、それはまた、コミットする準備ができていない人々のためにあなたのブランドイメージを後押しします。

すべてのメールが売り込みである必要はないことに注意してください。顧客に娯楽を提供する電子メールは、ブランドを際立たせるのに役立つ場合があります。

より良いEメールマーケティング戦略のためのヒント

よく練られたEメールマーケティング戦略は、よく構成され、詳細である必要があります。戦略の規模はビジネスによって大きく異なることに注意してください。つまり、中小企業の場合、結果の違いを確認するには、メールで1つまたは2つのコミュニケーションタッチポイントを自動化するだけで済みます。

あなたを助けるために、ここにあなたの電子メールマーケティング戦略にもっと詳細を装備してあなたのキャンペーンをスムーズに実行するためのいくつかのより多くの秘訣があります：

件名の長さの決定：クリック率（応答）またはオープン率（認識）を向上させますか？クリックスルーを増やすには、長い件名を選択してください。より多くのオープンのためにそれを短くしてください。ただし、多くのマーケターは主題の長さの「デッドゾーン」と見なしているため、60〜70文字は避けてください。
最高のコンテンツは無料です。価値のあるものを無料で提供すると、多くの利益を得ることができます。景品のアイデアについては、テンプレート、ツール、電子書籍、専門家のインタビュー、そしておそらくフォトアルバムを考えてみてください。実験を開始するためにクリックされる電子メールコンテンツに関するBluewireの調査をチェックしてください。
午後8時から深夜0時までは、メールを送信するのに最適な時間です。営業時間中に多くのメールが送信されますが、開封率が最も高いのは、群衆とは異なるものです。 TTryは、ニュースレターを自動化して夜間に送信し、違いを確認します。
電子メールで社会的証明を使用する：デジタルマーケターはすべてのマーケティングチャネルで社会的証明を使用しているので、電子メールを使用しないのはなぜですか？製品のレビューと評価、または顧客のサクセスストーリーを含めて、加入者に影響を与え、顧客に変えます。
電子メールとソーシャルメディアの統合：ほとんどの電子メールサブスクライバーはすでにソーシャルメディアを利用しているため、電子メールを超えてオーディエンスとのタッチポイントを拡大することは理にかなっています。 Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルプラットフォームを使用している場合は、メール購読者に、メールにソーシャルボタンを含めてフォローするように依頼してください。

最終アドバイス

私たちが科学と呼ぶすべてのものと同様に、実験を行うことが最も優れた結果をもたらすものです。すべてのメッセージとキャンペーンで最大の影響を与えるために、あなたが最高のEメールマーケティング戦略を持つためにあなたのテストをすることを確認してください。 AVADA Email MarketingのようなEメールマーケティング自動化ツールを使用すると、戦略の実行を完成させ、さまざまなカスタマージャーニーで顧客をターゲットにすることができます。

成功のためのあなたの最高のメール戦略とヒントは何ですか？以下のコメントですべて教えてください！