Eメールマーケティングのセグメンテーション：完全なハウツーガイド

あなたのEメールマーケティングの努力は注目に値する結果をもたらしましたか？ あなたの答えがノーであってもあきらめないでください。 Eメールマーケティングにより、企業はより個人的なレベルで顧客と関わりを持つことができます。 ソーシャルメディアが視聴者と関わり、交流するための最良の媒体であると信じているかもしれませんが、それでも電子メールは最高の地位を占めています。

オーディエンスをセグメント化することにより、それが作成された特定の個人に有用なコンテンツを送信できます。 電子メールリスト全体に単一の電子メールを送信するのではなく、オーディエンスをセグメント化し、受信ボックスに読みたいパーソナライズされたコンテンツを入力します。

各サブスクライバーはブランドと独自の関係を持っており、コンテンツをそれらの独自のダイナミクスに合わせて調整することが重要です。 この記事では、特定のビジネスに基づいてオーディエンスをより適切に分割するために使用できるオーディエンスセグメンテーションの実用的なガイドを提供します。

メールセグメンテーションとは何ですか？

セグメンテーションは、共通の特性に基づいて連絡先リストをグループに分割する方法です。 リストがセグメント化されている場合は、カスタマイズされた電子メールを各セクションにすばやく簡単に送信できます。

電子メールサブスクライバーリストを必要な数のセグメントにセグメント化でき、連絡先を複数のセグメントに配置できます。 たとえば、ニュージャージーのリサは、米国北東部のリスト、新しい加入者リスト、およびミッドレンジの支出目標リストに含まれている可能性があります。 彼女は、これらの各セグメントに送信された電子メールと、電子メールリスト全体に送信された電子メールを受信します。

なぜあなたはあなたのEメールマーケティングリストを分割する必要がありますか？

Eメールマーケティングはあなたが自由に使える最も効果的なリソースの1つです。 これは、特に消費者にリーチするための最善の策であり、多くのマーケターにとって依然としてROIの主要な源です。 一方、顧客は、缶詰または一般的なように聞こえる電子メールを読みたくありません。そして、彼らは間違いなくスパムを望んでいません。

連絡先リスト全体への個々の電子メールは明らかに問題外ですが、電子メールのセグメンテーションは、電子メールマーケティングを自動化しながら、顧客のニーズや好みに合わせてコンテンツをカスタマイズするのに役立ちます。

同様の特性を共有する顧客をグループ化し、数百または数千の人々に到達しているにもかかわらず、パーソナライズされたと感じる電子メールを各グループに送信できます。 メールリストをセグメント化して、顧客が特定の好みやニーズに合わせたコンテンツを確実に受け取れるようにする方法をいくつか紹介します。

メールリストをセグメント化する方法：ベストプラクティス

1.人口統計

性別、年齢、職業、言語、ビジネス、地理的な場所などの人口統計は、電子メールリストをセグメント化する最も簡単な方法の1つです。 各グループの固有の特性に基づいて、顧客向けのコピー、取引、および製品レビューをカスタマイズして、読者に合わせて電子メールをよりパーソナライズすることができます。 たとえば、オランダに顧客がいる場合、ドイツの顧客よりも顧客にアピールする可能性が高い製品を販売する可能性があります。

このデータは、顧客がメーリングリストにオプトインしたとき、または割引や有益なPDFと引き換えに完了する必要のある調査で収集できます。

2.メールのエンゲージメント率

Eメールマーケティングに関しては、送信するEメー​​ルの数に関して正しいバランスを取っていることを確認する必要があります。 メールで顧客を攻撃することなく、顧客の関心を維持したいと考えています。 サブスクライバーの一人一人に適切な行を見つけようとする代わりに、受信したい数の電子メールをサブスクライバーに提供してみませんか？

電子メールのエンゲージメント率に基づいてリストをセグメント化すると、サブスクライバーに必要な頻度を提供するのに役立ちます。それ以上でもそれ以下でもありません。 誰かがあなたの電子メールをより頻繁に開く場合は、より定期的な通知とメッセージを彼らに与えてください。 誰かが数か月ごとに1通の電子メールしか開かない場合は、より大きな売上やイベントをチェックインする頻度を減らします。

3.予算を使う

マーケティング活動をセグメント化するもう1つの優れた方法は、さまざまなレベルの支出予算を持つサブスクライバーをセグメント化することです。 顧客があなたと一緒に使うために多額のお金を持っているならば、あなたはあなたの会社が彼らに与えなければならないものですべてを尽くすことができます。 ただし、予算が少し厳しい場合は、法外な費用がかかるものを見せたくありません。

以前の販売履歴を調べ、平均購入額に基づいてサブスクライバーベースを階層に分割します。 セールイベントで1つまたは2つの小さなチケット製品を購入する消費者、大金を稼ぐ商品、および排他的な割引コードに焦点を当てた電子メール。 パッケージの価格設定、最高級の製品、より高い予算レベルの新製品を披露してください。

4.過去の購入

あなたの顧客があなたからすでに購入したものは、あなたが彼らについて持っている知識の最大の源の1つです。 購入履歴から、顧客が直面している問題、顧客が何に興味を持っているか、顧客があなたからいくら購入しているかについて多くのことがわかります。 以前のトランザクションは、よりパーソナライズされたメッセージングのために電子メールリストをセグメント化するための優れた方法です。

顧客のグループが以前にそのような商品を購入したことがある場合は、同様の商品を宣伝するメールを送信してみませんか？ 同様のニーズに対応する同等の価格で商品を展示することもできます。 彼らがあなたの会社から何度か購入した場合は、最新のニュースを最新の状態に保つために、より定期的な電子メールを送信することをお勧めします。

5.新規加入者

顧客がニュースレターを購読した最近の頻度に基づいて、リストをセグメント化することも考えられます。 新規加入者はあなたのビジネスについてもっと知りたいと思う可能性が高いので、彼らの興味をそそり、彼らを引き付けるオンボーディング電子メールシーケンスを作成することは良い考えかもしれません。 彼らは最近購入したか、広告に返信して購入する前にあなたについてもっと知りたいと思ったかもしれません。

最新のサブスクライバーリストを定期的に更新するプロセスを自動化する必要があります。 誰かがあなたの電子メールを購読すると、それらが自動的にこのリストに追加されることを確認してください。 使用するEメー​​ルマーケティングツールに応じて、一定期間の非エンゲージメント後にこのリストからサブスクライバーを自動的に削除するルールを設定することもできます。

6.目標到達プロセス内の場所

新しいリードが初めてあなたの会社に連絡するとき、彼らは彼らを購入に向かわせるように設計されたセールスファネルに導かれるべきです。 目標到達プロセスは、探索から関心、製品の詳細、購入の検討まで、ユーザーをガイドする必要があります。 ただし、顧客が目標到達プロセスのどこにいるかによって、顧客への販売方法は異なる場合があります。

サブスクライバーがセールスファネルのどこにいるかに従って、電子メールリストをセグメント化します。 彼らがあなたの製品を調べ始めたばかりの場合は、あなたの製品が彼らの問題を解決するのにどのように役立つかを反映したメールを彼らに与えてください。 彼らが検討段階にある場合は、割引取引やプロモーション報酬を与えることを検討してください。

7.最後の購入日

最近購入した時期に基づいてリストをセグメント化することは、電子メールを顧客にとってよりパーソナライズされたものに感じさせる完璧な方法です。 これは、最新のサブスクライバーリストとセールスファネルリストを含め、定期的に改訂する必要があります。

たとえば、誰かが先週購入した場合は、フォローアップメールを送信して、購入プロセスと製品の使用経験を評価するように依頼します。 彼らが数ヶ月前にあなたから購入した場合は、あなたの会社から最新かつ最高のものを最新の状態に保ってみませんか？ しばらく何も購入していない場合は、戻ってきて、次回の購入時に割引または無料ギフトを受け取るように招待することを検討してください。

8.非アクティブ

一部のサブスクライバーが短期間非アクティブになっている場合は、実行する次のステップをサブスクライバーに通知します。 無料のコーチングアポイントメントにサインアップしたが、2週間後にフォロースルーしなかったサブスクライバーは、ProctorGallagherInstituteによってセグメント化されます。

長期間非アクティブになっているサブスクライバーにターゲットを絞った電子メールを送信して、まだあなたからの連絡を希望しているかどうか、またはサブスクリプションを解除したいかどうかを確認することをお勧めします。 また、ある段階で、長期間非アクティブになっているサブスクライバーのサブスクリプションを解除したい場合があります。 このようにして、リストを最新の状態に保つことができます。

9.オプトインにクイズを含めます

新しい購読者があなたの電子メールリストにサインアップするとき、あなたは彼らに彼らが誰であるか、そして彼らが何を望んでいるかについてもっと学ぶのを助けるために短い調査またはクイズを完了させることができます。 彼らの回答は、彼らを分類し、ターゲットを絞ったコンテンツを確実に受け取れるようにするのに役立ちます。

たとえば、紳士服、婦人服、子供服を販売している場合は、興味のある服の種類を問い合わせます。その結果、探している在庫の種類がその特定の顧客のメールコンテンツに含まれます。

このアプローチをビジネスが提供するものに合わせて調整する方法はたくさんあります。 あなたが新しいブログを持っているか、より多くのコンバージョンを探しているなら、あなたがあなたのマーケティング努力を後押しするためにあなたのユーザーに尋ねることができる質問があります。 メールマーケティングプランをサポートするためにオプトインの質問を構成する方法を見てみましょう。

オプトイン調査で質問すること：

購読者があなたのEメールリストにサインアップするとき、あなたは彼らに様々な質問をするでしょう。 単にメールアドレスを収集するのではなく、新しい顧客について多くのことを明らかにする簡単な質問をします。 新規加入者があなたのEメールリストにサインアップするときに尋ねるべきいくつかの質問があります：

• 彼らの基本的な興味は何ですか？
• 彼らはどのような種類のメールを受け取りたいですか？ （たとえば、特別割引、最新情報、ニュースレターなど）どのくらいの頻度であなたからの連絡を希望しますか？

受信トレイであなたにどれだけ会いたいかをユーザーに尋ねるのは良い考えかもしれません。 電子メールユーザーが電子メールの購読を解除したり、スパムとして報告したりする最も一般的な理由の1つは、受信するメールの数が多すぎることです。 私たちは皆、この欲求不満と同一視できると信じています。

彼らにこの質問をすることによって、あなたは彼らの自信を得るでしょう、そして彼らはあなたが気にかけているという事実を認めるでしょう。 あなたはあなたの電子メールの量でより安全になり、一定の期間が経過した後、彼らがあなたの次のコンテンツを楽しみにしていることがわかります。

AVADAマーケティングオートメーションでメールリストをセグメント化する

AVADA Marketing Automationは、高度な機能を使用して電子メールキャンペーンを促進するのに役立つマルチチャネルの電子メールおよびSMSマーケティングプラットフォームです。 主な機能は次のとおりです。

• リストのセグメンテーション
• リードキャプチャ
• 放棄されたカートセーバー
• ドラッグアンドドロップのメールビルダー
• メール自動ワークフロー
• 高度なデータ追跡。

このツールは、その使いやすさと手頃な価格のため、スタートアップや中小企業に非常に適しています。 有料プランは、1,000人の加入者、無制限の電子メール、および全機能に対して月額9ドルから始まります。 アプリを試すために使用できる15,000通のメールと1,000人の購読者のための無料の永久プランがあります。 今すぐサインアップ！

最後の言葉

この記事があなたのEメールマーケティングリストをセグメント化する方法についての貴重な知識をあなたに提供したことを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。