再アクティブ化メール: 非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージする必要がある理由

電子メールは、顧客を維持するための最も効果的なデジタル マーケティング チャネルの 1 つであると同時に、さまざまな業界の多くのマーケターにとって、マーケティングから販売までのファネルの基盤としても機能します。 ただし、メール購読者の 22.5% は毎年非アクティブになります。

オプトインの消費者は、電子メールでコミュニケーションできない消費者よりも収益性が高いことが多数の研究で示されているため、マーケティング担当者は、エンゲージメントの低い購読者を無視することはできません。 これらの非アクティブな購入者は、もはや休眠状態にある必要はありません。これらのオプトイン サブスクライバーを再アクティブ化し、追加の収益を生み出すオプションがあります。

再有効化メールとは何ですか?

再アクティブ化メールは、非アクティブなサブスクライバーに送信されるメールで、ブランドのメッセージに再び関与してもらうことを目的としています。 非アクティブなサブスクライバーとは、メール キャンペーンとのやり取りを長期間停止したサブスクライバーです。

サブスクライバーが非アクティブになるのはなぜですか?

サブスクライバーはさまざまな理由で非アクティブになりますが、最も一般的な理由は次のとおりです。

サブスクライバーが非アクティブになる 5 つの理由

1.メールアドレスが使用されなくなった

人の移動、企業の名前の変更、新しい仕事の獲得、電子メールの規則の変更など、リストは続きます。 その結果、通常の状況では、連絡先データの約 25 ～ 30% が毎年破損しています。 データベースに非アクティブな顧客レコードがある場合は、メールの配信可能性を確認する必要があります。

実際、メール マーケティング担当者の 38% が、メールをクリーンで最新の状態に保つことが、メール マーケティング プログラムにおける大きな課題であると述べています。

データ拡張サービスは、どの電子メールが悪いかを検証し、新しい電子メールをファイルに追加し、スパム トラップに関連付けられていることが知られているアドレスを特定し、レコードに人口統計学的要素を追加してセグメンテーション テクニックを改善することさえできます。

2. 意図しないオプトイン

これらの購読者はあなたにメールアドレスを提供しましたが、あなたのメーリングリストに登録するつもりだったからではありません. おそらく彼らは、特別オファーを受け取ったり、重要な購入のためのオプションを調べたりするためにオプトインしたのでしょう。 彼らが特別オファーや探していた情報を入手すると、あなたのメールを開くのをやめ、非アクティブになります. これらのサブスクライバーは引き続きメールを受信しますが、関与する意図はほとんどありません。 これらのタイプの非アクティブなサブスクライバーは、送信者の評判と電子メールの到達率にリスクをもたらします。これは、最終的にはあなたからの連絡にうんざりし、メッセージをスパムとしてマークする可能性があるためです.

3. 興味の喪失

一部のサブスクライバーは、その時点で特定の興味や目標に役立つコンテンツを見つけたときに、メールをオプトインした可能性があります. しかし、時間が経つにつれて、興味や目標が変化し、それらが非アクティブになり、メールに関与しなくなります。

4.セグメンテーションが不十分

セグメンテーションは、購読者が最も関連性の高いメッセージのみを受信できるようにするために、メール マーケティングを成功させるための重要な要素です。 メーリング リストをセグメント化していないか、サブスクライバーを間違ったセグメントに配置している場合、セグメント化されていないサブスクライバーがメールを開くのをやめ、最終的にスパムとしてマークされる可能性があるため、メール KPI が影響を受けます。

5.迷惑メールフォルダ

スパム フォルダに入れられることは、すべての電子メール マーケティング担当者にとって最悪の恐怖です。 電子メールがスパムに分類されるということは、サブスクライバーがあなたのメッセージを見る可能性は低いことを意味し、サブスクライバーがスパム フォルダーにそれらを見つけたとしても、あなたのメッセージが有効であると信じようとはしません。 メッセージが迷惑メール フォルダに振り分けられるのは、再有効化キャンペーンを送信する前に修正する必要がある電子メール配信の問題です。 配信率の低下は、電子メールでの添付ファイルの送信、セグメンテーションの欠如、大きな画像の使用など、さまざまな要因によって引き起こされる可能性があります。 メール配信率を向上させる方法の詳細については、メール配信率ガイドをご覧ください。

再アクティベーション メールを送信する理由

非アクティブなサブスクライバーは、メール マーケティング キャンペーンに打撃を与える可能性があります。 非アクティブなサブスクライバーへの再アクティブ化メール キャンペーンは、いくつかの方法でメール マーケティングの取り組みに役立ちます。

• エンゲージメント統計を改善する
• メールの到達率を向上させる
• メールの衛生状態を改善する
• 売上とリードジェネレーションの向上

再有効化のための電子メール

再アクティブ化に電子メールを使用する場合、非アクティブな電子メール レコードの問題に対処するために、次の主要な要素を使用して多面的なアプローチを実装する必要があります。

7 つのステップで再開メール キャンペーンを作成する方法

1.非アクティブなサブスクライバーを特定する

非アクティブなサブスクライバーが誰であるかを判断することは、1 か月にメールを送信する頻度に大きく依存します。 1 か月に 4 通のメールを送信する場合、非アクティブなサブスクライバーは、1 年に 2 通のメールを送信するブランドとは異なります。 メール マーケティング プラットフォームを使用して、過去数か月の統計を確認し、以前のキャンペーンのパフォーマンスを確認します。

あなたのメールを定期的に開いたりクリックしたりしていない購読者に注意してください。 さらに、他の方法であなたのブランドに関与している可能性のある非アクティブなサブスクライバーに注意してください。

たとえば、アクティブな顧客である非アクティブなサブスクライバーのグループがあるとします。 あなたのデータは、これらのアクティブな顧客がまだあなたから商品やサービスを購入していることを示していますが、あなたの電子メール メッセージには関与していません。 これらのアクティブな顧客の購入データに基づいて、関連するオファーを再アクティベーション キャンペーンの一部として含めることができます。

非アクティブなサブスクライバーのさまざまなタイプを考慮することで、それに応じて再アクティベーション メール キャンペーンをセグメント化できます。

2.非アクティブなサブスクライバーをセグメント化する

非アクティブなサブスクライバーを特定したら、それらを新しいセグメントに追加して再アクティブ化します。 この新しいセグメントを作成することにより、再アクティブ化メールが非アクティブなサブスクライバーにのみ送信されるようになり、メッセージに既に関与している人々に誤って送信するという事故を防ぐことができます。

3. 再アクティブ化基準を決定する

再開キャンペーンを展開する前に、購読者が「再開された」と見なされるために必要なアクションを把握する必要があります。 たとえば、誰かがメールを開いた場合、そのメールが再アクティブ化されたと見なしたり、クリックした人だけが再アクティブ化されたと見なしたりできます。

4. 魅力的なコンテンツを作成する

再アクティベーション キャンペーンでは、通常、購読者を再エンゲージするために 4 ～ 5 通の電子メール メッセージを展開します。 再有効化メールに関しては、関連性があり魅力的なコンテンツが重要です。

前述のように、人々はもはや自分に関係のない電子メール コンテンツに関与しなくなります。 非アクティブな購読者をよりよく知り、彼らとの関係を再構築します。 視聴者をよりよく知るための最も効果的な方法の 1 つは、再開メールで人口統計情報 (年齢、性別など) とメール設定を尋ねることです。

Campaign Monitor の調査によると、最も効果的なパーソナライゼーションのタイプは次のとおりです。

最も説得力のあるこれらの再開メール キャンペーンをチェックしてください。

5. キャンペーンを構築する

再アクティベーションの電子メールが 1 通だけでは、多くの成功を収めることはほとんどありません。 再活性化キャンペーンは、複数の電子メールを展開する場合に最も効果的です。 これを行うには、ステップ 3 で選択した基準に基づいて、自動化された電子メール ワークフローを作成する必要があります。

6. デプロイとテスト

メールがすぐに開かれなくてもあきらめないでください。 ウィンバック メールを受信して​​から次のメッセージを読むまでの平均時間は、最大 2 か月です。

再活性化キャンペーンは、以前のマーケティング投資に基づいて構築され、ブランドにある程度親しみのあるバイヤーに再び関与するため、収益の大幅な増加を実現できます。 2 つ目の利点は、将来のキャンペーンに対するこれらのバイヤーの受容性が高まることです。

7.クレンジング！

再活性化キャンペーンの展開が完了したら、非アクティブな購読者を切り上げて、リストから購読解除します。 これらの購読者に、再購読しない限りリストから削除されることを事前に知らせる最終メッセージを送信できます。

再アクティベーション メール キャンペーンの専門家

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