Eメールマーケティング分析：成功を測定するための最も重要な指標

マーケティングは非常にダイナミックな分野ですが、電子メールは依然として最も強力なマーケティングツールの1つであり、それには多くの理由があります。

時の試練に耐えてきた主な理由の1つはここにあります：

電子メールがスパムフィルターで失われたり、ターゲットオーディエンス以外の誰かによって読み取られたりしたために、キャンペーンでお金を失うことはありません。

世界中の電子メールユーザーの数が増え続けるにつれて、電子メールマーケティングはより強力になります。

マーケティングは頻繁に変わるため、難しい場合があります。 さらに、さまざまな人々が、Eメールマーケティングキャンペーンの一環として何を望んでいるかについて独自の意見を持っています。

ただし、これらの優れた新しいツールがすべて存在する場合でも、ROIについて話すとき、古き良きメールに勝るものはありません。

「メールマーケティングが成功したかどうかはどうすればわかりますか？」 簡単な答えがない大きな質問です。

この記事では、パフォーマンスマーケターが注目し、努力が報われていることを確認する必要がある重要なEメールマーケティング指標について説明します。

ただし、追跡するために選択する指標は、キャンペーンに設定した目標によって異なることに注意してください。

1.配達率

このメトリックは、電子メールキャンペーンの基盤として機能し、電子メールリストの活力を追跡するための優れた方法です。

配信率が高いということは、ターゲットオーディエンスにうまく到達していることを示しています。 配信率が低い場合は、確実なサブスクリプションリストの作成に集中する必要があります。

計算方法：配信率=（送信された電子メールの数–バウンスされた電子メールの数）÷（送信された電子メールの数）x 100

改善方法：リストのサイズを大きくする最も一般的な方法は、ホームページに電子メールのサブスクリプションを配置することです。 整合性を高めたい場合は、ダブルオプトインを適用してください。

2.オープンレート

オープンレートは、電子メールを読むサブスクライバーの数を決定するための最も基本的でありながら重要なKPIの1つです。

これは、件名の効率を評価するための最も正確な指標です。 したがって、定期的に確認して調整する必要があります。

計算方法：開封率=（開封しているメールの数）/（送信されたメールの数–返送されたメールの数）x 100

改善方法： A / Bテストを使用して、件名を比較および評価します。 常にA/Bテストを行い、オープンレートを確認することで、人間の行動、動機、および彼らの行動を刺激するための最善の方法を深く理解することができます。

3.バウンス率

バウンス率は、ハードバウンスとソフトバウンスの2つのタイプに分類されます。

• ソフトバウンスは通常、受信者のサーバーの誤動作が原因です。
• 電子メールアドレスが正しくないか存在しないため、ハードバウンスが発生します。

バウンス率が高いと、送信元の信頼性が低くなり、電子メールがすぐにスパムボックスにプッシュされます。 また、送信者のレピュテーションスコアが低下した場合、回復が困難になる可能性があります。

計算方法：バウンス率=（バウンスされたメールの数/送信されたメールの数）x 100

改善方法： 2つのヒントがあります。 過去6か月間にいずれかのメールを開いたサブスクライバーにメールを送信します。 それに加えて、スパムワードを避けて、スパムボックスに入る電子メールの数を最小限に抑えます。

4.クリックスルー率

クリックスルー率は、あなたがあなたの電子メールに含めたリンクに基づいて行動する人々のパーセンテージです。

CTRは、人々があなたの電子メールの内容に関与する可能性がどの程度あるかについての洞察を提供します。 それはまた彼らがあなたのビジネスについてもっと知ることにどれほど熱心であるかをあなたに伝えます。

計算方法： CTR =（クリックされたメールの数/配信されたメールの数）x 100

改善方法：最適なCTRを達成するには、関心のある主題ごとにリストを整理します。 それはより多くの電子メールを送信することを意味する可能性があります。 しかし、それはまたあなたのウェブサイトへのより多くのトラフィックを促進し、購読を解除するメンバーを減らすことにつながります。

また、販売するアイテムをプッシュしたり、複数のリソースを共有したりしない場合は、リンクまたはアクションボタンの数を制限してください。 人々に反応してもらいたい最も重要なものだけにCTAを追加します。

5.コンバージョン率

コンバージョン率は、クリックしてから特定のアクションを実行したユーザーの数を定義します。

たとえば、ハロウィーンシーズンのセールに参加するようにサブスクライバーを招待するリンクを電子メールに追加しました。

このキャンペーンのコンバージョン率は、リンクをたどった人の何パーセントが実際に何かを購入したかを示します。 計算方法： Eメールコンバージョン率=（目的のアクションを完了した人の数÷配信されたEメールの総数）x 100

改善方法：読者をウェブサイトに誘導する強力な召喚状のコピーをボタンまたはリンクに追加します。 そうしている間、それらのボタンを大きくて鮮やかな色にします。

また、CTAを簡潔かつ明確にしてください。 チャンネル登録者がすぐに行動し、コンバージョンがすぐに改善されたことに気付くように、緊急性を少し高めてください。

6.退会率

退会率は、誰があなたの聴衆から身を引くことを選んだかを示しています。

一部の人々は常に購読を解除することを選択しますが、データを分析することで、視聴者に関連情報を提供しているかどうかがわかります。

1つ（またはいくつか）の電子メールの後で購読を解除する人が大幅に増加していることに気付いた場合は注意してください。 これは、将来スキップするコンテンツ、トーン、レイアウト、またはプロモーションのタイプを特定するのに役立ちます。

計算方法：登録解除率=（登録解除の数/配信された電子メールの数）x 100

改善方法：購読者に、あなたからのメールの受信頻度を確認してください。

時々、聴衆にフィードバックを求めることを躊躇しないでください。 それはあなたが彼らの懸念に対処し、より調整されたマーケティング戦略を作成することを可能にします。

7.スパムスコア

スパムスコアは、受信者があなたの電子メールをスパムとしてラベル付けする割合を計算します。 スパムスコアが高いということは、顧客があなたのコンテンツを称賛していないことを示しています。

それは彼らがもはやあなたのブランドから聞くことに熱心ではないことをインターネットプロバイダーに合図します。 これは送信者のステータスに影響を与え、配信可能性に影響を与える可能性があります。

計算方法：スパムスコア=（スパムの苦情の数/配信された電子メールの数）x 100

改善方法：スパムスコアが0.1％を超えると、アラームが発生します。 人々は通常、あなたを特定できない、イライラする、または購読解除ボタンが見つからない場合、スパムについて不平を言います。

そのため、購読解除リンクをできるだけ簡単に見つけることが不可欠です。 また、獲得戦術、送信率、コンテンツまたは分類戦略を評価します。

8.全体的なROI

このメトリックは、投資した1ドルごとにどれだけの利益を上げたかを決定します。 利益がキャンペーンの目標である場合（ほとんどの場合そうです）、ROIを評価することが重要です。

2020年の統計によると、電子メールは1ドルの支出ごとに38ドルを獲得します。 これは驚くべき3,800％のROIであり、Eメールマーケティングを最も効率的なデジタルマーケティング戦略にしています。

計算方法：全体的なROI =（収益–キャンペーン費用）/（キャンペーン費用）* 100

改善方法：リストをカテゴリに分類します。 マーケターは、電子メールキャンペーンをセグメント化した結果、収入が760％増加したと報告しています。
また、カスタマイズを適用します。 カスタマイズにより、メールのクリック率が平均14％向上し、コンバージョン数が10％向上します。

電子メールメトリックを追跡するにはどうすればよいですか？

メトリックは、証拠に基づいて行動できるため、ビジネスプランの重要なコンポーネントです。 秘訣は、検索するメトリック、それらを認識する方法、およびそれらにアクセスする方法を学習することです。

これらは最も人気のある追跡ツールの一部ですが、覚えておいてください。 すべての企業の目的に合った電子メール追跡ソリューションを見つけるのは困難です。

最高のEメールマーケティングソフトウェアを選択するときは、チームの特定のニーズと現在のテクノロジーの亀裂を念頭に置いてください。

• MailChimp：メールマーケティングの世界では、MailChimpは最もよく知られている名前の1つです。 彼らのプラットフォームは、基本的なキャンペーンデザイン、強力な電子メール自動化機能、高度な分析、および何百ものプラットフォーム相互接続という4つの重要な要素に基づいています。
• ベンチマークメール：ベンチマークメールは、いくつかの点でMailChimpに似ています。 どちらも、メールキャンペーンを作成し、洞察を使用してフォロワーを増やし、さまざまなサービスとやり取りすることができます。 彼らはまた、同様の料金と共通の多くの小さな機能を持っています。 どちらかを間違えることはできません。
• Google Analytics ：GAはゲームの王様であり続けます。 リアルタイムのWebサイトコンテンツの広範な分析を提供します。 ユーザーは、コンバージョンを監視し、eコマースサービスを改善し、顧客について詳しく知るための目標を設定することもできます。

メールから収集したデータの使い方は？

分析の傾向を検出することで、電子メールの内容を強化できるはずです。 それと一緒に、あなたの会社の全体的な電子メールマーケティング計画。

電子メールメトリックは、クライアントの好みに関する重要な情報を提供し、見落としている可能性がある可能性を指摘し、潜在的な問題について警告することができます。

• オープンレートの点で、1つのメールのパフォーマンスは他のメールよりも優れていましたか？
• オープンレートは、時間帯や頻度などの要因の影響を受けますか？
• クライアントは特定の種類のコンテンツに頻繁に関与しますか（CTR）？

このような質問に答えるときは、戦略の長所と新しい機会を示すパターンを探してください。

結論

あなたができる最善のことは、ボールを監視し、特定のプロジェクトにとって何が最も重要かを知ることです。

目的の効果を達成するには、KPIを優先順位に合わせる必要があります。

適切な指標に焦点を当てると、どの方向にもっと注意を払う必要があるかが示され、難しいが必要な決定を下すのに役立ちます。

そこにいくつの統計があるとしても、それはあなたがどこに行きたいかを知り、客観的な視点で前進する方法を見つけることに帰着します。

あなたの会社にとってどの指標がうまくいくでしょうか？