2021年に避けるべき9つのEメールマーケティングの間違い

公開: 2021-10-23

毎年、電子メールの終末論者は、電子メールのマーケティングは死んでいると述べています。それにもかかわらず、世界中のほぼすべての電子メールの受信トレイは、私たちの注意を奪い合うさまざまなブランドの電子メールで膨らみ続けています。

否定論者が言うかもしれないことにもかかわらず、電子メールマーケティングは、それが正しく実行された場合にのみ、最も一般的で収益性の高いマーケティング手法の1つであり続けます。キャッチーな件名の作成から分析の分析まで、効果的なEメールマーケティングには多くのことが関わっています。

完璧な世界では、メールを書いて送信を押し、販売/コンバージョンがロールインするのを見るでしょうが、残念ながら、それはそれほど簡単ではありません。あなたの聴衆を含むほとんどの消費者は、彼らが受け取る電子メールの数に圧倒され、ほとんどの電子メールは無視されます。

企業が送信する電子メールの22.86％のみが開かれますが、電子メールマーケティングに費やされる1ドルごとに38ドルが生成されるため、投資して適切な時間を費やす価値のあるマーケティングチャネルです。

この目標を達成するために、2021年に避けたいと思われるEメールマーケティングの間違いの上位9つをまとめました。

それらを見てみましょう。

＃1オプトインオファーがない

オプトインオファーは、企業やブランドが新しい加入者の電子メールアドレスと引き換えに提供するインセンティブです。このインセンティブは通常、ブランドのオーディエンスに関連し、ブランドのオーディエンスが直面している可能性のある問題の解決策を提供します。

オプトインオファーの背後にある考え方は、潜在的なリードの電子メールアドレスを収集することです。これらのリードは現在、販売目標到達プロセスにあり、ブランドに共感すると、有料の顧客になります。

たとえば、個人金融ブロガーは、新しい加入者がブロガーのメーリングリストにサインアップしたときに受け取る「家計の作成方法」に関する無料のステップバイステップガイドを提供できます。このガイドを受け取った後、加入者がガイドが役立つと思った場合、彼らは将来、冷淡な見通しよりも有料の顧客になる可能性が高くなります。

または、デジタルマーケティングエージェンシーが新規加入者にミニデジタルマーケティングコース。これらのオプトインオファーは両方とも、それぞれのオーディエンスに関連しており、これらのオーディエンスが直面している可能性のある潜在的な問題を解決し、見込み客を販売ファネルに移動させる必要があります。

提供するオプトインオファーの一般的な例は次のとおりです。

無料の製品とサービス。
問題を解決する電子ブック、レポート、またはホワイトペーパー。
ミニコースまたはステップバイステップガイド。
ある種の排他的なグループまたはコミュニティメンバーシップへのオファー。

画像ソース

Marketoの調査によると、Webサイトにアクセスした消費者の96％は、最初にWebサイトにアクセスしたときに購入する準備ができていません。魅力的なオプトインオファーを提供することで、これらの見込み客の一部を確実に捉え、これらの見込み客を有料の顧客に変える可能性を最大限に高めることができます。

＃2ウェルカムメールを送信しない

ウェルカムメールは、購読者との長期にわたる関係を構築する最初の機会であり、新しい見込み客にブランドの肯定的な第一印象を与える絶好の機会です。

ウェルカムメールの平均開封率は50％ですが、新しいメーリングリストに登録した人の76％は、購読した直後にウェルカムメールを受信することを期待しています。誰かがあなたのリストにサインアップするとすぐに、あなたが誰であるか/あなた/あなたのブランドが何をしているのか、そしてあなたのリストに登録することから彼らが何を期待できるのかを説明するメールを受け取るはずです。

ウェルカムメールの目的と、新しいサブスクライバーに実行してほしい次のステップは、実行しているビジネスの種類によって異なります。

たとえば、ブログを運営している場合、送信するウェルカムメールは、購読してくれた新しいサブスクライバーに感謝し、リストにサインアップすることで何が期待できるかを知らせ、あなたのリストで最も人気のある投稿を読むように促します。サイト。

新規加入者がアカウントを作成する必要があるビジネスを運営している場合、ウェルカムメールは、アカウントの設定を完了するために従う必要のある次のステップを加入者に提供する場合があります。

ウェルカムメールを送信する理由が何であれ、ウェルカムメールまたはウェルカムメールシリーズが新しいサブスクライバーに価値を提供することを確認する必要があります。

時間の経過とともに、送信するメールの開封率とコンバージョン率を確認することで、ウェルカムメールの効果の測定を開始できるようになります。

たとえば、新しいサブスクライバーにアカウントのセットアップを完了するように依頼している場合、実際に何人がセットアップを完了していますか？新しい購読者にブログの投稿を読むように依頼している場合、何人の購読者があなたの投稿へのリンクをクリックして投稿を読んでいますか？彼らはあなたのウェブサイトにどれくらい滞在していますか？

ウェルカムメールのコンバージョン率とオープン率を継続的に測定することで、ウェルカムメールが効果的であるかどうかを判断し、必要に応じて必要な調整を行うことができます。

画像ソース

＃3行動を呼びかけない

以前にメールマーケティングを行ったことがある場合は、メールに召喚状（CTA）を含めることが、あらゆる種類のメールマーケティングの成功の鍵であることをおそらく理解しているでしょう。

召喚状は、新規加入者が電子メールを読んだ後に取るべき次のステップについて明確な指示を与えるために不可欠です。

たとえば、 「6ステップ」というタイトルの新しい投稿を公開したばかりの以前の個人金融ブロガー 2021年にクレジットを修復すると、リストの新規サブスクライバーがこの投稿を読んで、有機的な成長を促進する可能性があります。彼らはどのように加入者にこれをするように勧めるつもりですか？読者を関連するブログ投稿にリダイレクトする明確な召喚状ボタンを電子メールに配置する。

加入者が個人金融ブログにサインアップしている場合、彼らはおそらく信用と信用修理のトピックについて読むことにある程度の関心を持っています。ブロガーを提供することで、加入者は理解しやすい明確な行動を促すことができ、CTAボタンをクリックする可能性が高くなります。

もう1つの例は、法律事務所が電子メールを送信して、電子メールの購読者に無料相談にサインアップするように促すことです。この例では、法律事務所は、無料の相談を予約することの利点を明確にし、相談を予約する理由を説明し、その方法の手順を明確にしたいと考えています。これには、電子メールの下部にCTAボタンを配置して、読者に相談を予約するためのサインアップフォームに誘導することが含まれます。

訪問者が無料の相談を希望する場合に記入できるフォームをWebサイトに含めることもできます。 Hollander Law Firmは、訪問者に詳細情報を提供し、販売目標到達プロセスの次のステップに進むように促すサイトでこれを行います。

含める必要のある召喚状の種類は、実行しているメールマーケティングキャンペーンの種類と、読者に実行してほしい次のステップによって異なります。

覚えておくべき重要なポイントは、1つのメールに1回の召喚状のみを含める必要があり、読者が可能な限り理解して行動できるように、召喚状をできるだけ明確かつわかりやすくすることを目指す必要があるということです。

メールに含めるさまざまなCTAに関する多くの優れたアイデアについては、キャンペーンモニターのこの詳細なガイドをご覧ください。

画像ソース

＃4読者に返答を促さない

送信したメールが一方向の会話に変わることは望ましくありません。多くの企業は、送信した電子メールを読んだ後、読者に連絡を取る簡単な方法を提供しないという過ちを犯しています。

これにより、リストが解放されるだけでなく、サブスクライバーは、そもそもなぜリストをサブスクライブしたのか疑問に思うようになります。

読者に反応するように促すことは、非侵襲的で友好的な方法で行うことができます。メールの本文には、「ご不明な点がありましたら、このメールに返信してください」や「何かお手伝いできることがあればお知らせください」などのフレーズを使用してみてください。これらのタイプのフレーズは、あなたの電子メールに返信する見込みをあなたの聴衆にとってそれほど威圧的にしません。

また、送信する電子メールが「個人的な」電子メールからのものであることを確認する必要があります。これは、返信しない電子メールアドレスを捨てることを意味します。代わりに、顧客が使い慣れている電子メールアドレスから、または名前を使用する電子メールアドレスから電子メールを送信します（例：[電子メール保護]）。

これは単純な変更のように見えますが、顧客は、冷たくて魅力的でない返信なしまたは[電子メールで保護された]電子メールアドレスよりも、個人のビジネス用電子メールアドレスにはるかに快適に返信できます。

画像ソース

＃5オファーで視聴者を攻撃する

視聴者にオファーを送信する時間と場所はありますが、送信するすべての電子メールで、または少なくとも露骨な方法でそれを実行したくない場合があります。

あなたの電子メールがあなたの聴衆に関連する有用な情報でいっぱいに詰め込まれていることを確認する必要があります。購読者が共感する貴重で洞察に満ちた情報を電子メールで提供することに焦点を当てている場合、購読者はあなたの製品やサービスについて聞いてくれることに気付くはずです。

たとえば、HRソフトウェアを企業に販売しているとします。このソフトウェアを使用すると、企業は優れた仕事をしている従業員を簡単に認識できます。

すぐに製品を売り込んだり宣伝したりするのではなく、良い仕事をしている従業員を認識することが重要である理由と、従業員の幸福を測定する方法について、新しい電子メールサブスクライバーを教育する方が理にかなっています。

Eメールマーケティングに真の価値を提供することで、購読者との真の関係を構築し、あなた/あなたのブランドをあなたの分野の専門家として位置付けることができます。

これを効果的に行う方法はたくさんあります。インフォグラフィック、役立つアドバイス、または関連するブログ投稿へのリンクを随時含めることができます。これにより、あなたが何かを送ることに決めたとき、あなたの聴衆はあなたの申し出をはるかに受け入れやすくなります。

＃6顧客セグメンテーションの回避

Eメールマーケティングへの「1つのサイズですべてに対応」アプローチは機能しなくなりました。言い換えれば、送信する電子メールは、送信先の相手に関連している必要があります。これがセグメンテーションの出番です。

電子メールのセグメンテーションは、設定された基準に基づいて電子メールサブスクライバーをより小さなセグメントに分割するプロセスです。セグメンテーションは通常、ブランドが特定のサブスクライバーにより関連性の高いEメールマーケティングを提供するために実装できるパーソナライズ戦術として使用されます。このセグメンテーションは、加入者の地理的位置、購入履歴、興味などに基づくことができます。

Amazonはセグメンテーションを特にうまく使用しています。一般的なコンテンツやオファーを顧客に送信する代わりに、通常、以前の購入に基づいて顧客に製品の推奨事項を送信します。

顧客ベースとメーリングリストをセグメント化すると、オープンレートを上げ、コンバージョンを増やし、購読解除を減らすことができます。メーリングリストをセグメント化する方法は、実行しているビジネスの種類、提供する必要のある製品の数、顧客の数などに完全に依存する可能性があります。

たとえば、Business Insurance USAのような保険会社の場合、電子メールリストに参加するほとんどの人は高度にパーソナライズされた情報にしか関心がないため、電子メールマーケティングを成功させるには、高度にセグメント化されたオーディエンスを持つことが不可欠です。

このため、彼らのサイトでは、それぞれの電子メールアドレスに送信する人々に無料の見積もりを提供していることがわかります。

これにより、顧客の業種、必要な保険の種類、予算などについて多くのことを学ぶことができます。

あなたのメールリストがいくつかのセグメンテーションでうまくいくと思うなら、あなたが事業を行っている業界を理解しているメールマーケティングの専門家の専門知識を探してみてください。あなたの業界内の専門知識を持っている人はあなたに方法について明確なアドバイスを与えることができるはずです特定の市場に固有の課題とニュアンスを理解しながら、リストをセグメント化する。

＃7魅力のない件名の使用

メールを開くプロセスは十分に困難ですが、魅力のない件名を使用している場合はさらに困難になります。件名は、購読者が電子メールの受信トレイに最初に表示されるものであり、人々があなたの電子メールを開こうとするかどうかを決めるものです。

使用できる件名にはさまざまな種類とスタイルがあり、使用する件名の種類を混同する必要があります。

最もよく知られている件名の例には、次のものがあります。

ナンセンスな電子メールの件名

これらの件名は、通知タイプの電子メールまたはオーディエンスが受信することを期待している電子メールに最適です。たとえば、顧客がストアに商品を注文した場合、 「注文は処理中です」などの単純な件名が適切に機能します。

「ナンセンス」の件名の他の例は次のとおりです。

「{会社名}四半期報告書。」

「{会社名}からのハッピーホリデー」

「（イベント）への招待」

ユーモラスな件名

ユーモラスな件名は、ほとんどの電子メール受信ボックスに表示される鈍い乾燥した電子メールからあなたの電子メールを際立たせるのに役立ちます。チャンネル登録者をよく知っていれば、チャンネル登録者が面白いと思うユーモアの種類とそうでないものを知ることができます。

特定の分野や業界にいる場合は、サブスクライバーが理解できるとわかっている内輪ネタやしゃれを含めることをお勧めします。

ブランドからのいくつかの古典的なユーモラスな件名は次のとおりです。

タコベル：ズボンをはいてください！新しいネイキッドチキンチャルーパを今すぐ公開します。

ベビーバンプ：はい、私は妊娠しています。あなたは今私の腹を見つめるのをやめることができます。

物議を醸す件名

物議を醸す件名を使用する場合は注意深く踏み込む必要がありますが、物議を正しく使用できる場合はメールが開かれます。物議を醸す件名のいくつかの例は次のとおりです。

「なぜあなたの現在の（x）計画は悪臭を放ちます。」

「（x）について聞いたことがあることはすべて間違っています。」

件名の種類は、送信するメールの種類とそれを使用しているシナリオによって異なります。使用できるさまざまな件名のクリエイティブで魅力的なアイデアを探している場合、OptinMonsterにはこのすばらしい投稿の詳細があります。メールの開封率を高めるための164のメールの件名のアイデア。

画像ソース

＃8リストを定期的にスクラブしない

あなたがあなたのリストに引き付けることができる加入者の数を増やすためにあなたが取ることができる行動について話しましたが、彼らのほとんどが数ヶ月間あなたの電子メールを開かなかったならば、多くの加入者を持つことは無意味です。これが、リストを定期的にスクラブすることが重要である理由です。

メーリングリストをスクラブするということは、あなたのメールを開いたり、関与したりしていない購読者を取り除くことを意味します。電子メールサブスクライバーのリストを大量に作成することは良いことですが、アクティブなサブスクライバーのリストを目指すことをお勧めします。

一部のメールマーケティングツールには自動スクラブ機能が組み込まれていますが、多くのツールにはありません。オープンレートが長期間異常に低いことに気付いた場合は、リストをスクラブする時期かもしれません。

サブスクライバーに直接電子メールを送信して、電子メールの受信にまだ関心があるかどうかをサブスクライバーに尋ねることで、プロセスを開始できます。購読者が必要に応じてリストから自分自身を削除できるように、電子メール内に購読解除リンクを含めることができます。

または、メールを開いていない人についての洞察がある場合は、失効したサブスクライバーに再度働きかけるために、ウィンバックメールキャンペーンを実装することを検討できます。

＃9メールの送信が多すぎる

誰かがあなたの電子メールリストにサインアップしたからといって、あなたがそれらに電子メールを攻撃する必要があるという意味ではありません。

リストの送信ボタンを何回押すかについての決まったルールはありませんが、定期的にチャンネル登録者と連絡を取り合うことと、チャンネル登録者を圧倒しないことのバランスをとる必要があります。

Eメールマーケティングを始めたばかりの場合、またはまだリストを作成している場合は、月に1回サブスクライバーにEメールを送信することから始めます。これは、リストの受容性と電子メールの品質をテストするための良い出発点です。

購読者があなたの電子メールを受け入れてあなたのコンテンツを楽しみ始めたら、あなたはあなたの電子メールの頻度を月に2回、あるいは週に1回に増やし始めることができます。

まとめ

この記事のヒントは、あなたが避けたいと思うであろう電子メールマーケティングの間違いのいくつかの良い指針をあなたに与えるべきでした。 Eメールマーケティングは今後も続くでしょう。Eメールマーケティング戦略を正しく理解すれば、強力なマーケティングチャネルを利用して、視聴者と直接会話したり、貴重な情報を共有したり、収益を上げたりすることができます。