11メールマーケティングリスト管理のベストプラクティスとツール

簡単な質問でウォームアップしましょう。50人のやる気のないメンバーのチームで作業するのか、それとも最初から最後まで熱心にサポートしてくれる10人のメンバーだけで作業するのか。

後者を選択します。 君は？

まあ、私たちはしばしば質よりも量に固執します-そしてこれは電子メールリストに関しては確かに真実です。 確かに、より多くの人があなたの電子メールリストに参加することは素晴らしいことですが、あなたの購読者の半分が非アクティブであるため、あなたの電子メールのパフォーマンスと配信可能性の数値がツールを使用するときはそうではありません。

アクティブなサブスクライバーを含む健全な電子メールリストは、より多くのエンゲージメント、より高い配信可能性、そしてもちろん、これまで恐れられてきたスパムフォルダーにたどり着く可能性を減らします。

このブログ投稿では、8つのベストプラクティスを含め、メールマーケティングリストの管理を正しく行う方法を紹介します。

Eメールマーケティングリスト管理とは何ですか？

何よりもまず、Eメールマーケティングリストの管理は、健全なリストを維持するプロセスです。

これは、セグメントまたはリスト内の連絡先を制御して、ターゲットを絞ったパーソナライズされたコンテンツを確実に送信するための定期的なルーチンです。 この典型的な例は、ブログサブスクライバーを電子メールリストに編成し、ブログ投稿のみをそのリストに送信することです。

時々あなたの加入者は途中で興味を失い、それはあなたのマーケティング努力を妨げるかもしれません。 これが発生した場合は、電子メールリストからそれらの購読を解除することをお勧めします。 その理由をすぐ下で説明します。

あなたが送信するすべてのEメールマーケティングキャンペーンで、Eメールサービスプロバイダー（ESP）は多くのことを追跡します。

まず、彼らはあなたのスパムの苦情を追跡します。 購読者が受信トレイの「スパムとしてマーク」ボタンを押すと、それはあなたにとって悪いニュースです。

次に、彼らはあなたのオープン、クリック、サブスクライブ解除、および非アクティブを確認します。 あなたの購読者があなたが彼らに送っているものを愛し、あなたの電子メールを操作するなら、あなたは心配することは何もありません。 エンゲージメントが低い場合は、すぐに行動を起こす必要があります。 非アクティブなサブスクライバーのエンゲージメントが低い（またはまったくない）と、アクティブなサブスクライバーの配信可能性に影響を与える可能性があります。

最後に、バウンスされた電子メールを受け取ります。これは、電子メールがサブスクライバーの受信ボックスに届かない場合に発生します。

ESPがバウンス率を考慮に入れることができるので、バウンス率をできるだけ低く保つ必要があります。 リストを定期的にクリーンアップすると、卑劣なタイプミスや無効な電子メールアドレスが削除され、それらのバウンス率が最小限に抑えられます。

なぜあなたはあなたの電子メールリストを管理する必要がありますか？

質の高い購読者とは、Eメールマーケティングキャンペーンを開いて読んで、その相互作用を示す人々です。 インタラクションとは、CTAボタンのクリック、アンケートへの回答、Webサイトへのアクセス、製品の購入など、あらゆる種類のアクションを意味します。

質の高いEメールリストを維持するには、Eメールマーケティングリストの管理を戦略の一部にすることが不可欠です。 数回クリックするか、再エンゲージメントキャンペーンを行うだけで、ビジネスに価値をもたらさないものを正確に見つけることができます。

あなたのコンテンツにまったく関与しない大量の電子メールアドレスよりも、あなたのビジネスを本当に気にかけている、より少なく、より質の高い購読者を持っている方が良いです。 それは必ずしもあなたが持っている加入者の数についてではありません。 それは彼らがあなたのニュースレターにどれだけ関与するかについてです。

Eメールマーケティングリスト管理の8つのベストプラクティス

以下は、クリック数とコンバージョン数を増やし、バウンスを減らしながら、メールリストを口笛のようにきれいに保つのに役立つ8つの実証済みの方法です。

1.許可ベースのアプローチを取る

ここに少し注意があります：許可ベースの電子メールマーケティングに従うことが不可欠です。つまり、関連するコンテンツを送信するには、受信者の許可を取得する必要があります。

オンラインユーザーはこれまで以上に保護されており、データを収集するユーザーと、アクセス許可ベースの電子メールを作成する方法を選択できます。 EUの一般データ保護規則（GDPR）やカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）などの最近の法律は、電子メールマーケティングで見逃してはならない厳格なデータプライバシー法です。

つまり、リストのアドレスが自発的にオプトインしていることを確認する必要があります。最善の方法は、連絡先を有機的に収集し、連絡先の条件を指示させることです。 以下は、オプトインプロセスに組み込む必要のある3つのステップです。

1.サインアップフォーム。 これは、おそらくポップアップを使用して、ホームページから直接アクセスできる必要があります。または、サインアップフォームを使用してコンテンツをゲートすることもできます。

2.メール設定。 連絡先に、あなたから欲しいメールの種類を正確に選択させるか、メール送信の頻度を減らすことができます。 つまり、連絡先が不要なコンテンツを受信して​​いる場合は、「登録解除」を押すだけが解決策ではありません。

3.ダブルオプトイン。 連絡先は、リストに追加することをメールで確認する必要があります。 この追加のステップを作成することにより、本当に熱心なユーザーとコミュニケーションをとることができます。

オプションの4番目のステップは、ウェルカムシーケンスです。 これにより、セキュリティがさらに強化され、サブスクライバーがあなたからの意見を聞き、最初からエンゲージメントを得ることができるようになります。 詳細については、次のセクションをお読みください。

2.前向きな第一印象を作成します

ウェルカムメールは、サブスクライバーが会社から受信する最初のメールと見なされ、将来のコミュニケーションの準備を整えます。 そのメールが読者にどのように感じさせることができるかは、あなたのブランドとのエンゲージメントのレベルに影響を与えます。つまり、前向きな体験は、読者をあなたのマーケティングキャンペーンに対してより受け入れやすくすることができます。

• 名前で聴衆に挨拶します。 多くの場合、名前でアドレスを指定する必要があります。オプトイン時にサブスクライバーの名前を取得した場合は、ファーストネームを使用して電子メールのパーソナライズを開始する時期が来ています。

• 次のステップのガイドを含めます。 ウェルカムメールは、製品/サービスのメリットについて視聴者を教育するための完璧な出発点になります。 たとえば、ビジネスアプリを販売している場合、ウェルカムメールには、デスクトップまたはスマートフォンにアプリをインストールする方法の詳細な手順を含める必要があります。

• ウェルカムギフトを提供します。 ギフトを提供して、視聴者を特別な気分にさせましょう。 たとえば、25％の割引クーポンは、購入する動機を与えることができます。

• ブランドのメールアドレスをホワイトリストに登録するように依頼します。 承認された送信者のリストに会社の電子メールアドレスを追加するように通知します。 このように、あなたの電子メールがジャンクフォルダに閉じ込められることはなく、購読者は重要なプロモーションやアップデートを見逃すことはありません。

• ソーシャルメディアチャネルであなたをフォローするように依頼します。 会社のソーシャルメディアアカウントへのリンクを提供します。これにより、サブスクライバーは、カスタマーサポートチームに懸念事項を問い合わせながら、頻繁に使用するソーシャルプラットフォームで更新をフォローできます。

• あなたが彼らをどのように助けることができるか尋ねてください。 最終的に、あなたの目標は、役立つ実用的なコンテンツを通じて視聴者に価値を提供することです。 すぐに購読者に、あなたが彼らをどのように気にかけているかを示すためにあなたが彼らを助けることができるものを尋ねます。

いくつかの調査によると、ウェルカムメールの平均開封率は82％です。 したがって、新しいサブスクライバーを歓迎するときに上記のヒントの一部（またはすべて）を組み込むことで、この可能性を最大化できます。

3.加入者に頻度を選択させる

人々があなたのEメールマーケティングリストから退会する最も一般的な理由は、彼らが受け取るEメールの数です。

多くのブランドが同じメールを頻繁に送信するため、サブスクライバーは苛立ち、オプトアウトを余儀なくされます。 したがって、さまざまな頻度オプションを提供することで、コンテンツをスケジュールに簡単に合わせることができます。 これらのオプションには、次のものが含まれます。

• サインアップフォームまたはポップアップの下にあるため、サブスクライバーはサインアップ時に直接好みの選択肢を選択できます。
• サブスクライバープロファイル（プリファレンスセンターとも呼ばれます）としても機能するランディングページ。
• あなたの電子メールで。

これらのオプションはすべて同じように機能します。 購読者がクリックするオプションに基づいて、特定のグループに追加（または削除）されるため、ニュースレターを誰がいつ受信したいかを正確に知ることができます。

この方法では、連絡先の設定を無視して1時間ごとに迷惑な電子メールを氾濫させるのではなく、連絡先を管理しながら、連絡先との間にある程度の理解を得ることができます。

4.メールリストをきれいに保つ

定期的な電子メールのスクラビングは、「悪意のある」人を遠ざけます。 メールリストをクリーンに保つ必要がある理由はいくつかあります。

• メールのバウンス率を下げます。 受信者の電子メールサーバーが電子メールを拒否すると、バウンスが頻繁に発生します。 バウンスは、ハードバウンスとソフトバウンスに分類できます。 電子メールアドレスが無効な場合、ハードバウンスが発生します。 間違ったメールアドレスを入力したか、メールアドレスがアクティブではなくなっています。 一方、ソフトバウンスは、メッセージが大きすぎる、メールボックスがいっぱいである、またはサブスクライバーの電子メールサーバーがダウンしているために発生する一時的なバウンスです。

• 健全な電子メールの配信可能性を維持します。 バウンス率が高いと、メールの配信可能性に悪影響を与える可能性があります。 ESPは、バウンス率の高いIPアドレスを監視し、違反者をブラックリストに登録します。

• スパムフォルダを避けてください。 配信可能率が低いほど、コンテンツがジャンクフォルダーに追いやられる可能性が高くなることに注意してください。 無効なアドレスを削除してバウンス率を下げるか、非アクティブなサブスクライバーのサブスクライブを解除して、レピュテーションを維持し、ESPがIPアドレスをブラックリストに登録しないようにします。

• 送信コストを削減します。 ほとんどの電子メールマーケティングソフトウェアは、必要に応じて支払うモデルで動作します。 リストが大きいほど、サブスクライバーにリーチするためにより多くの費用がかかります。

したがって、最良の結果を得るには、年に数回、またはバウンス率の急上昇に気付いたときのいずれか早い方で、電子メールリストをクリーニングすることを検討する必要があります。

以下は、クリーニングする際のいくつかのベストプラクティスです。

• 重複するメールアドレスを削除する
• タイプミスのあるメールアドレスを削除する
• タイプミスのあるメールアドレスを修正する
• 無効なメールアドレスを削除する
• 無効なメールアドレスを更新する
• ハードバウンスまたはソフトバウンスからメールを削除する

無効なメールアドレスがたくさんある場合でも心配しないでください。人々は移動したり、転職したり、常に新しいメールアドレスを取得したりします。 バウンス率が高いほど、送信者のスコアに悪影響を及ぼし、メールが配信される可能性が低くなるため、これらの電子メールアドレスをリストから削除することが不可欠です。

5.非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージします

従事していない。 解放されました。 非活性。 死。

これらは、マーケティングの専門家が電子メールマーケティングキャンペーンに関与していない電子メールサブスクライバーを指す一般的な単語です。 彼らはあなたの電子メールを開かず、単にあなたを無視することを選択します。 あなたは何をするべきか？

再エンゲージメントキャンペーンを設計して、彼らの関心を再燃させます。 例えば：

• 件名をより説得力のあるものにします。 送信するメールの種類に関係なく、明確で魅力的なメールの件名を入力してください。 これは、電子メールが受信トレイに到達したときにサブスクライバーに表示される1行のテキストであるため、影響が大きいほど良い結果が得られます。

• メールマーケティングキャンペーンをパーソナライズします。 メールリストを適切にセグメント化し、それらのセグメントに基づいてキャンペーンをカスタマイズします。

• 助けを求める。 あなたはあなたの加入者を助けたいのですが、あなたがノウハウを持っていなければあなたはそれをすることができません。 あなたがどのように助けることができるか彼らに尋ねてください。

• 割引クーポンや景品など、何か面白いものを提供します。

• 特定の時間枠内に応答しない場合は、購読を解除しようとしていることを知らせてください。 気にしない人もいれば、購読を続けるように頼む人もいます。

特定のサブスクライバーを切り離す前に、サブスクライバーを再接続するためにできることをすべて実行したことを確認してください。

Rabbitがサブスクライバーを再エンゲージする方法は次のとおりです。

過去6か月から1年の間に開いたりクリックしたりしていない人にのみ、再エンゲージメントメールを送信してください。 おそらく購読の更新された利点または小さな景品で、ターゲットを絞った電子メールを配信してから、再購読するように依頼します。

もしそうなら、やったー！ 保存されたサブスクライバーは、獲得したサブスクライバーです。 しかし、そうでない場合は、苦労して稼いだ購読者に別れを告げるのが苦手な場合でも、より熱心なリストから最終的にはより良い結果が得られることを知っているので、電子メールリストからそれらを削除することについて安心できます。

6.登録を簡単に解除できるようにする

あなたの目標があなたのリストに人々を維持することであるとき、購読解除の進行を簡単にすることは間違っているように思われますが、それを隠すことには意味がありません。 購読者の1人が購読を解除したい場合、彼らは何らかの方法で購読を解除します。 彼らがあなたの電子メールを簡単にスキャンして購読を解除する方法を確認できない場合、代わりにあなたをスパムとしてマークします。

人々は、次のようないくつかの理由であなたの電子メールリストから退会することができます：

• 無関係なコンテンツ。 サインアップしたコンテンツを取得していません。

• メールが多すぎます。 たとえば、ニュースWebサイトなどの特定のニッチでは、1日に数通の電子メールで問題ありません。 しかし、他の業界では、月に1〜2回だけオーディエンスに電子メールを送信する必要があるかもしれません。 または、組織に適した頻度を見つけます。 他の会社でうまくいくことはあなたの会社ではうまくいかないかもしれません。

• メールはスパムのように見えます。 メールの件名がスパムのように見える、感嘆符がたくさんある、または過度に売れ行きの悪い言葉を使用している。

• 受信者はあなたを知りません。 あなたは疑わしい情報源から電子メールキャンペーンリストを入手したかもしれません、そして人々はあなたのウェブサイトを通して購読したことを覚えていません。

目立つ購読解除ボタンがあると、CAN-SPAMの右側にいることができ、メッセージに適していない場合でも受信者を満足させることができます。 非アクティブなユーザーをリストから外すと、ターゲットを絞った関連性の高いコンテンツを、あなたからの連絡に興奮している人々に送信することに集中できます。これが、Eメールマーケティングの高いROIを構成する要素です。

7.リストを購入しないでください

あなたは誰かの家に突入して、彼らが両手を広げてあなたを歓迎することを期待することはできません。 彼らはあなたを追い出したり、警官を呼んだりする可能性が高くなります。

同じことがメールアドレスの購入にも当てはまります。 一度に多数の電子メールアドレスを追加して電子メールリストをすばやく増やしたいと思うように見えますが、実際には、お金を無駄にし、送信者の評判を危険にさらし、高額な料金が発生する可能性があります。

まず、メールリストの購入は違法です。 CAN-SPAM法に違反することによる法的な反発に直面し、不適切に送信された電子メールごとに16,000ドルの罰金を支払うことになります。

第二に、ほとんどのレンタルまたは購入した電子メールリストは質が悪いです。 それらはあなたのブランド、ニッチ、または業界を対象としていないので、それらとの相互作用から完全な価値を得ることができません。 また、スパムトラップ、IPを自動的にブラックリストに登録して配信するための有効な電子メールアドレスも含まれています。

サブスクライバーの数を簡単かつ迅速に増やすことがどれほど魅力的であっても、迷惑メールを受信するのがどれほど煩わしいと思うかを考え、黄金律を覚えておいてください。

8.メールマーケティングの指標を追跡する

Eメールマーケティングの指標を注意深く監視することで、物事が順調に進んでいる時期や、別のアプローチをとる必要がある時期を見つけることができます。

探すべきものは次のとおりです。

• メールの配信可能率。 これにより、特にハードバウンスとソフトバウンスがある場合に、メールがリストを送信していないことがわかります。 これらが多すぎると、送信者の評判を脅かす可能性があります。 調査によると、メールの配信可能率は95％以上である必要があります。

• オープンレート。 これにより、送信リストでメールを開いているサブスクライバーの数がわかります。 電子メールの件名、送信者アドレス、送信時間の問題を浮き彫りにしたり、スパムフォルダに入れられていることを特定したりする可能性があります。

• エンゲージメント率。 これは、あなたの電子メールを開いた連絡先がそれを使って何かをしたかどうかを示します。 最も一般的なのは「クリックスルー率（CTR）」です。これは、電子メールを開いた個人の数に対する、リンクをクリックした個人の数です。 これは、コンテンツとCTAボタンの効果を示しています。

• 解約率。 新規加入者の約56％のみが、最初の12か月後に電子メールリストに残ります。 その他は、購読を解除しているか、衰退しています。 このメトリックは、連絡先の購読解除または減衰速度が速すぎる場合に通知します。

実際のところ、注意が必要な他の多くの重要な指標があります。 詳細については、Eメールマーケティングの10以上の最も重要な指標をお読みください。

3つの最高のEメールマーケティングリスト管理ツール

電子メールリスト管理ツールを使用すると、自分で収集する時間がないメトリックを分析する簡単な方法です。 さらに、これらのツールは、ROIを改善する方法に関する強力な洞察と提案を提供します。

メールマーケティングリストの管理に最適なものを調査する手間を省くために、私たちはあなたのために手間のかかる作業を行いました。 以下は最高の3つのEメールマーケティングリスト管理ツールです、探検しましょう！

1.AVADAメールマーケティング

AVADA Email Marketingは、Eコマースビジネス向けに設計されたオールインワンのマーケティング自動化プラットフォームです。 プラットフォームは現在、次の優れた機能を備えたShopifyストアとMagentoストアをサポートしています。

• サインアップフォーム。 このプラットフォームは、ニュースレターポップアップ、カートに追加ポップアップ、Spin to Win、インラインフォームなど、さまざまなフォームタイプでリードを簡単に収集するのに役立ちます。

• 顧客の行動に基づく自動化キャンペーン。 ウェルカムメール、注文のフォローアップ、放棄されたカート、クロスセル/アップセル、その他多数。

• スマートセグメンテーション。 このプラットフォームは、顧客をさまざまなグループに分割して、より関連性の高いパーソナライズされたエクスペリエンスをもたらします。

• 高度なレポート。 マルチレベルの詳細なレポートで、Eメールマーケティングキャンペーンがどれほど成功しているかを知ることができます。

• SMS自動化/SMSニュースレター。 あなたは最高の価格でどんな国にもテキストメッセージを送ることができます。

AVADAEmailMarketingは2つのプランを提供しています。 無料プランでは、月に最大1000件の連絡先と15,000件のメールを接続できます。 より高度な機能が必要な場合は、月額わずか9ドルのプロプランにコミットして無制限のメールを送信できます。

AVADAメールマーケティングの詳細をご覧ください

2. OptinMonster

OptinMonsterのインターフェースでは、少し作成することができます。これにより、電子メールの設定方法を選択するための電子メールフォームテンプレートが提供されます。

OptinMonsterを使用すると、電子メールにオプトインしてその進行状況を追跡するかどうかを選択できます。 さらに、インターフェースは複数のキャンペーン構造をサポートし、追跡するために選択した分析に対して異なるトグルを備えています。

キャンペーンに最適なワークフローを設計できる場合、プラットフォームは優れた選択肢です。 WordPressの統合が重要な場合、OptinMonsterはそのためにも最適です。ライトボックスを作成してフォームをサブスクライブする独自のプラグインがあります。

価格：月額19ドルから49ドル

3. Zapier

Zapierを使用すると、GmailやDropboxなどのアプリと同期できるワークフローを設定できます。 さらに、Zapierを使用すると、Eventbrite、Facebook、およびGoogleSheetsからサブスクライバーリストをインポートできます。

さらに同期するために、Googleスプレッドシートにデータをバックアップして、さらに分析することができます。 ワークフローをもう少しうまく統合するのに役立つツールを探しているなら、Zapierがあなたにぴったりかもしれません。

価格：$ 0- $599/月

より優れたメールリスト管理ツールについては、キャンペーンのブログ投稿を後押しするための10以上のベストメールリスト管理ツールとヒントをお読みください。

最終評決

健全な電子メールリストは、電子メールマーケティングのROIを向上させ、デジタルで成功するためにビジネスを位置付けることができます。 それでも、膨大な数の電子メールリストが必要な場合でも、質は量ではなく結果によって決まることを忘れないでください。

この記事に記載されている8つのベストプラクティスにより、メールリストを一年中良好な状態に保つことができます。 あなたは高品質の加入者リストを楽しむでしょう、そしてあなたがあなたの長年の顧客になる可能性がある加入者にあなたのお金と努力を投資していることを確信することができます。