追跡する必要がある10のEメールマーケティングKPIとメトリクス

すべてのマーケティング担当者は、Eメールマーケティングが潜在的な金鉱であり、決して支持されなくなったことはないことを知っています。

それがであるかどうか：

• ウェルカムメール、
• ウィンバックメール、
• 放棄されたカートのメール、
• または、単に新製品を強調するだけで、

キャンペーンを開始するには、時間、労力、お金がかかったに違いありません。メールリストを作成し、メールマーケティングキャンペーンを最適化するための努力は言うまでもありません。

ただし、最終的には、キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、重要なEメールマーケティングのKPIとメトリックを測定しない限り、これらのいずれも重要ではありません。

主要業績評価指標とは何ですか？

EメールマーケティングKPIは、Eメールマーケティングが目標の達成に役立っているかどうかを理解するのに役立ちます。 したがって、メールを送信する前に、「メールマーケティングで何を達成することを目指していますか？」と自問することが重要です。

あなたの目標は次のとおりです。

• 加入者ベースを拡大し、
• 既存のリードを変換する、または新しいリードを生成する、
• 顧客との再エンゲージメント、
• ブランド認知度の向上など。

目標を決定したら、次に行うことは、追跡する必要のあるEメールマーケティングのKPIとメトリックを把握することです。 このようにして、進捗状況を明確に把握し、スマートに最適化できます。

多くのマーケターは3〜5 KPIしか追跡していませんが、全体像を確認するためにさらに多くのことがあります。 キャンペーンを真に最適化するために追跡する必要がある10の重要なEメールマーケティングKPIとメトリックを次に示します。

1.クリックスルー率

電子メールのクリック率は、特定の電子メールに含まれるリンクをクリックした電子メール受信者の割合を示します。

計算方法：クリック数または一意のクリック数の合計を、配信された電子メールの合計数で割ります。 結果に100を掛けます。

例：合計600回のクリック÷10,000通の配信メール* 100 = 6％のクリック率。

クリックスルー率（CTR）は、送信するすべての個々の電子メールのパフォーマンスを簡単に測定するのに役立ちます。 クリック率を評価した後、メールのコンバージョン率を追跡できます。

また、CTRは、A/Bテストの結果を決定するためによく使用されます。

このようなA/Bテストの主な目的は、通常、クリック数を増やすための新しい方法を見つけることです。 それを考慮して、キャンペーンのCTRを測定することで、各キャンペーンのクリック成功率を評価できます。

キャッチーなEメールの件名でEメールの開封率を上げる

2.コンバージョン率

コンバージョン率またはCTRは、Eメールマーケティングの成功を評価するための重要な指標です。

Eメールマーケティングのコンバージョン率は、リンクのクリック、製品の購入、フォームへの入力など、Eメールを読んだ後に目的のアクションを完了したEメール受信者の割合です。

計算方法：コンバージョン数（申し込み、購入など）を配信されたメールの総数で割ります。 結果に100を掛けます。

例：目的のアクションを完了した200人÷配信された合計5,000通の電子メール* 100 = 4％のコンバージョン率。

受信者に電子メールをクリックしてもらうと、次の目標は、受信者に目的のアクションを完了させることです。 視聴者に無料の電子書籍をダウンロードする機会を提供する電子メールを送信する場合、電子メール内のリンクをクリックして電子書籍をダウンロードする人は誰でもコンバージョンになります。

良いEメールマーケティングのコンバージョン率はどれくらいですか？

メールキャンペーンは他のキャンペーンとは異なる多くの要因があるため、具体的な答えはありません。 これらの要因には、場所、人口統計、電子メールコピー、業界、およびオファーが含まれます。

3.クリックして開くレート

メールのクリック率は、クリックスルー数と比較した特定のメールを開いた人の数を示します。

Click-to-Open Rate（CTOR）とは何ですか？

このEメールマーケティングKPIは、Eメールの件名とEメールのコピーのパフォーマンスを示します。 あなたの件名が人々にそれを開かせたが、クリック率が低い場合、あなたは良いオファーや電子メールのコピーを提供しませんでした。

多くの受信者がクリックスルーしたが、メールを開いた人はほとんどいなかった場合、オファーは素晴らしいものでしたが、件名は弱かったです。

件名とオファーだけがオープンレートに影響を与える要因ではありません。 リストの品質、送信者の電子メールアドレス、送信時間などの他の要因もリストに影響します。

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4.配信可能率

10,000人にメールを送信したからといって、すべてのメールが配信されるわけではありません。

私たちはあなたにそれを破る必要があります：100％の電子メール配信率のようなものはありません。

メールの配信可能性とは何ですか？

電子メールの配信可能率を測定する際には、特定の要因を考慮する必要があります。

• たとえば、メールの80％が受信者の受信トレイに届く場合、20％が存在しない可能性があることを意味します。
• 次に、配信可能率が突然低下したかどうかを確認する必要があります。

特に専用IPではなく共有IPを使用している場合は、送信者の電子メールアドレスがISPによってブラックリストに登録されることがあります。 このような状況では、問題を見つけてすぐに修正する必要があります。

メールは「配信」される可能性がありますが、ジャンクフォルダに直接配信することもできます。 これにより、多くのマーケターは、受信トレイに到達する電子メールの数を測定するために、電子メールマーケティングKPIとして受信トレイ配置率（IPR）を使用するようになります。

メールが受信トレイではなくスパムに送信されるのはなぜですか？

5.オープンレート

メールが受信者の受信トレイに届くだけでは不十分です。 あなたは彼らにあなたの電子メールを開くようにさせる必要があります。

オープンレートの成功は、多くの要因に基づいて変化する可能性があることに注意してください。 あなたの業界はあなたが考慮すべき最初の要因です。

MailChimpによるEメールオープンレート業界平均のベンチマークを見つけることができます。

一部の業界では、他の業界よりも高いオープン率が見られます。 したがって、広い範囲で自分のものを比較するべきではありません。

6.リストの成長率

メーリングリストの成長率は、メーリングリストが成長している速度です。

クリック率やコンバージョン率などの召喚状の指標を追跡するだけでなく、メーリングリストの拡大も目指す必要があります。 このようにして、オーディエンスを拡大し、ビジネスを成長させることができます。

計算方法:(新規加入者の数）-（購読解除者の数+スパムの苦情）÷リストにある電子メールアドレスの総数*100=リストの増加率

例： （300人の新規加入者-100人の登録解除と電子メール/スパムの苦情）÷リスト上の10,000の電子メールアドレス* 100 = 2％のリスト成長率

7.バウンス率（ハードおよびソフト）

ハードバウンスは永続的なバウンスを示しますが、ソフトバウンスは一時的なものです。

無効なメールアドレスは、多くの場合、ハードバウンスの理由です。 たとえば、誰かがメールアドレスを間違って入力したり、人が仕事を辞めたときに仕事のメールアドレスが無効になったりした場合に発生します。

これらのメールアドレスをできるだけ早くリストから削除する必要があります。 実際、定期的にメーリングリストのクリーニングを練習する必要があります。 あなたがそれをするのを助けるためにたくさんの電子メールリストクリーニングサービスがあります。

ハードバウンスとは異なり、ソフトバウンスは受信者によって引き起こされた問題によって引き起こされます。 受信者の受信トレイがいっぱいになっている可能性があります。 サーバーがダウンしている可能性があります。 ただし、これは一時的なものであり、電子メールサービスプロバイダーはメッセージを自動的に再送信します。

8.転送/ソーシャルシェアリングレート

転送または共有率は、「共有」ボタンをクリックして特定の電子メールをソーシャルネットワークに共有するか、「転送」ボタンをクリックして電子メールコンテンツを友人に転送した電子メール受信者の割合です。

計算方法:(共有および/または転送ボタンのクリック数÷配信された電子メールの総数）* 100

転送またはソーシャルシェアリング率は、間違いなく、追跡する必要がある最も重要なメトリックの1つです。

電子メールの転送は、電子メールマーケティングでは非常にまれですが、エンゲージメントのレベルと、コンテンツが共有に値する品質であるかどうかを測定するのに役立ちます。

転送と同様に、ソーシャルシェアもコンテンツの品質の良い指標です。 そのため、メールにソーシャルボタンを追加して、受信者がコンテンツを簡単に共有できるようにする必要があります。

メールの共有と転送が追跡に不可欠な理由

共有率から、受信者が最も共有する傾向のある記事やオファーの種類を知ることができます。 将来の電子メールキャンペーンを計画するときは、この重要な洞察を活用してください。

9.退会率

購読解除率は、電子メールを開いた後に電子メールリストから購読を解除した電子メール受信者の割合です。

退会率は、開封率と同様に、メーリングリストの状態を表示するという点では信頼できません。 あなたのメールを見たくない受信者のほとんどは、購読を解除することすらしません。

彼らは単にあなたのメッセージを完全に無視します。 そのため、 CTRとコンバージョン率を使用してメーリングリストの状態を測定する方がはるかに実用的で効果的です。 ある時点で、エンゲージされていない受信者をリストから削除し、電子メールリストをクリーンアップすることができます。

10.スパムの苦情

購読解除率を追跡するだけでなく、購読解除ではなくスパムを報告することが多いため、スパムの苦情にも注意を払う必要があります。

特に変更を加えた場合は、スパムの苦情の数に注意してください。

登録解除率とスパムの苦情の両方が高い場合、これはあなたに何かを教えてくれるに違いありません。

要約

上記の上位10のメールマーケティング指標とKPIは、すべてのマーケティング担当者が追跡する必要のある重要な指標です。 目標に基づいて追跡するEメー​​ルマーケティング指標を知る方法は？ メールを送信して何を達成したいかを決定します。

あなたの目標はあなたのような他の会社とは異なるかもしれないと考えてください。 メールマーケティングの指標は次のようになります。

• ダイレクトメールマーケティングキャンペーンに貴重な洞察を提供する
• ユーザーアクティビティに関する貴重なデータを表示する
• チームがキャンペーンの目標の達成に近づくのを助けます。

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あなたの好きなEメールマーケティングの測定基準は何ですか？ 以下のコメントで教えてください！

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