サービスビジネスのための7つの効果的なメールマーケティングキャンペーンのヒント
公開: 2018-09-28電子メール マーケティングは、サービス業界で非常に効果的です。 人々は、あなたのメール マーケティング活動を通じて、あなたのサービスについてより多くを知ることができます。 そのため、メール マーケティングはサービス ビジネスにとって非常に効果的です。
ただし、これはすべて、メールが最高品質で非常に効果的であるという条件の下です. メール マーケティング キャンペーンを改善したい場合は、次のヒントを参考にしてください。
1. 歓迎のメール
見込み客を集めたら、必ずウェルカム メールを送信する必要があります。 これは、メール管理サービスで簡単に設定できます (MailChimp、MailMunch、Campaign Monitor を確認してください)。 一度メールを作成し、自動化ツールを設定して、すべての新しいサブスクライバーにメールを送信するだけです. 多くのサービス企業は、巧妙な行動喚起 (CTA) でサービスをパーソナライズして紹介することで、これを非常にうまく行っています。
可能であれば、優れたプラクティスから始めるために、ある種の個人的なタッチを追加することもお勧めします。
2. パーソナライズ
ユーザーの好みに基づいてメールとオファーをパーソナライズすることは、採用できるベスト プラクティスの 1 つです。
登録時に、ユーザーをよりよく理解するのに役立ついくつかの質問をし、サイトでのユーザーの行動とユーザーの習慣を監視しながら、時々アンケートを送信します。 これにより、パーソナライズされたメールを作成するのに十分な情報が提供されます。
1 つには、会社自体から電子メールを送信する代わりに、電子メールで彼らの名前を使用し、会社の誰かの名前で署名します。 「次に、メッセージのターゲティングに必要なデータを使用します。 メーリング リストをセグメント化し、セグメントごとに具体的で関連性の高いメールを作成します。 これは、彼らの注意を引くだけでなく、印象づけるための最良の方法です」と、Eliteassignmenthelp および Academized のメール ストラテジストである Ned Spruill 氏は説明します。
専門家によるパーソナライゼーションのアドバイス
Zestard Technologies の SEO スペシャリスト、Ashish Goswami 氏は次のように述べています。 「ほとんどの電子メール ツールでは、電子メールの送信時に受信者の名前に置き換えられるショートコードを入力できます。 件名と内容は、想像力豊かでパーソナライズされたものでなければなりません。
「さらに、メッセージをオーディエンスの特定の部分にセグメント化できます。 複数の業界と連携するビジネスを行っている場合は、各セクターに固有の情報を提供するさまざまなバージョンのメールを送信することを検討してください。」
3.社会的証明を提供する
どちらかといえば、人々は社会的証明が大好きです。 他人の経験に基づいて決定を下すのに役立ちます。 きちんとした社会的証明を提示すれば、彼らはあなたのことをもっと信じてくれるでしょう。 あなたのコントロールを超えた明白なもの（オンラインレビューサイト）以外に、ストーリーのような証言を電子メールで送信することもできます. これは、顧客があなたのサービスをどのように体験するかを想像するのに役立ちます。
グロース マーケティングの創設者であるステイシー カプリオは、次のように述べています。 「次に、楽しく革新的な方法で語られる実際の顧客の成功事例に移り、季節ごとに適切な売り込みを行います。 これらは成功率が高いようで、通常はモバイル サービス ビジネスに推奨します。」4. 読みやすいメールコピーを作成する
メールのコピーが下手だと、何の役にも立ちません。 あまりにも一生懸命に販売しようとしているという印象をユーザーに与えます。 ただし、質の高いメール コピーを使用すると、コンバージョンの可能性が劇的に高まります。
これを実現するのに役立つツールをいくつか紹介します。
- Stateofwriting と ViaWriting – 指定されたコピーライターがなく、その仕事をしなければならない場合は、助けを求めることをお勧めします。 これらのツールは完璧なソリューションです。
- UKWritings – 編集は、時間のかかる退屈なプロセスです。 もっと面白いことに時間を費やしたい場合は、このツールが役に立ちます。
- Academ Advisor – 文法の間違いは起こります。 重要なことは、それらを見つけて修正する方法を知ることです。 このサイトはこれに役立ちます。
- Boomessays と Essayroo – 電子メールの形式は、全体的な読みやすさと視覚的な魅力にとって非常に重要であるため、試行錯誤されたツールの助けを借りることは非常に価値があります.
- Mywritingway – 前述のように、文法の間違いは見つけにくいので、これを行うためのツールが必要な場合は、これが最適です。
- Paper Fellows – 件名がいかに重要で、メールの開封率を向上させる方法は誰もが知っています。 このツールを使用して、キャッチーで関連性のある件名を生成します。
専門家からの読みやすいコピーのアドバイス
「サービス ベースの企業として、私たちが電子メールで犯していた最大の過ちは、顧客の論理ではなく、企業の論理を使用していたことです」と、GreenPal (芝生のケアのための Uber として最もよく説明されている) の共同創設者である Zach Hendrix は言います。 「メールを作成するときは、顧客のことを念頭に置く必要があります。 友人や見知らぬ人にメールのコピーを実行します。 自分の肌から抜け出すのはとても難しいので、フィードバックを得てください。
「次に、メールをマイクロ コンバージョンに分割します。
- 件名 - 開いてみてください
- 小見出し - 好奇心をピークにする
- ヘッダー - その好奇心を興味に変える
- 本文 – あなたが彼らのために何をしようとしているのかをすぐに指摘してください
- CTA - ランディング ページに誘導する
「メールの目的はクリックを獲得することです。 電子メールで販売を行ったり、クローズしたりしようとしないでください。」
5. 期間限定のお得な情報を提供する
緊急性は常に人を行動に駆り立てます。 彼らが今購入しなくても、後でまだそこにあるでしょうか？ この切迫感を促進し、電子メールの最下部にカウントダウンを追加して期限切れを知らせることで、それを高めることもできます. 締め切りが厳しいと、人々は迅速に行動するようになります。
期間限定セールの一例
Handyman Connection の Derek Christian 氏は次のように述べています。 過去のすべてのクライアントや見積もりを依頼したばかりの人にも一斉にメールを送信し、土壇場で空きがあり、通常価格の 800 ドルではなく 600 ドルでその日の便利屋を予約できることを知らせます。
「私たちは常にすべてのスポットを埋め、次にいくつかのスポットを埋めます。 割引はもちろん役に立ちますが、本当の秘訣は、まれな土壇場でのオープニングがあることを知らせることです。すぐに予約した場合にのみ、取引を得ることができます. この切迫感と、1 回限りの状況による特別な取引を得られることが、このオファーが非常にうまく機能する理由です。
6. 体験を宣伝する
人々は、あなたのサービスでどのような体験ができるか知りたいと思っています。 これが、サービスの機能ではなく、そのエクスペリエンスに関する十分な情報を提供することに集中する必要がある理由です。 そのサービスが彼らの生活をどのように改善するかについてのストーリーとビデオを提供します。
7. ロイヤルティ プログラムと特典を宣伝する
ユーザーがすぐにロイヤルティ プログラムに参加することはめったにありません。 彼らはそれが本当に提供するものを見るのを待ちます. そのため、メンバーになると得られるすべてのメリットを詳細に説明したメールを送信する必要があります。
PureB2B の Dai Carillo 氏は次のように述べています。 「今年の初めに、自動化されたキャンペーンを設定できます。 また、顧客に送信した一意の紹介コードを示すすべての人にポイントまたは無料セッションを獲得できる紹介プログラムを作成することもできます. 最も重要なことは、あなたのサービスが冬前の煙突掃除のように定期的または季節的に顧客が参加する必要があるものである場合は、電子メールを送信して予約するように通知することです。」
サービス業のマーケティング担当者向けのボーナス ヒント
サービス ビジネスにおけるメール マーケティングは非常に重要です。 これを実現するには、次の追加のヒントに従ってください。
「メールの送信を管理するアプリを使用してください」と、CalculatorBuddy.com の共同創設者兼組織開発マネージャーであるエリック J. アンダーソンは言います。 「メールを開封した人数、メールを読んでいる時間、連絡先間でメールを共有した人数などの統計が得られるため、キャンペーンの結果を測定することは非常に役立ちます。
「結果を分析します。 これにより、メール戦略に含める情報がもう少し増えます。 それは、新しい情報コンテンツ、購読者間の新しいタイプのコンテストなどです。また、購読者の立場になって、何を受け取りたいかを考えることもできます。 たとえば、都市のゴミの影響と、あなたの会社がそれを減らすのにどのように役立つかについての記事。 また、ごみの分別方法、リサイクル方法、再利用戦略を説明する記事も」
「モバイル サービス ビジネスを始めたとき、またはメール マーケティング キャンペーンを経験したときに覚えておくべき最も重要なことは、メール リストを常にクリーンアップして、最終的にスパムとしてマークされないようにすることです」と、DevelopIntelligence のマーケティング ディレクターである Bob Clary 氏は述べています。 「メール マーケティング キャンペーンを作成するモバイル サービス ビジネス向けのヒントは、メールを常に消化しやすいものにすることです。 ユーザーはメールのすべての詳細を読むのに何分も費やすつもりはないことを覚えておくことが重要です。 メールの内容が魅力的で、セクションに分割されていることを確認してください。
「メール マーケティング キャンペーンを向上させるだけでなく、全体的な影響を大きくすることができるもう 1 つのアドバイスは、メールの内容にソーシャル プラットフォームやレビュー プラットフォームへのリンクを含めることです。 一部のユーザーは、あなたが Facebook に毎週のスペシャルを投稿していることに気付かない場合があります。 また、メーリング リストの誰かが以前にあなたのサービスを利用したことがある可能性が高いため、Yelp、Google My Business などのレビュー プラットフォームへのリンクを含めることは非常に有益です。」
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Freddie Tubbs は、Bigassignments のコミュニケーション ストラテジストです。 彼は定期的にマーケティングおよびコミュニケーション会議やウェビナーに参加し、コラムを Oxessays やオーストラリアのヘルプ ブログに寄稿しています。