メールの配信可能性について知っておくべきこと：一般的な問題と最良のアドバイス

マーケターとして、私たちはメールマーケティングキャンペーンのあらゆる側面を準備し、完璧なコピーをデザインし、フォント、色、間隔にこだわるのに何時間も費やしています。 私たちは、顧客のペルソナ、ターゲット市場、およびパーソナライズされたメッセージについて話しています。 メールを最初から作成するか、モデルを愛情を込めて変更して、メールキャンペーンの邪魔にならないようにします。

ニュースレターに流れ込むすべての血、汗、涙について、メッセージが購読者の受信トレイに届かなかったことを知ることほど悲痛なことはありません。 キャンペーンをどれほど注意深く準備しても、メールが受信トレイに届かない場合は、購読者を喜ばせたり、ROIを確認したりすることはできません。 この記事では、電子メールの配信可能性について知っておく必要があるすべてのことと、電子メールがオーディエンスの受信トレイに確実に届くようにする方法について説明します。

メールの配信可能性とは何ですか？

電子メールの配信可能性とは、電子メールが受信者の受信ボックスに正常に配信されたときです。 これを電子メール配信と混同しないでください。これは、実際には、電子メールが受信者のサーバーに正常に送信されたことを意味します。 すばらしいメール配信と悪いメール配信を同時に行う可能性があります。すべてのメールが受信トレイではなくスパムフォルダにあるだけです。

電子メールの配信可能性を追跡することが重要なのはなぜですか？

電子メールの配信可能性を監視することは、いくつかの理由で重要です。

• あなたの加入者があなたの電子メールを受け取ったかどうかを知るため。 電子メールの配信可能性を追跡することにより、電子メールを開いた人とそれらを開いた時間を知ることができます。 マーケターは時間の経過とともに貴重な洞察を得るかもしれません; たとえば、リストで最もアクティブなサブスクライバーを特定し、インタラクションを改善する要因を見つけます。

• リードが「ホット」であるかどうかを判断するため。 配信可能性を追跡することで、マーケターは最も潜在的なリードと育成が必要なリードを認識することができます。 その後、「ホット」は営業チームに提供され、「ウォーム」はマーケティングチームによって育成され続けます。

• 紹介の特定。 紹介は、見込み客が連絡を取るためのより多くの自信を提供します。 電子メールの配信可能性を監視することにより、以前の顧客と現在の顧客の両方を認識し、以前の顧客と同じように、そのような顧客に対応するサービスや商品の販売に着手することができます。

• 何が悪いのかを特定するため。 電子メールの配信可能性を追跡すると、購読解除の原因を理解するのに役立ちます。 たとえば、登録解除の数が急増した場合、メールキャンペーンを追跡すると、リンク切れやメールコンテンツの問題などの一般的な原因を見つけることができます。

• コンテンツが機能しているかどうかを評価するため。 電子メールの配信可能性の監視により、受信者がマーケティング資料とどのように通信するか、したがって電子メールのパフォーマンスが良好かどうかを検討できます。

電子メールの配信可能性に影響を与えるものは何ですか？

電子メールの配信可能性は、ID、送信者のレピュテーション、およびインフラストラクチャに影響されます。 これらの変数のそれぞれについて話しましょう。

送信者の識別

これは、SPF（Sender Policy Framework）、DKIM（DomainKeys Identified Mail）、DMARC（ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性）など、電子メールを送信するときに自分が誰であるかを示す一連のプロトコルについて説明しています。 これらのシステムはいずれも、パスポート、ライセンス、または身元調査として機能します。 あなたはニューヨークの弁護士、ジェーン・ドーですか？ それとも、南カリフォルニアの水泳コーチ、ジェーン・ドー？

送信者の評判

メールプロモーションを送信するたびに、メールボックスプロバイダーは信頼性テストを実施します。 レピュテーションの高い送信者はメッセージを受信者の受信ボックスに送信しますが、レピュテーションの悪い送信者はスパムフォルダに到達するか、ゲートウェイで拒否されることさえあります。

送信者の信頼性は、メールの信頼性を示すランキングです。 すべての会社とインターネットサービスプロバイダー（ISP）はあなたのためにスコアを付ける方法が異なりますが、サブスクライバーから前向きな行動を引き付けること（つまり、サブスクライバーはあなたを信頼できる送信者と呼びます）は、送信者の評判を向上させる最良の方法です。 ここにあなたがしなければならないいくつかのことがあります：

• サブスクライバーの設定に基づいて、一貫したスケジュールで電子メールを送信します。
• バウンス率を最小限に抑えるために、クリーンなメーリングリストを維持してください。
• スパムボックスに送信されないようにします。

インフラストラクチャー

電子メールインフラストラクチャは、購読者に送信するすべてのニュースレターまたはトランザクション電子メールの配信を処理するために構築されたシステムです。 他のコンポーネントもありますが、電子メールインフラストラクチャは通常、主にIPアドレスで表されます。

電子メールキャンペーンインフラストラクチャの確立と維持は、困難でコストがかかる可能性があります。 また、便宜上、電子メールサービスプロバイダーを使用して操作全体を制御することをお勧めします。 信頼できるIPアドレスを持つ電子メールサービスプロバイダーを選択することが重要です。 これは、送信者としてのあなたの評判があなたの行動にのみ依存することを意味します。 そのため、スパムフォルダに侵入するリスクが大幅に減少します。

一言で言えば、識別と送信者レピュテーションは、電子メールが受信トレイまたはスパムフォルダのいずれかに分類される理由の多くを説明しています。 これは、空港のセキュリティ検索を待つことと考えてください。 チケットをお持ちでない場合は、最初のデスクを通過することはありません。 そして、あなたが飛行禁止リストに載っているなら、あなたはどこにも行きません。

配信可能性の問題は、送信と許可の慣行が古くなっているか、合法でないか、サブスクライバーがコンテンツに興味を持っていない可能性があることを示しています。 これらの説明について少し心配していても、心配しないでください。 次のセグメントでは、電子メールの配信可能性を高めるために何ができるかについて説明します。

電子メールの配信可能性に関する一般的な問題

否定的な送信者の評判

良い送信者のイメージを維持することはあなたの電子メールプログラムの成功への鍵です。 送信者のレピュテーションは、送信者のIPアドレスとドメインの信頼性の指標です。 メールボックスプロバイダーは、スパムの苦情、未知の顧客へのメール送信、業界のブラックリストなど、送信者の信頼性を評価するためにさまざまな指標を考慮に入れています。

高い苦情率

Eメールマーケティングの秘訣は、それらを受信したい人々に関連するEメー​​ルを確実に送信することです。 そうしないと、加入者の苦情を受け入れることになります。 そして、苦情が多ければ多いほど、電子メールの配信可能性は悪化します。 加入者の苦情率を低く抑えることは、優れた送信者の評判と高い配信可能率を維持するための鍵です。

ブラックリストに掲載される

電子メールの世界には、ホワイトリスト、そしてもちろん恐ろしいブラックリストがあります。 ブラックリストは、「既知の」スパム送信元として識別されたIPアドレスまたはドメインのリストです。 これらは一般に公開されており、メールボックスプロバイダーが不要な電子メールからユーザーを保護するのに役立ちます。 あなたの慣行やコンテンツがスパムであると思われる場合、あなたが正当な許可ベースの送信者であるかどうかに関係なく、ブラックリストに載せられることになります。

リストの品質が悪い

購読者の高品質なリストを維持することは、電子メールが迷惑メールやスパムフォルダではなく受信トレイに送信されるようにするために重要です。 受信者からの苦情に加えて、リストの品質が悪い3つの大きな有罪者がいます。スパムトラップ、不明な電子メール、無効な電子メールです。

• スパムトラップは、アクティブユーザーに属さない電子メールアドレスであり、電子メールの取得方法が不十分なスパマーと送信者を分類するために使用されます。
• 不明な電子メールとは、存在したことがない、電子メールサービスプロバイダーによって終了された、または最後の所有者によって放棄された電子メールです。
• 非アクティブな電子メールとは、リストファイル内で、かなりの期間、開いたり、クリックしたり、何らかのアクションを実行したりしていない顧客のことです。

電子メール認証の欠如

認証により、送信者のIDを電子メールの受信者とメールボックスプロバイダーが確認できます。 送信者のIDを認証できない場合、メールボックスプロバイダーはメッセージを拒否するか、追加のフィルターを使用してメッセージを配信するかどうかを決定します。

メールの配信可能性を向上させる方法

メッセージがサブスクライバーの受信ボックスに確実に配信されるようにするためのベストプラクティスのいくつかを次に示します。

クリーンなメーリングリストを維持する

許可ベースのマーケティングが必要ですが、電子メールに関しては許可が失効する可能性があります。 非アクティブなサブスクライバーが多数いると、エンゲージメントメトリックが損なわれるため、パフォーマンスに劇的な影響を与える可能性があります。 指定された期間が経過した後、非アクティブな顧客を削除または抑制するか、再エンゲージメントキャンペーンを自動化することを検討してください。

配信可能性に問題がある場合、リストには実際の電子メールアドレスのように見えるが、スパマーを認識するために使用されるスパムトラップが含まれている可能性があります。 誰かに送信することは、リストの購入/レンタルやインターネットからの電子メールアドレスのスクレイピングなど、リストの衛生状態の悪さやスパムの取得活動を示唆する可能性があります。 無効な電子メールを定期的に削除し、非アクティブなサブスクライバーを再確認すると、リストをクリーンアップするのに役立ちます。

簡単な登録解除オプションを提供する

購読解除が悪い兆候であるというのはよくある誤解ですが、購読解除率が配信可能性に影響を与えることを示す証拠はありません。 実際には、サブスクライバーの相互作用を改善し、電子メールリストをクリーンアップすると役立ちます。

あなたのメールを本当に受け取りたい人にターゲットを絞ったキャンペーンを送ることは、オープンとクリックを増やし、バウンス率を減らすのに役立ちます。 ただし、ユーザーが登録を解除したい場合は、簡単に登録を解除できるようにしてください。 次の例のように、メールの下部にリンクボタンを追加するのと同じくらい簡単です。

登録解除ボタンを非表示にしようとしないでください。 メールが上部にあるか下部にあるかに関係なく、メールを簡単に見つけられるようにします。 退会プロセスをたった1つのステップですばやく実行できます。そうしないと、有害な「スパムとして報告」フラグとの戦いに負けることになります。

メールを個人的なものにする

マーケターとサブスクライバーはスパムを異なる方法で定義する傾向があります。 サブスクライバーは、スパムフィルターやアルゴリズムについては気にしませんが、関連性については気にします。 彼らにとって重要なコンテンツを提供していますか？

結局のところ、これはすべてのメールで[送信]をクリックする前に自問する最も重要な質問です。エラーと関連性については、必ずコピーを読んでください。 電子メールは、マーケティングに関して最も個人的なプラットフォームの1つです。 視聴者とつながるメールを送信し、メディアの1対1のコミュニケーションの性質を活用することは、配信可能性にプラスの影響を与えるだけでなく、読者の相互作用を改善し、視聴者とのより強い関係を構築します。

メールに魅力的なテキストを追加する

メールを作成するときは、件名が読者にとって魅力的であることを確認してください。 件名はメールの第一印象を生み出すので、これらの例のように人目を引き、興味をそそられますか？

あなたのEメール購読者はあなたのブランドに興味を持っている可能性が高いので、あなたのEメール体験はあなたの顧客が愛する他のものと同じくらい快適でなければなりません。 たぶん、あなたはあなたの顧客があなたのブランドとのつながりを感じさせる言語をかなりよく理解しているでしょう。 彼らを引き付け続けるために、その言語はあなたの電子メールで維持されるべきです—あなたがプロモーションと販売を超えて彼らのニーズに耳を傾けることを気にかけていることを読者に示してください。

ホワイトリストへの登録

ホワイトリストは、連絡先のリストにメールを追加するだけです。 これにより、この電子メールアドレスが信頼できる送信元であることを受信ボックスフィルターに通知します。 サブスクライバーにホワイトリストを作成するように依頼できます。これにより、電子メールの配信可能性が向上します。 ホワイトリストを取得する理想的な方法は、メールキャンペーンでワークフローを作成することです。 次のようになります。「当社のWebサイトからオプトインしたため、このメールが届きます。 ホワイトリストに登録して、これらのメールが届くようにしてください。」 ホワイトリストへの登録リクエストは非常に好意的であるため、最も潜在的なサブスクライバーのみに予約するようにしてください。

スパムワードの使用は避けてください

これまでこのガイドから収集したように、受信トレイフィルタは、電子メールプログラムの全知的なブロッカーのように見えます。 また、意図した電子メールを受信トレイから遠ざけるスパムトリガーワードに対して非常に脆弱です。

スパムトリガーワードの使用を避けることは、電子メールの配信可能性を高める可能性があり、避けるべきことがいくつかあります。

• すべてのキャップ、感嘆符、および赤いフォントを使用しないでください。
• 安全で信頼性の高いメールサービスプロバイダーを使用する
• メールにファイルを添付しないでください

メールの頻度を考慮する

電子メールの配信可能性を高めるには、あまりにも多くの電子メールを頻繁に送信して、購読者を苛立たせないようにするのが最善です。 結局のところ、送信する必要のある電子メールの数に関しては、スイートスポットがあります。

データは2週間に1回の理想的な送信頻度を示していますが、それは決して科学ではありません。 したがって、サブスクライバーに送信する必要のある電子メールのタイミングとタイプである完璧な電子メールのリズムを決定するには、次のヒントを試すことができます。

• 聴衆が誰であるかを知り、彼らの購入の旅に感謝します。
• 視聴者を調査して、好みに基づいてリストをセグメント化する方法を理解します。
• 周波数設定を設定し、視聴者に選択させます。

ドメインをウォームアップします

Eメールマーケティングに足を踏み入れたばかりで、Eメールメールの送信を開始したばかりの場合は、時間をかけてドメインを「ウォームアップ」する必要があります。 IPまたはレピュテーションウォーミングとも呼ばれます。これは、始めたばかりのときにレピュテーションプロファイルを高める方法です。 理想的には、リストは小さく、最初はアクティブである必要があります。

その理由は、オープン、クリック、応答などのエンゲージメントはすべて信頼性の良い兆候であるためです。したがって、エンゲージメントの高い受信者のリストが少ないほど、アクティブで関心のある関係者の比率が高くなります。

あなたのことを聞いたことがない人に10,000通の電子メールで物事を開始すると、配信可能性が悪くなり、評判を損なうリスクがあります。 代わりに、10,000件の連絡先のリストを取得して分類します。

• 1週目：250人の受信者にメールを送信
• 2週目：500人の受信者にメールを送信
• 3週目：750人の受信者にメールを送信
• 4週目：1300人の受信者に電子メールを送信するなど。

最後の言葉

それでおしまい！ この記事が、電子メールの配信可能性に関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。