受信トレイのタッチダウンのメール到達率を高める 9 つの主要な方法 [ガイド]

電子メールの 6 通に 1 通は、購読者の受信トレイに到達できません。

*コオロギ*

これらの失われたメールの反響と、それらがあなたにもたらしている収益を聞くことができますか?

ダイナマイトなメール マーケティング コンテンツを作成し、サブスクライバーにオプトインするよう説得するために懸命に努力すれば、メール キャンペーンから収穫を得ることができるはずです。

言うまでもなく、電子メールの配信可能性は最優先事項です。

一部の到達可能性の問題には技術的な原因がありますが、一部の電子メールはコンプライアンス規制に違反しています。 他の人は、常識に基づいて電子メールのベストプラクティスにたどり着きます。

このガイドでは、メールの配信率に影響を与えるものと、配信率に関する一般的な問題をトラブルシューティングして修正する方法について説明し、メールが日の目を見るようにします。

メール到達率は、メールが購読者の受信箱に届くかどうかを決定する要因と実践の組み合わせです。

メール送信レポートを見るときは、いくつかの指標に注意する必要があります。

• メール到達率= メール アカウントに到達したメールの割合 (バウンス数はカウントされません)
• 受信箱の配置率= 受信箱に配信されたメールの割合 対スパムまたはジャンク フォルダ
• ハード バウンス= メール アドレスが存在しないか、メールがブロックされているため、恒久的な配信エラーと見なされるメール アドレス
• ソフト バウンス= 一杯のメールボックスや一時的なサーバーの問題など、一時的な障害と見なされる電子メール アドレス

レポートからわからないことは、迷惑メール フォルダーに入れられたメールや、インターネット サービス プロバイダー (ISP) によってブロックされたメールの数です。

メール到達率は、複雑に絡み合った要因の影響を受ける複雑な指標です。

• ドメインと IP の評判
• 送信者認証
• 開封率、購読解除、ボリュームの一貫性などのエンゲージメント率
• スパムの苦情
• メール サービス プロバイダー

到達率は動的な目標であり、常に変化するため、先を行く必要があります。

各メール送信は、メール サービス プロバイダーがドメインと専用 IP アドレスを評価するためのデータ ポイントを提供します。 メール プロバイダーもアルゴリズムを頻繁に調整するため、影響を受ける可能性のある業界の動向に遅れずについていくことが不可欠です。

理想的な世界では、メールの 100% が 100% の時間配信されます。

しかし、現実の世界はそのようには機能しません。 平均的なメール配信がどのようなものかを理解するには、以下の図をご覧ください。

• 平均受信トレイ配置率 = 85%
• 平均スパム配置率 = 6%
• 平均欠落率 = 9% (ISP によってブロックされる可能性が最も高い)

(出典: Validity の State of Email 2022 レポート、BriteVerify、Return Path、および 250ok と提携)

この同じレポートは、ハード バウンス率の平均が 0.4%、ソフト バウンス率の平均が 0.1% であることを示しています。

そのため、直帰率の合計が 2% を超える場合は、メールの到達率に問題があることを示している可能性があります。

前述したように、メール キャンペーン レポートでは、紛失したメールがどこに行くのか、なぜ配信されないのか正確にはわかりません。 そのため、最高の到達率を確保するために多くの作業を行う必要があります。

これらの 9 つのメール マーケティングのベスト プラクティスに従って、メールをバックグラウンドでブロックしている可能性がある問題を診断して修正します。

結局のところ、ISP やサードパーティの評判評価者は、加入者がコンテンツにどのように関与しているかによって、信頼性を測定します。 開封率とクリック率が高いことは役に立ちますが、登録解除率とスパムの苦情率が高いことは問題です。

平均配信停止率は 0.1% で、スパムの苦情率はメール送信の場合とほぼ同じです。 レートが一貫してこれより上にある場合は、

• メールキャンペーンの数を減らす
• デザインと電子メールのコピーを確認して、コンテンツ全体を改善する
• メーリングリストの構築/連絡先の取得方法を再検討する
• 件名にスパムのような言葉がないか再確認してください
• メールを送信する時間帯を再確認する

登録解除やスパムの苦情はあなたを傷つけるので、メーリング リストの作成方法には細心の注意を払ってください。 景品やインセンティブ付きのサインアップによる購入リストや構築リストには近づかないでください。 これらのグループは、多くの場合、継続的に電子メールを受信することを望んでいません。

また、事前チェック済みの電子メールのオプトイン ボックスを避ける必要があります (カナダとヨーロッパでは違法です)。 ベスト プラクティスとして、電子メールの内容とその頻度を明確に説明し、シングル オプトインまたはダブル オプトインのオプションを提供します。

あなたのブランドには送信者としての評判があることをご存知ですか? ドメインの評判、IP アドレスの評判、その他の要因に基づいてデジタルの信頼性を評価する、クレジット スコアのようなものです。

などのオンラインサービスで送信者スコアを確認できます。

• 送信者スコア
• Google ポストマスター ツール
• Microsoft スマート ネットワーク データ サービス (SNDS)

これらのサービスは、ドメインの評価、IP アドレスの評価、およびその他の要因に基づいて送信者スコアを計算します。 スパマーは頻繁に IP アドレスを変更する可能性があるため、評価者はドメインの評判を考慮に入れます。

70 未満のスコアは、修正が必要な主要な評判の問題を意味します。 70 から 80 の間のスコアはまあまあですが、まだ改善の余地があります。

BarracudaCentral や Sender Score などのオンライン サービスは、ドメインを高リスクまたはスパムとしてフラグ付けするインテント ブロック リストに表示されているかどうかを確認できます。 スパム トラップや不適切なメール管理により、ブラックリストに登録される可能性があります。

ブラックリストに記載されている場合は、電子メールの慣行を改善しながら、それに対して異議を申し立てるプロセスを経ることができます.

ISP の仕事の 1 つは、害を及ぼす可能性のある迷惑メールやスパムからユーザーのメールボックスを保護することです。 一般的なスパム戦術には、電子メールによる正当なビジネスへのなりすましが含まれます。 このため、ブランドは電子メールを認証して、実際に自分の名前から来たものであることを示すことを強くお勧めします.

そのためには、次の 3 つの認証プロトコルの実装を検討する必要があります。

• Sender Policy Framework ( SPF ) = ドメインをスプーフィングから保護し、メールがスパムとしてマークされるのを防ぎます。 また、ドメインからの電子メールの送信を許可するメール サーバーも指定します
• DomainKeys Identified Mail ( DKIM) = 暗号化を使用して、電子メールの有効性を保証するデジタル署名を作成します
• Domain-based Message Authentication Reporting & Conformance ( DMARC) = ISP が認証されていないメッセージを分類する方法を指定することで、なりすましやフィッシングを防止する方法をドメインに提供します。

これらの認証プロトコルのうち 2 つ (3 つすべてをお勧めします) を使用するブランドは、メールがブロックまたはフィルター処理される可能性を減らします。 ISP は通常、Gmail、Yahoo!、Hotmail などの無料の電子メール アカウントからの大量の電子メールをブロックするため、ドメインによる認証は非常に重要です。

6.送信の永続性に注意してください

あなたはこのヒントで長い道のりを歩んでいます.

送信の永続性 (IP の永続性と呼ばれることもあります) も、送信の評判と到達可能性に影響します。

送信永続性とは、IP アドレスがメールを送信している時間の長さと一貫性であり、そのメール送信者の信頼性と結びついています。

購読者リストが一晩で 2 倍になったことに大喜びするかもしれませんが、突然メールの量が増えると危険信号が発生する可能性があります。 メーリング リストを大幅に増やすことに注意してください。そうしないと、ISP からスパマーとしてフラグが立てられます。

新しいメール プラットフォームに切り替えている、または多数の購読者を追加している大規模なメーリング リストを持つブランドは、「ウォームアップ」と呼ばれる戦術を実行することを選択できます。

ウォームアップでは、セグメンテーションを使用して少数の熱心なサブスクライバー ベースにメッセージを送信することでメール キャンペーンを開始し、各メールでサブスクライバーを徐々に追加して、ISP で高い評価を得ます。

同様に、かなり一貫した送信スケジュールに固執してください。 毎日または毎週メールを送信する場合は、そのパターンから大きく逸脱しないでください。 ISP は、予期しないスパイクをスパム攻撃の可能性があると見なしています。

バウンス率が高いと、スパム フィルターがトリガーされ、IP アドレスがブロックされる可能性があります。 したがって、数か月ごとに、メーリング リストからハード バウンスを削除してください。

また、長い間電子メールの購読を解除したり、開封したり、操作したりしていない人を削除することも検討する必要があります。

そのためだけに非常に広範なメーリングリストを用意しないでください。 休眠中のメンバーでいっぱいの大きなメーリングリストは、実際にはあなたを助けるよりも害を及ぼす可能性があります.

休止中のリストは、変更された電子メール アドレスが原因でハード バウンスが多くなる傾向があり、バウンス率が高いと、送信の評判と ISP の受信に悪影響を及ぼします。

しばらくあなたから連絡がなかった購読者は、あなたが突然再び受信トレイをいっぱいにし始めた場合、購読を解除したり苦情を言ったりする可能性が高くなります.

1 年以上使用していないリストに送信する場合は、バウンス率の高い 1 通のメールが ISP での評判を損ない、今後の送信の到達可能性に影響を与える可能性があることに注意してください。

この結果を回避する 1 つのオプションは、サード パーティのリスト検証サービスを使用して、最初の送信の前にリストをチェックして消去することです。

最後に、送信者の評判を傷つけ、ISP フィルタリングをトリガーし、メールの配信を妨げる最大の原因を確認しましょう。

• スパムの苦情が多すぎる
• 登録解除者が多すぎる
• 開封率とクリック率が低い
• 直帰率が高い
• ブラックリストに
• フリーメールの送信元アドレスを使用する
• DMARC、SPF、または DKIM などの認証プロトコルはありません
• メールの量や頻度の予想外の変化
• 不完全なメーリング リスト

メールの到達率に問題がある場合は、それを解決するのに少し時間と忍耐が必要になる場合があります。 適切なメール マーケティングのベスト プラクティスを実装し、送信者の評判を監視し、技術プロトコルを適切に設定して、メールの信頼性を高めます。

メールのデザイン、ヘッダー、件名に懸命に取り組んでいるので、その努力を無駄にしないでください。

メールの到達率は、メール マーケティング担当者にとって厄介な問題のように思えるかもしれませんが、最終的にはポジティブです。 保護がなければ、マーケティング メールがスパムの海に紛れて失われるか、さらに悪いことに、誰かがあなたのブランドを偽装する可能性があります。

電子メール マーケティングは、信頼に基づいて構築されています。つまり、あなたと購読者、およびあなたとその ISP の間の信頼です。 これらのメール到達率の原則に従うことで、配信率を高く保ち、メールの紛失を低く抑えることができます。

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