電子メールのコピーライティング ガイド: ヒント、ベスト プラクティス、および例

電子メールのマーケティング コピーは、電子メール キャンペーンを成功させるための重要な要素です。このブログでは、電子メールのコピーライティングのヒント、ベスト プラクティス、効果的な電子メール マーケティング コンテンツの実例について説明します。

電子メール キャンペーンの成功は、電子メール マーケティングのコンテンツ、送信時間、対象ユーザー、パーソナライゼーションなどの多くの要因によって決まります。電子メールのコピーライティングは、開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの主要な電子メール マーケティング指標に直接影響を与える重要なプロセスです。

メールのコピーライティングとは何ですか?

電子メールのコピーライティングは、マーケティング目標を達成するために、件名、電子メールの本文、行動喚起を含む電子メールのコピーを作成するプロセスです。これらの目標には、ブランド認知度の向上、製品の推奨、限定コンテンツの提供から、顧客のフィードバックの収集まで、さまざまなものが含まれます。

電子メールのコピーライティングを効果的に成功させるには、次の 3 つの点を考慮する必要があります。

• ターゲットとする視聴者は誰ですか? – メールでターゲットにしている人物。
• 彼らの注意を引くにはどうすればよいでしょうか? – 件名。
• ユーザーを変換または意図したアクション (行動喚起ボタンをクリックするなど) に誘導するにはどうすればよいでしょうか? – 電子メールの本文。

マーケティングの成功に電子メールのコピーライティングが不可欠な理由

現在、SMS、プッシュ通知、WhatsApp など、多数のマーケティング チャネルが利用可能ですが、電子メール マーケティングが最も有力かつ効果的な顧客アウトリーチ チャネルであり続けています。これは、Data & Marketing Association (DMA) によると、電子メール マーケティングの ROI が1 ドルあたり 42 ドルという高いことから証明されています。

電子メール マーケティングは、正しく行えば、全体的なマーケティング活動を向上させる効果的なツールとなります。効果的な電子メールのコピーライティングは、電子メール マーケティング プログラムを成功させるための基礎です。電子メールのすべての要素 (件名、電子メールの本文、CTA) は、受信者にとって関連性のあるものになるように慎重に作成する必要があります。

• 件名: これは、受信者が受信トレイで最初に目にするものです。件名は、受信者が電子メールを開くのに十分な関連性があり、興味深いものである必要があります。これはメールの開封率に直接影響します。
• メールの本文: これは重要なメッセージです。電子書籍のダウンロード、ウェビナーへの登録、購入の完了など、電子メール キャンペーンの目標に沿ったものであり、受信者が意図したアクションを起こすのに十分な説得力がある必要があります。これは、クリックスルー率とコンバージョンを促進する重要な要素です。
• 行動喚起: これは、見込み客を見込み客に、そして最終的には顧客に変える要素です。電子メールの受信者がクリックしたときに何を期待できるかを明確に伝える必要があります。

パーソナライズされた電子メールのコピーの力を証明する統計

電子メールのコピーライティングでは、パーソナライゼーションがリードパイプラインを強化し、売上と収益を促進する鍵となります。電子メール マーケティング コンテンツを作成するためのパーソナライズされたアプローチは、電子メール キャンペーンとアウトリーチ活動のパフォーマンスに大きな違いをもたらす可能性があります。

しかし、私たちの言葉をそのまま鵜呑みにしてはいけません。電子メールのコピーライティングにおけるパーソナライゼーションの力を強調するいくつかの統計を以下に示します。

• 件名と電子メールの内容が一致していないことは、電子メール リストの購読を解除する理由のトップ 3 に含まれています。 (ガートナー)
• パーソナライズを行わない件名の平均開封率は 16.67% ですが、パーソナライズを使用すると 35.69% になります。 (クレンティ)
• パーソナライズされた電子メールのコピーにより、クリックスルー率が 28.57% 増加する可能性があります ( GetResponse )

効果的な電子メール マーケティング コンテンツを作成するためのヒント

ここでは、アウトリーチとエンゲージメントの取り組みを向上させる効果的な電子メール マーケティング コンテンツを作成するための、電子メールのコピーライティングの重要なヒントを紹介します。

1. 聴衆を理解する

一般的なメッセージは購読者が求めているものと共鳴しないため、購読者リスト全体に電子メールを大量に送信することは機能しません。視聴者のニーズ、好み、興味、行動に合わせた電子メール マーケティング コピーを作成するには、まず対象となる視聴者を理解する必要があります。

電子メール マーケティングだけでなく、理想的な顧客プロファイル、購入者のペルソナ、ターゲット ユーザーを理解することは、効果的なマーケティング戦略の中心となります。メール リストのセグメンテーションを使用すると、対象ユーザーを人口統計、地理的、行動的、および心理学的属性に基づいて個別のセグメントに分類できます。この情報を活用すると、電子メールのコピーライティングの取り組みが強化され、対象ユーザーの心に響くパーソナライズされたメッセージを送信できます。

2. 強力な件名を作成する

強力で説得力のある件名は、良好な開封率に直接つながります。件名を作成する際に留意すべき重要な考慮事項をいくつか示します。

• 受信者の興味を引くことに重点を置くことは不可欠ですが、それが電子メールの本文と関連していることを確認してください。誤解を招く件名は厳禁です。
• 重要な価値提案が事前に確実に伝えられるようにします。
• 可能な限り、受信者の名を使用してパーソナライズしてください。
• 実用的な言葉を使用します。
• 短くユニークなものにしてください。
• FOMO (見逃しの恐怖)を生じさせたい場合もありますが、「今すぐ行動」「期間限定オファー」など、スパム フィルターをトリガーする可能性のある単語やフレーズの使用は避けてください。オンラインのスパム チェッカーを使用して、電子メールがスパム フォルダーに入らないようにすることができます。

良い件名の例をいくつか示します。

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3. メール本文のコピーを完成させる

強力な件名で受信者が電子メールを開くようになったら、良好なクリックスルー率を高めるために電子メールの本文に重点を置きます。自社のサービスとその利点をわかりやすい方法で伝える、よく考え抜かれた電子メール本文のコンテンツは、見込み客を顧客に変える上で驚くべき効果をもたらします。

高品質の電子メール マーケティング コンテンツを作成するための重要な考慮事項をいくつか示します。

• シンプルかつ簡潔にしてください。
• 読みやすさを確保するために、短い段落と箇条書きを使用します。
• 受信者の名前を宛先としてパーソナライズします。
• 動的な電子メール コンテンツを使用して、コンテンツが受信者のニーズ、好み、興味と一致していることを確認します。
• 画像やインタラクティブなコンテンツを使用して受信者の興味を引き、エンゲージメントを向上させます。

4. 説得力のあるCTA（CTA）を作成する

効果的な行動喚起(CTA) は、受信者が意図したアクションを実行し、電子メール キャンペーンを確実に成功させるために不可欠です。 CTA が本来の目的を効果的に果たすためのヒントをいくつか紹介します。

• 非汎用 CTA を使用します。 「ここをクリックしてください」や「今すぐ読んでください」の代わりに、「無料のコピーを入手してください」や「スポットを保存してください」など、受信者がクリックすると何を期待できるかを伝える CTA を使用してください。
• 視覚的に印象的で、最適に配置されていることを確認してください。 CTA はメール上で簡単に見つけられる必要があります。
• CTA が受信者をリダイレクトするランディング ページが適切に機能していることを確認します。

5. プレビューテキストを含める

最新の電子メール クライアントでは、受信者に件名とともに「プレビュー テキスト」が受信トレイに表示されます。このプレビュー テキストは、電子メールに関するコンテキスト情報を提供することでフックのように機能します。関連性のある効果的なプレビュー テキストは、電子メールの開封率の向上に大きく役立ちます。

6. 明確な価値提案に焦点を当てる

電子メール マーケティング担当者がキャンペーンを計画するときの最初のステップは、新しい商品の発表、カート放棄メール、フィードバック アンケート、製品の推奨事項など、キャンペーンを通じて達成する具体的な目標を定義することです。メールのコピーライティングのプロセス、つまりメールの件名、本文、CTA の作成は、その目標に沿ったものである必要があります。

これらの線に沿って、受信者にとっての価値提案を考えてください。受信者にとって電子メールは何を意味し、なぜ気にする必要があるのでしょうか?

企業としては、電子メール キャンペーンのコンテンツで製品に追加したすべての機能を強調したい場合があります。ただし、エンドユーザーにどのような違いをもたらすか、つまりエンドユーザーが期待できるメリットに焦点を当てる必要があります。また、電子メールでは、この価値提案が件名と電子メール本文で効果的に伝わる必要があります。

7. 会話言語を使用する

会話的な言葉を使用すると、受信者に会話をしていると感じさせ、メールをより真剣で魅力的なものにすることができます。会話調で書くためのヒントをいくつか紹介します。

• 二人称の音声を使用して、受信者に直接話しかけます。
• 話しているかのようにメールを書きます。
• できるだけ誠実であるように努めてください。
• 専門用語は避けてください。簡単な単語と短い文を使用してください。
• 短縮語を使用すると、文章がより会話的に見えるようになります。

電子メールのコピーライティングを成功させるためのベスト プラクティス

ここでは、魅力的なメール コンテンツを作成するのに役立つメール コピーのベスト プラクティスを紹介します。

1. 一貫した論理構造に従う

一貫性は、効果的な電子メールのコピーライティングの重要な原則の 1 つです。通常、電子メールの内容は、読みやすくするために 2 つまたは 3 つの短い段落またはセクションに分割されます。これらの段落は一貫している必要があります。中心となるテーマやメッセージは、あるセクションから別のセクションに論理的に流れる必要があります。

2. メールのコピーをブランドの声に合わせる

電子メールのマーケティング コピーがブランド ガイドラインに準拠していることを確認すると、長期的に強力なブランドの評判を築くことができます。これは、メール全体で一貫した言葉遣い、口調、スタイルを確保することで実現できます。これには以下が含まれます。

• 声の調子、つまり、フォーマル（フォーマル vs カジュアル）、ユーモラス（面白い vs 真剣）、敬意（敬意と不遜）、または熱狂的（熱狂的 vs 淡々と）。
• ブランドの主要な価値提案を反映する単語やフレーズを賢く使用します。
• ブランドのガイドラインに沿っている場合は絵文字を使用します。

たとえば、B2B 企業は通常、フォーマルな口調を使用しますが、B2C 企業はカジュアルでユーモアのある口調を使用します。

3. モバイルデバイス向けに最適化する

スマートフォンやタブレットなどのモバイル デバイスを電子メールのチェックに使用する人の数が急増していることを考えると、モバイル向けに電子メール キャンペーンを最適化することは絶対に必要です。 Litmusによると、すべてのメール開封の 41.6% はモバイル デバイスによるものです。

モバイル デバイス向けにメールを最適化するためのベスト プラクティスをいくつか紹介します。

• 明確な 1 列のレイアウトを使用します。
• 件名とメール本文はシンプルかつ簡潔にしてください。
• レスポンシブな電子メール デザインを使用して、電子メール クライアントや画面サイズに関係なく、電子メールが適切に表示されるようにします。
• 画像やGIFなどの視覚要素を最適化して、読み込み時間を短縮します。
• CTA が最適に配置されていることを確認します。

4. コピーの A/B テスト

A/B テストは、視聴者の最も共感を呼んでいるものを特定し、キャンペーンの目標を達成するのに役立つ強力なツールです。これには、電子メールの 2 つのバージョンを作成し、対象ユーザーを対象にテストすることが含まれます。

最も効果的に機能している要素を特定するには、件名、電子メールのコピー、CTA の 3 つの要素のうち 1 つだけを変更して 2 つのバージョンを作成します。次に、一方のバージョンを対象ユーザーの半分に送信し、もう一方のバージョンを残りの半分に送信します。開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの重要なパフォーマンス指標を使用して両方のバージョンのパフォーマンス結果を比較し、どちらがより効果的かを特定します。

5. 緊急性と FOMO を活用する

緊迫感と FOMO を作り出すことは、期間限定で受信者に割引を提供する電子メールにとって非常に効果的な戦略です。タイムリーな電子メールは、受信者に割引特典の恩恵を受けるために衝動買いを促す可能性があります。

6. 業界用語や専門用語を避ける

どのような業界で活動しているかに関係なく、電子メールでは専門用語をできるだけ避ける必要があります。簡単な言葉と簡単な言葉を使って、あなたのサービスを説明してください。

業界の知識を示すために専門用語を使用するのではなく、顧客の問題点や課題に焦点を当て、明快かつわかりやすい方法でそれらに対処するよう努めるべきです。

7. 社会的証明と検証を含める

評価、レビュー、顧客の声、ケーススタディなどの社会的証明は、サービスの強力な検証となり、対象ユーザーとの信頼関係を構築するのに役立ちます。これを電子メール マーケティング戦略に組み込むと、クリックスルー率とコンバージョン率が大幅に向上します。

社会的証明を収集するには、次のことができます。

• レビューを書くことに対して、割引、キャッシュバック、その他の特典などのインセンティブを提供します。
• 購入後に顧客に自動フィードバック電子メールを送信します。
• ソーシャルメディア戦略を計画し、実行します。
• 短いアンケートを実施して顧客からのフィードバックを入手します。
• Web サイトのポップアップと簡単なフォーム入力を使用して、顧客がレビューを送信できます。

優れたメールコピーライティングの例

メールを効果的に作成するのに役立つ、高品質なメールのコピーライティングの例をいくつか見てみましょう。

例 1: ウェルカムメール

ウェルカム メールは、顧客がアプリまたは Web サイトで初めてアカウントを正常に作成したときに送信される自動生成メールです。これらは、マーケティング担当者にとって、ブランドの価値提案と顧客が期待できるメリットを紹介する大きな機会となります。

例 2: プロモーションメール

プロモーションメールは、新製品、サービス、イベントなどを発表することでブランド認知度の向上に役立つメールです。通常、これらは電子メール リスト全体に送信されます。

例 3: アンケート電子メール

アンケート メールは、顧客のフィードバックを収集し、顧客の期待についての洞察を得るのに役立ち、それを製品やサービスの改善に活用できます。これらのメールの CTA は通常、受信者をアンケートのランディング ページにリダイレクトするリンクです。

効果的な電子メールのコピーライティングで成功を確実にする

電子メール キャンペーンを確実に成功させ、マーケティングおよびビジネス目標を達成するには、効果的な電子メール マーケティング コピーライティング戦略が不可欠です。対象ユーザーを理解し、そのニーズ、好み、行動、問題点を特定し、それらに対処する方法を決定するには、包括的なアプローチが必要です。

さらに、顧客のニーズは進化し続けるため、電子メールのコピーライティング戦略を改良し続けて、受信者が求めているものと確実に一致するようにする必要があります。件名、メール本文、CTA、口調などの要素を継続的にテストすることで、対象ユーザーが何を望んでいるのかを理解するのに役立ち、それによって有意義なつながりを構築し、ビジネスの成長を促進することができます。