メールのコンバージョン率 101: 知っておくべきこと & 向上させる 5 つの方法

ほとんどの広告主は、電子メール マーケティングを最優先事項にしています。これは、電子メール マーケティングがすべてのマーケティング戦略の王様であり、他のデジタル広告チャネルよりも高い ROI を生み出しているからです。 それでも、多くのマーケティング担当者は、なぜ開封率が高いのに多くのリードを生み出さないのか疑問に思っています。 これは、メール キャンペーンによって受信者が目的のアクションを完了するよう説得できる場合にのみ、返品が発生するためです。 つまり、キャンペーンは開封率だけでなく、メールのコンバージョン率も高くなければなりません。

メールのコンバージョン率とは何ですか?

メールのコンバージョン率、またはメール マーケティングのコンバージョン率は、次のように定義されます。目標アクションを完了した購読者の割合。 もちろん、そのアクションは特定のコンバージョン目標によって異なります。 多くの場合、コンバージョンの目標は購入 (顧客になること) に関連していますが、そうでない場合 (単にリードになること) もあります。

メールのコンバージョン率を計算する方法

メールキャンペーンのコンバージョン率を計算するには、目的のアクション (サインアップ、購入など) を完了した人の数を、成功した配信の総数で割ります。 次に、その数に 100 を掛けます。

メールのコンバージョン率の式は次のようになります。

メール マーケティングの適切なコンバージョン率とは?

残念ながら、その質問に対する本当の答えは、「今よりも良いもの」以外にはありません。

「競争するのは自分だけ」という言葉を聞いたことがありますか？ 決まり文句に聞こえるかもしれませんが、それは本当です。 「良い」メール キャンペーンのコンバージョン率を達成する唯一の方法は、データを詳しく調べてどこが不足しているかを確認し、さまざまな最適化手法を使用してコンバージョン率の向上を目指すことです。

もちろん、結果を比較できる平均メール変換率と業界ベンチマークがあります (次のセクションを参照)。 しかし、これらの統計の問題は、多くの詳細が考慮されていない可能性があることです. したがって、唯一の良いコンバージョン率は、現在のコンバージョン率よりも高いものです。

メール キャンペーンの平均コンバージョン率

メールの平均コンバージョン率は、業界、地理的な場所、会社の規模、メールの種類など、いくつかの要因によって異なります。

以下は、GetResponse が収集した業界別の平均コンバージョン率のリストです。

データによると、法律サービス、出版、スポーツ & アクティビティの平均メール コンバージョン率が最も高くなっています。 一方、小売、金融サービス、自動車は最低の率です。 ここで正確な比較を行うのは難しいことに注意してください。これは、送信される電子メールの種類や会社の特定のコンバージョン目標など、他の要因が影響するためです。

逆に、このグラフは、送信された電子メールの種類のみに基づいた平均コンバージョン率を示しています。

この場合、他の要因 (業界、場所、コンバージョン目標など) は不明ですが、ニュースレターのメールは平均コンバージョン率が最も低くなる傾向があり、注文フォローアップ メールとカート放棄メールは平均コンバージョン率が最も高くなります。

メールのコンバージョン率を高める 5 つの方法

1. 説得力のあるメールの件名を作成する

説得力のある件名がなければ、メールが開かれなければ、受信者はメッセージを見ず、クリックスルーに興味​​をそそられないため、肯定的な結果を得ることを忘れてしまう可能性があります. 多くの場合、短くて説明的な件名が効果的です。次のクリックに値する件名の式も同様です。

興味をそそり、好奇心を駆り立てる質問をする

逃すことへの恐怖を利用して緊急性と希少性を利用する

数字を含む (価格、割引、統計など)

パーソナライゼーションを使用して、受信者の名前、ローカル情報などを使用します。

件名はほんの始まりにすぎず、優れたメール変換率を得るためのほんの一部に過ぎません。 電子メール内のパーソナライズ (受信者のアドレスを指定するために名前トークンを挿入する) も有益です。 名前トークンの挿入に失敗した場合の例を次に示します。

おそらくあなたは違うと感じるかもしれませんが、「デフォルト値」と呼ばれ、このCPA / ROI支払いモデルが私にとって完璧であると言われたことはあまり信じられませんでした.またはメールをクリックしてください。

このような詳細を無視した場合、その人が行動を起こし、あなたの申し出に同意することを期待できますか?

2. メーリング リストを適切なペルソナに分割する

人口統計、サイコグラフィック、購入履歴、閲覧アクティビティなどで受信者をグループ化すると、特定のグループに合わせてメールを調整できます。 これにより、メーリング リストの関連性と品質が向上し、開封率とコンバージョン率の両方にプラスの効果があります。 実際、ある調査によると、メーリング リストとキャンペーンをセグメント化すると、メール収益が 760% も増加する可能性があります。

セグメンテーションと関連性は、電子メールの購読者を維持し、長期にわたってエンゲージメントを維持するのにも役立ちます。

3.ファネルのステージに合わせたコンテンツを送る

組織の 96% は、メールのパーソナライズによってメール マーケティングの全体的なパフォーマンスが向上すると考えています。 セグメンテーションは、コンテンツを受信者の特定のカスタマー ジャーニー ステージに一致させるだけでなく、ターゲティングにも役立ちます。

カスタマー ジャーニーを認識することで、次のような事前定義されたトリガーに基づいて、顧客や見込み客にキャンペーンを送信できます。

• その人があなたのメーリングリストに登録してからの時間
• 過去の開封率とクリック率
• 以前の購入またはコンバージョン
• 平均注文額

これらのトリガーを使用して、最初にオーディエンスにとって最適なタイミングとメッセージを特定し、次に送信する適切な種類のメールを選択します。 一般的なメッセージは次のとおりです。

• 誰かがあなたのメーリング リストやアカウントなどにサインアップした後のウェルカム メール。
• 誰かが購入を完了せずにカートにアイテムを残した後のカート放棄メール
• 顧客が購入を完了した後の購入後メール
• 顧客がサイトを離れ、しばらく再訪問していない場合の再エンゲージメント メール

この DeWALT ウェルカム メールは、DeWALT のメーリング リストにサインアップした後に送信されました。

私がリストにサインアップしたこと、私が期待できるメリット、そして送料無料クーポンを提供していることを歓迎します. クーポンをクリックすると、ショッピングを開始してクーポンを適用するためのホームページに移動しました。 そうすることで、メールのクリック率が上がり、コンバージョン率 (購入) も向上する可能性があります。

4.レスポンシブデザインを保証する

Return Path による最近の調査では、2016 年 5 月から 2017 年 4 月までの間に 270 億件以上の電子メールが開かれたことが分析されました。電子メールの 55% 以上がモバイル デバイスで開かれ、その数は週末には 60% に増加することがわかりました。

これらの結果と、メール受信者の 70% がモバイル対応でないメールをすぐに削除するという事実を組み合わせると、モバイルの応答性がコンバージョン率に大きな影響を与えることが容易にわかります。

優れたモバイル最適化と応答性を実現するには、次のベスト プラクティスに従ってください。

• 携帯電話で適切に表示されるように、短い件名 (30 ～ 35 文字) を作成します。
• 1 列のレイアウトを使用する
• コピーは最小限かつ簡潔に保ち、空白で囲まれた小さなチャンクに分割して、読者が簡単にざっと目を通せるようにします
• 読みやすさを向上させるために大きなフォントを使用する
• すべての受信トレイに完全に表示される防弾 CTA ボタンを作成する
• 画像サイズを縮小してモバイルの読み込み時間を短縮

さらに、A/B テストを実行して、意図したとおりに機能する要素とそうでない要素を特定してください。 実装した変更を評価するためのテストを継続して実行すると、時間の経過とともに電子メールのコンバージョン率を改善するのに役立ちます。

5. 受信者を専用のポスト クリック ランディング ページに誘導してアクションを実行する

コンバージョン率の高いメール キャンペーンの最も重要な要素の 1 つは、受信者をポスト クリックのランディング ページまたは販売ページに誘導して、目的のアクションを実行させることです。 これは、すべてのメールに最適化された関連性の高い CTA ボタンが必要であることを意味します。

コンバージョン率を最適化するために、クリック後のランディング ページを設計することも同様に重要です。 これは、より高いコンバージョン率を保証する 1 つの方法であるため、メールとクリック後のランディング ページを一致させるメッセージに多くのことが関係しています。

メッセージの一致は、見出し、コピー、画像などを通じて発生します。 関連性を伝え、訪問者がメールの CTA をクリックしたときにオファーに適した場所にいることを知らせる、一貫性のある一致する要素。

たとえば、受信者に 1 年間毎日ピザを無料で提供すると約束した場合、開封率とクリックスルー率が高くなる可能性があります。 ただし、ポスト クリックのランディング ページにアクセスしたユーザーが、犬用の噛むおもちゃしか販売していないことがわかった場合、直帰率も非常に高くなります。 ポスト クリック ランディング ページの最適化がポスト クリック ランディング ページの非常に大きな部分を占めるのはそのためです。

クリック後のランディング ページを最適化する

一貫して高いメール マーケティングのコンバージョン率を獲得するには、多くのコンポーネントが役割を果たします。 件名、セグメンテーション、関連コンテンツ、モバイルの応答性はすべてクリック前の要素です。 クリック後に何が起こるかで取引が成立します — ここでコンバージョンが発生します。

目標が何であれ、最適なユーザー エクスペリエンスを作成するようにしてください。今すぐ Instapage Enterprise のデモにサインアップしてください。