メールキャンペーンの成功を測定する方法

デジタルビジネスは、顧客との関係を強化するために電子メールマーケティングを使用しています。 このデジタルマーケティング戦術により、プロモーションコンテンツを受信トレイに直接送信することで、新規および既存のクライアントと交流することができます。

しかし、あなたの電子メールキャンペーンは、見込み客を顧客に変えるのに十分効果的ですか？

この質問に答える方法がわからない場合は、デジタルマーケティングツールの成功を測定するためのより良い、より客観的なアプローチが必要になる可能性があります。 メールがどれほど最適化されていても、努力の結果を確認し、マーケティング戦略が目標の達成に役立っているかどうかを判断する必要があります。

より多くのリードを生成したり、サブスクライバーデータベースを増やしたり、リードを顧客に変換したりすることもできます。 Eメールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを追跡および評価することにより、オーディエンスを理解し、機能するものを構築し、機能しないものを破棄し、より優れた効果的な戦略を開発することができます。

マーケティング目標を達成するには、複数のメトリックを使用して、Eメールマーケティング戦略のパフォーマンスをよりよく理解することを検討する必要があります。

この記事では、Eメールマーケティングの利点、測定計画を設計する方法、およびEメールキャンペーンの成功を測定するためにテストされた上位8つの方法を紹介します。

Eメールマーケティングの利点は何ですか？

Data and Marketing Associationの統計によると、顧客の73％は、他のオンラインチャネルよりも電子メールでマーケティング資料を受け取ることを好みます。 他の報告によると、この数字は77％にも達します。 実際、マーケターとビジネスプロフェッショナルの最大80％が、電子メールをマーケティングの成功と顧客維持の重要な要素と考えています。

Eメールマーケティングキャンペーンをうまく使用すると、ビジネスに最高の投資収益率（ROI）をもたらすことができます。 2019年の時点で、このチャネルは1ドルの支出につき52ドルを達成しました。

さらに、適切に実行された電子メールマーケティングキャンペーンは、次の利点を実現します。

• 売上の向上
• 増加 カスタマー・ロイヤルティ
• リードジェネレーション
• 一貫した顧客の流れ
• 運用効率、新規顧客獲得のコスト削減。

Eメールマーケティングのピースをスケジュールしてディスパッチしたら、意思決定に情報を提供するために、影響と結果を測定するための戦略を立てる必要があります。

あなたはあなたのEメールマーケティングのパフォーマンスを測定するための計画を立てることから始めることができます。

測定計画の設計方法

効果的で使いやすい測定計画を3つのステップで設計できます。

1.適切なタイミングを選択します

メールキャンペーンのパフォーマンスを継続的に監視することは不可欠ですが、それでも追跡スケジュールを作成する必要があります。

たとえば、毎週、毎月、またはキャンペーンごとに進捗状況を監視できます。 目的は、電子メールキャンペーンがベンチマークおよび前の期間のパフォーマンスに対してどのように実行されているかを特定することです。 この戦術により、キャンペーン、顧客セグメント、または製品タイプごとの進捗または減少のパターンを特定できます。

2.目標と目的を設定します

パフォーマンスの追跡が販売およびマーケティングの目標と一致していることを確認します。 明確で測定可能な目標と目的を設定することから始めることができます。

たとえば、過去30日間に生成されたリードの30％を変換することが目標になる場合があります。

また、目標がどれほど測定可能であり、それらを測定するために必要なツールを評価する必要があります。

3.メールキャンペーンの結果を分析します

目標と目的を設定し、タイミングと測定ツールをすでに決定したら、電子メールキャンペーンの成功を評価する必要があります。

このステップでは、データを測定および解釈して、ほとんどのサブスクライバーがリンクをクリックするように駆り立てるものを理解する必要があります。 リンクや画像を含むキャンペーンごとのクリック数を確認し、どの戦略が最良の結果を導き出しているかを判断します。

オーディエンスの特性と行動を分析することで、オーディエンスのニーズと関心を理解し、より魅力的で関連性の高いコンテンツを実装してコンバージョンを向上させることができます。

Eメールマーケティングキャンペーンの結果を測定および分析する方法を理解したら、ビジネスに適した主要業績評価指標（KPI）を確立する必要があります。

メールキャンペーンの成功を測定する方法

KPIは、Eメールマーケティングの成果を示す指標です。

たとえば、電子メールの受信、クリック、開封などの割合を測定できます。その後、他の電子メールキャンペーンと比較して、業界の電子メールマーケティングの数値と比較して、時間の経過に伴う電子メールのパフォーマンスを要約したレポートを取得できます。

考慮すべき最善の対策を見てみましょう。

1.配達率

この指標は、主要なメールマーケティングKPIの1つであり、マーケターが自分の強みを追跡できるようにします。 メーリングリスト。

電子メールの配信率は次のように取得されます。

（送信メール数–バウンス）/送信メール数* 100

配信率が約95％と高いということは、サブスクリプションリストが正常であることを示しています。 それに比べて、配信率が低い（バウンス率が3％以上）場合は、ターゲットオーディエンスに到達できないことを示しています。

メールリストを拡張するための最良のアプローチの1つは、サイトのフロントページにメール登録ボタンを配置することです。 また、有効なリードを獲得する可能性を高めるために、サブスクライバーリストにダブルオプトイン機能を追加する必要があります。

メールキャンペーンの可能性を減らすため スパムとしてフィルタリングされ、配信可能率が向上する場合は、登録解除リンクの表示、電子メールのなりすましの回避、クライアントにホワイトリストへの登録を依頼するなどの戦術を実装することを検討してください。

配信可能性は、実際にオーディエンスに到達していることを確認するため、電子メールキャンペーンの成功を測定するための主要な指標の1つです。

2.オープンレート

キャンペーンのオープン率に影響を与える要因をテストするA/Bの変数

開封率は、Eメールキャンペーンを受信して​​開封するEメー​​ル受信者のレベルによって測定されます。

それは次のように測定されます：

開封したメール数/配信したメール数*100

データが示すよりも低いオープンレートを記録するため、プラットフォームが再オープンを初期オープンとしてカウントしないことを確認する必要があります。

サブスクライバーが電子メールを開くように強制する理由を理解するには、さまざまな件名のA/Bテストを検討してください。 Enchargeでは、新しいブロードキャストを送信するときにA/Bテスト機能を有効にすることでこれを実現できます。 新しいバリエーションを追加し、件名を変更するだけです。

たとえば、キャンペーンのアイデアをA / Bテストして、開封率が最も高い曜日、ティーザーやインセンティブのある件名の方が効果的かどうか、または会社名がエンゲージメントに与える影響を判断できます。

また、同じサブスクライバーリストに前の週に送信されたものと比較して、今週などの1つの期間のオープンレートを分析することにより、電子メールキャンペーンの成功を測定することもできます。

さらに読む：より良い結果を得るために電子メールを再送信する：それを正しく行う方法

3.クリック率

クリック率（CTR）は、1つまたは複数の電子メールキャンペーンリンクをクリックした電子メール受信者のレベルです。

次のように計算されます。

クリック数/ユニーククリック数/配信されたメール数*100

したがって、1,000通のEメールを配信し、そのうち500通がクリックされた場合、Eメールキャンペーンのクリック率は50％になります。

この戦術により、マーケターは送信されたすべてのマーケティングEメールのパフォーマンスと時間の経過に伴う変化を測定できます。

それはあなたの電子メールリストの何人の見込み客があなたの大陸に反応しているか、そして誰があなたの申し出やブランドについてもっと知りたいと思うかをあなたに伝えます。

平均して、月に5〜10回のキャンペーンを送信する企業は、月に2回以下のキャンペーンを送信する企業の2倍のクリック率を記録します。 これらの数字は、最高の成功を引き出すには、適度な数の電子メールキャンペーンを送信する必要があることを示しています。 30以上の電子メールキャンペーンで受信者を圧倒したり、送信する電子メールが少なすぎるために売り上げを逃したりしてスパムが送信されるリスクを最小限に抑える必要があります。

CTRは、A / Bテストキャンペーンを実施する場合にも役立ちます。これは、製品を追跡し、クライアントが最も関与することを提供し、クライアントの好みをよりよく理解するのに役立つためです。

4.コンバージョン率

このメトリックは、電子メールキャンペーンを開き、その中のリンクをクリックして目的のアクション（製品の購入やサービスの購読など）を完了した電子メール受信者のレベルを示します。

コンバージョン率は次のように計算できます。

希望する行動をとった人の数/配信されたメールの総数*100

たとえば、1,000人の電子メール受信者のうち200人があなたの製品を購入したか、リード生成フォームに記入した場合、コンバージョン率は20％になります。

コンバージョン率は、目標を達成しているレベルを示すため、メールキャンペーンの成功の重要な指標です。 あなたの目標が人々にオンラインイベントにサインアップしてもらうことであり、あなたの受信者が登録することによって行動を起こした場合、あなたはこの行動をコンバージョンと見なすでしょう。

ターゲットがリードの生成である場合、コンバージョン率は、行動を促すフレーズのボタンとニュースレターが有効なリードと見込み客をどれだけ効果的に生成するかを示します。

メールマーケティングの経済的な成功は、直接購入と遅延購入の両方から測定できることを忘れないでください。 したがって、電子メールマーケティングを介してオファーについて知ったが、すぐに行動を起こさなかった顧客は、最終的に直接リンクまたはオーガニック検索からサイトにアクセスした場合でも、コンバージョンと見なされます。

それでも、メールの種類（ニュースレター、注文のフォローアップ、非アクティブな顧客、または放棄されたカート）によって、キャンペーンの結果が決まります。 さまざまなタイプの電子メールキャンペーンのパフォーマンスは、1か月に送信するマーケティング電子メールの量または頻度に関する意思決定に役立ちます。

コンバージョン率を測定する最良の方法は、電子メールツールをWeb分析と統合することです。 メールリンクに接続された一意のトラッキングURLを作成して、特定のクリックストリームを生成するメールキャンペーンを特定できます。

EnchargeとGoogleAnalyticsの統合により、リンクのUTMタグを使用してメールキャンペーンのコンバージョン率を追跡できます。

5.バウンス率

バウンス率は、受信者の受信ボックスに送信されたが配信されなかった電子メールの合計レベルを示します。

次のように計算できます。

バウンスの数/いいえ。 送信メール数*100

たとえば、1か月に1,000通の電子メールを送信したが50回バウンスした場合、バウンス率は5％になりますが、これは望ましい3％を上回っています。

バウンスされた電子メールに対して実行するアクションを検討するときは、「ハード」バウンスと「ソフト」バウンスに注意してください。

ソフトバウンスは、受信者の電子メールアドレスは有効であるが、受信トレイがいっぱいである、サーバーに問題があるなどの一時的な問題がある場合に発生します。 このような場合、受信者のサーバーが後で電子メールを保持して配信するか、後で電子メールキャンペーンを再送信する可能性があります。

一方、受信者の電子メールアドレスが存在しない、無効である、または閉じられている場合、ハードバウンスが発生します。これは、マーケティング電子メールが配信されないことを示します。 配信率への悪影響を減らすために、そのような連絡先を電子メールリストから削除する必要があります。

バウンス率はマーケティング目標に直接関連していませんが、メールに問題があることを意味するため、メールキャンペーンの成功に影響を与えます。

インターネットサービスプロバイダー（ISP）によってスパマーとしてフラグが立てられるのを避けるために、ハードバウンスを最小限に抑え、配信率を約98％に維持する必要があります。 バウンス率が低いと、送信者の評判が良くなります。

6.フォワード/シェアレート

このメトリックは、ソーシャルメディアプラットフォームにコンテンツを投稿するために電子メールキャンペーンの「共有」ボタンをクリックした電子メール受信者のレベルを示します。 また、「友達に転送」アイコンをクリックした受信者の数も表示されます。

フォワード/シェアレートは次のように計算できます。

進む/共有ボタンのクリック数/いいえ。 配信されたメールの数*100

転送/共有率は、電子メールキャンペーンの成功を測定するのにどのように役立ちますか？

この方法は、前述の他の方法ほど重要ではないかもしれませんが、時間の経過とともに連絡先とサブスクライバーのリストを増やすのに役立ちます。 さまざまなタイプの電子メールキャンペーンのパフォーマンスを評価して、どのキャンペーンが最も共有または転送されるかを判断できます。

既存のリードがメールを共有して転送する場合、それはあなたのコンテンツがプラスの影響を与えていることを示しています。 このアクションによってビジネスブランドの認知度が高まるため、電子メールキャンペーンの受信者にコンテンツを共有するように勧める必要があります。 これは、より多くのリードを生成するための費用効果の高い方法でもあります。

7.投資収益率（ROI）

メールキャンペーンのROIは、獲得した収益のレベルと総支出のレベルで測定されます。

ROIは次のように計算できます。

キャンペーンの総売上–キャンペーンの総支出/キャンペーンの総支出* 100

また

利益–コスト/コスト* 100

たとえば、4,000ドルを投資した後にメールキャンペーンから10,000ドルを稼いだ場合、ROIは150％になります。 キャンペーンで発生するコストには、金銭と労力（マーケターが電子メールマーケティングに費やした時間）の両方を含める必要があります。 時間料金を使用して、時間などの非金銭的測定値を変換できます。

平均して、Eメールマーケティングキャンペーンに費やされた1ドルごとに最大38ドルを稼ぐことができます。

投資収益率は、メールキャンペーンの費用対効果を示しています。 目標に応じて、リードごとに異なるROI目標を設定できます。

8.退会率

このメトリックは、サブスクライバーリストからオプトアウトしたユーザーの数を示します。 登録解除率をゼロにするのは現実的ではありませんが、データを分析して、価値のあるコンテンツを送信しているかどうかを判断する必要があります。

退会率は、メーリングリストの健全性の尺度です。 キャンペーンモニターによると、このレートを最大0.5％に維持する必要があります。 また、サブスクライバーリストをより高いレートで増やすための戦略を実装する必要があります。

この測定値は、コンテンツが電子メールキャンペーンの受信者にどの程度関連しているか、または必要であるかを示します。 次の場合、より良い結果を得ることができます すべてのサブスクライバーにランダムな電子メールを送信するのではなく、オーディエンスをセグメント化し、ニーズにアピールするパーソナライズされたキャンペーンを作成します。

Enchargeは、市場で最も強力なセグメンテーションを備えており、Webサイトのアクティビティ、ページへのアクセス、電子メールエンゲージメント、フィールド、タグなどに基づいてオーディエンスをセグメント化できます。

サブスクライバーの疲労に対抗し、Eメールキャンペーンから成功を収めるには、パーソナライズされたマーケティングEメールを作成します。 また、視聴者にとって価値のあるものにするために、コンテンツを刷新し続ける必要があります。

結論

Eメールマーケティングは、新規および既存のクライアントと関わるための不可欠な方法です。 見込み客のプロモーションコンテンツを直接受信トレイに送信する必要があります。 顧客に最も好まれるオンラインマーケティングチャネルである企業は、販売の改善、顧客ロイヤルティの向上、リードの生成、および運用効率のために、電子メールキャンペーンを継続的に活用しています。

メールキャンペーンを実行するときは、適切なタイミングを選択し、マーケティングの目標と目的を設定し、結果を分析して次の行動方針を通知する必要があります。

メールキャンペーンの成功は、配信率、開封率、クリック率、バウンス率、投資収益率（ROI）などの複数の指標を使用して測定できます。 チャンネル登録解除率は、チャンネル登録者に対するコンテンツの関連性と価値を判断する上でも同様に重要であることに注意してください。

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