プッシュ通知に関する詳しいガイド

プッシュ通知を使用する背後にある議題がわかったところで、プッシュ通知の種類について詳しく見ていきましょう。

プッシュ通知には2種類あります

• ウェブプッシュ通知
• アプリのプッシュ通知

最初のタイプのプッシュ通知。 つまり、Web プッシュ通知は Web サイトから送信でき、ユーザーはそのサイトにいる必要はありません。 ユーザーは、ウェブサイトまたはデバイスでそれらを受け取ります。 アプリをまだ作成していない場合は、それらを使用できます。

プッシュ通知の 2 番目のタイプは次のとおりです。 アプリのプッシュ通知。 タイトルが正当化したように、これらの通知はモバイル アプリから送信できます。 ただし、ユーザーはプッシュ通知を受け取るためにアプリをインストールする必要があります。

両者の大きな違いは、顧客にリーチできる無限の可能性です。 Web プッシュ通知は、通知をユーザーに送信するためのアプリを必ずしも持つ必要がないため、他のプッシュ通知よりもリーチが大きくなります。 ユーザーは、Web ブラウザーやアプリ ブラウザーなどのブラウザーやデバイスでそれらを受け取ります。 逆に、ユーザーは通知を受け取るアプリを持っている必要があります。

プッシュ通知をどのように使用できますか?

ブログの前半で、プッシュ通知を使用する理由について説明しました。 それでは、プッシュ通知を使用できる目的を明らかにしましょう。

• 顧客エンゲージメント: ユーザーがアプリをインストールし、ランダムな回数使用した後、使用をやめたとします。 したがって、プッシュ通知を使用して、彼らがすぐにキャッチできるオファーや割引を提供することで、彼らの心に生き続けることができます. プッシュ通知を使用すると、これを非常にうまく行うことができます。

• 顧客維持: マーケティング担当者が直面しなければならない、深く魅力的な課題は、アプリの維持です。 上記の点を誇張すると、ユーザーはアプリを数回使用する可能性がありますが、最終的にはアプリとの関連性を感じなくなったときにアンインストールします。 アプリ保持の可能性を高めるために、通常よりも頻繁にプッシュ通知でユーザーを引き付けることができます。 たとえば、ユーザーがオンボードすると、魅力的なプッシュ通知を送信して、ユーザーが維持できるようにすることができます。

• リアルタイムの更新: ユーザーは古い情報を持ちたがりません。 古い情報はユーザーを引き離します。 したがって、プッシュ通知は、世界で何が起こっているかを知らせるリアルタイムの更新でユーザーを引き付けるための救助として提供されます. マーケティング エージェンシーとは別に、プッシュ通知は、気象部門などの他の部門でも成功を収めている戦略です。

プッシュ通知をオプトインするには?

プッシュ通知の種類と使用法について十分に議論した後、ボールはユーザーのコートに行きます。 それが何を意味するのか知りたいと思うに違いありません。 これは、ユーザーが特定のアプリまたは Web サイトのプッシュ通知をブロックまたは許可できることを意味します。 はい、あなたはそれを正しく聞きました。 オプトイン プロセスの仕組みを教えてください :

オプトインのプロセスはどのようなものですか?

• オプトイン管理: ユーザーは、ポップアップに表示されるように、許可または拒否ボタンをクリックしてメッセージを管理できます。 通知を受信できるようにするか、受信を完全に停止するには、オプトイン リクエストを行う必要があります。

• 直接的または間接的なアプローチ: オプトイン プロセスには、お客様側からのハード アプローチとソフト アプローチが含まれます。 通知を受け取りたいかどうかをユーザーに直接尋ねます。

一方、ソフト アスク インには、ユーザーにあなたの利点の一部と、ユーザーがあなたの側から受ける利点を伝えるプロセスが含まれます。 人々が簡単に共感できるように、より視覚的に魅力的でうるさくないものにすることを忘れないでください。 柔軟なアプローチには 2 つのステップがあります。 今後は、特典をユーザーに提供した後、通知を受け取りたいかどうかをユーザーに尋ねます。

オプトインをパーソナライズできることに注意してください。 そうしないと、ユーザーは興味を示さなくなります。 ソフトアプローチは、しばしばダブルオプトインと呼ばれます。

プッシュ通知を送信するための技術要件は何ですか?

プッシュ通知は、メールなどの他のメディアよりも便利で信頼性が高く、開封率が低いという欠点があります。 メールをオプトインしたくないユーザーにも適しています。 プッシュ通知を実装するための要件については、さらにお読みください。

NotifyVisitors を使用すると、プッシュ キャンペーンを作成して送信できますが、そのプロセスに進む前に、NotifyVisitors との統合が必要です。 必要なものをすべて知ってください：

• FCM の詳細: プッシュ通知を送信するには、FCM プロジェクト番号と API キーが必要です。 NotifyVisitors FCM 認証情報を使用して、プロジェクトの詳細を送信します。
• プッシュ アイコン: ユーザーがあなたと提携できるように、ロゴをプッシュ通知アイコンとして配置する必要があります。

• 統合: プッシュ通知は HTTPS ドメインでサポートされ、NotifyVisitors は HTTPS サブドメインを作成して、プッシュ通知をセットアップし、NotifyVisitors のアプリ ID を使用してページ上の NotifyVisitor の SDK を初期化できるようにします。 アプリ ID を設定したら、Web サーバーのルート ディレクトリで 2 つのファイルをホストする必要があります。 つまり、Serviceworker.js または manifest.json ファイルです。 ファイルを保存してダウンロードします。 マニフェスト HTML へのリンクを追加し、NV の SDK を統合するだけです。

注: Web サイトが HTTP ドメインにある場合は、HTTPS ドメインに切り替えることができます。 サイトを HTTPS ドメインに移行する方法については、この記事をお読みください。

NotifyVisitors SDK と統合したら、NotifyVisitors でプッシュ通知がどのように機能するかを確認してください。

NotifyVisitors でプッシュ通知はどのように機能しますか?

マーケティング戦略におけるプッシュ通知の強みは、さまざまな要素に依存しますが、プッシュ通知の配信はその 1 つです。 プッシュ通知配信の領域で NotifyVisitors がどのように機能するか教えてください。

• マーケティング担当者が NotifyVisitors ダッシュボードでキャンペーンを作成したとします。 NotifyVisitors は、最初にユーザーを把握し、セグメンテーションに基づいてフィルター処理します。 プロセスを実行するには、少なくともアクティブなプッシュ トークンにリンクされたアクティブなデバイスが必要です。 プッシュ トークンにより、マーケティング担当者はアプリのユーザーと通信できます。

• NotifyVisitors がフリークエンシー キャッピングによってユーザーを認識すると、 メッセージを受信するアクティブなデバイスに接続します。 したがって、GCM や FCM などのメッセージング プラットフォームがメッセージを受信し、配信プロセスを高速化します。 クラウド メッセージング プラットフォームは、ユーザーのデバイスにメッセージを渡す役割を果たします。

NotifyVisitors のプッシュ通知キャンペーン タイプとは?

• ワンタイム プッシュ通知: 特定の日時に 1 回だけプッシュ通知を送信します。
• 定期的な通知: 特定の日時に繰り返しプッシュ通知を送信します。
• CSV アップロード: サブスクライバーをアップロードした後、プッシュ通知を送信します。
• トランザクション API : API 呼び出しを介してプッシュ通知を送信します。

顧客に送信できるプッシュ メッセージ:

プッシュ通知は、製品の宣伝、顧客の段階に応じたジャーニーへの参加、顧客のフィードバックの依頼など、さまざまな目的で使用できます。

• 教育的なプッシュ メッセージ: 名前が示すように、有益なメッセージを送信して、製品の特定の情報をユーザーに知らせます。 受講しているコースの新しい追加に関するプッシュ通知である可能性があります。

• プロモーション メッセージ: プッシュ通知を使用して、製品とキャッチーな取引やオファーをほぼ同じように宣伝します。 ユーザーにあなたの製品を購入するよう促します。

• 顧客からのフィードバック: サービスに関する顧客の意見を取り入れて、将来的に即興で提供し、顧客に持続可能なエクスペリエンスを提供します。

• トランザクション メッセージ: トランザクション プッシュ メッセージを送信して、変換ステータスをユーザーに通知できます。

例: – ユーザーが製品を購入し、料金を支払います。 プッシュ通知で支払いや取引の確認ができます。

プッシュのクリックスルー率はどのように重要なのですか?

新しい顧客を獲得するのではなく、既存の顧客を維持することが非常に重要です。これは費用がかかり、まったく簡単ではありません。

したがって、既存の顧客を引き付けて、通知を最大限にクリックしてもらうことが不可欠です。

プッシュ通知のクリックスルー率に影響を与える 4 つの主な要因:

• 透明性: ただし、ユーザーにプッシュ通知をオプトインしてクリックするよう促すのは快適ではありません。 共有するコンテンツについて透明性を保つことで、クリック率を上げることができます。 たくさんのメッセージでユーザーをうんざりさせるのではなく、ユーザーに何を期待しているかを明確に示してください。
• 通知の長さ: プッシュ通知をデザインして、人々がすぐに読んでクリックできるようにします。 通知を正確かつ的確に保ちます。
• 口調:ユーザーに直接影響するため、メッセージで使用する口調のメモを削除します。 あなたが言うことは、文脈に沿ったものであり、意味のあるものでなければなりません。 アプリのエンゲージメントが 25% 増加します。
• 絵文字を使う: 絵文字は、人々に伝えたい言葉です。 したがって、ユーザーがコンテンツに満足していない場合は、適切な絵文字を使用するようにしてください。 それらを戦略的にコンテンツに配置して、クリック率を最大化してください。

プッシュ通知をサポートするブラウザとデバイスは?

NotifyVisitors は、ios、android、safari、chrome、Yandex、およびその他のブラウザーでのプッシュ通知の配信をサポートしています。 ブラウザーやデバイスによってプッシュ通知の機能は異なりますが、プッシュ通知の文字数制限を抑える必要があります。 そうしないと、事態が混乱する可能性があります。

プッシュ通知の配信を妨げるものは何ですか?

メディアがどれほど強力であっても、特に Android デバイスでは、プッシュ通知の配信は常に根本的な問題です。 摩擦の原因とその完全な解決策を見てください。

正常に送信されたメッセージの総数に対するインプレッションの割合によって、プッシュ通知の配信を評価できます。 マーケティング担当者は、プッシュ通知の配信に基づいてプッシュ通知の成功を定義するかもしれません。 しかし、ここに抜け穴があります。クラウド メッセージング プラットフォームは通知を受け入れますが、非アクティブまたはアイドル モードのデバイスに通知を送信することがあります。

プッシュ通知の配信に影響を与える要因:

• セグメンテーション: 毎日 100 万件のキャンペーンをユーザーに送信している可能性がありますが、配信率に影響を与えるのは、プッシュ キャンペーンをユーザーに送信する際に使用したセグメンテーション要因です。 セグメンテーションがなければ、プッシュ キャンペーンは散在し、不十分になります。 徹底的なセグメンテーションが必要です。
• デバイスの適応性: ほとんどの場合、通知の配信は、Vivo や Oppo などのデバイスなどのデバイスに依存します。これらのデバイスの配信率は、Xiaomi や Motorola などの配信率の高いデバイスと比較して低くなります。
• Android バージョン: ロリポップ、KitKat などの古いバージョンのオペレーティング システムでは、配信率が低下していますが、Android N の配信率が最も高くなっています。 高バッテリー最適化は、配信率に影響を与えることがよくあります。
• デバイス ネットワーク: 次の要因も、プッシュ通知の配信に重要な役割を果たします。 たとえば、4G ネットワークは、2G および 3G ネットワーク システムよりも高い配信アクセシビリティを備えています。

iOS デバイスの最近の開発 :

Apple は最近、特に ios 12 で多くの機能強化を行いました。アップグレードにより、ユーザーの自由度が高まり、強力なプッシュ メッセージング エクスペリエンスを提供できるようになりました。

最新の開発を見てみましょう:

• ロック画面モード: ロック画面の通知は、ユーザーに新しい外観を与えると同時に混乱を避けるために招集されました。 ユーザーは最新の通知を上位に表示でき、古い通知は無視されます。
• 通知の管理: iOS の新しい機能は、古い機能とは少し異なります。 iOS 12 より前は、ユーザーは設定画面に移動し、アプリを選択して通知設定を行う必要がありました。 それでも、iOS 12 では、ロック画面自体から通知設定にアクセスできます。
• オプトイン: IOS は、プッシュ通知に関して特定の変更を受けました。 ユーザーは、オプトインの新しいオプションを利用できます。 アプリは、オプトインなしでユーザーに情報を送信できます。 これらは、静かに配信される通知と呼ばれます。 オプトインのためにサウンドをオンにするか、バイブレーションにするかはユーザー次第です。
• SIRI: プッシュ通知の管理はすべて Siri が担当します。 SIRI は、マーケティング担当者がユーザーに魅力的な通知のみを送信するように促す新しい機能を導入しました。

パーソナライゼーションはプッシュ通知にどのように影響しますか?

パーソナライゼーションは、プッシュ通知の不可欠な部分です。 この要素がなければ、プッシュ通知は食器棚に横たわっている幻想的な骸骨のように感じる可能性があります. それらを機能させるには、それらに関連性を与える必要があります。

パーソナライゼーションは、大きな混乱を招くことなく、即座に配送率の急上昇につながる可能性があります。 これはマーケターにとって強力な要素です。 無関係なプッシュ通知は見過ごされ、パーソナライズされた関連メッセージはケーキのアイシングです.

パーソナライズされたプッシュ通知のベスト プラクティスの一部:

• デフォルト値の使用: ユーザーからの十分なデータがなくても心配する必要はありません。 使用するタグにはデフォルトの値を使用できます。 たとえば、匿名ユーザーの名前がない場合は、メッセージを「FRIEND」でパーソナライズできます。
• ダミーユーザーテスト: 何がユーザーに影響を与えるか分からない場合。 ダミー データを使用してパーソナライズされたテンプレートをテストし、機能する場合は、それらをユーザーに送信できます。
• プライバシーとパーソナライゼーション: 新しい GDPR 規則が手元にあるため、ユーザーの詳細を収集することをためらうかもしれません。 ポリシーが厳格であっても、ユーザーの名前とデータを収集することを躊躇しないでください。 ユーザーが安全であることを確認してください。

プッシュ通知でコンバージョンを改善するには?

プッシュ通知の変換を強化するための最初のステップは、プッシュ通知の受信者となるサブスクライバーのリストを作成することです。 しかし、次のステップは、ユーザーのエンゲージメントを維持するために、どのような種類のメッセージをユーザーに送信する必要があるかを考えることです。

パーソナライゼーションとは別に、セグメンテーションはコンバージョンを増やすためのもう 1 つの重要なステップです。

コンバージョン率を上げるための 6 つの実証済みのヒント :

• 目標を設定する: ユーザーに何を提供したいかについて明確な計画を立てます。それは独自のものでなければなりません。 そうしないと、前払いで崩壊します。 CTA ボタンは魅力的である必要があり、ユーザーをすばやく瞬時に魅了します。
• ユーザーの行動:プッシュ通知をブロックしてしまう可能性があるため、ユーザーの行動を理解することは非常に重要です。 ユーザーの行動を直接監視し、ユーザーの好みがどのように変化するかは、ユーザーに示す内容と一致している必要があります。 各セグメントを適切に処理します。
• 適切なタイミング:顧客のタイムゾーンに合わせてプッシュ通知を送信するとよいでしょう。 そうしないと、摩擦が生じることになります。 適切なタイミングで、適切なメッセージとともに完璧なコラボレーションが実現します。
• プッシュ パフォーマンスの分析: プッシュ キャンペーンのパフォーマンスに注目して、何がユーザーを惹きつけているかなどを確認します。 毎月または四半期ごとに分析またはレポートを表示して、キャンペーンを即興で作成します。

2020年にプッシュ通知のパフォーマンスを改善するには?

毎年、新しい課題が生まれます。 プッシュ通知でユーザーを引き付けるための新しい方法と戦略に適応する準備ができている必要があります。

プッシュ通知に関して、どの領域に焦点を当てる必要があるかを見てみましょう :

• プッシュ通知の配信を改善する: プッシュ通知のスムーズな機能を妨げるものの 1 つは、配信です。 OEM の制限、ネットワークの問題、および GCM サービスにより、配送料金が低くなる場合があります。 これらのサービスは、プッシュ通知の配信において重要な役割を果たします。

プッシュ増幅機能は、配信率を高める上で重要な役割を果たします。 いくつかのトップブランドがこの機能を使用し、プッシュ配信率を大幅に改善しました.

• 人工知能の使用:マーケティングにおける人工知能の台頭は、これまでのところブランドに利益をもたらし、マーケティング戦略を繁栄させ続けています. マーケティング オートメーション ソフトウェアに AI を採用して、キャンペーン、メッセージ、コンテンツ、プッシュ通知の配信など、最初からすべてを最適化するときが来ました。

• ユーザー フローに注目する: ユーザー フローに注目すると、顧客を維持できます。 繰り返しの顧客を持つビジネスは、より多くの顧客を生み出すことができます。 顧客獲得コストを削減したい場合は、顧客のロイヤルティを獲得することに重点を置いてください。

• 動的プッシュ通知: AI とマーケティング オートメーションの組み合わせは、ユーザー エクスペリエンスの提供と最適化において完璧に機能します。 自動化は、ユーザーがいるステージごとに通知をトリガーするのに役立ちます。したがって、パーソナライズされた動的な通知をユーザーに送信できます。 パーソナライズされたマーケティングは、途方もない生産的な結果を生み出すことができます。

2020年に従うべきベストプラクティスは何ですか?

どの領域に注力する必要があるかがわかったので、2020 年のベスト プラクティスをいくつか考えてみましょう。

• 言葉の力: 言葉は確かにユーザーの心の中で重要な役割を果たします。 信じられない場合は、CTA 要素のコンテンツを変更して、プッシュ通知をテストしてみてください。 ちょっとした変化が、あなたの人生に大きな影響を与えることがあります。

• プッシュ通知アクション ボタン: プッシュ通知のアクション ボタンは、アイテムの注文、リマインダーの受信など、特定のアクションを実行するようにユーザーに促します。 プッシュ通知を送信することで、ユーザーの生活により多くの価値を追加します。

• 豊富なプッシュ通知: 視覚的な要素と画像は、常に他の何よりもユーザーを引き付けます。 ただし、ios など、すべてのデバイスが従う特定の制限スイッチがあり、画像のサイズは 1038px にする必要があります。 画像の高さがそれよりも高い場合は、パディングを使用して画像を縮小する必要があります。

• フリークエンシー キャッピング: フリークエンシー キャッピングは、ユーザーに無関係なメッセージを送り続けたいという欲求を抑えるのに役立ちます。 あまりにも多くの通知を受け取ると、それらがプッシュされてあなたがブロックされます。 フリークエンシー キャップを使用すると、1 日に設定するメッセージの数を簡素化できます。

プッシュ通知は多面的な次元のツールであり、作成して送信する際に事実を念頭に置いておけば、手間をかけずに複数のメリットを得ることができます。

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