2022年のeコマース予測：業界専門家の洞察

2020年には、eコマースの拡大はわずか数か月で大幅に加速しました。 しかし、風景はかなり不確かです。 そのため、2022年に何が待ち受けているのかをよりよく理解するために業界の専門家に依頼し、すべてのコメントをこの投稿に集めて、すべてを手元に置いておくことができるようにしました。

具体的には、2022年にeコマースの世界をマークするトレンドとは何か、そしてデジタル戦略へのアプローチ方法に関するいくつかの有用なアドバイスについて、彼らに尋ねました。

彼らがどう思うか知りたいですか？

読む。

ソーシャルeコマースの継続的な台頭

2022年のeコマースの最大のトレンドの1つは、ソーシャルコマースの継続的な台頭だと思います。 ますます多くのブランドが代替小売チャネルとしてソーシャルメディアプラットフォームに目を向けるにつれて、この傾向は将来さらに固まるでしょう。

消費者にとって、このトレンドの主な推進力は、ソーシャルメディアから直接買い物をすることの利便性です。 ブランドにとって、ソーシャルコマースは、ポートフォリオに別の販売チャネルを追加するための低投資の機会を表しています。

この傾向を活用する最善の方法は、買い物可能な投稿やストーリーなどの機能から始めることです。 これは、ソーシャルメディアから製品ページに直接トラフィックを誘導するためのシンプルで効果的な方法です。

ソーシャルメディアコンテンツの製品にタグを付け、同じものの購入リンクを追加するだけです。 これにより、視聴者はソーシャルメディアで好きなものをすばやく購入しやすくなります。

Instagramは最も人気のあるソーシャルコマースチャネルの1つであるため、ソーシャルコマースを開始するもう1つの方法はInstagramショップを開始することです。 このようなショップには通常、ソーシャルメディアの投稿からのすべての製品の製品ショーケースがあり、それぞれがそれぞれの購入ページにリンクされています。

より多くの競争に直面する準備をしてください

2020年には、より多くの消費者がオンラインで購入し、より多くの企業がオンラインでの販売を開始（または拡大）しました。 つまり、2022年には競争が激化しており、顧客が増えているため、企業からのマーケティング活動も増えると思います。

それはすべてあなたのメッセージをあなたのターゲット顧客の前に届けることを難しくするでしょう。 私たちが目にする傾向は、企業がこれまで以上にマーケティングに精通し、顧客と彼らとコミュニケーションをとるための最良の方法を確実に理解するためにより多くを費やすことであると予測しています。

電子メールを2倍にすることを意味するあるビジネスにとって、それはソーシャルコマースを理解することを意味します。 それがあなたにとって何を意味するのかを理解するには–顧客に戻ってください。 分析を見て顧客の行動を理解し、調査に投資して、顧客が誰であり、なぜ顧客が製品を購入するのかを調べます。

それは顧客調査、パネル、電話に出る可能性があります–すべての予算にオプションがあります。

柔軟な支払いオプション

柔軟な支払いオプションは、過去12か月で人気が大幅に高まっています。 これは、ほとんどの買い物客がオンラインで商品を購入する時期、場所、方法を管理できるという点で、「便利さ」の要素と強く結びついています。

これはおそらく、COVID-19の発生によるオンラインショッピングの増加と並んで、後払いのオプションを購入するための最も強力な推進要因です。 顧客は今まで以上に多くの選択肢を求めており、チェックアウト時に複数のオプションを提供することで、コストの分散を含む購入を完全に制御できるだけでなく、ビジネスオーナーはそれぞれの市場で競争力を維持できます。

この傾向は2022年以降も拡大し続け、後払いソリューションを採用する企業が増え、新しいソリューションが作成され、30日で支払う、後払いなどの支払いオプションが普及すると予想されます。

また、後払い決済の急速な増加は、消費者を保護するために、この分野でもより強力な規制が見られることを意味すると思います。

あなたがあなたの支払いオプションを拡大しようとしているビジネスオーナーであるならば、あなたのビジネスとあなたの顧客にとって最良の解決策が何であるかについてのアドバイスを探してください。

D2Ceコマース

D2C eコマースサイトは今後も成長し、積極的に出現すると予測しています。 パンデミックにより、2020年に顧客がAoVと注文サイズを増加させたことはすでに見てきましたが、これは2022年まで続くと思います。 特に英国市場向けのBrexitでは。

eコマースやオンラインショッピングに注目が集まっているのも当然ですが、ブームを乗り越えようと急いでいるブランドとして、この分野での激しいイノベーションが期待できます。 ShopifyはShopifyショップマーケットプレイスを通じても広告収入を活用し始める可能性が高いと思います。

ShopifyとAmazonの間の競争も激化しており、この技術的な戦いが今年を通じてどのように進化するかを理解することは興味深いでしょう。

最後に、私たちも苦労するタイプの企業に取り組むことが非常に重要だと思います。 小売店からの全売上高の50％以上を生み出すことに慣れているハイストリート中心のブランドは、競争力を維持し、今年生き残るために、急速に進化し、抜本的な決定を下さなければなりません。 これは、店舗の閉鎖とデジタルへの多額の投資を意味します。 個人的には、ハイストリートブランドが存続しなければ、存続することはできません。 プリマークをじっくり見守っていきます！

オンライン買い物客は現在、持続可能な製品にますます関心を持っています

パンデミックはeコマースのトレンドを完全に書き直したわけではなく、以前に発見したより重要なパターンのいくつかを加速させただけです。 しかし、もちろん、いくつかの成長のダイナミクスは単に前例のないものです。

私たちのデータによると、 2020年を通じて、「オンラインで購入」検索は平均して50％増加しました。 いくつかの最大のeコマースサイトへのトラフィック数は、休日関連のショッピングスパイクを上回り、前年比30％の成長を示しています。 衛生またはWFHに関連する一部の製品も特に注目されており、+ 19,000％（手指消毒剤の検索用）の需要の伸びは一般的な現象ではありません。

ただし、興味深いのは、より多くのオンライン買い物客が持続可能な製品にますます関心を持っていることです。オンラインの行動と需要の統計によると、「持続可能な買い物」と関連用語のオンライン検索は前年比650％増加しています。

全体として、すべてのeコマースストアが従うべき一般的な傾向はありません。はい、市場の成長は、すべてのeコマースブランドとCPCコストの低下に影響を与える可能性があります。 しかし、オンライン販売に目を向ける企業の数が増えるにつれ、競争も最も激しくなっているため、オンラインスペースに参入するブランド、または市場での優位性を維持したい確立されたプレーヤーは、eコマースマーケターがずっと前に説教してきたことに従う必要がありますパンデミック：

• データと市場の洞察に焦点を合わせて、新たなトレンドと消費者の需要パターンを監視し続けます。
• 競合他社と変化する市場環境に注意を払い、ユーザーの行動統計、トラフィック獲得コスト、および製品需要に基づいてマーケティング戦略を調整します。
• メッセージングに取り組み、絶えず変化するオンライン消費者にアプローチするときは、できる限り調整してください。

買い物可能なクイズ

eコマーステクノロジーに関連する2022年の私のトップ5（OK 6）の予測は次のとおりです。

1）サイトは大幅にインタラクティブになります。 買い物可能なクイズの新しいカテゴリから、ライブチャット、オンサイト通知（ブラウザではなく、オンサイト）まで。

2）マーケターは、「より賢く、より難しくはない」ように働きます。 マイクロソフトとIBMから新たにライセンス供与可能なAIを利用して、コピーライティングをあなたに代わって利用しようと急いでいます。

3）「ソーシャル」と「サイト」は、「ビジュアルストーリーテリング」の登場とともに融合し続けます。

4）マーケターは、分析によってデータを即座に提供するだけでなく、実用的なポイントを提供することで、「よりスマートでハードではない」（パート2）作業を行います。 「分析の麻痺」やバニティメトリクスを上司に報告する必要はもうありません。

5）ブランドは、競合他社の価格設定と市場のダイナミクスをよりよく理解することにより、価格設定戦略をより革新的にするでしょう。 これらはeコマースの収益性のゲームチェンジャーです!!

ボーナス予測：月に5万人以上の訪問者を抱えるほとんどすべてのブランドが、特にモバイルで、ページ速度の読み込み時間を改善するように設計されたヘッドレスコマースとアプリを使用します。 Edgemesh Corporation、Shogun、Nacelleなどのアプリ。

より具体的な宣伝文句を紹介しましょう。

非常に多くのトレンドが強気になりますが、特に1つは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、マーケターがより多くのデータをキャプチャし、顧客とのやり取りを改善するのに役立つため、私にとってエキサイティングです。 私は買い物可能なクイズについて話している。 これらは、ユーザーがボランティアで受けるインタラクティブなクイズであり、通常はサイトにアクセスした直後に行われます。 彼らは、髪の色、目の形、足のサイズなど、ブランドが製品をよりよく販売するために知っておく必要のあることを理解するのに役立ちます。 これらの買い物可能なクイズから、ブランドは、そのタイプの顧客向けの製品について、対象を絞ったオンサイト、電子メール、およびSMSのフォローアップを行うことができます。 これは、優れたファーストパーティデータを持っている人に与えられるパーソナライズの拡張であり、2022年に主要な差別化要因になります。

もちろん、これはすべての業界に当てはまるわけではありませんが、ブランドと消費者が基本的な情報を共有することで消費者から利益を得ることができるほとんどのブランドでは、これが本当に顧客を引き付け、コンバージョン率を高めることがわかります。 あなたが今日始めるとしたら、私はあなたの一般的なカスタマーサービスの質問から始めて、それらをリバースエンジニアリングします-多分そのサイズ、多分その色、多分その態度-そして消費者にとって「簡単な」答えではない基本的な多肢選択問題を作成します–つまり、お気に入りのバンドを求めないでください。複数のバンドがあり、行き詰まる可能性があります。彼らが知っている目の色を尋ねてください。 基本的な質問から始めて、時にはあなたのビジネスにあまり当てはまらないかもしれない質問から始めて、ビジネスにより多くの価値をもたらすかもしれないが、ウエストラインのサイズやリングのように答えるのが難しいかもしれない少し難しい質問に移りますサイズなど。

Doofinderによる2022年のトレンド

2022年の間に、COVID-19がeコマースセクターを予想外の方法で加速させたことがわかります。減速の兆候は見られません。 2020年の後半は、ほとんどのオンラインビジネスに非常に良い影響を与えた持続的な成長を示しており、より多くの人々が物理的な購入の多くをデジタル環境にシフトしています。

今年は、すでに大きな進歩が見られたいくつかの分野を強化および強化することができます。

ソーシャルeコマース： InstagramとTik Tokがショッピングをソーシャルネットワークに統合しようとしているため、これらのプラットフォームは、モバイルデバイスからの購入数の大幅な増加を利用します。 ユーザーがこのショッピング形式に満足しているかどうか、または一方で、オンラインストアから直接購入することを好むかどうかを確認します。

人工知能とパーソナライズ： eコマースでこれらのテクノロジーを使用していない場合は、今すぐ使用する必要があります。 収益を増やすパーソナライズされたショッピング体験を提供するために、これらは必須です。 今日、AIとパーソナライズ技術は、あらゆるeコマースビジネスがそれらを使用できるほど手頃な価格です。 Doofinderのようなスマート検索エンジンは非常に良いオプションです

マーケットプレイス： 2020年、Covidのおかげで、マーケットプレイスは飛躍的に成長し、大きな市場シェアを獲得することができました。 2022年の間、彼らは非常に重要なチャネルであり続け、新しいプレーヤーがさまざまな業種で登場すると確信しています。

新しい検索エンジン？ トレンド以上に、それはおそらく願いです。 Appleは独自の検索エンジンを立ち上げると脅迫している。 ついに、グーグルに立ち向かうことができる他の会社が現れたとしても、それは半分悪くはないだろう。 これにより、このチャネルを通じて増加する取得コストを大幅に削減できます。

もう少し先に、拡張現実、暗号通貨、仮想現実、IOTなど、他のハイテクトレンドが到着するのを見ることができますが、それらがいつ現実になるかを正確に知るのは時期尚早かもしれません。 今日の時点で、彼らはごく少数の大規模なオンラインビジネスの手の届くところにしかありません

2022年のeコマースの大きな課題

私たちが読んだように、私たちの専門家は、2022年のすべてのeコマースが非常に大きな課題に直面しているという意見を共有しています。

より多くの人々がオンラインで購入するという事実、新しいデジタルストアの作成、デジタルチャネルに賭けている実店舗の閉鎖は、競争をより激しくします。

私たちの専門家は、消費者の絶え間なく変化する行動を再分析し、収集したデータを使用して、ソーシャルeコマースなどの新しい取得チャネルを利用することを検討し、買い物可能なクイズなどの新しい形式を試すことが重要であることに同意しますまたはライブストリーミングeコマース。新しい、より柔軟な支払い方法を提案し、持続可能な製品などの新しいeコマースニッチを活用します。

激しいけれどとても面白い年に向かっていますね。

良いことは、eコマースの止められない成長が多くの革新につながり、他と差別化するために私たちを非常に創造的にすることを余儀なくさせることです。