2022 年に注目すべき 12 の e コマース トレンド (チェックリスト)

e コマース環境は常に変化し、進化しており、新しいテクノロジーが市場に取り入れられています。 企業は、パイのより大きなシェアを獲得するために、常に互いに戦っています。

2022 年の最大の予測は、e コマースが M コマースに取って代わられ、Instagram や Facebook などのソーシャル メディアがオンライン ショッピングを支配することです。

このブログの目的は、発生する可能性が高いトレンドについて学び、主流になりすぎる前にそれらを実装できるようにすることです. それでは、さっそく飛び込んでみましょう。

1. モバイル コマースが e コマースを支配する

2022 年末までに、モバイル デバイスは e コマースの総売上高のほぼ 73% を占めると予想されています。 さらに、オンライン ショッパーの 30% は、ウェブサイトがモバイル フレンドリーではないことがわかった場合、ショッピングの途中でカートを放棄する可能性があります。

現時点では、オンライン ストアはモバイルからアクセスできるようになっているはずです。これは良い兆候ですが、ストアが携帯電話向けに最適化されているとは限りません。 ウェブサイトが携帯電話で遅れているか、正しく表示されていない可能性があります。 これらはすべてユーザー エクスペリエンスに貢献しますが、ユーザー エクスペリエンスは良くないため、顧客は Web サイトからログオフします。 これにより、数百万の売上を失う可能性があります。 そのため、今年は Web ストアが携帯電話向けに最適化されていることを確認することから始めてください。そうすれば、結果を自分で確認できます。

2. セルフサービス プラットフォームの人気は高まり続ける

オンラインで始めることは、かつては長く骨の折れるプロセスでした。 しかし、2020 年には物語が変わり、中小企業や個人事業主がいかに迅速にビジネスをデジタル化できるかが示されました。

ブランドは、最初から費用のかかるルートを選択するのではなく、ウェブサイトを迅速に立ち上げるのに役立つプラットフォームを探すことができます。

2022年にウェブサイトを構築するトップ6のeコマースプラットフォーム.

始めたばかりのブランドは、Web サイトを立ち上げて稼働させるために、IT と開発のチーム全体が参加することを心配する必要はありません。 市場には、すぐにオンライン ビジネスを開始するのに役立つ e コマース プラットフォームとツールがあふれています。 そして2022年には、これがトレンドになると予想しています。

3. 新しい支払いオプション: 暗号通貨

支払いオプションの欠如は、オンライン ストアで放棄されたカートの背後にある理由である可能性があります。 顧客は、購入を完了するつもりでカートに製品を追加する場合がありますが、チェックアウトしようとするとすぐに、希望する支払い方法が提供されていないことに気付きます。 そして、あなたの販売と潜在的な顧客がいます。

オンライン ストアが顧客の希望する支払い方法を提供していない場合、顧客はカートを放棄します。 ほとんどの e コマース ビジネスは、クレジット カードやデビット カードだけでなく、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Samsung などのデジタル ウォレットにも対応しています。 しかし、ビットコインなどの暗号通貨はますます人気が高まっています。 これらは、低い取引手数料やリバースペイメントがないなど、オンラインショップの所有者にとっても利点があります.

ビットコインに相当する金額を測定するのに役立つビットコイン用のツールはすぐに利用できます。ビットコイン計算機などのアプリを使用して、ビットコインを米ドルで測定できます。

今年はビットコインの価値がさらに上昇すると予想されるため、2022 年末までに、e コマース ビジネスが仮想通貨を受け入れて取引を行うようになると予想されます。

4. 消費者は持続可能な方法で生産された商品を好む

環境に配慮した消費主義は、日を追うごとに人気を集めています。 現在、多くの人々が、持続可能な慣行を支持し、環境を保護し、リサイクルできる製品を購入する必要性を強調しています。 これらの持続可能な慣行は、環境の持続可能性にとどまらず、ブランドに関連する優れた労働慣行にまで及びます。

Amazon などのオンライン マーケットプレイスは持続可能性に向けた取り組みを行っており、人間が廃棄物を減らして将来の世代のために地球を保護する方法を模索しているため、他の e コマース ブランドもそれに続く可能性があります。 環境に配慮した消費主義への注目は、環境に配慮した慣行を優先する e コマース ブランドが今後数年間で市場を支配することを明確に示しています。

バイヤーの65%が持続可能性を目指すブランドから購入したいと考えています。 - ハーバードビジネスレビュー。

したがって、持続可能なビジネス慣行の力を過小評価している場合は、ここで現実を確認してください。 製品の小さな緑色のシンボルが消費者の認識に与える力は計り知れません。

5.製品の高度なカスタマイズ

製品のカスタマイズはしばらく前から市場に出回っていましたが、手頃な価格で直前のパーソナライゼーションを提供できることは、2022 年に競合他社に先んじることができるものです。ストアは同時に手動編集を引き継ぎます。

Nike by You を見てみましょう。Nike Air のあらゆる側面をカスタマイズできるため、多くの人が所有する製品を身に着けている顧客に独自性を感じさせることができます。

3D プリントは、製品の旅の終わりに向けて迅速なカスタマイズを可能にするために、製造とフルフィルメントのプロセスを変えています。 さらに、3D プリンターがより手頃な価格で利用できるようになったことで、カスタマイズが標準になるのは時間の問題です。

6.スマートホームアシスタント

Alexa や Google Home に、部屋の照明を変えたり、お気に入りの音楽を再生したりするように指示する人を見てきましたが、それは (多くの場合) 人々がこれらのスマート ホーム アシスタントを使用する目的ですが、他にもあります。 Alexa と Google Home は、2017 年以来、静かに e コマース業界を乗っ取ってきました。2022 年には、この乗っ取りがさらに大きくなると予想されます。

スマート スピーカー所有者のほぼ 20% が、これらを使用して製品を注文したり、配送を追跡したり、オンラインで製品を比較したりしています。 この数字は、今後 3 年間で 52% に上昇すると予想されます。

今こそ、e コマース ストアとフルフィルメント プロセスを音声検索用に最適化するときです。そうしないと、競合他社に遅れをとることになります。

7. 注目を集めるカスタムパッケージ

消費者が最初に目にするのはパッケージです。 それはあなたのブランドを明確に反映しています。 お粗末なパッケージは、あなたが販売している製品もパッケージと同じくらい平凡であると消費者に信じ込ませるでしょう. よく詰め込まれた製品は、顧客の認識と経験を重視するブランドの指標です。

ユニークなパッケージが顧客をより引き付け、彼らが購入するものにもっと興奮する理由を与えることも事実です. これは、製品を際立たせるのにも役立ちます。 前述したように、カスタマイズは常に勝者です。

したがって、製品パッケージをカスタマイズする場合は、いくつかの方法があります。 パッケージを通じて、機能や耐久性などのさまざまな側面を強調できます。 また、美学に傾倒するか、洗練されたシンプルで顧客の共感を呼ぶ環境に優しいパッケージを選択することもできます. これらすべては、あなたの製品を競合他社から際立たせるのに間違いなく役立ちます.

8. ソーシャルメディアは進化し続ける

ソーシャル メディアは、以前とは異なります。 もはや人々が他者とつながるチャネルではありません。 ソーシャル メディアはマーケティング ツールとして進化し、ブランドがターゲット オーディエンスを拡大できるようになりました。 Instagram や Facebook などのプラットフォームには、小売業者がそれらを通じて販売できるようにする「購入ボタン」が装備されています。 オンライン ストアは、ソーシャル メディア プラットフォームとのリンクも確立しており、顧客はソーシャル メディア プラットフォームを通じて購入できるようになっています。

ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームは、オンライン ショッパーへのケータリングに重点を置いてきました。 しかし、より重要なことは、ソーシャル メディアが、ブランドが最適な露出を得ることができるチャネルになったことです。 ソーシャル メディアへの露出により、より多くの人々が製品やサービスを認識するようになります。 これが、e コマース企業がソーシャル マーケティング戦略を考え出すのに役立つ理由です。

9. ショッピング可能な動画

消費者はオンラインでの時間の約 3 分の 1 を動画の視聴に費やしています。 商品に関する動画を見た顧客は、商品を購入する可能性が最大 85% 高くなります。 これは、動画を介したソーシャル セリングが主要なトレンドになる絶好の時期であると言えます。

Instagram の投稿をタップして、携帯電話の画面に表示されている商品を購入する傾向はよく知られています。 では、同じ論理がビデオに適用できないのはなぜでしょうか? ショッピング可能な動画は、2022 年に注目すべき新しいトレンドです。

理由は簡単にわかります。ソーシャル ディスタンシングによって、小売ブランドがこれまで頼りにしていた顧客とライブでやり取りできなくなるとすれば、ショッピング可能な動画が最も現実的なデジタルの代替手段になる可能性があります。

10. 分析は繁栄する

e コマースの世界では、顧客データの価値が高まり続けます。 多くのブランドは、特定のキャンペーンのクリックスルー率や、大量のトラフィックと売上がどこから来ているかを示すコンバージョン指標など、提供される基本的ではあるが重要な指標に焦点を当てています。

ただし、2022 年に入ると、多くの企業がデータ機能を明らかにし、さらに詳細になるでしょう。

11. AIは人工的ではなくなり、より有益になる

これまで、人工知能のメリットの多くが e コマースで実現されるのは少し早かったのですが、2022 年には劇的に変化するでしょう。

機械学習やチャットボットなどの概念が主流になるにつれて、ブランドは AI を活用して実際のビジネスに影響を与えることができます。 たとえば、AI はすでに、顧客が履歴に基づいて次に購入すべきものを推奨するために使用できます。 ブランドは、音声検索などの概念を活用して、製品を顧客の前に配置することもできます。 また、AI はバックエンドで支援し、在庫予測を支援することもできます。

Netflix のような企業が成功の大きな部分を占めているのは、プラットフォーム上での各ユーザーのエクスペリエンスをパーソナライズすることにあることは誰もが知っています。 アパレル ブランドや小売業者も同じことを試みていますが、現在のアプローチには限界があります。

多くのブランドは、詳細な製品データを欠いています。 製品ごとのほんの一握りの属性に頼るだけでは、顧客とその特定のスタイルへの魅力について詳細に推測するのに十分ではありません. AI は、顧客にとってよりパーソナルなエクスペリエンスを実現するのに役立ちます。

AI は、個々の顧客と、その購入行動に影響を与える感情的なコンテキストについても学習し、サイトの多くの顧客がカートを放棄する理由を理解するのにも役立ちます。

12. オムニチャネル販売が標準になる

ほとんどの企業は、顧客が複数の方法でコンテンツを表示したいと考えていることをすでに認識しています。 タブレット、携帯電話、デスクトップは始まりに過ぎません。 また、他のトレンドで述べたように、ブランドはソーシャル メディアを通じて自社製品を販売する新しい方法を発見しています。

Amazon Pinpoint と Amazon Personalize は、アマゾン ウェブ サービス (AWS) の 2 つの製品で、ブランドがカスタマー エクスペリエンスを向上させ、複数のチャネルで顧客とコミュニケーションできるようにします。

結論

2022 年に注目すべき e コマースのトレンドはたくさんありますが、1 つだけ確かなことがあるとすれば、それは活況を呈していることです! オンライン ショッピングの便利さと手軽さは、消費者のオンライン購入習慣の急増を促しています。 パンデミックと相まって、2020 年にはオンライン アクティビティの最高記録がいくつか見られ、これらの数字は依然として指数関数的に増加しています。

これらのトレンドに従うことで、何を得ることができますか? 時代の一歩先を行くことができます。 あなたの知識を活用して、売上を促進する究極の体験を顧客に提供してください。