今すぐ立ち止まって読む必要がある 94 の e コマース統計

インターネットが私たちの購入方法をどれだけ変えたかを想像するのは難しい. 今日、ほとんどすべてのものはインターネット経由で購入できます。 ソフトウェアから衣料品、機器から食品まで、数回クリックするだけです。

この種の利便性は、e コマースを数兆ドル規模の業界に押し上げたものであり、今後数十年で e コマースを完全に支配するように推進するものです。 2040 年までに、すべての製品の 95% がインターネット経由で購入されるようになると予想されています。

e コマースは自分に向いていないと考えているビジネスの場合、これらの e コマースに関する 90 以上の統計の後で自分の意見を維持するのに苦労することでしょう。 それらを使用して、オンライン戦略を導きます。

94のeコマース統計の大きなリスト

あなたが B2B の所有者、ソーシャル メディア マーケター、またはその中間であるかどうかにかかわらず、ここにはブランドの e コマースの力を証明する統計があります。 以下をご覧ください。

B2B e コマース統計

• 米国の B2B ビジネスのほぼ半数が、製品ライン全体をインターネット上で提供しています。
• 2019 年までに、B2B ビジネスは、オンライン小売業者よりも e コマースのテクノロジーに多くを費やすようになります。
• B2B ビジネスの 69% は、5 年以内にカタログの印刷をやめる予定であると述べています。
• 世界最大の e コマース市場は中国にあり、その価値は 1.9 兆ドルに上ります。
• 世界で 2 番目に大きい e コマース市場は米国にあり、その価値は 6,000 億ドルに上ります。

モバイル e コマースの統計

• 大規模な小売業者と比較して、小規模な小売業者のモバイル コンバージョン率は最大 30% 高くなります。
• ある調査によると、顧客はオンライン ショッピング時間のほぼ 60% をモバイル デバイスで過ごしています。
• 実店舗にいる間、買い物客の 65% がモバイル デバイスで価格比較を検索します。
• モバイル ショッピングは、2018 年のサイバー マンデーで 20 億ドルを超えました。
• スマートフォンは、2018 年のホリデー シーズン中に行われたすべてのオンライン購入のほぼ 40% を占めました。
• アメリカ人の 80% がオンラインで買い物をしています。
• アメリカ人の 50% 以上がモバイル デバイスで買い物をしたことがあります。
• 世界的に、e コマースにおけるモバイル e コマースのシェアは、2021 年までに 72.9% に上昇すると予想されています。
• 2018 年の第 3 四半期には、Shopify ストアのトラフィックの 77% がモバイルからのものでした。
• 2016 年から 2017 年にかけて、モバイル ショッピングは 8% から 15% に増加し、デスクトップは 78% から 63% に減少しました。
• 2018 年のブラック フライデーのデジタル販売の 33% 以上がスマートフォンで発生しました。
• オンライン ショッパーの 38% は、モバイル デバイスで買い物をしたことがありません。
• オンライン ショッパーの 7% は、デスクトップ デバイスで買い物をしたことがありません。
• 世界のモバイル ショッピング普及率は、アジアの太平洋地域で最も高く、46% です。
• モバイル ショッピング カートの放棄率は、デスクトップ ショッピングの車の放棄率よりも高くなっています。
• 買い物客の 40% は、最初に拡張現実を通じて製品を体験できれば、製品を購入すると述べています。
• 2020 年までに、モバイル ウォレットはクレジットとデビットの両方の購入を上回ると予想されます。
• 店舗でのモバイル決済は、2020 年までに 5,030 億ドルに達すると予想されています。

Facebookのeコマース統計

• ソーシャル メディア サイトからの注文の 85% は Facebook からのものです。
• Facebook から紹介された顧客の平均注文額は 55 ドルです。
• オンライン ショッパーの 30% は、ソーシャル メディア ネットワークから購入する可能性が高いと述べています。
• 世界中の 8,000 万の企業が Facebook を使用しています。
• Facebookユーザーの65%は35歳未満です。
• アクティブ ユーザーの 96% がモバイル経由でプラットフォームにアクセスしています。

ショッピング e コマース統計

• マルチチャネルの買い物客は、1 つのチャネルで買い物をする人の 3 倍の費用を費やしています。
• オンラインで買い物をする人の 32% が、少なくとも 1 つのコネクテッド ホーム デバイスを所有しています。
• アメリカ人の 96% が人生でオンラインで買い物をしたことがあります。
• 商品や会社に不満がある場合、オンライン ショッパーの 55% が友人や家族にそのことを伝えます。
• 2016 年第 3 四半期のオンライン注文は 2016 年第 3 四半期に 8.9% 増加しましたが、平均注文額 (AOV) は 0.2% しか増加しませんでした。
• オンライン ショッパーの 74% は、オンライン検索プロセスにおいて商品の選択が最も重要であると述べています。
• 買い物客の 72% は、購入品の 10% 以下を返品します。
• 予算のうち、アメリカ人は店舗で 64%、オンラインで 36% を費やしています。
• 米国の 18 ～ 34 歳の男性の 40% が、「理想的にはすべてをオンラインで購入する」と述べています。
• 18 歳から 34 歳の女性の 33% が、「理想的には何でもオンラインで購入する」と答えました。
• 買い物客の 88% は、詳細な製品情報が購入決定にとって非常に重要であると述べています。
• 買い物客の 56% が購入を完了せずに立ち去る理由は、予想外のコストの提示でした。
• オンラインの買い物客は、68% の確率でショッピング カートを放棄しています。
• 平均 68% の放棄率は、e コマース サイトにとって 30 億ドル以上の損失につながる可能性があります。
• 高すぎる配送料が、買い物客の 43% がカートを放棄した理由です。
• カート放棄率の平均は、2015 年から 2017 年の間に 71.39% から 77.24% に増加しました。
• 新しいユーザー アカウントを作成する必要がある場合、買い物客の 23% がカートを放棄します。
• 買い物客の 54% は、ショッピング カートに残した商品が後で値下げされた場合に購入します。
• 買い物客の 80% は、不便な返品ポリシーに追いやられています。
• 仮想アシスタントを所有している人のうち、ほぼ 60% が音声コマンドを介して購入するために使用しています。
• オンラインの買い物客の 42% は、PayPal などのサービスではなく、クレジット カードでの支払いを希望しています。
• 米国のオンライン買い物客の 83% は、購入に関する定期的なコミュニケーションを期待しています。
• 米国のオンライン買い物客の 53% は、商品がいつ届くかわからない場合、商品を購入しません。
• 消費者の約 60% は、閲覧しているだけで購入する準備ができていないため、カートを放棄しています。
• 米国のオンライン ショッパーの 40% 以上が、過去 6 か月間にオンラインで購入した商品を返品しています。
• 返品ポリシーが見つからない場合、米国のオンライン ショッパーの 63% は購入しないと答えています。
• 米国のオンライン ショッパーのほぼ 70% が、最近の返品体験は「簡単」または「非常に簡単」であると述べています。 そのグループの 96% は、その経験に基づいて、その小売業者から再び購入すると述べています。
• 米国のオンライン ショッパーの 59% は、払い戻しのステータスに関する通知を受け取りたいと言っています。
• 米国のオンライン ショッパーの 41% が、オンラインでの購入を「ブラケット」であると報告しています。
• 米国のオンライン ショッパーの間で、チェックアウト時にカートを放棄する 3 つの最大の理由は、高い追加費用、アカウントを作成する必要性、および複雑なチェックアウト プロセスです。
• e コマース Web サイトへのアクセスのうち、平均して購入に至ったのはわずか 2.86% です。
• 2018 年に 41% の買い物客がオンラインでの取引を放棄しました
• 2018 年の買い物客の 24% は、店舗での購入をやめました。
• カスタマー エクスペリエンスの低下が原因で、オンライン ショッパーの 80% がその企業との取引をやめています。
• 消費者の 30% は、以前に購入した Web サイトに戻ることを望んでいます。

小売 e コマース統計

• 小売業のインターネット時間の 44% がスマートフォンの使用に費やされています。
• 小売業のインターネット時間の 11% がタブレットで費やされています。
• 小売業のインターネット時間の 45% がデスクトップで費やされています。
• 引き換えられたモバイル クーポンの半分は、消費者が小売業者のサイトから直接請求します。
• 米国の消費者のわずか 15% が、企業が配達の期待に応える配送オプションを提供していると主張しています。
• 米国の消費者の 30% は、Amazon が提供する配送オプションは、配送の速さに関する期待に応えるものであると報告しています。
• ミレニアル世代のほぼ半数が、他のどの e コマース サイトよりも先に Amazon にアクセスすると述べています。
• 2021 年までに、米国の小売 e コマース全体の 54% がモバイル経由で生成されると予想されています

Instagramのeコマース統計

• Instagram から紹介された顧客の平均注文額は 65 ドルです。
• Instagram の e コマース広告主は、クリックあたりの平均コストを 1.03 ドルと見ています。
• 83% が、Instagram が新しい製品やサービスの発見に役立っていると報告しています。
• 81% は、Instagram が製品やサービスの調査に役立っていると主張しています。
• 80% は、Instagram が購入するかどうかの決定に役立つと述べています。
• Instagram ユーザーは、非ユーザーよりもモバイル デバイスでオンライン購入を行う可能性が 70% 高くなります。
• アクティブな Instagram ユーザーの 44% が、ソーシャル メディアを使用してブランド調査を行っていると述べています。
• Instagram でのユーザーとブランド間のエンゲージメントは、Facebook での 10 倍です。
• Instagram でのユーザーとブランド間のエンゲージメントは、Pinterest での 54 倍です。
• Instagram でのユーザーとブランド間のエンゲージメントは、Twitter での 84 倍です。

B2C e コマース統計

• 平均して、ミレニアル世代は購入の 54% をオンラインで行っています
• 平均して、ミレニアル世代以外のユーザーは購入の 49% をオンラインで行っています。
• 2040 年までに購入の 95% がオンラインで行われるようになります。
• 消費者のほぼ半数が、ライブ チャットを好ましい接続方法として挙げています。
• 消費者のほぼ半数が、チャットボットから購入すると答えています。
• 米国の消費者の 79% が、送料が無料になるとオンラインで買い物をする可能性が高くなると答えています。
• 米国の 25 歳未満の消費者の 54% が、即日発送が最大の購入要因であると述べています。

その他の e コマース統計

• 画像と音声による検索は、2020 年までにすべての検索の 50% を占める可能性があります。
• 2021 年までに、ビジュアル検索と音声検索をサポートするようにウェブサイトを再設計するアーリー アダプター ブランドは、デジタル コマースの収益を 30% 増加させると予測されています。
• 調査によると、ミレニアル世代の 40% がオンラインで購入する前に音声検索を使用したことがあります。 モバイルでの Google 検索の 20% は音声検索です。
• 人々がオンラインで買い物をする最大の理由は、いつでも買い物ができることです。
• 平均して、オンライン ストアの 52% がオムニチャネル機能を備えています。

結論

e コマース業界は急速に成長しており、減速の兆しは見られません。 消費者の購入方法は決して同じではありません。 広告主にとっては、追いつくか取り残されるかのどちらかです。

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ソース

B2B

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• http://www.cms-connected.com/News-Archive/January-2018/eCommerce-2017-Stats-Explained-for-Online-Retailers
• https://magnetoitsolutions.com/infographic/b2b-ecommerce-trends-2018

モバイル

• https://www.biznessapps.com/blog/mobile-marketing-trends/
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フェイスブック

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• https://www.oberlo.com/blog/facebook-statistics

買い物

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小売り

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インスタグラム

• https://go.forrester.com/blogs/15-09-15-how_does_your_brand_stack_up_on_facebook_twitter_and_instagram/
• https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/half-of-instagrammers-follow-brands/
• https://www.facebook.com/business/news/insights/how-instagram-boosts-brands-and-drives-sales
• https://instagrampartners.com/wp-content/uploads/2016/06/Nanigans-Instagram-Advertising-Benchmark-Report-June-2016.pdf
• https://www.shopify.com.au/infographics/social-commerce
• https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-trends/

B2C

• https://www.walkersands.com/wp-content/uploads/2018/07/Walker-Sands_2018-Future-of-Retail-Report.pdf
• https://blog.ubisend.com/optimise-chatbots/chatbot-statistics
• https://www.nasdaq.com/article/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-for-2017-cm761063
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その他

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• https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/marketing-resources/omnichannel/omnichannel-era-age-assistance-new-frontier-retail-success/
• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/