eコマースメトリクス：eコマースサイトの究極のガイド

オンライン販売者にとって、データ主導の考え方とeコマース指標への執着は非常に重要です。 あなたがそれを測定することができないならば、あなたはそれを改善することができません！ eコマースの世界にいる私たち全員にとって幸運なことに、オンライントランザクションの性質により、ほとんどすべてが測定可能になります。

ほとんどのハイストリートの小売業者は、何人が店に出入りするかを知ることができず、何が彼らに来たのか、そして一度入ったときの彼らの行動は言うまでもありません。

ウェブサイトでどのeコマース指標を測定する必要がありますか？

豊富なデータがあるため、何を測定するかを選択することは、戦いの半分です。 データの過負荷は混乱を招き、役に立たない可能性があるため、eコマースの上位の指標に飛び込む前に、オンラインストアを売り上げを生み出すマシンにするためにどの指標に焦点を当てるべきかを見てみましょう。

eコマースセールスファネル

eコマースセールスファネルは、分割されたeコマースマーケティング指標をさまざまな段階に評価するのに役立ちます。

eコマースの指標：認知度

マーケティングセールスファネルの最初の段階は、あなたの店舗を知っている関係者の数です。 言うまでもなく、人々があなたの製品に気づいていないなら、彼らはそれらを買うつもりはありません！

測定するのに最適な認識段階のeコマース指標は何ですか？

使用している広告方法とチャネルに応じて、測定する複数の認識段階のeコマース指標があります。 この記事では、Webサイトで測定する必要のあるオーガニック（無料チャネル）に焦点を当てます。

目標到達プロセスの認知段階は、必ずしもサイトにアクセスしたときに始まるとは限りません。 あなたのサイトは、あなたのサイトが関連しているとグーグルが考えるものを検索している人々にSERP（検索エンジンの結果ページ）で表示されます。

eコマースファネルのこの非常に高い段階から指標と有用なデータを取得する最良の方法は、Google検索コンソールのパフォーマンスレポートを使用することです。

Google検索コンソールのパフォーマンスレポート

Google検索コンソールのパフォーマンスレポートは、サイトのパフォーマンスと可視性を測定するための柔軟で直感的な方法です。

測定できる最上位のメトリックは次のとおりです。

• 合計クリック数：サイトへのリンクをクリックしたユーザーの数。 ユーザーがクリックしてサイトにアクセスし、クリックして戻ってからサイトに再度アクセスした場合、これはシングルクリックとしてカウントされます。
• 表示回数：この指標は、ユーザーが検索結果にリンクを表示した回数を記録します。
• 平均クリック率：クリックにつながったインプレッションの量。
• 平均掲載順位：検索結果に表示されたときのサイトの平均掲載順位。 この指標には、さまざまなタイプの検索結果によってもたらされる複雑な要因があります。 例えば; 注目のスニペット、知識グラフカード、カルーセルなど）。 詳細については、こちらをご覧ください。

Google検索コンソールのパフォーマンスレポートは、基準でフィルタリングする機会を提供します。 これには、検索クエリ、ページ、国、デバイス、検索の外観と日付範囲が含まれます。

GoogleAnalyticsの認知度指標

Google Analyticsを使用すると、eコマースサイトの訪問者のオンサイトでの行動に関する詳細な洞察を得ることができます。 それは人々があなたのアイテムの1つを購入した後に彼らが見るありがとうページに到着した瞬間からあなたの目標到達プロセス全体についての洞察をあなたに与えるでしょう。

目標到達プロセスの最上位の「認知度」ステージの指標に関しては、ランディングページレポートから始めるのが適切です。 右側のナビゲーションバーで、[行動]>[サイトコンテンツ]>[ランディングページ]のパスを使用します。

このレポートにセカンダリディメンションを追加して、ユーザーの出身地を確認できます。 これは、マーケティングチャネルの有効性を評価するときに重要です。

[セカンダリディメンション]>[取得]>[ソース/メディア]をクリックします。

レポートは、認知からコンバージョンに至るまで、目標到達プロセス全体に関連する指標を提供します。 まず、eコマースの販売目標到達プロセスの上部に関連する指標を見てみましょう。

• セッション：ユーザーがウェブサイトに積極的に関与している期間。 1つのセッションには、複数のページビュー、変換などを含めることができます。
• ％新規セッション：初回セッションの推定パーセンテージ
• 初めてのユーザー：初めてのユーザーの数。

eコマースの指標：関心

eコマースコンバージョンファネルの第2段階は関心です。 「検討」と呼ばれることもあるこれは、目標到達プロセスの真ん中にある段階であり、訪問者に製品の1つを購入するように説得する必要があります。

生成されたのと同じランディングページレポートを使用して、サイトにアクセスした新規ユーザーの数とユーザーのアクセス元を示し、ユーザーの行動についても洞察を得ることができます。

• バウンス率（％） ：これは単一ページセッションのパーセンテージ量を測定します。 これは、リンクがクリックされておらず、Webサイト上の追加のページが表示されていないことを意味します。 熱心なオーディエンスは、低いバウンス率に対応します。
• ページ/セッション：セッションでの平均ページビュー数。
• 平均セッション期間：セッションの平均の長さ。

製品ページビュー

あなたのサイトのいくつかのページは他のページより価値があります。 1000人がeコマースマーケティングファネルではるかに高いブログ記事を読むよりも、1000人にあなたの製品ページをチェックしてもらう方が良いです（「カートに追加」はワンクリックで）。

サイトの特定の製品ページを確認するには、[行動]>[サイトコンテンツ]>[すべてのページ]に移動してレポートを作成できます。 次に、「詳細」検索フィルターで、分析する特定のURL（またはURLのセット）を指定できます。

行動フローレポート

Googleアナリティクスでeコマースマーケティングファネルの関心段階を分析するもう1つの優れた方法は、行動フローレポートです。 これにより、訪問者がサイト内をどのようにナビゲートするか、どのようなイベントアクションを実行するか、どこにドロップするかを全体的に把握できます。

[動作]>[サイトコンテンツ]>[動作フロー]に移動すると、それを見つけることができます。

行動フローレポートは、各ページを個別に評価するのではなく、ユーザーがサイト内をどのように移動したかを追跡するのに最適です。

このレポートは、ランディングページおよびすべてのページのレポートと一緒に洞察を得るために使用する必要があります。 これらのレポートのいずれも、必ずしも他のレポートよりも優れている、または劣っているわけではありません。 これらを組み合わせることで、eコマースセールスファネルの「関心」段階に関する高レベルの洞察を得ることができます。

eコマースの指標：コンバージョン

コンバージョンは、eコマースマーケティングファネルの一部であり、最も満足のいくものですが、最も苛立たしいものになることもあります。

これは、潜在的な顧客をショッピングカートからサンキューページにスムーズに移行する必要があるデリケートな段階です。 言うのは簡単です！

コンバージョン率を向上させるための最も重要なステップは、問題があるかどうかを理解することです。 そのための最善の方法は、eコマースの指標に焦点を当ててそれらを絶えず測定することです。 このように、サイトの訪問者を増やすと、顧客も増えます。

eコマースのコンバージョン

Google Analyticsには、eコマースコンバージョンの追跡に関して強力な機能があります。 eコマースの目標を追跡するためにウェブサイトを設定する方法については、こちらをご覧ください。

サイトのバックエンドに正しいコードをインストールすると、Googleアナリティクスの[目標]>[eコマース]セクションでそれらを見つけることができます。

[コンバージョン]>[eコマース]>[概要]では、コンバージョン指標の全体像を把握できます。

• 収益：アプリ内トランザクションからの総収益。 トラッキングコードの設定方法によっては、税金と送料が含まれる場合があります。
• eコマースコンバージョン率：ここで、eコマーストランザクションが発生したセッションの数をパーセンテージで確認できます。
• トランザクション：この指標は、サイトで完了した購入の総数です。
• 平均注文額：トランザクションの平均値。

このページには、最も売れている製品のリストと、それらが製品収益の％でどのように分割されているかも表示されます。

ショッピング行動分析

このレポートは、買い物客が立ち寄っている目標到達プロセスのリークを特定するのに役立ちます。 セッションからカートの追加、そしてチェックアウトとトランザクションの段階に進む人の数が表示されます。

この指標を長期にわたって追跡し、業界のeコマースベンチマークを参照することで、目標到達プロセスの健全性の全体像を把握することができます。

チェックアウト行動分析

チェックアウト行動分析は、オンラインストアのチェックアウトプロセスにズームインします。 [コンバージョン]>[eコマース]>[チェックアウト動作]に移動して見つけます。

製品パフォーマンスレポート

ご想像のとおり、このレポートでは、個々の製品のパフォーマンスを測定できます。 これは、どの製品が売れ行きが良く、それらが売上合計にどのように貢献しているかについての有用な洞察です。

[コンバージョン]>[eコマース]>[商品のパフォーマンス]に移動すると、アクセスできます。

レポートは、基本的な販売実績メトリックの要約を提供します。 これらには、製品の収益、ユニークな購入、数量、平均価格、平均数量、および次のようなショッピング行動の洞察が含まれます。

• カートから詳細レート：製品詳細ビューの量を超えてカートに追加された製品の量）。
• Buy to Detail Rate ：購入した製品の数量を製品の詳細ビューの量で割ったもの。

このレポートは、前述の「すべてのページ」レポートと構造が似ているため、セカンダリディメンションを追加することもできます。

これは、売り上げについてより詳細な情報を見つけたい場合に非常に役立ちます。 たとえば、それらが属する製品カテゴリ、または特定の製品の購入者が（ソース/メディアを使用して）記事で前述したディメンションから来た場所です。

セールスパフォーマンスレポート

販売実績レポートは、上記の製品実績レポートと構造が似ています。 製品名、製品SKU、製品カテゴリ、または製品ブランドを主要なディメンションとして使用する代わりに、トランザクションIDと日付のいずれかを選択できます。

このレポートで測定できるメトリックは次のとおりです。

• 収益
• 税
• 運送
• 返金金額
• 量

製品リストのパフォーマンス

このレポートを使用すると、指定した寸法に基づいて製品のグループを作成できます。 製品リストをグループ化するには、主に3つの方法があります。

• カテゴリ：これは、製品のグループ化に関して最も簡単なリストです。 これは、販売している製品のカテゴリに基づいてグループ化された静的リストです。 したがって、たとえば、文房具店の場合は、鉛筆の売り上げと紙の売り上げを比較できます。
• 検索結果：これにより、検索クエリに基づいてグループが作成されます。 たとえば、ユーザーが「ヴィンテージファッション」を検索すると、表示されているすべての商品が商品リストに追加されます。 表示される製品は時間の経過とともに変化する可能性があるため、このリストは動的です。
• 関連製品：この動的リストは、「これも気に入った…」ブロックで紹介されたときに製品がどのように機能するかを測定するのに適しています。 このリストをクロスセルブロックとアップセルブロックに使用して、製品のパフォーマンスを相互に比較することもできます。

製品リストのパフォーマンスについて詳しくは、こちらをご覧ください。

eコマースメトリクス：最後の言葉

eコマースメトリクスの効果的な使用は、オンライン販売者が成功に基づいて構築し、困難を克服するための最良の方法です。 じょうごの漏れが発生しているときに警告サインを提供し、特定の製品の売り上げを伸ばす可能性を示すことができます。 あなたがあなたの決定を導くためにそれらを使うならば、あなたのオンラインストアはすぐに繁栄するでしょう！

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