平均的なチケットとは何ですか?また、e コマースでそれを増やす方法は?

平均チケットは、e コマースやその他の種類のビジネスにおける主要な販売指標の 1 つです。 特定の期間に顧客が費やした平均金額を計算するために広く使用されています。 収益の増減を理解することは非常に重要であり、販売、マーケティング、および顧客の成功の分野で行われた努力と投資を測定し、指示するのに役立ちます。

平均チケットと呼ばれる簡単な計算を使用すると、他の多くの重要な情報の中でも、ビジネス内で各顧客が費やした平均額を知ることができます。

このデータは、消費者の行動、収益の変動を理解し、アクションのパフォーマンスを測定し、それらが期待される結果を生み出しているかどうかを知るのに役立つため、会社の成功に大きな違いをもたらす可能性があります.

このテキストでは、このメトリックとは何か、なぜ重要なのか、計算方法などについて詳しく説明します。 チェックアウト！

• 平均チケットとは？
• 平均チケットを知ることが重要な理由
• 平均的な e コマース チケットを計算する方法は?
• 平均チケットを監視する頻度
• 平均的なチケットが適切かどうかはどうすればわかりますか?
• 平均 e コマース チケットを増やす方法
• 結論

平均チケットとは？

平均チケットは、e コマースやその他のビジネスの重要な販売指標の 1 つです。 ビジネスおよび特定の期間に顧客が費やした平均金額を計算するために広く使用されています。 ただし、各注文/販売の平均値を計算するためにも使用できます。

この金額が高ければ高いほど、より多くの顧客がビジネスに費やしており、その逆も同様です。 したがって、この指標は、収益の増減を理解するのに非常に関連性が高く、販売、マーケティング、および顧客の成功の分野で行われた努力と投資を測定し、指示するのに役立ちます。

平均チケットを知ることが重要な理由

ビジネスの平均チケットを知ることは、いくつかの理由から非常に重要です。 主なものは次のとおりです。

• 消費者の行動を理解するのに役立ちます。
• 投資が期待されるリターンをもたらしているかどうかを識別します。
• 季節変動および/または機会を検出します。
• ダウンタイムに備えるのに役立ちます。
• 戦略的行動の計画に貢献します。

あなたのビジネスの平均チケットを知ることで、顧客の消費者行動と、獲得と維持への投資が期待される利益をもたらしているかどうかを理解することができます. これにより、マーケティング活動、販売、顧客の成功が効果的かどうか、または調整が必要かどうかを評価できます。

たとえば、分析で男性と女性、若者と成人などの平均チケットを区別すると、誰が最も多く消費し、どのオーディエンスに注目すべきかを簡単に知ることができます。 または、この値を増やすために消費を刺激するもの。

平均チケットを分析することで、季節変動も特定できます。 たとえば、顧客はあなたの製品を夏と冬のどちらで購入しますか? イースターやクリスマスに？

これらの変動を認識することで、低い時期に備えることができ、同時に、時期に関係なくチケットの平均値を常に高く保つための戦略的行動について考えることができます。

このすべての情報を使用して、平均チケットを増やす、つまり同じ顧客からの収益を増やすアクションに賭けることができます。 それは、新しい顧客を引き付けるよりも安価で断定的です. 結局のところ、あなたは彼らのプロフィール、彼らが購入したもの、または購入したものをすでに知っており、彼らもあなたを知っており、あなたのブランド、製品、サービスを知っており、信頼しています.

平均的な e コマース チケットを計算する方法は?

あなたのビジネスの平均チケットを計算するには、まず、分析期間と分析対象を明確に定義します。結局のところ、多くの可能性があります。

e コマースでは、同じ顧客が特定の期間にストアで複数の購入を行う可能性があることを考慮して、顧客ごとまたは注文ごとの平均チケットを計算できます。

顧客あたりの平均チケット

各顧客の支出額の平均を求めるには、計算対象の期間 (日、週、月、年) 内に販売した顧客の数で、請求された売上の合計を単純に割ります。 したがって、次の式があります。

平均チケット = 売上高 / その期間に購入した顧客数

たとえば、あなたの会社が 50 人の顧客にサービスを提供して 20 レアルを稼いだとします。これは、その期間に計算された顧客あたりの平均チケットが 400,00 レアルであることを意味します。

注文あたりの平均チケット

各注文の平均値を特定するには、売上で請求された合計をその期間 (日、週、月、年) の注文数で割ります。

平均チケット = 売上高 / その期間の注文数

あなたの会社が 60 件の注文から R$20 を得たと仮定すると、この期間の注文あたりの平均チケットは R$333.33 でした。

平均チケットを監視する頻度

平均的なチケットを監視する頻度は、セグメント、ビジネスの現実、および戦略によって大きく異なります。 ただし、このメトリックを一定の規則性で分析することが重要です。 一般に、月に 1 回、または最大で 3 か月に 3回評価することをお勧めします。

平均的なチケットが適切かどうかはどうすればわかりますか?

平均的なチケットが何であるかを知り、それを追跡することは重要ですが、それが何を意味するかを知らなければ、その数を念頭に置いても意味がありません. そのため、平均的なチケットが適切かどうか、または改善が必要かどうかを理解するのに役立つ 3 つのヒントに分けました。

1) 平均チケット履歴を確認する

ビジネスのほとんどすべて、特にデジタルの場合と同様に、何かがうまくいっているかどうかを知る最善の方法は、常に分析することです。 したがって、私たちの主なヒントは、販売履歴を確認し、昨年および前年の平均チケットの価値を確認することです.

また、月単位でこの値を監視および分析して、低下または急激な上昇があったかどうかを確認し、そこからこれらの変化を引き起こした正確な原因を理解する必要があります。 それに基づいて、どのような価値があるかを正確に知ることは、あなたの会社にとって良い平均チケット価値です。

また、平均的なチケットが長期間安定している場合は、あまり良い兆候ではない可能性があります。

2) 同セグメントの他社と比較する

内部分析を行うことに加えて、平均チケットがあなたの会社が運営している市場でどのようになっているのかを分析することも非常に重要です。 したがって、競合他社や同じ腸内環境を持つ他のプレーヤーに対して、あなたのビジネスがどのように機能しているかを知ることができます.

競合他社がより高い平均チケットを持っている場合、それはあなたもその数に到達できることを意味します. この結果を達成できない原因を理解してください。サイトを改善する必要がある場合。 製品ページで; 製品の推奨事項で。 提供される製品の組み合わせなど。

3) その他の指標を確認する

平均チケットが適切かどうかを知るもう 1 つの方法は、 ROI (投資収益率)、 ROAS (広告への投資収益率) 、 CAC (顧客獲得コスト) などの他の指標を確認することです。 結局のところ、投資額が高く、利益が少ない場合、損失が発生します。 しかし、投資が少なく利益が高ければ、あなたは最高の状態にいます。

引き付けられた顧客の数が少なくても、平均的なチケットが投資コストをカバーし、利益を生み出す価値がある場合、それはあなたの平均的なチケットが非常に良いことを意味します. 逆の場合は、顧客の平均チケットを増やすための戦略に投資して、利益率を高める必要があることを意味します。

平均的な e コマース チケットの価値を高める方法

平均的なチケットの価値を高めるために株式に投資することは、ゼロから新規顧客を引き付けようとするよりも少ない投資でより多くの自己主張で利益を生み出す方法です. しかし、結局のところ、平均チケットの価値を高めるにはどうすればよいでしょうか?

顧客が店内でより多くの買い物をするようにする、カートに商品を追加する、訪問回数を増やす、顧客のレーダーにとどまって購入の頻度を増やすなど、小売業者の間で成功している方法は数多くあります。 以下に主なものを列挙します。

1) 適切なオーディエンスに焦点を当てる

2) 製品構成を拡大する

3) クロスセルとアップセルに投資する

4) 商品の組み合わせを促進する

5) 無料プレゼントや配送料を提供する

6) ポイントまたはキャッシュバック プログラムを作成する

7) 支払いを簡単にする

1) 適切なオーディエンスに焦点を当てる

平均チケットを増やすための主な方法の 1 つは、適切なオーディエンス、つまり自分のオーディエンスに近い、より質の高いオーディエンスを引き付けて保持することに注力することです。 理想的な顧客プロファイル (PCI) 。 コンバージョン率の向上に加えて、これは平均チケットを増やすのに役立ちます。これは、理想とは異なるプロファイルを持つ他の顧客よりも購入しやすいためです。

2) 製品構成を拡大する

製品ミックスを拡大することは、平均チケットを増やすための優れた戦略でもあります。結局のところ、パンツを購入するために店に入った顧客は、それを利用して、自分も欲しいジャケットを購入することができます. これは、あなたにとっても彼にとっても良いことです。彼は 1 回の取引ですべてを購入し、同じ送料を享受できるからです。 ただし、いずれかの製品を持っていない場合は、競合他社の Web サイトにアクセスする必要があります。

3) クロスセルとアップセルに投資する

リソースを使用して顧客を刺激し、ストアでの支出を増やすことができなければ、より質の高いオーディエンスを引き付け、製品ミックスを拡大しても意味がありません。 したがって、クロスセルとアップセルのテクニックに賭けて、それぞれクロス購入とより高い価格の商品の購入を促進します。

これを行う 1 つの方法は、「まとめて購入」や「類似商品」などの推奨ウィンドウを使用することです。 しかし、他にも多くの製品レコメンデーション テンプレートがあります。

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4) 商品の組み合わせを促進する

複数の製品の購入を奨励し、平均チケットを増やすもう 1 つの方法は、有料広告または仮想ストア自体で、製品の組み合わせの販売を宣伝することです。

5) 無料プレゼントや送料無料を提供する

ギフトを提供したり、一定額以上の購入で送料無料にしたりすることも、平均チケットの増加を刺激する非常に効率的な方法です。機会を利用してください。 さらに、人々は、たとえば、送料を支払うよりも商品に多くの金額を支払うことを好みます。

6) ポイントまたはキャッシュバック プログラムを作成する

ポイントまたはキャッシュバック プログラムを作成することで、顧客が店舗でより多く購入するように促すこともできます。 他の場所で購入する代わりにプラットフォーム？

このタイプのアクションは、顧客がこれらの利点を提供する企業を紹介することが多いため、新しい消費者を引き付けるのにも役立ちます。ポイントも獲得できる場合はなおさらです。

7) 支払いを簡単にする

商品の量だけでなく、支払いのしやすさも、顧客が店舗でより多くの商品を購入するように促すことができます。結局のところ、多くの人は、たとえば、分割払いでより多く支払うことができれば、より多くの費用を支払うことを選択し、支払額を減らすことができます。毎月の分割払いで。

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結論

これで、平均的なチケットとは何か、e コマースにおけるこの指標の重要性、自分のチケットが優れているかどうかを特定する方法、チケットを増やす可能性がいくつあるかがわかります。

平均チケット、CAC、コンバージョン率、ROI などの指標は、e コマースに大きな違いをもたらします。

これは販売管理として機能します。これは、各顧客が店舗内で費やしている金額を評価し、この価値を高める、つまり消費者により多く購入してもらうための行動を計画できるためです。 したがって、ストアで販売されるすべての製品の価格を設定する前に、コストと費用を調査して、推定平均チケットに基づいて利益がどれくらいになるかを把握する価値があります。

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SmartHint がそのお手伝いをします。 スマート検索と製品推奨ウィンドウを通じて、店舗でのショッピング体験を改善し、クロスセルとアップセルなどを促進します。 これにより、平均チケット、コンバージョン率、および収益が増加します。 私たちの技術に会いましょう！

更新者: タニア・ダルク