e コマース マーケティングとは何か、ブランドはこれら 5 つの実証済みの戦略をどのように使用するのか?

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非常に多くのオンライン競争があるため、すでにあなたの商品を探している人々を捕まえ、他の人にあなたの商品を探したくなるよう説得する e コマース マーケティング戦略が必要です。

選択できるさまざまな戦略の中から、今日の記事では、他社との差別化を図り、売上を生み出すために使用できる最も重要な 5 つの戦略を取り上げます。

eコマースマーケティングとは？

e コマース マーケティングは、持続可能なトラフィックを増やしてオンライン販売と忠実な顧客を獲得するための意識と行動を促進するプロセスです。 e コマース マーケターは、従来のマーケティング原則 (ソーシャル メディア、デジタル コンテンツ、検索エンジンなど) をマルチチャネル戦略に適用して、より多くの訪問者を引き付け、より多くのオンライン購入を促進します。

では、最適な e コマース マーケティング戦略とは何でしょうか? 「最高」はありません。 ある企業の最高は別の企業の最悪であり、その逆もまた然りです。 何が効果的かは、ブランド、業界、製品、顧客、およびコンテキストによって異なります。 考慮すべきいくつかのオプションを次に示します。

5 つの実績のある e コマース マーケティング戦略

1.リターゲティング

ユーザーの 98% は、最初の Web サイト訪問でコンバージョンに至らないため、e コマース戦略においてリターゲティングは簡単です。 見込み客をリターゲティングして、購入の決定を再考し、購入を決定する方法はいくつかあります。

最も一般的な方法の 1 つは、他の Web サイトの有料広告を使用することです。 そのため、顧客が購入する前にサイトを離れた場合は、他のサイトで商品を表示して、戻ってくるようにします。

また、電子メール キャンペーンで訪問者をリターゲティングすることもできます。具体的には、放棄されたカートの電子メールです。 Canvas On Demand は、購入せずにカートにアイテムを残した潜在的な顧客に、返品して購入を完了するインセンティブとして追加の割引を提供します。

オンサイト リターゲティングは、サイトでの訪問者の行動を追跡し、訪問者が去ろうとしている正確な瞬間にオファーを表示できるようにする、出口を意図した戦術です。 オンサイトのリターゲティングは、訪問者がサイトを離れる前に放棄するように変換するため、サードパーティのリターゲティング広告費を節約できます。

IncStores は、ニッチで特殊なフローリングに特化した e コマース ブランドで、e コマースのリターゲティングを使用して、Web サイトのすべてのページに出口の意図を追加しています。 このキャンペーンでは、毎月数百のメール アドレスが収集され、サイトを離れた訪問者の 2.05% が変換されます。

2.コンテンツマーケティング

コンテンツ マーケティングを使用した平均コンバージョン率は、コンテンツを使用しないマーケティングの約 6 倍 (2.9% 対 0.5%) です。

e コマース コンテンツ マーケティングは、ブログ、ビデオ、製品ガイド、インフォグラフィック、GIF、画像など、ターゲット ユーザーを引き付けてトランザクションを生成するのに役立つオンライン マテリアルなど、多くのアクティビティで構成されます。 インタラクティブなコンテンツ (性格クイズ、オンライン計算機など) は、e コマース ブランドにとって特に優れたオプションです。

ただし、e コマース コンテンツ マーケティングを使用して製品を直接販売することはできません。 むしろ、製品について見込み客を教育し、ブランドの認知度を高めてください。

たとえば、スポーツ シューズの新しいラインを宣伝する e コマース会社は、新しいスニーカーに関するブログ記事を書くべきではありません。 代わりに、彼らが行う活動に応じて、人々がスニーカーに求めるさまざまな品質について書いてください. 「ウエイト トレーニングに最適な靴は何ですか?」というような Google の質問の数に驚かれることでしょう。 —これは、過度に売り込むことなく、新しいラインを宣伝する絶好の機会になる可能性があります.

3. メールマーケティングの自動化

メール マーケティングは、顧客に影響を与え、より多くの商品を購入するよう説得するための最良の方法の 1 つであるため、e コマース ブランドにとって必要不可欠です。 ソーシャル メディアなどの他のマーケティング チャネルの人気にもかかわらず、電子メールは多くの消費者にとって依然としてトップのコミュニケーション手段であり、ROI の中央値は 122% です。 潜在的、現在、および過去の顧客をターゲットにするために使用でき、スタンドアロンまたは自動化された電子メールを含めることができます.

e コマース マーケティングの自動化には、体系化されたプロモーション メールを見込み客や顧客に送信することが含まれます。 ただし、メールを送信する前に、メーリング リストを作成する必要があります。 多くの e コマース ブランドは、電子メール アドレスと引き換えにゲート付きオファーで Web サイトの訪問者を説得することによってこれを行います。 一般的なインセンティブは、顧客の最初の購入に対する割引です。

メーリング リストを使用して、さまざまな E メール自動化トリガーを設定できます。

ウェルカム オートメーション
これらは、顧客が最初にメーリング リストにサインアップしたときに自動的に送信されるメールです。 多くの企業は、自社のブランドについての短いメッセージと、新しい顧客または購読者として受信者を迎えたことをどのように喜んでいるかを含めています。

一部のブランドでは、ウェルカム メールにクーポンを含めて、受信者に最初の購入を促しています。

カート放棄の自動化
これらのメールは、ショッピング カートに何かを残した顧客をリターゲティングします。 彼らは、彼らが彼らを待っている製品があることを人々に友好的に思い出させるのに役立ち、失われた売上を取り戻すのに大いに役立ちます. 繰り返しになりますが、このタイプのメールには、購入を完了するためのインセンティブとして、製品の割引や送料無料が含まれる場合があります (上記のキャンバス オンデマンドを参照)。

注文の自動化
顧客が購入に関する最新情報を入手できるように、いくつかの電子メールをこの自動化シーケンスの一部にする必要があります。 まず、注文確認メール:

次に、アイテムが配送のために発送されたことを確認する配送メールが送信されます。

また、通常は、商品が配達されたことを顧客に知らせるための配達確認も含まれます。

フォローアップの自動化
購入後、受け取った製品に関するフィードバックを顧客に求めるフォローアップ メールを送信します。 このフィードバックは、製品を購入するかどうかを決定しようとしている他の関心のある顧客に役立ちます。 ビジネスを改善する際にも考慮することが重要です。 フォローアップの自動化は、会話を継続し、関係を構築し、ビジネスへの将来の関心を測るのにも最適です。

4. アフィリエイト マーケティング

e コマース アフィリエイト マーケティングは、マーチャントまたは広告主を、支払いと引き換えに製品を販売しようとしている独立したマーケティング担当者に結び付けます。 レビュー、比較、証言など、製品に焦点を当てた紹介を活用して、企業のサイトへのトラフィックを促進します。

e コマースは、直接的な販売フローを表すため、アフィリエイト マーケティングに最も密接に関連するニッチです。 アフィリエイトがマーチャントに紹介するすべての販売により、アフィリエイトは指定されたコミッションを獲得できます。 一方では、より多くの販売を検討しているマーチャントがいます。 もう一方では、収益化を目指しているコンテンツと視聴者を持っている人がいます。 これは完璧な組み合わせです。そのため、多くのオンライン ストアが収益の大部分を e コマース アフィリエイト プログラムで稼いでいます。

アフィリエイト マーケティングはパフォーマンス ベースであるため、マーチャントは、アフィリエイトが特定の顧客アクション (通常はオンライン購入) を提供した場合にのみ料金を支払います。 アフィリエイト報酬の最も一般的なアプローチは、ペイ パー セールと呼ばれます。

Amazon のアフィリエイト プログラム (世界最大の e コマース アフィリエイト プログラムの 1 つ) は、ペイ パー セールを使用しています。 同社は、対象となる売上の一定割合 (最大 10%) を関連会社に支払います。

「適格な販売」（または「適格な購入」）という用語は、マーチャントによって事前に定義されています。 例は次のようになります。

• 顧客がアフィリエイト リンクをクリックする
• 購入した製品は、リンクのクリックに続く単一のセッション中にカートに追加する必要があります
• 顧客は、購入した製品の代金を支払い、受け取る必要があります
• お客様が商品を返品しない

これがアフィリエイトが共有する主な理由であるため、インセンティブも定義することが重要です。 「適切なインセンティブ」は、業界、店舗、製品、価格設定、競合他社など、コンテキストに完全に依存します。

5.ソーシャルメディアマーケティング

業界に関係なく、ソーシャル メディアは最も費用対効果の高い広告チャネルの 1 つです。 とはいえ、ソーシャル メディアに参加して時々投稿するだけでは、ビジネスを成長させるのに十分ではありません。 むしろ、それを行うには詳細な e コマース ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンが必要です。

一般に、e コマース Web サイトは製品を誇示するために非常に視覚的であるため、ソーシャル メディア マーケティング戦略も同様に行う必要があります。 これにより、より多くの注目を集め、Web ページへのトラフィックを増やすことができます。

Instagram はまさにその理由から、e コマース ビジネスに最適なプラットフォームです。 Instagram では、カルーセル、ストーリーなどを使用して、魅力的な製品のビジュアルを投稿して、ブランドの認知度を高め、トラフィックを促進し、売り上げを生み出すことができます。

ソーシャル メディアでのビデオ マーケティングも効果的な e コマース戦略です。 これは、次の 2 つの主な理由から重要です。

• ほとんどの顧客は即時の満足を求めており、ビデオは迅速かつ効率的に要点を伝えます。 逆に、文字数の多い広告は読まれない可能性が高くなります。
• ユーザーが製品の動作を確認できれば、購入する可能性が高くなります。

Browze は、この Instagram 製品広告を使用して Clever Cutter を宣伝するという正しい考えを持っています。

ビデオは、その機能と利点を強調しながら、製品がどのように使用されるかを示す素晴らしい仕事をしています. 見込み客は、[Shop Now CTA] ボタンをクリックし、セールス ポスト クリック ランディング ページにアクセスして、Clever Cutter を購入できます。

(ソーシャル メディアだけでなく) 宣伝する各製品の e コマース ポスト クリック ランディング ページを作成することで、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供できます。 これが最後のポイントにつながります…

パーソナライゼーションがすべて

すべての顧客はユニークであるため、コンバージョンを説得するには、パーソナライズされた注意とエンゲージメントが必要です。 実際、ジェネレーション X とミレニアル世代の買い物客の大半は、ニーズに合ったパーソナライズされたオファーやエクスペリエンスと引き換えに、個人データを共有すると述べています。

e コマースのポスト クリック ランディング ページを作成して、専用のデジタル ストアフロントを通じてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することに加えて、e コマース マーケティング戦略にパーソナライズを追加する方法には、次のようなものがあります。

• 件名または電子メール自体のファースト ネーム トークン
• 動的コンテンツを含む自動メール
• マーケティング セグメンテーションに基づく製品の推奨事項
• バイヤージャーニーのさまざまな段階を区別するためのLinkedInのMatched Audiences

eコマース戦略をどのようにパーソナライズするかに関係なく、目的は、ストアが完璧な製品を見つけるのを支援することに専念しているように顧客に感じさせることです. パーソナライゼーションの細部のすべてが、顧客を特別な気分にさせ、トランザクションに一歩近づけます。

販売に至るまでのバイヤージャーニーをパーソナライズ

e コマース Web サイトは、商人がお金を稼ぐためだけに存在します。 つまり、カスタマー ジャーニー全体を通じて、マーケティング戦略のすべてが、訪問者に購入を促すように設計されている必要があります。 多くの e コマース戦略が存在しますが、上記の 5 つを試してみてください。

クリック後のランディング ページを最適化してパーソナライズすることも忘れないでください。これは、クリック前のエクスペリエンスと同じくらい重要です。 訪問者に専用の製品ポスト クリック ランディング ページを提供した後、以下のガイドを使用して、ポスト クリック最適化の機会をさらに活用してください。 Instapage Enterprise のデモに今すぐサインアップしてください。