追跡する12の重要なeコマースKPIと指標
公開: 2022-06-27誰もが自分のビジネスがどのように行われているかを知りたがっています。 それはすべての業界で必須です。 そして、あなたが運営するウェブサイトを持っているなら、当然、あなたはあなたのウェブサイトが効果的であるかどうか知りたいです。
しかし、それを理解する方法はありますか？ もちろんあります！
主要業績評価指標（略してKPI）は、Webサイトで実際に何が起こっているかをよく把握するためにあなたの側にあります。 すぐにわかるように、サイトに必要な調整を行うためにKPIを調べることが非常に重要です。
eコマースのKPIと指標とは何ですか？
実際、KPIとメトリックの間にほとんど違いはありません。 メトリックは、定量的測定の方法として定義できます。 Investopediaによると：
経営幹部はそれら（メトリクス）を使用して、企業の財務および運用戦略を分析します。 アナリストはそれらを使用して意見や投資の推奨事項を作成します。 ポートフォリオマネージャーは、メトリクスを使用して投資ポートフォリオを導きます。 さらに、プロジェクトマネージャーは、あらゆる種類の戦略的プロジェクトを主導および管理する上で不可欠であると考えています。
わかりましたが、KPIとは何ですか？ KPIは、最も重要なメトリックの総称です。 ただし、1つのメトリックがKPIを作成することを意味するものではありません。 それどころか、KPIの値を見つけるには、複数のメトリックが必要になります。
たとえば、最も重要なKPIの1つであるWebサイトのコンバージョン率を見つけたい場合は、2つのメトリックを使用してその率を見つけます。 目標達成数を訪問者の総数で割ると、コンバージョン率がわかります。 つまり、メトリックを使用すると、KPIの値を見つけることができます。
売り上げを伸ばすための12のeコマースKPI
ここで、売り上げを伸ばすためにどのKPIが不可欠であるか疑問に思うかもしれません。 問題ありません。ここでは、サイトの売り上げを伸ばすために重要な12のKPIを見つけることができます。 リストは特定の順序ではなく、必要に応じていつでもKPIを追加できることに注意してください。
1.ショッピングカートの放棄率
このKPIは、チェックアウトが簡単かどうかを確認できるという理由だけで重要です。 顧客がチェックアウトするのが複雑すぎると思った場合、ショッピングカートを放棄します。
それを見つけるには、成功したトランザクションの数をショッピングカートの数で割り、その結果に100を掛ける必要があります。 これは、ショッピングカートの放棄率です。
カートの放棄により、eコマースサイトの売り上げは180億ドル減少します。 この結果を回避するために、さまざまな方法で電子メールを送信できます。
2.コンバージョン率
このKPIを見つける方法についてはすでに説明しました。 それにもかかわらず、あなたはあなたのウェブサイトの成功を理解することが重要であることを知っている必要があります。 より良いコンバージョン率を得るためにサイトを最適化することは業界の慣習です。
3.顧客獲得コスト（CAC）
多くのマーケターは、より多くの顧客をあなたの製品に引き付けるために私たちの会社を宣伝するためにお金を払っています。 それはどんなビジネスの本質でもあります。 しかし、顧客があなたにいくらかかるのか疑問に思ったことはありますか？ このKPIは、マーケティングキャンペーンに変更を加えて、コストを最小限に抑え、顧客率を最大にするのに役立ちます。
CACの公式は非常に単純です。 あなたはあなたが得る新しい顧客によってあなたのマーケティング費用を分けます。 したがって、定式化はそれ自体になります。 顧客の獲得に費やしたコストを新規顧客の数で割ったもの。 たとえば、25人の顧客に50ドルを費やしたとします。 これは、2ドルが顧客があなたにいくらかかるかを意味します。
4.顧客生涯価値（CLV）
CLVは、顧客がどれだけ利益を上げているかを確認するために重要です。 この数が少ない場合は、顧客の忠誠心を高めるための措置を講じることができます。
このKPIの値を計算する式は次のとおりです。 （顧客の年間利益貢献×顧客としての平均年数）–初期CAC。
したがって、顧客が貢献する状況では、顧客が4年間で100ドルを寄付し、CACが2ドルである場合、CLVは398ドルになります。
5.リピート購入率（RPR）
これは、顧客がどれほど忠実であるかを理解するための最良の方法の1つです。 この数が比較的多い場合、それはあなたが素晴らしい仕事をしていて、彼らがあなたに忠実であることを意味します。
計算式は次のようになります。 リピーターからの購入/合計購入
6.解約率
顧客は去り、顧客は来る。 これがビジネスのルールです。 それでも、顧客が何パーセント離れているか知りたいですか？ これは解約率で見つけることができます。
したがって、最初に行うことは、月末の顧客数を取得し、それを月末の顧客数から差し引くことです。 次に、残りの数を月初めの顧客数で割ります。 最後に、100を掛けます。 これはあなたの毎月の解約率です。
つまり、月の初めに100人の顧客がいて、月末にこの数は75に減少します。つまり、100 –75は25です。25/100は毎月の解約率です。 このレートに12を掛けて年間解約率を求める場合、75/100のレートになります。
7.平均注文額（AOV）
その名前が示すように、AOVは、平均的な顧客がチェックアウトするときに費やす金額です。 総収益を総注文数で割るとわかります。
8.セッションあたりのページビュー
顧客があなたのウェブサイトに費やす時間はセッションと呼ばれます。 通常のセッションでは、いくつかのページを表示します。 しかし、ある人がセッションで非常に多くのページを表示して、目的のアクションを実行する場合。 それは実際にはあなたのビジネスにとって実際には良くないかもしれません。
アイテムを購入したいだけなのに、迷路のように感じたくはありません。 したがって、このKPIが高い値で返される場合は、このプロセスの複雑さを軽減する必要があることを意味します。
このKPIの式は非常に単純です。 ページビューの総数を訪問者の総数で割ったもの。
9.バウンス率
1回のセッションで複数のページを表示しない人もいます。 彼らは跳ね返ります。 この率を低く保ち、あなたのウェブサイトを訪問したばかりの人を撃退しないことは非常に重要です。
バウンスの総数を訪問の総数で割ることで、この率を非常に簡単に計算できます。
10.メールオープンレート
送信したメールを開いた人の数を示すだけです。 スパムフィルターを回避するなど、電子メールの開封率を上げるための多くの戦略があります。
式は次のとおりです。 ユニークオープンの総数/正常に送信された電子メールの数。
11.電子メールのクリックスルー率（CTR）
もちろん、送信したメールには空ではありません。1つまたは複数のリンクが含まれています。 そうは言っても、あなたのサイトがあなたの顧客に電子メールを送ることを通して何回のクリックを得るかはあなたの電子メールキャンペーンを理解することの重要な指標です。
したがって、個人のクリックの総数を電子メールの開封の総数で割ると、キャンペーンの成功がわかります。
12.メールコンバージョン率
キャンペーンの成功を把握するための次のステップは、Eメールコンバージョン率を調べることです。 コンバージョン率とほぼ同じです。唯一の違いはドメインです。
計算方法も非常に簡単です。コンバージョン数を成功した電子メール配信の数で割り、その数に100を掛けます。 出来上がり！ あなたは電子メールの変換率を取得します。
全体として、KPIは、Webサイトまたはマーケティングキャンペーンがどれほど成功しているかを理解するために非常に重要です。 もちろん、Webサイトの効率を追跡するために12を超えるKPIがありますが、これらの12のKPIは、Webサイトの開発のすべての段階で重要なものです。
したがって、KPIを目的の値に維持する必要があると言っても不思議ではありません。
あなたのウェブサイトが望ましいレートを持つために、あなたは異なる戦略を考え出さなければなりません。 たとえば、Popupsmartのポップアップを確認できます。 これらは、KPIを最適な値に保つための最も簡単な方法の1つです。 さらに、必要に応じてポップアップを簡単にインポートできます。
そもそもメールを開くための最善の戦略の1つは、ユーモラスな件名を使用することです。
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