これは、魅力的なeコマースの行動を促す方法です

顧客は、クエリに対する回答や問題の解決策を求めてオンライン ストアを訪れます。 残念なことに、多くのマーケティング担当者は、管理職であっても、人々を支援することは好きですが、「彼らを売り込みたい」とは考えていません。

コンバージョン率を最適化するには、CTA を効果的に活用することが重要です。 十分な CTA を使用しておらず、CTA が本来の効果を発揮していない場合、この記事はマーケティング チームと話し合うための良い参考資料となります。

行動を促すフレーズとは?

マーケティング プランの一環として、ビジネスで行動を促すフレーズを使用して、視聴者に行動を促します。 これは通常、売り込みの後に利用され、潜在的な顧客やクライアントがあなたの提供するものに惹かれた場合に何をする必要があるかを知らせます.

ビジネスを行う上で次に何をすべきかを人々に知らせるのは簡単です。 しかし、現実には、新しい起業家の多くは、セールスやマーケティング メッセージに含まれる行動を促すフレーズを作成していません。 通常、これらの理由のいずれかが原因です。

• 購入者は、購入に興味を持っているとき、またはより多くの情報を求めているときに何をすべきかをすでに知っていると考えられています。
• 行動を促すフレーズは攻撃的で、見込み顧客を苛立たせる可能性があります。

理由が何であれ、マーケティング資料で行動を促すフレーズを除外すると、顧客とお金を失う可能性があります. それらは、見込み客を販売ファネルまたは手順の次のステップに導く上で重要です。 広告やマーケティング資料を見た人が何をすべきかを知っていると思い込まないでください。 潜在的な顧客が次のステップで何をする必要があるかを明確にすると、最良の結果が得られます。

• 頭字語: CTA

見込み客やリードと会うたびに、詳細を確認する、フィードバックを提供する、サインアップする、または購入するなど、次のステップに進むように勧めます。

行動を促すフレーズの仕組み

行動を促すフレーズの最も明白な用途は、「今すぐ購入」などの販売です。 ただし、行動喚起が役立つのは販売だけではありません。 たとえば、高価な製品やサービスを販売していて、購入者に購入して行動を起こしてもらうのに時間がかかる場合は、販売への行動を促すフレーズが役立つ可能性があります。 たとえば、「今すぐ無料見積もりを依頼してください」と書くことができます。

行動を促すフレーズは、メーリングリストを増やすのに役立ちます (「無料でインスタントレポートを受け取るためにサインしてください」)、ソーシャルメディアのフォロワーを増やします (「Facebook でバランス MBB に参加して、より多くの情報とオファーを入手してください!」) 人々を維持するあなたのサイト (「記事全文を読むにはここをクリックしてください...」) など。 行動喚起フレーズのコンテキストでは、行動動詞を利用できます。次に例を示します。

• サインアップ
• 登録
• 電話
• 申し込む
• 寄付
• 買う
• 注文
• シェア
• 従う
• ダウンロード
• ここをクリックして検索

行動を促すフレーズ (CTA) を使用する利点

CTA はセールス ファネルのモチベーションを高めます

セールス ファネルと CTA は密接に関連しています。 CTA は、購入者のエクスペリエンスのさまざまなフェーズ間の遷移として機能します。 ユーザーが次に何をすべきかを導き、すぐに行動を起こすよう促します。 訪問者にあなたのウェブサイトに来てもらい、連絡先の詳細を提供したり、電子書籍をダウンロードしたり、電子メールのメーリングリストにサインアップしたりしたい場合は、戦略的に配置された CTA をセールスファネル。 CTA のベスト プラクティスを活用してください。たとえば、ボタンのテキストを利点が強調されるように配置します。 たとえば、「サブスクライブ!」の代わりに「その他のヒントを入手」を使用できます。

次のステップに進むのが簡単であればあるほど、より多くの人が次のステップに進みます。 CTA はユーザー エクスペリエンスを向上させます。 訪問者を混乱させ、最善の方法や何をすべきか分からないようにする代わりに、魅力的なカラフルで鮮やかなボタンを使用して答えを提供し、購入プロセスの次のステップに誘導します. バイヤーは最も便利なルートをたどることができ、問題の解決策を探す必要がなくなります。 顧客は、CTA を検索して利用するように教えられます。 顧客が必要とするものを提供することで、購入プロセスを容易にします。

顧客はそれらを望んでいます

行動を促すフレーズは、企業にとって重要であるだけでなく、人々がそれを望み、要求しています。 多くの人は、ページの下部にある CTA を頼りに行動を起こしています。 彼らは広告コピーを読み、あなたの会社のブランドと対話することを熱望し、次のステップを知るために CTA ボタンを見ています。 CTA をうっかり削除してしまうと、顧客が混乱し、取引を成立させる可能性が低下する可能性があります。 CTA ボタンを使用すると、顧客に達成してもらいたいことを簡単に完了することができます。 それは彼らにとって素晴らしいことであり、あなたのビジネスにとって有益です。

ブランドの一貫性が必要な場合があります。 予測可能性により、会社の信頼性が高まり、やり取りが容易になります。 CTA は、可能な限り信頼性が高く、ユーザーフレンドリーであることが重要な領域です。 顧客は「Call Now!」を探して検索しています。 または別の CTA ボタンを見つけたとしても、それを見つけられないと混乱し、イライラします。 Web サイト、ソーシャル メディア、動画の最後やコピー メッセージ、デジタル広告などで効果的な行動を促すフレーズは、標準的なマーケティング キャンペーン要素です。

広告キャンペーンの成功を後押しします。

デジタル マーケティングとは、サービスや製品に興奮をもたらし、消費者の注意を引き、契約に署名するように誘導することです。 行動を促すフレーズは、広告コピーの重要性を強調するパズルの欠けているピースです。 CTA がなければ、コピーライティングは失敗します。 顧客が先に進むように動機付ける究極のメッセージはありません。 CTA は、ペイ パー クリック (PPC) 広告で特に重要です。 PPC キャンペーンに行動を促すフレーズを追加すると、キャンペーンの目的をターゲット ユーザーに伝えることができます。

対象とする聴衆に好印象を与えるチャンスは 1 回しかないのが一般的です。 PPC 広告などのデジタル マーケティングでは、時間を無駄にすることはありません。 ほんの些細なミスでも、顧客があなたのブランドをスキップして、あなたの競合他社に有利になる可能性があります。 広告の開発に関しては、マーケティング チームに効果的でやる気を起こさせる行動を促すフレーズを用意してください。 広告イマジネーションの中心となる CTA を作成します。 そうしないと、キャンペーンが間違った人に届く危険があります。 ほとんどの企業では、リスクを負おうとはしません。

e コマース CTA: ベスト プラクティス

行動喚起 (CTA) の計画を立てている場合は、考慮すべきさまざまな優れたプラクティスがあります。 ここでは、最も重要な 6 つを取り上げます。 また、CTA を A/B テストして、最も効果的なアプローチを使用していることを確認する機会もあります。

CTAサイズ

行動を促すフレーズは、あまりにも明白であってはなりません。 そのため、訪問者の関心を引くのに十分な大きさにします。 あなたのページで最も目立つボタンにして、他の人に気付かれ、その重要性を強調するのは論理的です.

CTA のサイズは、モバイルやデスクトップなど、使用するデバイスに基づくこともできます。 Web ベースの CTA と電子メールの CTA にも違いがあります。 たとえば、Apple が実施した調査では、「モバイル UI の CTA は少なくとも 44×44 ピクセルである必要があります。 Microsoft は 34×26 ピクセルを推奨しています。

CTAカラー

CTA の色の選択は、ページで目立つようにするのに役立ちます。 色の心理学と、色の選択がクリックの可能性にどのように影響するかについては、多くの議論があります。 たとえば、特定の色には異なる意味があると考えられており、クリック数が増加または抑制される可能性があります。

ただし、CTA の主な色の推奨事項は、背景色とボタンのコントラストを確保して、行動を促すフレーズがページ上の他の要素と区別できるようにすることです。 背景とボタンの色のコントラストを強くすることで、コンバージョン率を高めることができます。

色の選択の最も可能性の高い影響は、それがブランドのスタイルにどのようにマッチするか、そして CTA と背景のコントラストが消費者の注意をどのように引き付けるかです。

Polar からのこの画像では、黒い背景に対する CTA の色のシャープではっきりとしたコントラストは必見です。

この場合、Hertz は CTA の色を変更して、背景に対して目立つようにします。 これにより、呼び出しが確実に表示されます。

信頼を築くために個人的なタッチを維持し、つながりの感覚を生み出します。

顧客は操作されたり、誤解されたりしたくありません。 彼らは真実を知りたがっていて、オファーの真実を知りたいと思っています。 簡単な言葉を使って彼らとコミュニケーションをとる。 彼らに優しくしてください。 CTA ボタンには、その行為のメリットを伝え、ユーザーに何を期待できるかを知らせるメッセージを含めます。 黄金律を心に留め、自分がしてもらいたいと思う方法でクライアントに接することで、関係を築きましょう。

顧客に今すぐ行動する理由を与える

物資が不足している状況にある場合 (そして、常に不足している場合があります)、遠慮なくお知らせください。 コストがすぐに増加すると思われる場合は、訪問者に知らせてください。 すべての訪問はチャンスです。 訪問者のコンバージョン率は、あなたが顧客に示している敬意と、行動を起こすための指示に従うことが適切な場所にいる人々にとって有益なアイデアであることをどのように伝えているかを示しています. あなたは自分の製品をすべての人に売り込もうとしているわけではありません。 最も価値のある見込み客を選択し、あなたの提案が見込み客にとって最善であることを示しています。

CTAの配置

CTA を配置する場所を決定する正確な場所は、その可視性に影響を与える可能性があります。

現在、多くの e コマース Web サイトでは多数の CTA を採用して、顧客がどのページにいても CTA を確認できるようにしています。 商品ページです。

これは、e コマースの商品が長くて手の込んだものである場合に特に当てはまります。 たとえば、特定の Amazon ページには最大 10 個の行動を促すフレーズがあり、最初の CTA を繰り返すものもあれば、製品のバンドルやクロスセリングの代替品のためのものもあります。

別のオプションは、買い物客がサイトをスクロールするときに見ることができる粘着性のある CTA を含めることです。

AO.com は 1 つを提供しており、顧客は商品が終わったら、または他の顧客のレビューを確認した後に、商品をショッピング カートに入れることができます。

大きなモバイル CTA を使用する

モバイルフレンドリーなサイトとアプリケーション、CTA はサムテストに合格する必要があります。 これは、間違いなく簡単にタップできる必要があることを意味します。

それらを十分に大きくして、他のサイトから離れすぎないようにすることも役に立ちます。

サイトに不可欠な CTA を次に示します。

1) ソーシャルフォローとソーシャルシェアのCTA

オンライン コミュニティの作成は、オンライン会社を立ち上げて成長する際に考慮すべき最も重要なアクションの 1 つです。 コミュニティは現代文化のバックボーンであり、私たちは皆、特に彼らがくつろげるコミュニティに惹かれます。

熱心な視聴者を構築するのに役立つ、Web サイトにない戦略が確実に存在します。 フォロワーを増やすためにサイトを使用していることを確認してください。 これは簡単な設定であり、フォロワーを増やすための簡単な方法です。

オンライン ストアでは、アイコンやソーシャル メディア ボタンを非常に簡単に含めることができる必要があります。 以下の BigCommerce バックエンドの例でわかるように、フォームをドラッグ、ドロップ、または再配置することで、アイコンの順序を変更できます。

2) CTA を購読する

サイトへの訪問者のうち、最終的に実際の購入に至るのは平均で 2% 未満です。 残りの 2% に興味はあるが購入する準備ができていない人をどのように誘導しますか?

ご希望のメールアドレスにお問い合わせください。

メールアドレスをお持ちの場合は、顧客を取り戻すために料金を支払う必要はありません. あなたがリストに追加した人物は、あなたのリストに登録され、あなたのリストはあなたが所有する貴重な資産になりました。 そのリストに売り込んでから、A/B 変換ファネルを作成してテストおよび改善することができます。

他の人にサインアップしてもらう方法はたくさんあります。 ここにあるいくつかの。

シンプルなホームページの吹き出し

これは、サイトのユーザーがコンテンツに満足してサインアップし、後で別の場所でインターネット サーフィンをするための簡単なオプションです。

3) 購入ボタン + カートに入れるボタン

その購入ボタンは、Web サイトで最も重要な CTA になる可能性があります。 注目すべきです。 完璧に機能するはずです。 このカートに入れるボタンは、ウェブサイトで 2 番目に重要な CTA です。 ユーザーが購入ボタンにたどり着く前にクリックすることが不可欠です。

顧客がカートに追加をクリックしても購入ボタンを押さない場合、未完成のカートを手に入れたことになります。 目標は、ユーザーにボタンをクリックしてカートに追加してもらい、カートに追加してから購入するまでの遅延を減らして、コンバージョン率を向上させることです。

無料でお試しください

この CTA ボタンは、先ほどお話ししたものと似ています。 たとえば、特定の企業が製品を試用する機会を提供する場合があります。これらの場合、「Try For Free」というフレーズが一般的です。

この CTA の代わりに、無料トライアル テストを開始してください。 この CTA は、コンバージョン率を高め、顧客数を増やすように設計されています。

もっと詳しく知る

ほとんどの場合、見込み顧客が何かを購入できるように、もう少し情報を提供する必要があります。 これこそまさに、この CTA ボタンの目的です。

参加しませんか

Join us は、大半の e コマース Web サイトで最も頻繁に使用される CTA の 1 つです。 この CTA はコミュニティのサインであり、顧客がコミュニティの一員になることを奨励するために使用されます。

行動を促すフレーズの例

• バジェットニスタ

• グロッシー

• 全盛期

• VRBO

• Hulu

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