2022 年に売り上げを伸ばすための 23 の e コマースのベスト プラクティス

オンライン ストアを開始するときの最初のステップは、ストアをどのようにしたいかを決定することです。 これを行うにはさまざまな方法がありますが、考慮すべき最も重要なことの 1 つは e コマースの慣行です。 e コマースの実践は、ビジネスを運営し、顧客と対話する方法です。

これらのプラクティスに従うことで、顧客にポジティブな体験を提供し、ビジネスを成長させることができます。

製品をオンラインで販売する場合、さまざまな e コマース慣行に従うことができます。 ただし、e コマースのベスト プラクティスに従うことで、オンライン販売をより成功させることができます。

それでは、これ以上苦労することなく、始めましょう。

従うべき e コマースのベスト プラクティスの一部

1.散らかさない

はい、あなたはそれを正しく読みました。 最初に行うべきことは、Web サイトから雑然としたものを取り除くことです。 来店時に多くの情報を得た訪問者は戸惑うかもしれません。 これは、すべてのマーケティング担当者が実装すべき e コマースのベスト プラクティスの 1 つです。

ベストセラー商品を前面と中央に表示し、ランディング ページで現在の広告やキャンペーンについてユーザーに知らせます。 本来あるべきところ、つまり製品に焦点を当て続けるようにしてください。 ブログを所有している場合は、適切にリンクして、訪問者や見込み購入者が必要な情報を取得できるようにします。

2. インフルエンサー マーケティングでより多くのオーディエンスを獲得する

口コミは、依然として最も影響力のある広告手法の 1 つです。 パンデミックによってソーシャル メディア プラットフォームが成長し、インフルエンサー マーケティングがブランドにとって魅力的なものになりました。 マーケティング担当者は、インフルエンサー マーケティングへの支出を拡大し、ビジネスを成長させる可能性があります。

2022 年にインフルエンサー マーケティングに利用できる優れたプラットフォームの 1 つは、TikTok と Instagram Reels です。 ソーシャル メディア プラットフォームが世代を超えてますます魅力を増しているため、今年は市場シェアのほとんどを占めると予測されています。

3. A/B テストで販売データを評価する

A/B テストまたは分割テストにより、ブランドはウェブページの 2 つのバージョンを比較し、パフォーマンスの違いを測定できます。 これにより、コンバージョン ファネルを評価できます。 統計によると、A/B テストにより、ユニーク ユーザーあたりの平均収益が 50% 向上します。 毎年拡大する業界は、2025 年までに 10 億ドル以上の価値を持つ可能性があります。

製品の説明からプロモーション コンテンツまで、Web サイトのさまざまな部分で A/B テストを利用できます。 協力した企業への証言リンク、業績統計、社会的証拠を追加することを検討してください。 これらは、ソーシャル レビューに依存する顧客の信頼度を高めます。

4. ウェブサイトを信頼できるものにする

あなたが信頼できるブランドでない限り、ほとんどの顧客はあなたのブランドが何であるかを知らないか、聞いたことさえありません. したがって、彼らはまだあなたを信頼する根拠がありません。 ウェブサイトに追加して信頼レベルを上げることができるいくつかの推奨事項を次に示します。

• トラストバッジ
• 積極的な報道
• レビュー/お客様の声
• 連絡先番号
• 実在住所

また、Web サイトで有効な SSL 証明書を保持していることを確認してください。 SSL 証明書が無効な場合、ほとんどの人はあなたから買い物をしません。

5.魅力的な画像を使用する

コンテンツ マーケティング インフルエンサーでソーシャル メディア ストラテジストの Jeff Bullas によると、オンライン ショッパーの 67% が、商品の画像はカスタマー レビューや商品説明よりも重要であると述べています。 そのため、最も魅力的な画像を選択して、顧客の注意を引き付けてください。

写真の最高の品質を確保するには、サードパーティの画像に頼るのではなく、独自のスタイルを守り、コンテンツを構築してください。 顧客は製品を物理的に感じることができないため、高品質の画像により、製品を所有していることを想像できます。 コンバージョン率を大幅に向上させます。 これは、考慮すべき最も一般的なe コマースのベスト プラクティスの 1 つです。

さらに、見込み客が情報に基づいた決定を下せるように、e コマース製品の画像を複数の角度から撮影してください。 限られた画像は努力の欠如を示し、購入者を思いとどまらせます。

6. 合理化された UIUX を作成する

平均的なユーザーがあなたのストアとやり取りするのはどれくらい簡単ですか? シームレスなユーザー エクスペリエンスとインターフェイスは、Web サイトの成長に不可欠です。 たとえば、製品の推奨事項を一番下に置き、「よく一緒に購入する」オプションを含めます。

買い手が製品から別の製品に簡単に移行できるようにします。

あなたの最終的な目標は、人々があなたのウェブサイトにより多くの時間を費やすようにすることです. 彼らがあなたのサイトに滞在する時間が長いほど、あなたから購入する可能性が高くなります. これは、従うべき単純な e コマース Web サイトの慣行の 1 つです。

7. ナビゲーションをシンプルに保つ

認知負荷とは、新しい情報を処理して学習するために必要な精神的努力です。 同様に、ユーザー エクスペリエンスにおける認知負荷は、Web サイトを使用するために必要な精神処理能力の量です。 簡単に言えば、認知負荷が高いほど、ユーザーが必要なものを見つけるのが難しくなります。

その後、彼らはあなたのウェブサイトから飛び出し、二度と戻ってこなくなります。 ナビゲーション バーを簡素化するには、ホームページのベスト プラクティスを使用して、訪問者を必要な場所に誘導します。

ナビゲーションはできるだけ簡単にしてください。 ユーザーは、ある製品ページから別の製品ページに比較的簡単に移動でき、サイト全体での行動を追跡して、カスタマイズされた推奨事項を提供できます。

8. さまざまな FAQ をカバーする

顧客の質問にいつでも対応できるわけではないため、すべての情報を提供することで、顧客が決定できるようになります。 バイヤーが知っていることを過大評価しないでください。

よくある質問から返品ポリシー、配送日から配送ポリシーまで、会話や取引において正確かつ透明性を確保してください。

顧客の立場に立って、彼らの質問が何であるかを判断してください。 想像できるすべてを含めるようにしてください。

9.買い物客にアカウントの作成を強要しない

従うべき最も一般的な e コマースのベスト プラクティスの 1 つは、ユーザーにゲスト チェックアウトのオプションを提供することです。 特にチェックアウト ページで、買い物客にアカウントの作成を強要しないでください。 ショッピング カートの放棄率が大幅に増加します。

店がそのようなテクニックを引っ張ると、ユーザーはそれを楽しんでいません。

誰かがアカウントを必要としない場合はどうなりますか? 作成する必要はありません。 メールアドレスを尋ねてリストを作成し、注文確認メールを送信するだけで準備完了です。

10. 高品質の製品説明を追加する

商品説明は最重要事項です。 優れたコピーは、非常に高いコンバージョン率と通常のコピーでは異なります。 彼らは、人々があなたのブランドを後押しする理由、またはあなたを覚えている理由です.

eコマースストアのSEO製品イラストはさらに重要です. 価値を伝え、創造し、検索エンジンで上位にランクされるような商品説明を書くことに集中する必要があります。

ニールセン グループによると、Amazon のフル ページでは、写真を検討するのに費やされた時間はわずか 18% でした。 残りの時間はテキストに費やされました。 したがって、製品の説明を最適化しないことは、お金をドブに捨てるようなものです。

あなたの競争相手のほとんどが無気力で、説明をコピーして貼り付けるだけであることを考えると、これはあなたが目立つ絶好のチャンスです. どのように？ 商品にまつわるストーリーを語ります。 人は物語が大好きです。 私たちは、物語を通じて人から人へと情報を伝えます。 製品に関するストーリーを説明すると、顧客にとっての価値が向上し、コンバージョン率が向上します。

11. 魅力的な製品デモを作成する

多くの調査で、製品のデモを掲載することが売り上げを伸ばす素晴らしい方法であることが示されています。 基本的に、単に写真を掲載するのではなく、製品のビデオを掲載する必要があります。

製品のビデオを撮影して、オンラインで公開できます。 これにより、平均的な購入者は、購入するかどうかについて十分な情報に基づいた決定を下すことができます。 あなたの仕事は、あなたの製品に関する完全な情報を彼らに提供することです。

12. 可能な限り最高のホスティングを選ぶ

ストアの売り上げを伸ばすために、高速な e コマース ホスティングがあれば役立ちます。 ストアの読み込みに時間がかかると、顧客を遠ざけます。

人々は商品を見るのに数秒以上待ちたくありません。 Web サイトの読み込みに 3 秒以上かかる場合は、単に事態を複雑にしているだけです。 ユーザーを失い、直帰率が上昇する可能性があります。

13. さまざまなフィルターを提供する

一部の顧客は、自分が何を望んでいるかをすでに知っているため、オンラインストアに直行します。 しかし、彼らの大半は何も知りません。 ウィンドウショッピングのオンライン版と考えてください。 彼らはあなたが持っているものに気付きたいのです。 そのため、製品フィルターが不可欠です。

商品フィルターは商品を並べ替えて、訪問者が興味のある商品に集中できるようにします。 訪問者にとって何が不可欠であるか、および訪問者に適用されるフォーム フィルターについて考えてください。

Smashing Magazine によると、e コマース サイトの 42% は、主要な製品でさえも、カテゴリ固有のフィルターを使用していません。 これを正確に行えば、間違いなく先を行くことができます。

14.企業間（B2B）取引を活用する

2022 年には、B2B e コマースはよりデジタルなプラットフォームに向かって加速します。 B2B 消費者の 80% は、パンデミック後も対面販売に戻る予定はありません。 今年は、2021 年から 12% も売上が伸びます。

今年の B2B ブランドの基本的な目標は、ブランドの認知度を向上させることです。 B2B マーケターの大半は、インフルエンサー マーケティングをサポートしています。 一方、50% はケーススタディを作成し、他のビジネスから学ぶことを目指しています。 B2B e コマースには画一的なものはないことを覚えておくことが重要です。 あなたのブランドが他の人にどのように役立つかを表現するには、B2B 戦略が必要です。

15. ショッピングカートの放棄についてメールを送信する

ショッピング カートを離れたユーザーには、フォローアップ メールを送信することで、そのようなユーザーの心に新鮮さと関連性を持たせたいという理由があったのでしょう。

カートを放棄した理由についてフィードバックを求めるか、購入を完了することに決めた場合は少額の割引を提供します。 これは、収益を最大化できる、最も見過ごされがちな e コマースのベスト プラクティスの 1 つです。

16.読み込み時間の改善に取り組む

KissMetrics によると、消費者の 47% は Web ページが 2 秒以内に読み込まれることを期待しています。 単純な 1 秒の遅延で、コンバージョン率が 7% 低下する可能性があります。 1 日あたり 100,000 ドルの費用がかかり、毎年 250 万ドルの売上を失う可能性があります。

Web サイトの読み込みが遅いと、訪問者は不満を感じる傾向があります。 次の要素を確認する必要があります。

• HTTP リクエストを最小限に抑える
• サーバーの応答時間の短縮
• 圧縮を許可
• ブラウザのキャッシュを有効にする
• リソースを縮小する
• 画像を最適化する
• CSS 配信を最適化する
• スクロールせずに見えるコンテンツを優先する
• プラグインの数を減らす
• リダイレクトを減らす

17. ウェブサイトの応答性を高める

Web サイトは、さまざまな画面サイズの追加のデバイスで簡単にロードできるように応答性が高くなければなりません。 Google はウェブサイトの応答性に細心の注意を払い、可視性でこれに報います。

Web サイトの応答性を最適化し、パフォーマンスを最大化するためのさまざまな方法を常に検討する必要があります。 これを行うには、画像のサイズを小さくし、Web サイト全体でレスポンシブ Web デザインの手法を利用します。 また、Web サイトから不要なページ要素を削除してください。

18.ライブで顧客とやり取りする

インフルエンサー マーケティングの人気により、ライブ ストリーム販売がブームになりました。 現在、企業の 78% がライブ コマースを採用して、オーディエンスとのつながりを深めています。 さらに、企業は、ライブ コマースのコンバージョン率が従来のコマースよりも最大 10 倍高いと述べています。

顧客とのやり取りは、ライブ販売の最も重要なハイライトです。 さらに、それはほとんどまたはまったく費用がかかりません。 Facebook、Instagram、Amazon などのプラットフォームにログインして、ライブ ストリーム機能を選択するだけです。

19. 各種決済方法の提示

利便性は、今日の e コマース市場の主な原動力です。 シームレスで優れたカスタマー エクスペリエンスを実現するために、製品設計に対してさまざまな支払い方法を提供するようにしてください。 これにより、カートの放棄が減り、消費者がより多くの商品を購入しやすくなります。

クレジット カードやデビット カードによる支払いが一般的ですが、買い物客はより柔軟な支払いを求めています。 オーディエンスの場所と文化的なショッピング パターンを理解することで、e コマース プラットフォームに含める他のモードを制限することができます。 また、これにより、顧客が信頼しない可能性のあるチャネルを根絶することができます。

20. メール マーケティング キャンペーンを自動化する

パンデミックによる制限の間、世界の平均メール開封率は前年比で 20% に上昇しました。 メール マーケティング キャンペーンを自動化すると、事前にフォーマットされたコマンドを使用して、購読者にオンライン ニュースレターを自動的に送信できます。 便利な電子メールの自動化により、投資収益率が 80% 向上し、見込み客が 26% 以上増え、開封率が 86% 高くなります。

メール マーケティング自動化ツールは、メール リストの拡大、メール キャンペーンのリアルタイムでの追跡と監視、リードの促進をサポートします。 最適なプラットフォームの選択は、顧客の行動や過去のメール キャンペーンのパフォーマンスなど、いくつかの要因によって異なります。

21. ビデオ マーケティング キャンペーンを準備する

インバウンド マーケティングの大部分を占める動画マーケティングは、今や重要な投資となっています。 パンデミックのピーク時には、動画コンテンツのリーチがすべてのソーシャル メディア プラットフォームに拡大しました。 広告主の 91% は、パンデミックのおかげで、ブランドにとって動画がより重要になっていると主張しています。 専門家によると、今年は全トラフィックの 80% が動画で構成されます。

2022 年には、短編動画コンテンツが動画マーケティング業界、別名 TikTok や Instagram Reels を打ち負かすでしょう。 その他のトレンドには、購入可能なコンテンツ、インタラクティブな機能、ライブ ストリームがあります。 プラットフォームとフォーマットを選択する際は、常に視聴者の好みを第一に考えてください。 検索エンジン最適化のために動画を常に最適化してください。

22. モバイルで実行する

スマートフォン ユーザーの 79% が、過去 6 か月間にモバイル デバイスを使用してオンラインで購入しました。 2021 年の休暇中のオンライン購入の 75% は、スマートフォン ユーザーによるものでした。

今年はモバイル コマースに集中することで、売り上げを伸ばし、さまざまなチャネルで顧客とつながることができます。 この 2022 年のモバイル コマースのトレンドには、ワンクリック注文、音声ショッピング、AR、プログレッシブ Web アプリ (PWA) が含まれます。

23. より回復力のあるサプライ チェーンを採用する

2022 年は、将来を見据えたサプライ チェーンの年です。 低コストのサプライ チェーンから、90% 近くの企業が今後 2 年以内にレジリエンスへの投資を計画しています。

一部のビジネス戦略には、柔軟なサプライ チェーン (いつでも要求を満たす柔軟性) と、仮想サプライ チェーン チームを示すサービスとしてのサプライ チェーンが含まれます。

より環境に配慮したサプライ チェーン管理は、持続可能なビジネスに対する消費者の好みにも対応します。 同様に、循環型経済は、環境への影響を軽減するために増加するでしょう。

24. 希少性を生み出す

顧客は排他性に惹かれます。 希少なものは価値があります。 そして、そのようなものを保持することは緊急になります。 製品の希少性や緊急性を生み出すことは、コンバージョンの最適化に役立つ戦略です。 バイヤーに調査結果について考える時間を与えるのはなぜですか?

希少性を実装！ 収益性の高い結果を達成するために不足を実装する多くのインスタンスが利用可能です。 切迫感を育てることで、顧客はすぐに行動するようになります。 これは、Web サイトを予約するために一般的に使用される戦術です。 彼らは通常、「Selling Out!」というフレーズを強調します。 顧客がより速く購入できるようにします。

希少性を実装するにはさまざまな方法があります。 オンラインストアにとって最も効果的なものをテストして決定するのはあなた次第です. まず、このベスト プラクティスの推奨事項を次に示します。

• フラッシュセール
• 最終日オファー
• 在庫限り
• 限定発売

結論

オンライン e コマースは、消費者にさまざまな選択肢とオプションを提供する成長産業です。 この業界で成功するには、企業はe コマースのベスト プラクティスに従う必要があります。 これらのプラクティスには、優れたカスタマー サービスの提供、ユーザー フレンドリーなサイトの作成、オンライン ツールの使用による売り上げの増加が含まれます。

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