e コマース モバイル アプリに必須の 12 の機能

群を抜いて目立ち、ユーザーを獲得し、オンライン ビジネスを成功へと導きたいですか? 君はそうすると思う！ しかし、それを実現するには、何か特別なものをテーブルに持ち込む必要があります。

eコマース市場は、国際的な巨人が業界を揺るがし、猛烈なスピードで拡大しているため、成功することは数年前よりもはるかに困難になっています. そのため、e コマース アプリは的確で顧客中心である必要があります。

e コマース モバイル アプリに必要な最も重要な機能のリストを確認してください。 それらを使用すると、シームレスな顧客体験を提供し、ユーザーがあなたのビジネスに戻って製品を購入するようになります.

e コマース モバイル アプリに含める 12 の機能

顧客中心の e コマース モバイル アプリに追加する最も人気のある機能は次のとおりです。 最新のテクノロジー ソリューションを使用して、オンライン ビジネスを強化する時が来ました。

1.登録手続きの簡素化

モバイル アプリケーションに関して言えば、第一印象が違いを生みます。 そのため、オンボーディング プロセスを簡素化し、潜在的な顧客にとって手間がかからず、痛みのないものにする必要があります。 そうしないと、彼らがあなたのビジネスを知ることを思いとどまらせ、あなたのオファーを見る前に失うことになります。

非常に複雑で多段階の登録プロセスほどイライラするものはほとんどないと言っても過言ではありません。 したがって、e コマース アプリに実装できる最適なソリューションは、登録に個人のメール(Gmail) またはソーシャル メディア アカウント(Facebook や Twitter など) を使用できることです。

オンボーディング プロセスを簡素化することで、オンライン ショップがより簡単かつアクセスしやすくなり、売り上げの増加につながります。

2.高度なアプリ内検索エンジン

検索エンジンは、事実上、自尊心のある e コマース ビジネスに欠かすことのできない機能です。

時間が経つにつれて、オンラインストアには数百または数千の製品が含まれるようになります。 そのため、適切に機能する検索エンジンがなければ、ユーザーは目的のものを見つけることができません (少なくとも、ユーザーにとってより困難になります)。

e コマース アプリケーション用の検索エンジンを構築するときは、ベスト プラクティスに従って最大限に活用してください。

• 検索エンジンを可視化し、簡単にアクセスできるようにします。
• 顧客のニーズに正確に合わせて検索を調整するための追加のフィルタリングおよび並べ替えオプションを提供します。
• 音声、バーコード、画像認識システムなどの AI ベースのソリューションを検索エンジンに導入することを検討してください。
• オートコンプリート オプションを導入します。
• アプリ内検索エンジンがエラーを修正し、ユーザーの意図を効率的に理解できるようにします。

3. 音声認識システム

ボイスコマースは急速に普及しています。 数年前まで、音声コマンドで買い物をすることは不可能に思えました。 時代は変わり、現在、eコマースの巨人は、この将来性のある機能をアプリに組み込んでいます。

ボイスコマースの未来は非常に明るく、今後も成長を続けると確信しています。 昨年、音声アシスタントによって行われた e コマース トランザクションの価値は、世界中で 46 億ドルに達し、2023 年には 194 億ドルに達すると推定されています。

音声認識システムは、e コマース アプリに付加価値を与える可能性があります。 この機能により、音声検索がより便利になるだけでなく、購入プロセスがスピードアップして容易になる可能性があります。

音声アシスタントで e コマース アプリをアップグレードする

もっと詳しく知る

4. AR（拡張現実）ソリューション

近年、拡張現実がモバイル業界を席巻しています。 そして、この AI を利用した機能は、今後数年間でさらに強力になり、広く適用されることが予想されます。

しかし、拡張現実とは正確には何であり、なぜそれが e コマースのゲームチェンジャーになるのでしょうか? InstagramやSnapchatでさまざまな顔フィルターを見たり、使用したり、Zoom通話中に仮想背景を設定したりしたことがあると思います. それこそまさに AR のすべてです。このテクノロジーは、画像や動画の要素を検出して、現実世界のインタラクティブなシミュレーションを生成します。

重要なことに、AR は現在多くの業界で適用されており、e コマースも例外ではありません。 IKEA や Sephora などのオンライン ストアでは、このソリューションを使用して、家具がリビング ルームにぴったりと収まるか、アイシャドウ パレットが肌の色に合うかを顧客に示しています。

このソリューションは競争力を高め、カスタマー エクスペリエンスをまったく新しいレベルに引き上げるため、e コマース アプリの AR を検討してください。

5. パーソナライズされた製品の推奨事項

ユーザーがデジタル製品を操作する際にあらゆる種類の痕跡を残すことは驚くべきことではありません。 個人データ（年齢、性別、場所）、興味、閲覧または購入した製品などです。これらのデータはすべて収集および処理され、特定の各ユーザーについて詳しく知ることができます。 このようにして、オンライン ストアは、ユーザーの注目を集める可能性が最も高い製品を調整し、その結果、別の製品の購入を促すことができます。

重要なことに、製品の推奨事項は、ビジネスに目に見える経済的利益をもたらすことができます. Google が報告しているように、顧客へのパーソナライズされたアプローチは収益を大幅に最大化する可能性があります。 さらに、スマートフォン ユーザーの 63% は、関連する製品の推奨事項を表示する Web サイトまたはモバイル アプリでの購入に積極的です。

それは、1 つの結論につながります。パーソナライズされた製品レコメンデーションを導入することは間違いなく努力する価値があり、正しく行われれば、長期的には売り上げを伸ばす可能性があります。

6. 製品の評価とレビュー

休暇を過ごすためにギリシャのホテルを選ぶとき、新しいおしゃれなスニーカーや屋外用家具を選ぶとき、またはその他のさまざまなものを選ぶとき、レビューと評価は私たちの意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たします。 私たちは皆、ユーザー レビューを読み、それを信じ、他のユーザーの意見に基づいてお客様の選択を支持します。 そのため、肯定的なフィードバックは、アプリ内販売の増加に貢献する可能性があります。

それを念頭に置いて、製品のレビューと評価の計り知れない力を決して無視してはならず、顧客にあなたのビジネスと製品についての経験を共有してもらいましょう. これは、ソーシャル プルーフを e コマース アプリで使用できる最も効果的な方法の 1 つです。

7. 安全なアプリ内支払い

店舗でオンライン注文を行う場合、顧客は、すべてがスムーズに、手間がかからず、安全に行われたことを常に確認する必要があります。 そのため、完全に検証され、安全で、支払いデータが漏洩するリスクのない支払いオプションを実装することが重要です。

ユーザーが最も便利なものを選択できるように、いくつかのアプリ内支払いオプションを含めることも優れたソリューションです. これらは次のとおりです。

• クレジットカード
• オンライン送金
• デジタル ウォレット (PayPal、Amazon Pay、Apple Pay、Google ウォレット)

適切な支払いオプションを見つけられないユーザーは、注文せずにアプリを離れてしまう可能性が高いことに注意してください。 さまざまな安全な支払いオプションにより、購入プロセスが合理化され、顧客体験が向上します。 ここは賭け金が高い！

8. さまざまな配送オプション

顧客に支払い方法の選択肢を提供しているので、配送オプションもいくつか提供してみませんか?

アプリで選択できるショッピング オプションは多数あります。 最終的な選択は、主に、事業を展開している国と発送する荷物の種類によって異なります。 可能であれば、環境に優しい配送ソリューションも導入してみてください。このようなオプションは、間違いなく顧客から高く評価されるでしょう。

ユーザーが自分に最適な配送オプションを選択できるようにし、手間をかけずに配送先住所を入力できるようにします。これにより、エクスペリエンスが向上し、購入プロセスが加速されます。 ここでは、各オプションの配送費用と配送予定日についても通知できます。

Miquido で次の e コマース アプリを構築する

一緒に仕事しましょう

9. パーソナライズされたコンテンツ

パーソナライズされた製品レコメンデーションは、e コマース アプリケーションの必須機能の 1 つとして既に述べました。 しかし、パーソナライゼーションにはさまざまな形があり、表示される製品だけでなく、ユーザーとのコミュニケーションにまで及びます。

先ほど言ったように、ユーザーに関する膨大なデータを収集しているので、それをうまく活用して、関連性が高く、巧妙に的を絞ったメッセージのみを表示してください。 これらは、記事、オプトイン フォーム、または顧客の名前を含む単なるウェルカム メッセージです。

パーソナライゼーションは e コマース市場の原動力であり、ビジネスの成功の鍵となる可能性があります。

10. カスタマーサービスへの簡単なアクセス

ユーザーは、よく世話をされていると感じ、自分のニーズが常に最優先事項であると確信したいと考えています。 優れた顧客サービスを提供することは、すべての e コマース ビジネスにとって必須です。 このようにして、ユーザーを獲得し、ロイヤルティを獲得し、顧客ベースを維持できます。

カスタマー サポートは、モバイル アプリでさまざまな方法で提供される場合があります。 次の中から選択できます。

• ライブ チャット サポート– ユーザーはカスタマー ケア アシスタントに連絡して、問題に対する個別の解決策を得ることができます。
• メールサポート
• 電話サポート
• FAQ – 最も差し迫った問題に対応するセクション。

顧客サービスはもはや「あると便利」ではなく、絶対に必要なものであることを忘れないでください。 また、カスタマー サポート セクションを常に表示し、モバイル アプリで簡単にアクセスできるようにすることも不可欠です。

11.バーコードスキャン

この機能は、オンラインとオフラインの両方で商品を販売するすべての e コマース ビジネスにとって完璧なソリューションとなります。 モバイル アプリでのバーコード スキャンの背後にある主なアイデアは非常に単純です。 状況を想像してみてください。実店舗で商品を見つけた顧客は、必ずしもすぐに購入するとは限らず、別の機会に購入することを好むかもしれません。 それは彼らの好みの問題です。

バーコード スキャンを使用すると、製品をモバイル アプリに保存し、しばらくするとそのアプリに戻る場合があります。 さらに、店員に商品の詳細情報を尋ねる必要はありません。代わりに、e コマース アプリで簡単に商品を見つけることができます。 とても便利ですよね？

12.ウィッシュリスト

そして最後になりましたが…

ユーザーは、いつの日か (またはシーズン セールの時期) に購入するインスピレーションや商品を探して、オンライン ストアを閲覧することがあります。 それを念頭に置いて、eコマースアプリケーションでウィッシュリストセクションを作成することが重要です. この機能により、ユーザーは、すでに閲覧、気に入り、購入を検討した製品に簡単に戻ることができます。

ウィッシュリスト機能を追加することが、e コマースの新しい標準になっていることに注意してください。 そのため、まだアプリに含めていない場合でも、時間はありません。

成功する e コマース アプリを今すぐ構築しましょう!

事実上すべての e コマース アプリに必要な最も重要な機能をリストしました。 それらを使用して、最初から最後まで独自の顧客体験を作成し、競合他社に急いで行くのではなく、顧客があなたのビジネスに戻ってくるようにします. ただし、構築する機能がビジネス目標に完全に対応し、達成したいことを反映していることを確認してください。

機能的で直感的で機能満載のモバイルアプリが必要ですか? 私たちの専門家があなたのビジネスの成長を支援します！ 今すぐお問い合わせいただき、デジタル プロジェクトの見積もりを取得してください。