2023 年にフォローすべき e コマースのトレンド トップ 10

電子商取引ビジネスは、顧客の利便性に対するニーズの高まりに後押しされて、世界がデジタル時代に向けてますます変化するにつれて急速に発展しています。 企業の数が増えるにつれて、顧客はオンラインで企業を見つけることがますます難しくなっていると感じています。 したがって、革新的な組織は、重要な E コマースのトレンドを認識して活用し、露出を維持して収益を増加させる必要があります。

2023 年が到来し、E コマースの世界は大きな激動の時代を迎えています。 Eコマース業界で生き残るためには、トレンドを先取りし、現在のトレンドに適応してShopifyサイトを継続的に改善し、より興味深い見込み客を獲得することがこれまで以上に重要になっています.

この記事では、2023 年にオンラインの世界に影響を与えるe コマースのトレンド トップ 10について説明します。

始めましょう！

1.パーソナライゼーションは依然として不可欠

パーソナライゼーションは、2023 年の最も重要な E コマース トレンドの 1 つになると予想されます。パーソナライゼーションを使用すると、顧客は興味、要件、好みに応じてパーソナライズされたエクスペリエンスを受け取ります。 現在利用しているテクノロジーに関係なく、誰もがカスタマイズされたエクスペリエンスを望んでいます。 よりユニークなエクスペリエンスのために消費者が喜んで提供するデータを E コマース ビジネスが活用すると、顧客のロイヤルティ、エンゲージメント、収益が大幅に向上します。 適切な方法でデータを活用していると認識した場合、顧客はリピーターになる可能性が高くなります。 自由に使える情報を使用して、消費者向けにカスタマイズされたオファーを作成し、提供された情報をどれだけ尊重しているかを消費者に示してください。

Forbes Insights の調査によると、カスタマイズの増加は CEO の約 77% の売上に好影響を与えています。 今日のバイヤーは、企業と顧客の 1 対 1 のつながりを示す、購入履歴に基づく成功した製品のレコメンデーションなど、より「人間的」なタッチを必要としています。 この種の並外れた注目は、真の商業的影響をもたらします。 パーソナライゼーションにより、エクスペリエンスが特定の要件に適していることが保証されます。 店舗は、消費者と親密な関係を築き、顧客とのやり取りやフィードバックを求めることがあります。

2023 年にこれを行う方法はいくつかありますが、そのすべてが顧客情報と代替プラットフォームを中心に展開しています。 以下に、カスタマイズを提供できる方法のいくつかの例を示します。

• パーソナライゼーションは、パーソナライズされた電子メールを配信し、アラートをプッシュするために使用される場合があります。
• 消費者がすでに購入したものに関する有用な情報を送信します。
• カスタマイズされた素材を作成して、ビデオで共有します。

2. バーチャル リアリティ (VR) が買い物の仕方を変える

仮想現実は、現実の体験を模倣できるデジタル世界を提供します。 これらの人工知能を利用したソリューションは、他のどこにも見られない程度の関与を買い物客に提供することで、消費者が E コマース企業と関わる方法を変えます。 オンライン購入と従来の購入の境界を超える独自の消費者体験の創出に貢献すると同時に、顧客エンゲージメントと全体的なコンバージョン率を向上させます。

VR ヘッドセットを使用して仮想店舗を開発することで、企業はオンライン購入体験に新たなレベルの魅力を追加し、顧客が購入を決定する際の自信を高めることができます。 さらに、商品のさまざまな組み合わせがたくさんある場合、VR ヘッドセットは、すべての商品を旗艦店に保管しなくても顧客がオプションを表示できる素晴らしい方法になる可能性があります。

3. バイヤーはサステナビリティのトピックに影響を受けます

持続可能性が近年増加傾向にあり、今後も拡大し続けることは驚くべきことではありません。 NielsenIQ のレポートによると、世界中の顧客の 73% が、環境への影響を減らすために購入習慣を変えても構わないと述べています。 あなたの e コマース企業が持続可能な戦略の実施をまだ検討していない場合は、今がその時です。

現代世代の顧客は、倫理的で環境に優しいビジネス方法を採用する E コマース企業やブランドを好みます。 この顧客の意見に応えて、ほとんどのオンライン商人は、世界中の環境と脆弱な人口への有害な影響を減らす試みを行ってきました. 過去 10 年から 20 年の間、この傾向は徐々に加速しています。 そして、気候問題が深刻化しているため、すぐになくなることはありません。

顧客は注意を払っており、オンライン ビジネスは商品の倫理的なサプライヤーを見つける努力をする必要があります。 eコマースビジネスは、社会、生態系、人間の幸福への影響を持続可能であると考える必要があります。 小規模な Shopify ビジネスしか持っていなくても、環境の持続可能性は 2023 年に消費者が気づき、検索するものになるため、違いを生むことができます。

4. オムニチャネル戦略が際立つ

より多くの消費者がオンラインに移行し、顧客維持の達成と維持がはるかに困難になっているため、すべてのプラットフォームとページで一貫した統一された存在感を維持することがこれまで以上に重要になっています。 その結果、オムニチャネル購入はこれまで以上に広まっています。 しかし、必要なのはマルチチャネル販売だけではありません。オムニチャネルの提供を強化する唯一の方法は、スムーズで一貫したエクスペリエンスを提供することです。

オムニチャネル小売では、すべての消費者タッチポイントで一貫したカスタマー エクスペリエンスを提供する必要があります。 電話での会話、インターネットでの訪問、スマートフォンでの取引、店内での出会いなどがタッチポイントの例です。 今日の顧客は、ソーシャル ネットワーキング サイトを探索し、サイトで価格と返品情報を確認してから、実店舗で購入する場合があります。 それは 3 つのユニークなタッチ ポイントであり、そのすべてが商品の収益につながります。

ビジネスには、ここで成長する余地がたくさんあります。 簡単に言えば、企業は親しい家族や友人のように消費者とつながり、顧客とのエンゲージメントを促進し、顧客を引き留める体験を生み出す必要があります。 消費者は、購入する前にこれらのプラットフォームのいずれかまたはすべてを介してブランドに精通する可能性があり、その経験は一貫している必要があります. 買い物をするとき、顧客はチャネル間のスムーズな移行を望んでいます。 つまり、各チャネルは他のチャネルをミラーリングする必要があります。

一方、オムニチャネルの存在は、世代間の好みの違いを把握するのに役立ちます。 さらに、さまざまな接続を提供することで、顧客が好みのメディアを利用して通信する機会を提供します。

5. モバイル ショッピングの人気がこれまで以上に高まる

テクノロジーの進歩に伴い、モバイル コマースも拡大しています。 過去 10 年間でモバイル ショッピングの人気が高まっており、この傾向は今後数年間で急速に成長し続けると予想されます。 これは、モバイル顧客の拡大トレンドを活用できる企業にとって大きな可能性を秘めています。

Statista によると、モバイル コマースは 2021 年にすべての小売 e コマースの 72.9% を生成します。これは、e コマース ストアとして、ますます多くの顧客がスマートフォンを介して商品やサービスを購入できることを意味し、彼らはモバイル コマースを選択します。購入チャネル。

企業は、自社の Web サイトがモバイル フレンドリーであることを確認する必要があります。 これには、デバイスのサイズに適応するレスポンシブ Web デザインと、訪問者が指先で Web サイトを移動できるようにするタッチスクリーン ナビゲーションなどの機能が含まれます。 さらに、企業はウェブサイトの読み込みが高速であることを確認する必要があります。これは、ユーザーのエンゲージメントとエクスペリエンスに大きな影響を与える可能性があるためです。 ウェブサイトの読み込み速度を最適化すると、直帰率を下げるだけでなく、ユーザー エクスペリエンスも向上します。

効果的なモバイル購入のもう 1 つの重要な側面は、安全な支払い手段を利用できることです。 顧客はオンラインで購入する際に安心感を求めているため、安全な支払い方法を介して消費者データが安全であることを保証することが不可欠です. 顧客が迅速かつ快適に取引できるようにしながら、顧客データを保護する安全なチェックアウト手順を用意することが重要です。 最後に、パーソナライゼーション戦術を利用することは、企業がモバイル購入者の拡大傾向を利用するのに役立つ可能性があります.

6. AI は引き続き強化されます

AI は、e コマース ビジネスが優れた顧客体験を提供し、革新的なソリューションを開発する能力に大きな影響を与えます。 AI テクノロジーは、e コマース組織の日常業務のターゲティングと効率を大幅に向上させることができます。 これは、e コマース サイトに AI を間接的または秘密の方法で適用できることを示しています。

より多くの e コマース企業が AI チャットボットを採用し始めるにつれて、チャットボットの開発は加速します。 チャットボットを使用すると、e コマース会社には、常に対応可能で、顧客と 1 対 1 で通信できる営業担当者がいます。 小規模な会社であるか、現在すべてのタイムゾーンにサービスを提供できない場合は、チャットボットがサービスのギャップを埋めるのに役立ちます. 顧客は、1 日 24 時間、週 7 日、チャットボットに連絡することができ、顧客が使用するほど、チャットボットはよりインテリジェントになります。

e コマース企業は、2023 年以降に人工知能 (AI) の恩恵を享受できるようになります。 AI は、サプライ チェーン管理から顧客サービスまで、さまざまな方法でオンライン企業を支援できます。

7. ユーザー生成コンテンツは増え続ける

電子商取引の信頼に関して言えば、顧客は商用素材よりも投稿された自然なコンテンツを信頼しています。 その結果、消費者の画像、動画、レビューなどのユーザー生成コンテンツ (UGC) は、オンラインでの販売を希望する企業にとって優れた社会的証明と正当性を提供します。 ユーザー生成コンテンツは顧客によって作成されるため、人々が個人レベルでやり取りできる本物のタイプの素材です。

UGC は、企業が信頼を築き、真の交流を促進するのに役立つ可能性があります。 これらは今日の e コマース トレンドの 2 つの重要な機能であるため、UGC が 2023 年の e コマース トレンド リストに登場したことは驚くことではありません。

8. 短編動画の人気

Shopify ビジネスが 2023 年に採用するもう 1 つの e コマース トレンドは、簡単に生成でき、すぐに表示できる短い動画コンテンツの使用です。 スライダーよりも魅力的で、標準的な画像よりもダイナミックです。 また、ソーシャル メディア ネットワークで共有される可能性も高くなります。

静的な写真を通してアイテムを紹介する従来のアプローチと比較して、短いビデオははるかに短い時間枠でより多くのコンテンツを伝えることができます. 商品の特徴や機能性が詳しく書かれていると、お客様の印象が強くなります。 画像と比較すると、ビデオは顧客が製品情報ページに費やす時間を増やし、製品のコンバージョンを高めることができます。

9.ソーシャルショッピングトレンド

ソーシャル ショッピングは 2023 年に急増し、世界の市場価値は 2025 年までに推定 1.2 兆ドルに達し、従来の E コマースのほぼ 2.5 倍の速さで上昇します。 主要なソーシャル メディア プラットフォームの大半は、小売サービスを拡大しています。 企業は、Twitter、Instagram、Facebook などのソーシャル メディア サイトを使用して、潜在的な顧客とつながり、売り上げに貢献する可能性があります。 Instagram にショッピング タブが追加されました。 Facebook は、企業がネイティブ ストア ページを開発できるようにします。 TikTok は、ライブ購入機能とカタログ接続テクノロジを追加しました。 この傾向を利用するには、小売業者はオムニチャネル戦略を採用して、アウトリーチを拡大し、顧客獲得のチャンスを多様化する必要があります。

これらの製品は、社会的つながりと商取引の間のギャップが縮まる 2023 年に、より流動的で摩擦のないものになるでしょう。 これにより、特定のターゲット人口統計を対象とした広告やプロモーションを確立する際の余裕が生まれます。 さらに、ソーシャル コマースにより、企業はクライアントの好みや興味に応じて、クライアントごとに高度に調整されたエクスペリエンスを構築できます。 ソーシャル ショッピングは、組織が顧客の行動に関する洞察を得るのにも役立ちます。これは、顧客サービスと商品の提供を強化するために使用できます。

あなたの e コマース企業が、オンライン ショッピングに次のソーシャル ネットワーキング サイトのいずれも利用していない場合は、今すぐ始めましょう。 eコマースのアプローチでそれらを忘れないでください!

10. 支払いの選択肢が広がる

前述のように、スムーズなチェックアウト プロセスは、e コマース企業の収益増加に役立つ可能性があります。 消費者がデジタル決済を完了するのが難しいと感じた場合、消費者はバスケットを放棄し、購入を簡単にする電子商取引会社を探します. したがって、従来の支払い方法は、2023 年にデジタルの代替手段に取って代わられ、オンライン支払い部門が変化することになります。 買い手はオンラインで購入する際に、より迅速かつ簡単な支払いを完了することができるようになったため、e コマース ビジネスも同様に適応するでしょう。

デフォルトで何千万人もの人々が利用できるアクセシブルなテクノロジーを使用することで、ブランドの権威を高めながら、購入プロセスを迅速化することができます。 デジタル決済システムの開発は、世界で最も広く利用されているオンライン決済方法と考えられています。 これは主に、Apple Pay、Google Pay、PayPal などのモバイル ウォレットの人気によるものです。これにより、顧客は支払い情報を安全に保存し、スマートフォンを使用して購入することができます。

要約

E コマースのトレンドの最新の進歩についていくのは難しいかもしれませんが、努力することで、あなたの会社は混み合った市場で目立つようになります。 技術の進歩と顧客行動の変化により、2023 年の次の E コマースの傾向に注意する必要があります。

トレンドは常に変化しており、デジタルの世界も例外ではありません。 e コマース企業の戦略を強化して売り上げを伸ばしたい場合は、上記のトレンドの 1 つまたは複数に従う必要があります。 どのような e コマースのトレンドを選択するにしても、顧客の購買体験を向上させ、顧客との長期的な関係を築くことを念頭に置いてください。

E コマースの発展とともに成長し、これらのE コマースのトレンドを活用して競合他社との差別化を図ることで、E コマースの開発を次のレベルに引き上げましょう!

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