e コマースのパーソナライゼーション: 売り上げを伸ばす 13 の効果的な例
公開: 2020-09-17 |
e コマースのパーソナライゼーションの例は単なるサンプルではなく、コンバージョンを達成するための実証済みの方法です。 このブログを読んで、e コマースのパーソナライゼーションとその例について詳しく学んでください。
「すべてがうまくいくと思い込まないでください。顧客の立場に立って、顧客との関係を築き始めてください。」これは単なる有名な言葉ではありませんが、e コマース ビジネス戦略に完全に適合します。
顧客のニーズを想定したとしても、パーソナライゼーションの使用を開始してください。 e コマースのパーソナライゼーションは、e コマース ビジネスに恩恵をもたらすだけでなく、より多くの収益を引き付けることができます。
したがって、使用するかどうかについてまだ不安を感じている場合は、パーソナライズを達成すれば簡単に取得できる黄金のコインを失うことになります.
調査によると、企業は適切な e コマースのパーソナライゼーションに焦点を当てていないために、約7,000 億ドルを失っています。
それどころか、パーソナライゼーションに適切に力を入れていれば、確実に売り上げを伸ばすことができます。 eコマースのパーソナライゼーションを通じて売上を伸ばす方法の戦略と例に進む前に、まず、eコマースのパーソナライゼーションとは何かを見てみましょう.
コンテンツ
E コマースのパーソナライゼーションとは?
e コマースのパーソナライゼーションとは、顧客の要求や好みに対応するだけではありません。
それ以上の面があります。 サブスクライバーや訪問者の行動、行動、人口統計学的要因、過去の履歴、その他の個人情報に基づいて、パーソナライズされたオファー、おすすめ、その他のコンテンツを表示できます。
お客様に適切な情報を提供していることを確認してください。 ユーザーは、メッセージに自分の名前が表示されることを望んでいるだけでなく、送信したメッセージも適切である必要があります。
調査によると、人々の 70% は、自分に表示される無関係なコンテンツに興味を持っていません。 彼らは関連するコンテンツを受け取ることを好み、メッセージに対してすぐに行動を起こすよう促します。
「これを見たお客様はこちらも見た」タイプのパーソナライゼーションでお客様を推薦できます。 それはあなたの収益をはるかに速い速度で倍増させるのに役立ちます.
e コマースのパーソナライゼーション戦略を実際に機能させるにはどうすればよいでしょうか?
- ユーザーをパーソナライズする前に、ユーザーを適切にセグメント化していることを確認してください。したがって、ユーザーが使用しているデバイス、サイトでのアクションでユーザーをセグメント化してください。
- 顧客の経験を内省します。 e コマースのパーソナライゼーション戦略は、顧客のニーズを満たしていますか? 顧客に不適切なレコメンデーションを提供していないかどうかを注意深く調べ、より良い投資を達成できると思われる場合はパーソナライゼーションを使用してください。
e コマースのパーソナライゼーションの例は何ですか?
1.ユーザーのアクションに基づいてアイテムを表示する
サイトでのユーザーの以前のアクションに基づいてユーザーの製品を推奨できます。もちろん、プロモーションは天候や季節に左右される可能性があります。
たとえば、寒くて寒い冬に直面している特定の場所の顧客向けに製品をパーソナライズし、熱波に直面しているユーザー向けに同じホームページを変更できます。
2. ユーザーの興味に合わせてナビゲーションを調整する
ユーザーの興味に基づいて、Web サイトとホームページのナビゲーションを変更します。
たとえば、ユーザーが以前にあなたの Web サイトで婦人服を調べていた場合、ユーザーが再び Web サイトにアクセスすると、ページ自体が婦人服のセクションにリダイレクトされます。 これは Cookie リターゲティングと呼ばれます。
3. 閲覧行動に基づいて製品をレコメンドする
Amazon Web サイトで、ユーザーの以前の検索および閲覧行動に基づいて顧客に製品を表示および推奨するe コマースのパーソナライゼーションの例に出くわしたことがあるはずです。
ユーザーは、最も検索されたものを含むすべての製品を見て、それらに対して行動を起こすことができます.
4. 検索結果をパーソナライズする
e コマースの小売業者として、ユーザーの以前の行動に基づいて、関連する結果をユーザーに表示できます。 彼らがあなたのウェブサイトにアクセスして製品を検索するとすぐに、以前に調査した製品を表示できます。
これは、顧客が検索して購入途中に残したものをすぐに確認できる、パーソナライゼーションの優れた例です。
5.パーソナライズされたメールを送信する
パーソナライズされたメールは、頻繁にサイトを離れてしまうユーザーからの売上を増やすための最良の方法です。
フォローアップ メールやパーソナライズされたニュースレターを送信して、顧客がサイトで見た製品やカートに追加した可能性のある製品について顧客に思い出させるために、Amazon の例に常に出くわしています。 これは、ユーザーのリターゲティングとして知られています。
ユーザーが以前に閲覧した製品の魅力的なオファーを使用して、Web サイトにアクセスしたときにユーザーのキャンペーンを表示します。
6. ジオロケーションターゲティング
地理的な場所に基づいて訪問者をセグメント化し、パーソナライズされたオファーを送信します。 場所に基づいて訪問者を分類し、パーソナライズを開始します。 また、配送先と在庫状況について顧客に通知し続けます。
ユーザーはあなたが彼らに与えている注意を考慮するので、それはユーザーに長期的な印象を与えます.
7.カテゴリ別の割引を表示する
顧客が Web サイトで閲覧するカテゴリに従って、カスタマイズされた割引クーポンを作成します。 顧客用のタグを作成して、製品を分類し、顧客の検索結果を整理できます。
タグを使用できる 1 つの方法は、関連する商品をグループ化して、すばやく変更できるようにすることです。
例– 関連する製品に「冬のタグ」を使用できます。 メッセージをアブテストして、何が顧客にアピールするかを結論付けることもできます.
8. 補完的な製品を推奨する
ユーザーがあなたのサイトから特定の製品を購入した場合、より多くの収益と顧客ロイヤルティの向上につながる補完的な製品をユーザーに推奨できます。
たとえば、フォーエバー 21 は、ユーザーが衣装全体を一度に購入できる e コマース ストアの例の 1 つです。
9. 購入後に商品をアップセルする
レコメンデーションをパーソナライズすることで、販売機会が強化されます。 調査によると、顧客の 75% 以上がパーソナライズされた推奨事項で製品を購入しています。
顧客がチェックアウト ページにいる間、売上を向上させることができます。 顧客が商品を購入またはカートに追加した場合、追加した商品に関連する商品を顧客に推薦できます。
10.リピーターにパーソナライズされたオファーを表示する
カートを放棄し、戻ってくる可能性がない顧客に連絡します。 e コマースのパーソナライゼーションは、顧客を再エンゲージするための最良のツールです。
これは、顧客のロイヤルティを獲得し、収益を得る優れた方法です。 キャッチーなオファーを含むパーソナライズされたメールを送信して、彼らを育成します。 彼らが必要な時間に発言できるようにし、彼らの質問を最大限に解決しようとします.
11.ホームページをパーソナライズする
Web サイトのホームページをパーソナライズすることで、クリック率とコンバージョン率を最大化します。 以前に示された関心に基づいて、顧客にさまざまな製品を表示します。
ホームページはウェブサイトの土台です。 魅力的な UI を作成して、顧客がアクションを実行できるようにしてください。
12. ユーザーの好みを聞く
顧客に何を提供すればよいかわからない場合は、ユーザーが何を望んでいるのかを尋ねてみてください。 顧客に質問し、さまざまなオプションから選択できるようにします。 彼らが自分のスタイルを理解したら、ニーズに合わせてキャンペーンをカスタマイズすれば、準備完了です!
13. 興味のある商品を並べ替える
ウェブサイトでの滞在時間、検索内容、特定の製品への関心など、ユーザーの関心ごとに製品のカテゴリを並べ替えることができます。
つまり、さまざまな顧客がニーズや要望に応じてさまざまな製品カテゴリを表示します。 上記の例に従って、e コマース Web サイトで最大のコンバージョンを達成してください。
結論
e コマースのパーソナライゼーションの例は、マーケティング戦略をどのように復活させ、顧客に最大の満足を提供し、最大の利益を達成できるようにそれらを形成するかについてのガイダンスを提供します。
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