より高いエンゲージメントのためにメールで動的コンテンツを使用する方法

公開: 2018-07-02

メールマーケティング担当者は、81% の顧客維持率で成功しているマーケティングチャネルの 1 つに関連付けられていることを誇りに思っています。新規顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも 5 倍の費用がかかるため、これは朗報です。それでも、顧客を維持するには多くの作業が必要です。その一部には、邪魔にならずにパーソナライズされたコンテンツを提供することが含まれます. さらに、購読者は、パーソナライズされた電子メールコンテンツに関して、「ちょっと」以上のものを求めています。超個人化の時代です。

以下の電子メールサンプルでは、データベース内の購読者の名前に基づいて名前タグが変更されています。

電子メールのパーソナライズには、顧客のペルソナ、オンラインでの行動、購入履歴、およびその他の多くのタッチポイントに基づいて電子メールのコンテンツをカスタマイズすることが含まれます。購読者を、メーリングリストの名前ではなく、独自の個性を持つ個人として扱うことに重点を置いています。これを実現するために、メールマーケターは共通の好みに基づいてリストをセグメント化しますが、メールのパーソナライズを導入する唯一の方法ではありません。

動的コンテンツを使用したメールのパーソナライズは、メールのセグメンテーションに代わるものとして人気が高まっています。

動的な電子メールコンテンツとは何ですか?

動的な電子メールコンテンツは、電子メールが開かれた瞬間に更新されたコンテンツに基づいているという点で独特です。次のようなさまざまな要因が適用されます。

人口統計（名前、年齢、性別など）
Firmographics (組織名、勤務先住所、関連する業界など)
行動 (購入パターン、さまざまなオファーへの対応、ブラウザとカートの放棄など)
サイコグラフィック (ライフスタイル、興味、趣味など)

VentureBeat は、メールのパーソナライゼーションに最も広く使用されているデータポイントについて調査を実施し、ほとんどのメールマーケティング担当者は、メールコピーのパーソナライゼーションに人口統計と以前のメールエンゲージメントを含めると結論付けました。

そのため、マーケティングメールに動的コンテンツを含めることで、ターゲットを絞ったメッセージを送信できます。マーケターの 74% は、ターゲットを絞ったパーソナライゼーションが顧客エンゲージメントを大幅に向上させることに同意しています。

動的コンテンツを使用する理由

セグメント化された電子メールの送信に対する動的コンテンツの主な利点は次のとおりです。

コンテンツに基づいてメーリングリストを更新する手間が省けます
構成ごとに個別の電子メールテンプレートを作成する

メールのコピーに動的コンテンツブロックを含めることで、サブスクライバーは同じメールを受け取りますが、コピーには個別の画像、製品オファー、さらには行動を促すフレーズを顧客のペルソナに基づいて変更することができます。

利点を詳しく理解しましょう。

時間を節約する素晴らしい方法

リストのセグメンテーションによるパーソナライズの場合、最初に異なるリストのメールコピーをカスタマイズする必要があります。次に、リストごとに画像も変更される場合は、個別の電子メールテンプレートを作成する必要があります。コンテンツが顧客のライフサイクルに従ってカスタマイズされている場合、テンプレートの数は指数関数的に増加します。

例
場所に基づいて 'x' 個の電子メールセグメントに分割された電子メールリストがあるとします。必要な電子メールコピーのバリエーションの数は「x」になります。性別に従ってコピーをさらにカスタマイズすると、メールテンプレートのバリエーションは「3x」、つまり 3 の x 乗 (男性、女性、およびその他の応答) になります。 4 つの異なるライフサイクルステージを考慮すると、変動は 43 倍になります。これはすぐに時間のかかる不必要なリソースの浪費になることがわかります。

このシナリオを、提供する必要があるのは電子メールのコピーだけである、2 つの動的コンテンツブロックを含む単一の電子メールテンプレートの設計と比較してください。

コンバージョンの増加

適切な場所とタイミングで購読者の問題に関連するソリューションを提供することで、ブランドの信頼を築きます。このブランドの信頼は、ブランドの支持者/伝道者になる忠実な顧客を作成するのに大いに役立ちます.

動的メールキャンペーンの設定手順

動的コンテンツブロックは、シームレスに実行するために適切に計画する必要があり、最良の結果を得るためにいくつかの前提条件が適用されます。

顧客のペルソナを作成する:顧客のペルソナは、サブスクライバーの 1 つのセットに共通する特性を収容する架空のパーソナリティです。顧客ペルソナを作成する手順は、メーリングリストのセグメント化と似ています。ペルソナが正確に表現されていることを確認してください。そうでないと、作成したコンテンツが受信者に関連しない可能性があります。
データが不十分な購読者のプロファイルを更新する:一部の電子メール購読者は、データが不十分なために、事前に定義されたペルソナのいずれにも当てはまらない可能性が高くなります。そのため、プロフィールを更新することが不可欠です。購読または登録したときに作成したオンラインプロファイル/アカウントを更新するよう促す電子メールを送信し、オンラインでの行動を詳しく調べて、彼らについてもっと知るようにします。新規参入者が関連データを収集するためのプロセスを設定します。
動的なコンテンツセクションを計画する:対象となる顧客のペルソナに基づいて、関連するコンテンツブロックで発生するさまざまなコンテンツを作成します。
必要な指標を実装する:コンテンツがどれだけうまく受信されているかを測定し、購読者にとって魅力的なコンテンツを維持するために必要な変更を加えることは重要です。さまざまな動的コンテンツブロックのクリック率を探し、電子メールのヒートマップを分析します。これは現在、Adestra、HubSpot、Pinpointe などの ESP、または CrazyEgg、Email On Acid などのオンラインツールでサポートされており、購読者のエンゲージメント率を理解できます。
コンテンツがブロックサイズに収まるようにする:これは重要ではないように思えるかもしれませんが、電子メールテンプレートを作成するときはコンテンツの長さを考慮することが重要です。コンテンツが割り当てられたスペースよりも少ない場合、不要な空きスペースができます。コンテンツが割り当てられたスペースよりも長い場合、コンテンツがオーバーラップする可能性があります。

動的コンテンツをサポートする ESP

どの ESP がそのようなメールの送信をサポートしているかを知らなければ、メールの動的コンテンツに関する知識は不完全です。

Adestra: Adestra は、会社の規模に応じて機能を拡張できるという点でユニークです。同社の MessageFocus はエンタープライズレベルのデジタルマーケティングプラットフォームであり、クライアントのビジネス要件に合わせてカスタマイズできるように構築されています。
Bronto:このプラットフォームは、パーソナライズされたマルチチャネルコンテンツを強化し、小売業の成功に必要なより高いエンゲージメントを生み出すことに重点を置いています。 eコマースおよびオンライン小売に関連するブランド向けに構築されています.
キャンペーンモニター:動的コンテンツを促進し、メールビルダーツールを使用して動的メールを作成するタスクを簡素化する ESP。 RipCurl や Jaybird などの大手ブランドが 200,000 社の企業の顧客ベースの一部であることから、E メールマーケターの間で人気のある選択肢です。
dotmailer: 「使いやすさ」をモットーに、さまざまな CRM とうまく連携するマーケティングオートメーションプラットフォーム。 EasyEditor と Program Builder は、それぞれドラッグアンドドロップベースのメールエディターと自動化キャンペーンクリエーターです。
ExactTarget:現在 Salesforce Marketing Cloud として知られている ExactTarget は、メールマーケティングプラットフォームのスイスアーミーナイフです。ソーシャルメディアマーケティング、オンライン広告、モバイルマーケティング、および CRM 用のツールを備えています。
HubSpot:このオールラウンド CRM プラットフォームは、営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、企業内のさまざまなチームの取り組みを統合します。 HubSpot は、個々の顧客や見込み客を追跡するだけでなく、ブログの作成やリードフローの生成にも最適なツールです。
Marketo:メールキャンペーンの主に多数の B2B 顧客向けのエンタープライズレベルの ESP。 Marketo Engagement Applications は、メール、Web、モバイルなどでのパーソナライズされたエンゲージメントの作成と実行に役立ちます。 Web サイトから特定のコンテンツを提案するために機械学習を実装した ESP の 1 つです。
SharpSpring:行動ベースの電子メールの送信と、オールラウンドなキャンペーン実行のための専用のレポートおよび分析ツールの送信に特化した本格的なマーケティングプラットフォーム。匿名の訪問者 ID は、e コマースやオンライン小売ブランドにとって便利な機能です。

メールで動的コンテンツを使用しているブランドの例

ダイナミックコンテンツの一般的な用途は、性別に基づく製品のパーソナライズです。以下の Northern Trail Outfitters と Adidas の例をご覧ください。

Nordstrom の電子メールはさらに一歩進んで、加入者の場所を実装して、場所と関連する天気に基づいてコンテンツを動的に変更します。

まとめ

電子メールのリアルタイム予測コンテンツを専門とする会社である Avari は、予測コンテンツのパーソナライズされた電子メールを含めることで、購読者のユーザーエンゲージメントレベルが大幅に向上することを発見しました。以下のグラフは、動的コンテンツがユーザーエンゲージメントの向上に大きな役割を果たしているさまざまな業界を示しています。

これは、動的コンテンツを使用してメールキャンペーンをパーソナライズすることが、開封率とクリック率を高める優れた方法であることを示す最も重要な証拠です。適切なデータを収集し、関連するコンテンツを配信している電子メールマーケティング担当者にとって、限界はありません。

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