今年のブラック フライデーとサイバー マンデー (2022 年) は、e コマースの売り上げを伸ばしましょう

新型コロナウイルスの感染拡大が続く中、今年のブラック フライデーはオンライン ショッピングに夢中になるでしょう。 ほとんどの実店舗やショッピング モールはまだ開店をためらっている (または禁止されている) ため、ここ数か月間でオンライン ショッピングを利用する人がかつてないほど増えています。 この傾向はホリデー シーズンまで続き、多くの人にとってオンライン ストアが唯一の選択肢となります。

企業やブランドにとって、この膨大な量のオンライン ショッパーの流入に備えることが重要です。そうしないと、重要な販売機会を逃してしまいます。 すでにオンライン オペレーションを実行している場合は、事前に計画を立てる必要がありますが、製品が主に実店舗を経由して移動する場合は、Code Red を呼び出してショップを緊急にセットアップする必要があります。 今年のブラック フライデーとサイバー マンデーはオンラインで大規模なセールを開催し、その機会は 1 週間または 1 か月に及ぶ可能性があります。

幸いなことに、ゼロから始める場合でも、何かを実行している場合でも、遅すぎることはありません。これらのブラック フライデーのヒントを使用してオンライン販売を開始し、今年 BFCM を最大限に活用できます。

ブラック フライデーとサイバー マンデーの E コマースに関するトップのヒント

1.販売機会を特定する

繰り返しになりますが、早期に開始することが重要であるという事実を強調しています。 準備を始めるのに最適な時期は前四半期で、2 番目に良い時期は今です。 あなたがこのブログを読んでいる間、消費者はおそらくホリデー ギフトを探しているでしょう。 ほとんどの人は、ブラック フライデーやサイバー マンデーのかなり前に調査を開始するため、それに応じて準備する必要があります。 たとえば、どの検索クエリが最も多くの数字を出しているか、人々が探しているものは何か、最新のトレンドと出来事、四半期に予想される発売、新しいスマートフォンなどに関するデータを引き出します。コンソール、ラップトップ、ファッション アクセサリーが注目を集めています。

メーカーとして、どの製品または製品の種類が最も関心を持っているかを知る必要があります。 どのような競合相手がいるかを調べて、それらの市場に参入する方法を見つけてください。 小売業者は、どの製品が特定のラウンドを行うかを知る必要があるため、在庫を確保してそれに応じて広告を開始できます.

2.オンラインマーケットプレイスの準備をする

昨年、消費者はブラック フライデーに合計 72 億ドル、サイバー マンデーに 61 億ドルを費やしました。 これらの売り上げの 50% 以上は、Amazon、AliExpress、Walmart、eBay などの e コマースの巨人によるものです。 有利なオファーや取引を提供するオンライン マーケットプレイスは、何百万人もの顧客を追い込み、ホリデー シーズンの最高の取引を獲得します。

今年のオンライン トラフィックの増加は、より多くの人がこれらのマーケットプレイスに来て、最高の取引を確保することを意味します。 オンライン市場では、消費者はブランドや販売者間で製品を簡単に比較できるため、最高の製品を最高の価格で簡単に入手できます. それに加えて、これらのマーケットプレイスでの顧客サポートのレベルと消費者の利益の保護により、買い物をするのに非常に安全で魅力的な場所になっているため、多くの人にとってデフォルトの選択肢として際立っています.

オンライン小売業者の場合、独自の専用ストアを持っている場合でも、これらのマーケットプレイスにストアを設定することが重要です。各マーケットプレイスには独自の一連の特典と利点があり、特定の種類の顧客を呼び込むからです。 マーケットプレイスの詳細については、次の記事を参照してください: トップ オンライン マーケットプレイスでの販売: ガイド.

オンライン マーケットプレイスでは、プロトコルと基準を遵守することが重要です。遵守しないと、オンライン マーケットプレイスでの販売が禁止されます。 商品が認定されるためには、特定の一連の出品要件と商品データを入力する必要があります。さらに、商品データが十分に充実していない、または正確でない場合、これらを際立たせることが難しくなる可能性があります。プラットフォーム。

このシーズンに大成功を収めようとしているブランドやメーカーにとって、これらのプラットフォーム向けに完全で充実した製品情報を小売業者に提供することが重要です。 そして、データは簡単かつシームレスに共有されます。 多くの場合、製品が正確かつ完全なデータでリストされていない場合、販売に失敗し、返品、返金、さらには禁止される可能性さえあります.

製造業者は、収集する製品データが完全で、充実しており、魅力的であり、最も重要なこととして正確であり、小売業者にタイムリーに配信されることを保証する必要があります。 これは、PIM を使用して実現できます。 適切な製品情報管理プラットフォームがあれば、製品データの収集と共有が簡単になります。

3. オンライン ストア ビルダー - Falcon 9

専用のオンライン ストアがない、またはオンライン プレゼンスがまったくないビジネスの場合、独自のオンライン サイトで基盤を確立することが重要です。 製造業者と小売業者の両方が、どのメディアが最も多くの売上を上げているかに関係なく、旗艦店としてオンラインに位置するサイトを持つ必要があります. あなた自身の店はあなたの名前に信頼性を追加し、他のプラットフォームでも販売しやすくなり、消費者は購入を完了する前にあなたのサイトでクロスチェックに来ます.

独自のオンライン ストアを開発するのは難しく、高価な技術的専門知識と多額の資金が必要です。 しかし、それはあなたがそれを構築することをためらうという意味ではありません. オンライン サイト/ストア ビルダーを使用すると、数日で完了できます。 ドラッグ アンド ドロップで簡単に構築できるプラットフォームもあれば、技術者以外でも構成できるプラットフォームも多数あります。 従来のソフトウェアの代わりに使用できるプラグインとサードパーティの統合が多数あります。 注文処理、価格管理、顧客サポート、コンテンツ管理、さらには製品情報管理システムなどのコンポーネントを、コードにまったく触れずに店舗に直接組み込むことができ、すべて迅速かつ簡単です。

4. 顧客が欲しい商品を見つけやすくする

これらのクレイジーな取引やオファーの中で目立つには、優れたマーケティング コンテンツが必要です。 そして、マーケティング コンテンツの中心にあるのは、生の製品情報です。 商品情報には、在庫内の固有の商品ごとに関連するすべての属性を含める必要があります。

属性には、価格、説明、機能、製品画像、寸法、色、モデル番号、SKU、および UPC が含まれる場合があります。 理想的には、メーカーは、製品を詳細に説明するすべての技術データとマーケティング データを含め、次のような質問に回答する必要があります。

• 製品は何ができますか?
• それは何ができるのですか？
• それはどのように行うのですか？

製品データは、製品の詳細な画像を描画する必要があります。これにより、購入者が製品から得られるものを非常に簡単に視覚化できます。実際、それが唯一のタッチポイントになります。 あなたの製品を競合他社よりも際立たせるためには、十分にリッチである必要があります。 それだけでなく、製品データは正確で一貫している必要があります。 消費者がデータのわずかな不一致に気付いた場合、すぐにサイトを離れて別の Web サイトから購入します。

一貫性のないデータは、小売業者や流通業者が注文を処理することも難しくし、多くの場合、返品や返金が発生します. また、異なる販売プラットフォームには異なるプロトコルと規約があり、すべてのリスト要件に準拠していることを確認する必要があります.

データの不正確さや不一致は、製造業者と販売業者の間のコミュニケーションに欠陥があるか、十分な情報が交換されていない場合に発生します。 電子メールで Excel ファイルを交換することは、2022 年に非常に多くのテクノロジを自由に使用できるため、理想的なものではありません。 エクセルやワード プロセッサは、製品カタログを管理するための理想的なツールではありません。

これもまた、PIM (製品情報管理) プラットフォームで対応できるものです。 PIM を使用すると、適切なデータを収集していること、およびそのデータがエラーなしで小売業者と共有されていること、または店舗にシンジケートされていることを確認できます。 食べた商品情報が最終顧客に届きます。

5. Covid'1 の中で消費者の購買習慣を理解する9

世界中の消費者は、さまざまな方法で Covid'19 の発生に反応しました。 これらの方法のいくつかは、パンデミックによって通常のルーチンから追い出されたため、彼らの購買習慣に反映されています。 調査によると、ライフスタイル製品への支出が増加し、環境的に持続可能な製品が増えています。 これらのトレンドはホリデー シーズンまで続くと予想されるため、製品カタログに同様のアイテムを意識的に作成することは非常に有益です。

消費者の購買習慣が劇的に変化したところでは、消費者のオンライン ショッピングへの依存度も高まっています。 世界中のほとんどの国でロックダウンが解除されているにもかかわらず、人々は依然として大規模な公共の集まりに参加することに非常に慎重です. また、セール シーズンは世界的に非常に熱狂的であるため、ほとんどの消費者は自宅でくつろぎながらセールを利用することになります。

6. クロスセリングが鍵: ベストセラーを一番上に置く

カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズすればするほど、Web サイトから購入する可能性が高くなります。 セール シーズンです。何千ものセールが行われます。 顧客は、興味のある商品がストアで見つからない場合、ある Web サイトから別の Web サイトに簡単に移動できます。

消費者の以前の購入行動に基づいて製品の提案を提供することで、消費者が Web サイト全体を閲覧する時間と労力を節約し、好きなものを直接見つけることができます。 また、彼らはあなたのウェブサイトにもっと歓迎されていると感じます.

ホリデー シーズンは、新しいことを試す時期でもありません。 よく売れていることがわかっている商品を必ず出してください。 少なくとも今は、よくわからない新製品を出さないでください。 今年の別の時期にテストを保存します。

PIM で製品カタログを管理している場合、これらのすばらしいクロスセリングの機会を簡単に特定できます。 Sales Layer、Apimio、Akeneo などの PIM システムは、製品カタログをより適切に整理および管理するのに役立ちます。 ベストセラーがわかれば、カタログから類似の製品を簡単に見つけて、セール シーズン中に宣伝することができます。

7. ワークフロー最適化戦略

Web サイトで何が問題になるかを考えてきましたが、会社の内部ワークフローで何が問題になる可能性があるか考えたことはありますか? 注文が殺到するホリデー シーズン中は、注文を迅速に処理することが特に困難になる可能性があり、発送されるすべての製品が正しいことを確認することが重要です。 また、配送プロセスに至るまでの手順がシームレスに実行されるようにすることも重要です。

フルフィルメント ワークフローを事前に整理することで、最初から最後までスムーズな製品エクスペリエンスを確保できます。 次のヒントに焦点を当てることから始めることができます。

1. ワークフローを文書化します。

数か月前にワークフローの直接的でわかりやすいリストを作成します。 これにより、各注文の進め方を正確に把握し、チームを維持することができます。 文書化されたワークフローは効率の向上につながります

2. 従業員に委任し、力を与える:

セールシーズンが始まる前に、各従業員に職務を委任し、従業員が自分で決定できるようにします。 これにより、チームは前もって物事に備えることができ、彼らに独自の決定を下すように促すことで、販売中のプロセスがよりスムーズになります。

3. 共同作業ツールを使用する:

「コミュニケーションが重要」という言葉をどのくらいの頻度で耳にしますか? かなり頻繁ですよね？ その理由は。 共同作業ツールを使用すると、チームと即座にコミュニケーションをとることができ、関係者全員を最新の状態に保つこともできます。 これは、すべての従業員が異なるスケジュールを持っている場合に対面で会議を手配するよりもはるかに効率的であり、非常に多くのことが行われているセールシーズン自体にはほぼ不可能になる可能性があります.

4. 自動化されたソリューションを使用する:

市場には非常に多くの自動化ソリューションがあるため、企業が手動でタスクを実行する理由はありません。 可能な限り自動化し、時間、労力、およびリソースを節約し、古い方法で面倒に作業する代わりに、重要なことに取り組みます。 このホリデー シーズンには大量の注文が入る可能性があり、運用効率を確保する必要があります。 製品リスト、注文管理、価格設定、広告、カスタマー サポート、およびフィードバックを自動化します。

5. より多くの人を雇う:

ホリデー シーズン中のフルフィルメント ワークフローを支援するために、より多くのスタッフを雇用することは常に素晴らしいアイデアです。 注文が殺到する中、より多くの人がそれらを顧客に届けるのを手伝ってくれるのは良いことです.

8. ウェブサイトのモバイル対応を確実にする:

Google の調査によると、ウェブサイトのトラフィックの 73% は携帯電話からのものです。 Shopify は、2019 年に携帯電話からの BFCM 総売上の 69% を報告しました。これは、すべての e コマース プラットフォームで一貫した傾向です。 したがって、Web サイトがモバイル向けに最適化されていない場合、モバイル戦略の強化に時間をかけた競合他社に大きく遅れをとっていることになります。

レスポンシブで、煩わしいポップアップが表示されず、画像やその他のコンテンツがモバイル デバイスから適切に表示される Web ストアが必要です。 Web サイトの速度も最適化する必要があります。 これらの機能を顧客に提供できなければ、モバイル ユーザーからの何百万もの売り上げを失う可能性が高くなります。

9. 広告とプロモーション:

今年最大のセールが近づいており、すべての小売業者は顧客の注目を集めようとしています。 消費者の受信トレイやソーシャル メディア フィードには、ブラック フライデーに関するメールや投稿が殺到している可能性があります。 単一のマーケティング ソースに固執しても、ウェブサイトでトラフィックを獲得することはできません。また、オーガニック リーチに依存するだけでは、十分な売り上げを得ることはできません。 では、利用可能なすべてのマーケティング プラットフォームを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか。 方法は次のとおりです。

1. ソーシャルメディア:

ソーシャル メディアは、ホリデー シーズン中にターゲット ユーザーにリーチするための最良の方法の 1 つです。 消費者はスマート デバイスで Instagram や Facebook のフィードをスクロールして、最新のトレンドを確認しています。 今あなたのショットを撃ちます。 BFCM で販売する予定の製品、提供するセールや取引の種類に関する投稿のアップロードを開始します。 今年あなたのブランドに何を期待すべきかを正確に伝えましょう。 適切なタイプのマーケティングは、彼らに永続的な印象を残し、販売に間に合うようにあなたの店に戻ってきます.

この時期に利用すべきもう 1 つの非常に重要なプラットフォームは、Google ショッピングです。 商品検索の約 46% は Google で開始されるため、Google ショッピングに商品を掲載すると、検索ページの上位に表示され、ターゲット ユーザーの注目を集めることができます。

2. 有料広告:

商品の宣伝に使用すべきメディアについて説明したので、次はターゲット ユーザーにリーチする方法について説明しましょう。 オーガニックリーチだけに頼るだけでは十分ではありません。 有料広告に投資し、Facebook、Instagram、Google ショッピングの広告を活用する必要があります。 これにより、より多くの聴衆にリーチし、売り上げを伸ばすことができます。 広告も非常に手頃な価格で、結果を簡単に測定できます。 キーワード、人口統計、興味、場所などに基づいて特定のグループをターゲットにすることができます。 したがって、この BFCM の宣伝にお金を使うことを躊躇しないでください。

3. リターゲティングとリマーケティング ピクセル:

リターゲティング ピクセルは、製品に対する顧客の行動を追跡するのに役立ちます。これにより、オーディエンスを理解し、より良い広告を作成できます。 また、購入する可能性が高い人に商品を届けたり、広告を見た後にウェブサイトで人々がどのように行動するかを確認することもできます.

4. メール:

メールは顧客に連絡する優れた方法であり、これらは簡単にパーソナライズできるため、最大限に活用してください。 節度が重要なので、送信するメールが目的に合っているか、ターゲットを絞っているかを確認してください。 電子メールを使用して、今後の販売に関する期待を高めます。 BFCM に至るまでの数週間に、ヒントやティーザーを含む「ウォームアップ」メールを送信します。 販売が終了したら顧客に感謝し、カート放棄メールを確実に作成します。

優れたマーケティング キャンペーンを実行するには、高品質の画像と製品データが必要です。 投稿に低品質の画像や、正しくない、または一貫性のないデータが含まれている場合、製品コンテンツがオムニチャネル体験に合わせて強化されていない限り、顧客にアピールすることはできず、意図した影響を与えることはできません。クラフトを目指しています。 適切な PIM があれば、それは不可能ではないかもしれません。

10.緊急時対応計画を作成する

ホリデー シーズンは、小売業者にとって 1 年で最も忙しい時期です。 コンティンジェンシー プランを用意しておくと、予期しない出来事に対処するのに役立ちます。 在庫がすぐになくなったり、サプライ チェーンとの調整が十分に行われなかったりして、製品が進まないことがあります。 配送パートナーとの間で問題が発生する場合があります。 じゃあどうする？ あなたの顧客はこれを理解することはできません。 そして当然のことです。

したがって、大事な日にうまくいかない可能性のあることをたくさんリストアップし、何かが起こった場合に備えて、これらすべての解決策を用意しておいてください. プランをご用意！

Web サイトに問題が発生した場合に備えて、開発者も手元に置いてください。 Web サイトのトラフィックが多すぎると、製品の画像が読み込まれなかったり、Web サイトがクラッシュしたりする可能性があります。 そのため、販売日に開発者がいると、問題にすぐに取り組むことができます. バックエンドの問題が原因で失われる 1 秒ごとに、数百万ドルの売り上げが失われる可能性があります。 そのため、緊急時対応計画を数か月前に準備しておくようにしてください。

11.分析

ブラック フライデーに向けてウェブサイトへのトラフィックが増えたからといって、トラフィックが必ずしもウェブサイトから購入されるとは限りません。 これは、多くの場合、小売業者が割引やオファーを提示しても、オーディエンスを理解するための時間を割いていないためです。 オーディエンスを理解することは、マーケティング戦略の重要な部分です。 Google アナリティクスをプラットフォームに統合することで、どの商品が販売されているか、ウェブサイトのどのポイントが最も放棄されたページにつながっているか、顧客がショッピング カートを放棄している理由などを理解できます。

顧客の購買行動を完全に把握することで、顧客により適した取引を提供し、顧客が望む製品を可能な限り最良の価格で提供できます。

今年のブラック フライデーを最大限に活用する

今後のイベントに備えて事前に準備することは常に素晴らしいことであり、この戦略は、ブラック フライデーとサイバー マンデーのセールに関しては間違いなく非常にやりがいがあります. しかし、覚えておいてください、今年は前の年のようにはなりません。 オンライン ショッピングが新しいトレンドになりつつあるため、セールはブラック フライデーのかなり前に始まり、サイバー マンデーよりも長く続くでしょう。 あなたの会社が少なくとも 1 か月の販売に備えていることを確認してください。それを処理するには、より早く準備を開始する以外に方法はありません。

そして、オンライン販売で最も重要なのはコンテンツであることを忘れないでください。 製品情報が効率的に管理され、あなたを待っている何千人もの顧客に向けて準備が整っていることを確認してください!

計画、伝達、実行。 あらゆることについてチームの最新情報を把握し、確実な計画を立ててください。 私たちのヒントが、シームレスでやりがいのあるホリデー シーズンを過ごすのに役立つことを願っています!