効果的な点滴マーケティング キャンペーンが必要な理由
公開: 2023-05-20まず、ドリップマーケティングとは何ですか?
ドリップ マーケティングは、一定期間にわたって一貫してタイムリーかつ自動化された方法で、見込み客にマーケティング メッセージを送信する実証済みの戦略です。 「ドリップマーケティング」という用語は、ゆっくりとした点滴のように、通常は電子メールを介して時間をかけてユーザーまたはリードにメッセージを送信するという概念から来ていますが、コンテンツの 1 つであり、水ではありません。
この戦略により、コストを低く抑え、あなたとマーケティング チームの作業負荷を軽減しながら、聴衆の関心を常に保ち、リードを育成し、信頼を築くことができます。 さらに、この一連のターゲットを絞ったメッセージは関係を構築し、コンバージョンを促進することができます。
コンセプトは単純ですが、効果的に実行するにはスキル、データ、適切なテクノロジーが必要です。
ドリップマーケティングを成功させる鍵は、ユーザーの興味やニーズに合った、パーソナライズされた関連性の高いコンテンツを提供することだからです。 オーディエンスをセグメント化し、メッセージをオーディエンスの特定の好みや行動に合わせて調整することで、マーケティング担当者はユーザー エンゲージメントと全体的なコンバージョン率の両方を向上させ、最終的にビジネスの収益と成長を促進することができます。
効果的なドリップ マーケティング キャンペーンを作成するための 6 つのステップ
効果的なドリップ マーケティング キャンペーンは段階的なプロセスです。 必要がある：
- 目標と対象ユーザーを定義する:ドリップ マーケティング キャンペーンを作成する前に、目標と対象ユーザーを定義することが重要です。ユーザーに実行してもらいたい具体的なアクション (購入など) を特定し、理想的な顧客が誰なのかを判断します。
- 視聴者をセグメント化する:興味、行動、人口統計に基づいて視聴者をグループ化します。これにより、メッセージをパーソナライズして、各購読者にとってより関連性の高いものにすることができます。
- 説得力のあるメッセージを作成する:魅力的で有益な、パーソナライズされたメッセージを作成します。明確かつ簡潔な言葉を使用し、製品やサービスの利点に焦点を当ててください。 ドリップは一連のシリーズとして消費されることを目的としているため、たとえそれが 9 通のメールのうちの 5 通目のメールであっても、コンテンツが有用であり、ブランドに準拠していることを確認してください。
- 自動化のセットアップ:電子メール マーケティング プラットフォームを使用して、時間をかけてメッセージを配信する自動化されたワークフローをセットアップします。週ごと、月ごとなど、特定の間隔でメッセージが送信されるようにスケジュールを設定し、購入サイクルにおけるユーザーの段階に合わせてコンテンツを調整します。
- 測定と最適化:開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの指標を使用して、ドリップ マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを追跡します。このデータを使用してメッセージを最適化し、キャンペーンの効果を向上させます。
- テストと反復:さまざまな件名、本文コンテンツ、行動喚起を試して、ドリップ マーケティング キャンペーンの効果を継続的に改善します。視聴者の心に最も響くものを見つけて、すべて試してみてください。
さまざまな種類の点滴キャンペーン
さまざまな目的に応じてさまざまな種類の点滴キャンペーンがあります。 たとえば、最も一般的なキャンペーンの一部は、次の目的で作成されます。
新規リードの育成
ドリップ キャンペーンは、アプリとその利点について潜在的な顧客を教育し、ブランドの認知度を高めるための優れた方法です。 リード育成キャンペーンは、信頼を確立し、消費者に他のブランドではなく自社のブランドを選択するよう説得する効果的な方法でもあります。 そしてもちろん、有益なコンテンツや貴重な体験を通じて見込み顧客を育成すると、コンバージョンの可能性が高まります。
新しいユーザーを歓迎し、関与させる
新しい見込み客や連絡先を獲得したら、温かく歓迎し、彼らの興味に合わせたコンテンツを提供することが重要です。 一連のウェルカムメールはリードを引き付け、貴重な洞察を提供し、営業チームとのつながりを促す必要があります。
ウェルカム ドリップ キャンペーンでは、リードを送信できます。
- 専門分野に関連するブログ投稿とケーススタディの厳選されたリスト
- 期間限定のユニークなウェルカムクーポン
- 過去の閲覧アクティビティに基づいてパーソナライズされた製品を推奨し、潜在的な購入意図を示します
新規ユーザーを効果的にオンボーディングする
ウェルカム メールでリードの関心を引くことができたら、次は彼らを顧客に変えることに焦点を当てます。 自動ドリップメールを利用して、新規ユーザーの注意を引くだけでなく、登録、購読、購入などの特定のアクションを起こすよう説得します。
ただし、過剰な電子メールで潜在的な顧客を圧倒しないようにバランスを取ることが重要です。これは、最小限でエンゲージメントの低下、最悪の場合はアンインストールにつながる可能性があるためです。
放置されたショッピングカートを復活させる
顧客がアプリや Web サイトにアクセスし、カートに商品を追加したが、購入せずに去った場合、ターゲットを絞ったドリップ キャンペーンにより、顧客がショッピング エクスペリエンスを完了するように誘導する必要があります。
Shopify *の統計によると、カートの 67.45% が顧客によって放棄されています。
ただし、育成戦略を使用すると、顧客をフォローアップして、選択した製品がまだ入手可能であることを通知できます。 クロスセルの力を活用して、他の人が購入した補完的なアイテムを紹介することもできます。
休眠ユーザーを再エンゲージする
このタイプのドリップ キャンペーンは、アプリとそのコンテンツに真の関心を示しているものの、関心が薄れていて、購読、購入、資金の追加など、主要なコンバージョン イベントが何であれ、重要なステップを実行していないユーザーをターゲットにしています。
このキャンペーンの目標は、購入やその他の意思決定に役立つ、より具体的なプロンプトやコンテンツを提供することで、顧客を再エンゲージすることです。 さらに、アクセスしたリソースに関するフィードバックを収集する機会も提供されます。
CleverTap が顧客のライフサイクルに基づいた点滴キャンペーンの作成にどのように役立つか
CleverTap の顧客エンゲージメントおよび維持プラットフォームは、顧客のライフサイクルに基づいてドリップ キャンペーンを作成するのに役立ちます。 その方法は次のとおりです。
顧客のセグメント化:顧客の行動、人口統計、その他の属性に基づいて顧客をセグメント化できます。その後、メッセージを特定のセグメントに合わせて調整し、より効果的なドリップ キャンペーンを作成できます。
ワークフローの作成:ビジュアル ワークフロー ビルダーを使用すると、新規顧客のサインアップや購入などの特定のイベントによってトリガーされるドリップ キャンペーンを作成できます。顧客の行動や好みに基づいて、適切なタイミングで配信されるパーソナライズされたメッセージを作成できます。
メッセージのパーソナライズ:顧客の名前、場所、過去の購入履歴などの動的コンテンツを挿入してメッセージをカスタマイズします。これにより、メッセージの関連性と魅力が高まり、コンバージョン率の向上につながります。
テストと最適化:詳細な分析と A/B テスト機能により、ドリップ キャンペーンをテストして最適化できます。開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などの指標を追跡し、データに基づいた意思決定を行ってキャンペーンのパフォーマンスを向上させることができます。
ライフサイクルの段階:オンボーディング、維持、再エンゲージメントなど、顧客のライフサイクルのさまざまな段階に合わせてドリップ キャンペーンを作成します。これにより、適切なメッセージを適切なタイミングで配信し、顧客エンゲージメントとロイヤルティを向上させることができます。
CleverTap を活用した、一貫して効果的な戦略
ドリップ マーケティングは、一貫した自動的な方法で見込みユーザーを引き付ける実証済みの戦略です。 これを使用して、初期のユーザーをジャーニーに導き、エンゲージメントを失ったユーザーやアンインストールしたユーザーを再活性化し、貴重なフィードバックを収集してアプリのエンゲージメントと開封率を向上させます。
また、CleverTap の高度なプラットフォームを使用すると、ユーザーの行動や好みについての深い洞察が得られ、CleverTap が自動化されたハイパーパーソナライズされたコンテンツを大規模に簡単に提供できるようになり、シームレスで魅力的なユーザー エクスペリエンスを実現できるため、アプリのエンゲージメントが高まります。