エイミー・オズモンド・クック博士があなたのビジネスのための効果的なコンテンツマーケティング戦略を語る

迎えてくれてありがとう、ハーシット。 とても嬉しいです。

ええと、どうもありがとう。 私は幼い頃、娯楽施設で育ちました。 父は歌手で、兄弟と一緒に旅行をしていました。私は病気になるまでホテルの部屋で育ちました。 私はメディアに囲まれて育ちました。 私はその広報担当者に直接会った。 私は3歳のときにテレビ番組に出演していました。 私はこの驚くべき経験をしました。 そして、私が6歳のとき、母は、あなたに教育を受けさせ、家にいるつもりだと言いました. そして、それが私が旅行をやめたときです。 しかし、メディアは常に私にとって非常に興味深いものであり、メッセージを発信する方法、適切なチャネルを使用して、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に届ける方法に完全に魅了されました。これが本質的にマーケティングです. そして成長するにつれて、大学を卒業し、英語の学士号と英語の修士号を取得し、コミュニケーションの博士号を取得しました。 そして、私がその質問を本当に研究しようとするたびに、メッセージやコンテンツで人々にどのように影響を与えますか? そして私にとって、それは一種の基本的な質問でした。
それで結婚して離婚して、また再婚しました。 かわいい夫と一緒にカリフォルニアに引っ越したばかりで、前の結婚で2歳未満の子供が2人いました。 そして私の夫は、リーマン・ブラザーズが倒産する1ヶ月前、そして金融崩壊の前にリーマン・ブラザーズに就職しました。 そして、私は、いや、そうではありませんでした。 私はとても心配していました。小さな子供たちがいて、家にいて、何年も仕事をしていなかったので、どうしたらいいのかわからなかったからです。 ジェフとジェフは私の夫で、何ができるかを考えていたところ、10,000 ドルの納税申告書がありました。 そして彼は、「これを半分に分けて、それぞれ5,000ドルを取り、誰が最も多くのお金を稼ぐことができるかを見てみましょう」と言いました。 ジェフは不動産投資に投資し、私はステージ マーケティングに投資しました。どちらが勝ったと思いますか? それはこの素晴らしい代理店になりました。 そして、私たちは 12 年間活動してきて、何年にもわたって非常に急速に成長してきました。これはまさに素晴らしい機会でした。
とても素晴らしかったです。 それで、私のクライアントの 1 人が Simpler で、ある日、CEO の Ryan が私のところに来て、「エイミー、社内のマーケティング リーダーが必要だ」と言いました。 一緒に Simplest に来て、代理店を辞めませんか? そして、私はすぐにそれがとても良い機会であることを知りました. これは約5年前のことです。 そして、私は言いました、オーケー、私は入りました。企業の運営がどのように見えるか、そしてさまざまな部門でマーケティングにどのように貢献するかを学び、学ぶのが待ちきれません. 消防ホースから水を飲むようなもので、本当に素晴らしいものでした。 ですから、夫と私はまだステージ マーケティングを所有しており、成長を続けており、非常にうまくいっています。 そして、Simplest で時間を過ごし、CMO にサービスを提供します。

それは正しい。 それで、私はシリーズ A で Simplest に参加しました。それは 2017 年 7 月でした。その後、2020 年 3 月に Infosys に買収されました。そこで約 3 年、その後約 1 年半、ほぼ 2 年かかりました。インフォシスで。 これは私にとっても素晴らしい機会でした。大規模なビジネスで、非常に多くのさまざまな利害関係者とどのようにマーケティングを行っているかを理解できたからです。 ですから、私は自分の旅ができたことを本当に幸運に思っています。 すべては、マーケティング ビジネスへの 5,000 ドルの投資から始まりました。

それは本当に依存します。 私の情熱はスタートアップにあるので、サイズで制限しないように一生懸命努力しています。 たくさんの心があるので、スタートアップと一緒に仕事をするのが大好きです。 ほとんどの場合、スタートアップは何らかの方法でコミュニティにサービスを提供し、業界にサービスを提供し、サービスを提供し、革新するために行われます。 そして、それらは魅力的だと思います。 しかし、私たちの最大のクライアントはエンタープライズレベルであるため、一部のコマーシャル、一部のエンタープライズ、そして一部の SMB もいます。

両方から物事を得ることができたので、移行は素晴らしかったです. ご存知のように、多くの場合、マーケティング エージェンシーと、そのエージェンシーが担当する社内のマーケティング部門との間には、多少の対立があります。 時々、彼らはお互いを理解していなかったり、お互いに言い過ぎたりしますが、エージェンシーは、あと 3 日必要だと言っています。 そして、社内チームは、申し訳ありませんが、明日立ち上げます。 ということで、その両面を経験することができ、エージェンシーとの仕事の難しさ、インハウスチームの良さ、インハウスチームの理想ではないことを身をもって知ることができました。 だから、最高のエージェンシーと最高の社内チームを引き込むようなシンプルなものを作り上げることができたと感じています. そして、それは私にとって本当に興味深い教育でした。

わかりました、お尋ねいただきありがとうございます。 私たちはフルファネル マーケティング エージェンシーであり、デジタル マーケティングと従来のマーケティングの両方を行っています。 私たちがそのように行う理由は、会社を構築するのに長い時間がかかりました.1つのチャネルに集中して行く方がはるかに簡単で、多くの人がSEOを行い、ウェブサイトを行うことがわかるからです. 、しかし、コンテンツはたくさん行うのが難しいため、行いません。 マーケティングには非常に多様な専門知識が必要とされるため、すべてを得意とするエージェンシーを開発することは非常に困難ですよね? 多くの人は、まあ、すべてが上手になることはできないと言います。 それに対する私の答えは、適切な専門知識を持つ適切な人材を雇い、十分な時間と十分な経験を与えれば、可能ですが、ゆっくりと進めなければなりません。 ですから、私にとってやりがいは満足でした。それが私がしていることだからです。 私は作家です。 そのため、自分でできる仕事を探すのはとても簡単でした。 そして、規模が大きくなったとき、チャンネルを追加し始めました。 そして突然、私にコンテンツを作成させた人々は、これを 1 つのページにデザインできますか、それとも Web サイトに掲載できますか?
またはそのような別のもの。 そのため、クライアントの要望に応じてチャネルを追加し、その専門知識に特化した人材を採用することができました。 そのため、フル ファネル マーケティングを行います。その後、最近では、コールド コールや電子メールなどのインサイド セールスやビジネス開発サービスを追加し、アポイントメント チームとしてサービスを提供しています。そして、私たちのマーケティング能力を使用して、それを実際に統合し、同期して予定設定に移動し、リードを前進させます.

カスタマージャーニーについて考えています。 顧客がサインオンしたら、私が最初に行うことは、多くの場合、最初は無料のプロジェクトを行うことです。顧客は少し緊張しているかもしれないし、以前にいくつかのエージェンシーと仕事をしたことがある何かをやりたいと思っているのかもしれません。あまり良い結果ではありません。 エージェンシーとの仕事で嫌な経験をしたので、とても緊張していると誰かに言われると、私はよくそれを経験します。 それで、私は言います、わかりました、あなたのためにプロジェクトをやらせてください、そしてあなたがどう思うか見てみましょう. それで、ドアに足を踏み入れるだけで、信頼を築くのに役立ちます。そして、時が経つにつれて、私たちはただ話し続けます。私は最初に、彼らが顧客として誰であるか、彼らの聴衆が誰であるかに多くの焦点を当てます。彼らが探しているもの。 参加する前に最初にそのペルソナを実際に構築できれば、彼らが誰で、何を達成したいのかをよく理解できるからです. つまり、彼らがオンボーディングに着手するまでに、私たちはすでに顧客をよく知っています。

まあ、それは確かに顧客次第です。 先月、HubSpot で作成およびデザインされたメールが必要だったので、私にとっては非常に簡単なことでした。仕事に行っていた人々。 そして、私たちは彼のために物事をどれだけ早く終わらせることができるかを証明することができました.

もちろん。 コンテンツ マーケティングの場合、確実にすべきことの 1 つは、適切なメッセージを受け取る必要があるということです。 したがって、4 つの主要な部分があります。 適切なメッセージを、適切なチャネルで適切なタイミングで適切な人に届ける必要があります。 それがマーケティング、特にコンテンツ マーケティングの本質です。 つまり、最高のメッセージを伝えることができます。自分の心には響くが聴衆には響かない何かを伝えることができます。 または、3 日遅れで視聴者の心に響く素晴らしいメッセージを発信することもできます。 または、適切なタイミングで視聴者の心に響く素晴らしいメッセージを発信することもできますが、視聴者はそれらのチャネルを使用しません。そのため、適切なチャネルを選択し、これら 4 つのコンポーネントすべてを用意することが重要です。 たとえば、私たちのクライアントの多くはヘルスケアのクライアントであり、ヘルスケア ユーザーは LinkedIn よりも Facebook の方がはるかに多く、彼らはそうしています。 したがって、Facebook に投資する方が良いのですが、正直に言うと、医師は忙しく、ソーシャル メディア チャネルをそれほど見たがりません。 したがって、Facebookへの投資を最小限に抑え、他の医師にFacebookグループであなたのことを話してもらい、より直接的なチャンネルで、白手袋の予約設定アプローチで作業することは、通常、彼らにとってより良いでしょう.

それは私がやったことのないことです。 だから、それは私が調べなければならないことです。

それは本当に素晴らしい質問です。 そのため、さまざまなツールを使用します。 そのうちの 1 つは、ビジネス目標をコンテンツに合わせようとするプレイブックです。 そのうちの 1 つはコア メッセージ ガイドで、これらのメッセージを使用して一般に公開することができます。これは、会社が言いたいことと非常によく一致しています。 そのうちの 1 つは重要なコンテンツ カレンダーです。 そして、他のエージェンシーが行っているのを見たことがなく、私たちが行っているもう 1 つのことは、コンテンツからできるだけ多くのものを引き出そうとすることです。 たとえば、電子ブックにまとめられる 5 つまたは 6 つのブログを書きます。 つまり、ページ上のブログの SEO 価値が得られるだけでなく、電子ブックとメールで送信できるプレミアム コンテンツの莫大な価値も得られます。 このようにコンテンツを組み合わせることで、2 倍の価値が得られます。

私たちはそうします。 私たちは、リードによって測定し、ウェブサイトへのトラフィックによって測定します。 オーガニック トラフィックで測定し、次にチャネルだけで測定します。 そうですね、チャンネル トラフィック、オーガニック トラフィック、および生成されたリードが私たちのベストだと思います。

もちろん。 他にもいくつかのお客様が公開ケーススタディを行っており、すぐにお話しすることができます。 そのうちの 1 つが Generations Healthcare です。これは、南カリフォルニアでシニア ケア コミュニティにサービスを提供する非常に大きな組織です。 そして、これらの異なる熟練した看護施設をすべてまとめて、パンフレットのすべてのウェブサイト資料を支援するための構造を提供しました. そして、すべてを一貫させ、基本的にブランドを統合しました。 したがって、これらの施設はすべて独立していますが、全体として非常に優れたブランドを持っています。
そのため、ブランドをより迅速に成長させることができます。 また、ここカリフォルニアにある Advanced Management Company との協力も素晴らしい経験でした。 約 40 人のアパートがあり、40 か所に分かれています。 現在、彼らは 55 人に達しています。そのため、私たちは SEO と Web で彼らにサービスを提供し、彼らのために Google 広告をいくつか行い、基本的には彼らの国勢調査と占有率の向上を支援しています。 熟練した看護では、それを国勢調査と呼び、集合住宅では占有率と呼びます。 しかし、彼らの占有率は 96% の目標を持っており、98% に達しています。 ですから、私たちはそれが本当に得意です。

もう4年くらいです。 そのため、当社のクライアントのほとんどは長年のクライアントです。 チャーンはほとんどありません。 その理由の 1 つは、多くのエージェンシーを悩ませていることの 1 つは、彼らがあなたにリテイナーを提供することです。 そして、多くの企業にとってそれは非常に困難です。 そして、私が以前にエージェンシーを雇ったのと同じように、最も簡単に言えば、内部でそれを見ました。 右？
5,000 ドル程度のサービス管理料がかかりますが、何もサービスしていないようです。 そこで私たちがしたことは、できるだけ社内の従業員のようになることを試みることにした. そのため、代理店と競争するのではなく、従業員と競争するようになりました。 そのため、代理店料金を 75 から 100 に引き下げました。私たちの場合は従業員と同じです。請求書を発行するときに、1 時間ごとに割り当てられるため、会社は 100% の利用率を得ていることがわかります。従業員の価格で 1 人の従業員ではなく、チーム全体。 ですから、これは非常に素晴らしいシステムであり、多くの人がそれを離れたいとは思っていません。

ありがとうございました。 そうですね、素晴らしいチームでないと成り立たないので、Stage にはたくさんの優秀な人たちが働いていることにとても恵まれています。 そこにある専門知識とコミットメントのレベルを見るのは本当に驚異的です.

はい、私はそう思います。 あなたが素晴らしい文化を持っていて、適切な人々に適切にフィットしていると思います. したがって、私たちにとって、私たちは常にリモート分散環境でした。 私は、子育ての柔軟性を求めている私のような女性をたくさん雇ってきました。 しかし、彼らは非常に優れており、非常に頭が良く、それをより柔軟なアウトレットとして使用できるようにしたいと考えています。 そのため、私たちは柔軟性と品質、気概と優しさを基にビジネスを構築してきました。 それが私たちのコアバリューです。 そのため、柔軟性を必要とする、本当に親切で、勤勉で、素晴らしい人材を採用しています。 それが私たちが雇う人です。 そして、それは彼らにとって本当にうまく機能します。 そのため、どこから来たかは問題ではありません。 最高の Web 開発者の何人かはグアテマラに住んでいます。 最高のデザイナーの何人かはインドに住んでいます。 私たちの最高のレギオンの人々とSEOの人々の何人かはフィリピンに住んでいます. どこに住んでいるかは問題ではありません。私たちには、このすばらしいインターネットの機会があり、みんなが一緒にいるからです。 だから素晴らしい会社です。 その一員になれることをとても誇りに思います。

あ、はい、あります。 本当に良いホラーストーリーです。 ですから、私たちが最初に始めたとき、それは私の最初のプロジェクトでした。 そしてそれは本であり、私たちはその本を作りました。 私は以前のフルタイムの仕事で学術書の出版社をしていたので、本のデザインの仕方を知っていました。 私は素晴らしい仕事をしましたが、何千ものバックオーダーの注文がありました。 そして本は、私が中国で使っていたプリンターから来ました。 そして、私はこれまでこのグループを使用したことがなかったので、お得な価格で購入できました. 本は時間通りに届きましたが、間違った接着剤を使用していました. 本を開いたとき、本はバラバラになりました。 それは私の最初のプロジェクトでした。 そして、ベッドに座って泣いたのを覚えています。 そして、私は、それが始まる前に、私の時間は終わった. 誰がこれらの本を欲しがっていますか? それで、当時はお金がありませんでしたよね？ 私はこれらの本を制作するために私たちが持っていたものの大部分を投入しましたが、それらはすべてバラバラになりました. しかし、それは私にとって非常に良い学習経験でした。なぜなら、第一に、品質はどこでも同じではないことに気づいたからですよね?
中国には素晴らしい印刷所がたくさんありましたが、この特定の印刷所は間違った接着剤を使用していました. そのため、どのように調達し、リスクを冒すかについて、より慎重になる方法を学びました。 事前にサンプルを入手することを学びました。 私は既知の商品を使用することを学びました。 ブローカーの使い方を学びました。 私は、他の人が以前に使用したことのある製造会社を使用することを学びました。 そして、正直に本が壊れたら交換し、必要に応じて打撃を受けて、顧客に最高の品質を提供する方法も学びました. ですから、それは私が失敗した最初の本当に本当に良いプロジェクトでした.

準備できました。 準備できました。

若い頃の私の場合は、できる限り多くのことを学んでください。 ばかげた質問をすることを心配しないでください。

私は夜、会議などに参加していないときに最も生産的です。 私は多くの仕事を夜に終わらせます。

私が最も恐れているのは、クライアントが去ってしまい、それが原因で誰かを手放さなければならないことです。

彼らの笑顔。

あぁ、今が一番幸せ。 今まで以上に幸せです。

そうですね、この機会に本当に感謝しています。 あなたとつながれたことは素晴らしいことでした。最後に視聴者に向けて考えたのは、あなたが誰であるか、どこに住んでいるかは問題ではないということです。 あなたがどのような社会経済的背景を持っているかは問題ではありません。 意志と労働倫理があれば、成功する方法を見つけ、起業家としての夢を追い求めることができます。 そして、私はそれを事実として知っています。 私は個人的な経験からそれを知っています。

どうもありがとう。