クエリ、YouTubeパブリッシング、コミュニティ、SSOの新しい進歩を発見する

公開: 2022-06-25
聞くときに深くなる–クエリの強力な進歩を解き放つ

Emplifiの最新の更新により、リスニングクエリセットおよびクエリとの対話方法が変更されます。 これで、クエリセットは構成する主要なエンティティではなくなりましたが、検索を整理および管理する手段としても使用できます。

高度なクエリ機能で精度を高めましょう–聞き取り、分析し、行動を起こします！
  • 各クエリには独自のフィルターとソースを構成できます–特定の地域に焦点を合わせますが、グローバルレベルを見失いたくないですか？ 地域ごとにクエリを設定し、国または言語のフィルターを適用して、それらのクエリの結果を1つのビューでまとめて分析します。
  • クエリをクエリセットに割り当てて、組織を改善することができます–クエリを地理的に分割しますか、ブランドごとに分割しますか、それとも目的のトピックごとに分割しますか？ 希望する構造に従って、クエリセットに分類するのに役立ちます。 1つのクエリを複数のクエリセットに割り当てることもできます。
  • 個々のクエリのステータスを制御する–クエリをきめ細かくします。 クエリセット内の多くのクエリの1つを一時停止するオプションが常にあります。 個々のクエリのステータスを完全に制御して、検索を実際に微調整できます。
  • 複数のクエリまたはクエリセットからの集計結果（集計クエリと文字列クエリを一緒に）は、想像力だけが限界です。 このリリースでは、クエリを自由に組み合わせることができるようになりました。また、クエリセットを組み合わせて、完全に集約された結果のセットを提供できるようになりました。 クエリセットを組み合わせることで、単純なクエリから複雑で洗練されたデータマイニングに移行します。
  • より正確に聞く– TwitterやWebを聞くときに、キーワードに使用できる文字がほぼ2倍になりました。 最大1900文字までのキーワードを一緒に入力できるようになりました。 （国、言語、プロファイルの包含/除外などのフィルターは、キーワードに使用できる文字数を減らすことに注意してください）。 Instagram、Facebook、またはYouTubeのみに依存している場合は、文字数の制限は問題になりません。
  • より多くの利用可能なプロファイル–同様に、Twitterで除外できるプロファイルの総数を25から数十のプロファイルに増やしました（注意：これは動的であるため、100％正確にすることはできません）。 これにより、所有するプロファイルから不要な言及を削除できます。

より長いキーワードを使用して、あなた、競合他社、またはあなたの興味に関するトレンド、トピック、および解説を実際にキャプチャすることにより、TwitterおよびWeb全体で正確に聞き取ります。

リスニングツールの詳細に興味がある場合は、カスタマーサクセスマネージャーに詳細をお問い合わせください。

YouTubeコンテンツを一元化、管理、公開するためのより簡単な方法

このリリースでは、Emplifi Social Marketing CloudがYouTubeのスケジュール設定と公開を完全にサポートし、チームのすべてのコンテンツの作成と配信を一元化します。

一元化されたコンテンツ計画：オムニチャネルカレンダーでスケジュールされたコンテンツと並べてYouTubeビデオを表示する

堅牢な承認フロー：直感的な承認プロセスを実行する前に、動画が適切な承認を受けていることを確認してください

コンテンツの完全な制御を維持する：特定の制御を適用する機能を備えています。 時間の選択範囲はグローバルに適用され、現在は次のものが含まれます。

  • パブリッシャーからのYouTubeビデオをスケジュールして公開する機能
  • 1つのマルチ投稿でより多くのYouTubeチャンネルまたはYouTubeと他のソーシャルネットワークの組み合わせのビデオをスケジュールする
  • 各動画投稿のカスタムサムネイル、タイトル、説明
  • スケジュール設定中に動画をYouTubeカテゴリまたは独自の再生リストに割り当てる機能
  • YouTubeビデオプロパティの標準セット（ビデオの可視性、タグ、ライセンスタイプ、埋め込み許可、サブスクライバー通知、ビデオの言語、録画日）を選択します
  • 動画が子供に適しているかどうかをマークする機能（YouTube Kidsプラットフォーム）
  • 動画の主言語の字幕ファイルをアップロードする
YouTubeコンテンツを最大限に活用し、最初から公開までをより適切に管理します

コミュニティ管理の最適化に関する詳細情報を入手したい場合は、カスタマーサクセスマネージャーに詳細をお問い合わせください。

APIを介したコミュニティデータへのアクセスと活用

エコシステムの他の部分でデータを活用する

オープンで拡張可能なプラットフォームとして、EmplifiのSocial Marketing Cloud EnterpriseはAPIをさらに拡張して、コミュニティモジュールからのデータへのアクセスやエクスポートをサポートし、データを他のアプリケーション（CRM、チケットシステム、カスタマーエンゲージメントプラットフォームなど）と統合します。 。）追加のデータ分析を実行できるようにします。

メッセージとメトリクスコミュニティデータは、APIを介して取得およびプルでき、次のようなデータ基準にフィルターを適用できます。

  • 着信vs送信
  • プロフィール
  • ラベル
  • メッセージタイプ
  • 時間範囲

カスタムデータおよび分析イニシアチブのAPIを理解する上でサポートが必要な場合は、カスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。

Twitterのリツイート権限を管理して、ガバナンスと制御を改善します

ブランドの監視と管理は今日24時間365日の取り組みであり、リツイートする権限を持つチームに権限を与えることは重要な責任です。 このリリースでは、コミュニティマネージャーは、チーム、アドバイザー、またはエージェントに適切なレベルの権限を設定して、適切なトレーニングを受けた有能なスタッフがリツイートを管理できるようになりました。

このリリースでは、次のことができます。

  • 「役割と権限」セクションで役割/エージェントに基づいて権限を設定できます
  • 許可は必要なすべての場所に伝達されます
  • 古いコミュニティやモバイルにも実装する必要があります
  • 権限が制限されているマネージャーには、他のアクションの場合のようにリツイート権限が制限されている理由が通知されます

既存のALTテキストサポートには下限に制限があり、現在はLinkedIn120文字です。 クライアントがこの代替テキストオプションで成熟するにつれて、需要はこの制限を超え、プラットフォームごとの制限を維持するように要求されます。つまり、120文字がすべてのプラットフォームの制限になるわけではありませんが、すべてのプラットフォームに正しい制限があります。

ALTテキストでSEOをより良く最適化する

SEOの最適化は、すべてのマーケティングチームにとって重要です。 このリリースでは、FacebookとTwitterの代替テキスト制限が、カスタマイズモードでFacebook / Twitterによって設定された拡張（現在）制限をサポートするようになりました。

コモンモードでの文字数制限は120（LinkedInの制限）のままであるため、この機能をコモンモードで使用するか、カスタマイズモードで拡張代替テキスト制限を使用することを選択できます。

Alt Textは、Facebook、Twitter、LinkedInの単一の写真投稿、およびFacebookとTwitterの複数の写真投稿に対して引き続き機能します。 （注：現時点では、LinkedIn APIはMultiPhoto投稿をサポートしていません）。

カスタムモードを使用して代替テキストの文字数制限を拡張し、SEOを強化します

シングルサインオンセルフサービス

セルフサービスによる使いやすさと簡素化

Emplifiはセキュリティと保護に全力で取り組んでおり、Okta、Oneloginなどのシングルサインオン（SSO）プロバイダーを介してEmplifiソーシャルマーケティングプラットフォームにログインする機能を提供します。

SSO統合をより簡単にするために、このリリースではセルフサービスによるSSOの改善が提供されるようになりました。 Emplifiサポートチームに連絡するのではなく、Emplifi SocialMarketingCloudプラットフォームで直接統合を設定できます。

プラットフォームをSSOプロバイダーと統合する場合は、ヘルプセンターにアクセスして、こちらにある詳細な手順を確認してください。

Emplifi SocialMarketingCloudをシングルサインオンプロバイダーと統合する

国でデータをフィルタリングする（有料ウィジェットとダッシュボード有料ウィジェット）

ソーシャルメディアマネージャーは、有料および有料の柔軟なウィジェットで国ごとにコンテンツをフィルタリングできるようになりました。 国（ターゲティングではなく結果に基づく）または国のリストでデータをフィルタリングして、特定の地域または国の広告結果を表示し、より焦点を絞った方法でエンゲージメントをよりよく理解して管理するのに役立てることができます。 あなたの顧客がどこにいるのかを知ることのこのより深い理解は、長続きし、意味があり、経済的にやりがいのある関係を築くのに役立ちます。

視聴者が実際にどこにいるかを知る–国または国のリストでフィルタリングする

オーディエンスビュー-チャートからハブ広告フィードへのクリック

ソーシャルメディアマネージャーは、有料チャートの急上昇をすばやく分析し、その背後にある広告を確認できるようにする必要があります。

オーディエンスビューでのクリックスルーの実装により、このビューで国別チャートをクリックして、国ごとのパフォーマンスをより詳細に分析できるようになりました。

有料アクティビティを簡単に詳細に分析し、グラフに表示されるスパイクまたはトラフの原因となった広告を確認できます。 このようにして、広告が掲載されている国だけでなく、それらの変更に最も貢献している広告も特定できます。