ダイレクト レスポンス マーケティングで成功する方法

ダイレクト レスポンス マーケティング (DRM) は、見込み客がマーケティング資料を見たらすぐに販売することに重点を置いています。 目標は、できるだけ早く投資を回収することです。

これを達成する方法は、パーソナライズされたオファーを考え出し、強力な行動を促すフレーズでパンチの効いたコピーを作成し、電子メール、ソーシャル メディア広告、またはその他の効果的なチャネルを介してターゲット ユーザーに表示することです。

ダイレクトレスポンスマーケティングとは？

ダイレクト レスポンス マーケティングとは、ターゲット ユーザーから即座に反応を得ることを目的としたマーケティング手法です。 これは、ブログ投稿を読んだり、リード マグネットをダウンロードしたり、製品を購入したり、ニュースレターを購読したりするなど、顧客の行動を促す正確なツールです。

ダイレクト レスポンス マーケティングには、次の 4 つの重要な要素があります。

1. パーソナライズされたオファー。
2. 明快で説得力のある内容。
3. 切迫感。
4. 行動を促すフレーズ (CTA)。

これらのコンポーネントは、ダイレクト レスポンス マーケティングを成功させるために不可欠な多くの利点をもたらします。

• 追跡可能で測定可能です。特定のアクションを実行する必要があるため、そのアクションを実行した人数と利益を簡単に追跡および測定できます。
• ターゲットを絞ってパーソナライズされているため、コンバージョン率が高くなります。
• フレキシブル。ダイレクト レスポンス マーケティング キャンペーンは、キャンペーンの結果に基づいて迅速かつ簡単に調整できます。
• 費用対効果の高い。マーケティング キャンペーンはターゲットを絞ったデータ駆動型であるため、初期広告費が低く抑えられ、結果が悪い場合は特定のチャネルの使用を停止できます。

ダイレクト レスポンス マーケティング チャネルの 7 つの例

ダイレクト レスポンス マーケティングはさまざまなチャネルで機能しますが、唯一の要件は、消費者をキャンペーンの目標に導く行動を促すフレーズだけです。 ダイレクト レスポンス マーケティング キャンペーンで使用する 7 つの効果的なチャネルを次に示します。

1. 検索エンジン マーケティング (SEM)

検索エンジン マーケティング (SEM) には、有料広告を使用して検索エンジンの結果ページに表示されるビジネスが含まれます。

SEM は、検索エンジンの結果ページ (SERP) のオーガニック検索結果の上に広告を表示するため、新しい顧客にリーチして収益を上げるための強力な方法です。 場合によっては、ユーザーはオーガニック検索結果を表示するために画面を数回下にスクロールする必要があります。

また、非常に用途が広く、関心のあるオーディエンスを見つけて、コンテンツ (ブログ投稿、記事、ビデオ、インフォグラフィック)、ランディング ページ、または e コマース製品に誘導すると同時に、既に Web サイトにアクセスしたことがあるユーザーをリターゲティングしたり、以前に広告であなたのビジネスに関与した。

有料広告の利点は次のとおりです。

• それらはほぼ瞬時に結果を提供します。
• ユーザーは、検索結果が表示される前に広告を表示します (つまり、検索結果が表示された場合、広告をフォローする可能性があります)。
• 特定のキーワードやフレーズに基づく非常に正確なターゲティングが可能になります。

キーワード調査は、PPC キャンペーンを成功させるための最初のステップです。これにより、適切なオーディエンス (つまり、購入する準備ができている人々) を特定してターゲティングできるからです。

ターゲットとする最適なキーワードは、背後にある検索意図、検索ボリューム、競合など、多くの要因によって異なります。

有料のキーワード調査をゼロから始める場合は、SE ランキングのキーワード検索ツールを使用できます。このツールには、キーワード (ロングテール キーワードと質問を含む) のリストを生成し、それぞれの検索ボリュームを表示し、キーワードの競合にアクセスする機能があります。 、 もっと。

ターゲットにできるキーワードのリストを作成し、検索ボリュームが高く競合が少ないキーワードに優先順位を付けます。 これにより、入札単価を抑えてトラフィックを増やすことができるため、ROI が最大化されます。

SEM ダイレクト レスポンス広告のコピーを作成するときは、簡潔で明確な CTA が含まれていることを確認してください。

2.紹介プログラム

口コミ マーケティング (WOMM) は、ブランドを宣伝し、販売を促進するための非常に効果的なチャネルです。 Kantar による 2020 年の調査では、参加者の 93% にとって、友人や家族が最も信頼できる情報源であることが示されました。

紹介キャンペーンの典型的な例は、現在の顧客に友人や家族にあなたのブランドを紹介してもらうことです。

これは、インセンティブを提供する場合に最も効果的です。つまり、顧客とその顧客の両方に割引またはギフトを提供することです。これは、バレンタイン デーに電子メールで送信された紹介 DCM キャンペーンの例です。

ソース: 本当に良いメール

後で詳しく説明する電子メール マーケティングは、追跡可能であるため、紹介キャンペーンを実行する最も簡単で効果的な方法です。 メールマーケティングソフトウェアで開封率とコンバージョン率を追跡できますが、トランザクションを長期間 (約 1 か月) にわたってカウントするようにしてください。

一部のユーザーは購入前に少し調査を行うため、コンバージョンを追跡する時間を長くすることで、偽陰性を防ぐことができます。

アプリをお持ちの場合は、プッシュ通知を使用してプロモーションについてユーザーに通知してみてください。 もう 1 つの方法は、Web サイトのフッター、ヘッダー、またはサイドバーに要素を追加して、すべてのページに表示されるようにすることです。 ただし、この方法は追跡が困難です。

3.テキストメッセージマーケティング

テキスト メッセージは、提供しているオファーについて顧客に知らせる簡単な方法です。 2023 年の State of Business Texting Report によると、参加者の 70% がテキスト メッセージが連絡を取るための最速の方法であると述べており、68% の人が受け取ったすべてのテキスト (スパムを含む) を読んでいます。

このコミュニケーション チャネルは、他のチャネルよりもダイレクト レスポンス マーケティングに適しています。これは、人々の電子メールの受信トレイが雑然としている可能性が高く、テキスト メッセージがより多くの注目を集める可能性があるためです。 また、多くの人がメッセージを受信して​​から 5 分以内に読むため、より高速です。

テキスト メッセージ マーケティングを使用するには、視聴者がサインアップしてマーケティング コミュニケーションを受信する必要があります。 Attentive 2021 消費者調査によると、人々にサインアップしてもらう最善の方法は、1 ドルまたはパーセンテージの割引を提供することです。

また、テキスト メッセージングをマーケティング分析ソフトウェアと統合して、連絡先リストをセグメント化し、メッセージをパーソナライズして対象を絞り込むことも最善の方法です。

テキスト メッセージ マーケティングを使用する最も効率的な方法は、テキスト メッセージの自動化に役立つ TextMagic などのツールを使用することです。 大量のテキスト メッセージの送信を Zapier と統合し、SMS マーケティングを他のマーケティング活動と組み合わせることができます。

4. メールマーケティング

メール マーケティングは、メールを使用して製品やサービスについて顧客に伝えるダイレクト マーケティングの一種です。 投資収益率の点で、常にマーケティングチャネルのトップにとどまっています。

メール マーケティング キャンペーンは、大幅にセグメント化、ターゲット設定、パーソナライズすることができます。

ビジネスで使用するツールに応じて、いくつかのタイプの電子メール キャンペーンを自動化したり、特定の日に特定の時間に送信するようにスケジュールしたり、新規顧客のオンボーディング メールや購入後の「ありがとう」メールなどを送信したりすることもできます。 .

適切なメール ツールを使用すると、フォローアップ メールを送信することもできます。これは、返信の 55% がフォローアップによるものであるため、メール マーケティングを行う場合に重要です。

これは、メールでのダイレクト レスポンス マーケティングの良い例です。セールの最終日を知らせるセールス メールです。

ソース: 本当に良いメール

見逃すことを恐れる要素と、明確な行動を促すフレーズがあります。この 2 つは、その場で販売するために必要です。

5.チャットボットとプッシュ通知

チャットボットはすでに e コマースの必須アイテムになっていますが、それには正当な理由があります。チャットボットを使用すると、顧客と即座にリアルタイムでコミュニケーションをとることができます。

チャットボットを使用すると、人間の従業員を介さずに顧客の質問に答えることができますが、別の利点があります。 チャットボットを使用してメッセージを送信し、ソーシャル メディアで顧客とのチャットを開くことができます。

メールよりも短くて直接的ですが、一部の顧客はソーシャル メディア経由での連絡を好みます。 この意味で、チャットボットはプッシュ通知のように機能します。 プッシュ通知は、ユーザーのブラウザに表示されるクリック可能なポップアップ メッセージです。

プッシュ通知が適切な選択である重要な理由は 3 つあります。

1. オペレーティング システム、使用しているデバイス、または現在開いているブラウザーのタブに関係なく、ユーザーは、オンラインであるかブラウザーを実行している限り、プッシュ通知を受け取ります。 ウェアラブル (スマートウォッチなど) に表示されることもあります。
2. リッチ プッシュ通知 (クリック可能なリンク、画像、絵文字、最大 2 つの CTA を通知に追加できるタイプ) など、さまざまなシナリオに対応するいくつかの異なるタイプのプッシュ通知があります。
3. ユーザーは、通知を受け取るための簡単な手順を 1 つ実行するだけで済みます。サイトにアクセスして、アラートを受け取るかどうかを尋ねられたら、[許可] をクリックします。 その後、デバイス ID を収集し、通知の送信を開始できます。

Web サイト全体ではなく、特定のページにアクセスしたときにのみ、プッシュ通知にサインアップするようユーザーに依頼できます。 これにより、オーディエンスをセグメント化し、有望なリードを追求したり、リードを顧客に変換したり、リターゲティングを行ったりすることができます。

6.ソーシャルメディアマーケティング

2021 年には、世界中で 42 億 6000 万人以上がソーシャル メディアを使用していましたが、2027 年にはその数が約 60 億人に増加すると予測されています。ソーシャル メディア広告を使用すると、場所、年齢、性別、興味に基づいて非常に正確にターゲットを絞ったキャンペーンを実行できます。

非常に具体的でパーソナライズされたオファーを使用して、CRM にある連絡先 (リードと顧客) のリストをターゲットにした広告キャンペーンを行うことができます。

あなたのウェブサイト、特定のランディング ページにアクセスした人、または e コマース ウェブサイトのショッピング カートを放棄した人をリターゲティングすると、売上 (および ROI) をさらに早く上げることができます。あなたとあなたの製品を知ってください。

これにより、ソーシャル メディアは、ダイレクト レスポンス マーケティング キャンペーンの最も強力なマーケティング プラットフォームの 1 つになっています。

7.アップセル

顧客がチェックアウト ページで購入する準備ができたら、選択した製品のより高価なバージョン、または頻繁に一緒に購入される製品をいくつか提供できます。

これはアップセルと呼ばれ、現在購入中のものよりも優れた高価な製品やサービスを顧客に提供することです。 たとえば、SaaS ビジネスは、人々が最初に選択した価格プランよりも 1 層上の価格プランを取るように奨励することができます。

ほとんどの場合、e コマース Web サイトでこれを行うには、代替製品を自動的に提案するプラグインをインストールするだけです。 ストアでの平均支出を増やすための、簡単で複雑すぎない方法を探している場合に適したオプションです。

ビジネスにダイレクト レスポンス マーケティングを使用する準備はできましたか?

ダイレクト レスポンス マーケティングは、すぐに結果を出すキャンペーンを実行したい場合に適しています。 検索エンジン マーケティング、ソーシャル メディア広告、電子メール、テキスト メッセージ マーケティング、プッシュ通知、チャットボット、最新版の口コミ マーケティング (紹介プログラム) など、さまざまなチャネルを通じて機能します。

さらに、ほとんどのチャネルを組み合わせて一緒に使用することができます。つまり、電子メールと紹介プログラムです。 これらすべてが、ダイレクト レスポンス マーケティングをマーケターのツールボックスの最良の選択肢の 1 つにしています。