ダイレクト メールは死んでいない: デジタルとダイレクト メールを統合する 4 つの方法

ダイレクト メールについて考えるとき、地元の自動車販売店からの大きくてカラフルなはがきや、住宅ローン会社からの最新の広告を想像するかもしれません。これらはすべて同じ場所、つまりゴミ箱に行き着きます。

これを知っているのに、なぜダイレクトメールで顧客に連絡したいのですか? 結局のところ、ほとんどの顧客はデジタル チャネルを使用しています。 それは彼らに到達するための最良の場所ではないでしょうか?

統計は、あなたの考えを変えるかもしれない興味深い話です。 2011 年のレポートでは、顧客の 50% が電子メールよりもダイレクト メールを好み、最大 80% がほとんどのダイレクト メールを開いていると答えています。

また、マーケティング担当者が送信するダイレクト メールが減り、メールが増える一方で、マーケティング メールの開封率は着実に低下しています。 ただし、ダイレクト メールとデジタル マーケティングは、どちらか一方の提案ではありません。 これら 2 つのマーケティング手法を組み合わせることで、強力な相乗効果が生まれ、次のキャンペーンで驚くべき結果が得られる可能性があります。 しかし、どこから始めるべきですか？ ダイレクト メールとデジタル マーケティングの統合を今すぐ開始する 5 つの方法を確認してください。

1. ダイレクト メールと電子メール キャンペーンの調整

正しく実行された場合、ダイレクト メールと電子メールを組み合わせると、通常の結果の 2 倍以上の応答率につながる可能性があります。 これは ROI に深刻な影響を与える可能性があります。 キャンペーンを開始するときは、まず見込み客にダイレクト メールを送信することが重要です。

見込み客が手紙を受け取ってから 1 週間後に、メールでフォローアップします。 印刷された郵便物ごとに最大 4 回まで電子メールでフォローアップを続けます。 また、各マーケティング要素に対して強力な行動喚起 (CTA) を作成することを忘れないでください。 読者は、あなたのオファーに反応する切実な切迫感を感じなければなりません。 メールとダイレクト メールの両方でさまざまな CTA をテストして、どちらが最良の結果をもたらすかを判断します。

重要なポイント:ダイレクト メールでターゲット市場の注目を集め、メール マーケティングで引き続き行動を促します。 電子メール マーケティングはマーケターによってより頻繁に使用されるため、最初にダイレクト メールを送信することから始めるのが最善です。

2.ダイレクトメールとインタラクティブマーケティングを結びつける

ユタ州に本拠を置くデジタル マーケティング代理店は、ダイレクト メールとデジタル マーケティングを組み合わせて、顧客とのエンゲージメントを強化しました。 同社は毎年ホリデーカードを顧客に送っていますが、最近、デジタルメールとダイレクトメールを組み合わせてより大きな成果を上げることにしました. 同社は、顧客にホリデー メーラーを送ることから始めました。 カードの表面には会社のコアバリューに焦点を当てた詩が含まれ、内部には20ドル札とQRコードが含まれていました. コードをスキャンすると、スタッフが顧客に心から感謝の意を表している YouTube ビデオが表示されました。

しかし、現金はどうですか？ なぜ20ドル札を送るのですか？

ビデオは、受信者にカード内の現金を使用して慈善活動を行い、ハッシュタグ #20helps を使用してツイートを介してそれらの活動を共有するよう求めました。 小さな親切な行為が積み重なることを示しました。

たとえば、あるクライアントは次のようにツイートしました。 @VOAUT と SLC のホームレスの 10 代の若者を支援する 20 ドルのギフトカード」 別の人は、チェックアウト中に地元の店のレジ係に20ドルの請求書を渡して、次の人に適用する方法を共有しました. ダイレクト メールとデジタル マーケティングを統合することで、この会社はコア バリューを伝え、顧客との関係を強化することができました。

重要なポイント:ダイレクト メールとデジタル マーケティングを使用してメッセージを増幅します。 これらのチャネルを一緒に使用する場合は、両方のタイプのマーケティング活動を通じて、メッセージをシンプルで一貫性のあるものにしてください。

3. ダイレクト メールを使用して顧客をデジタル オファーに誘導する

ダイレクト メールとデジタル マーケティングを融合させる優れた戦略の 1 つは、印刷物を郵送してから、顧客をオンラインで価値の高いリード マグネットに誘導することです。 たとえば、Verizon と Motorola は、共通のターゲット ユーザーにリーチするために力を合わせました。 目標は、今後の主要なイベントであるスーパーボウルの前に見込み客の注目を集めることでした。

キャンペーンは、ターゲットを絞った見込み客のリストに送信されるダイレクト メーラーで始まりました。 CTA は、NFL スーパー ボウル チケット 2 枚を獲得するチャンスを提供するランディング ページに顧客を誘導しました。

顧客は、ダイレクト メーラーに含まれている QR コードをスキャンするか、ランディング ページの URL を入力することで、ページにアクセスできました (どちらも簡単に追跡できました)。 ランディング ページにアクセスした見込み客は、企業の製品に関する短いビデオを見るように求められ、その後、コンテストに参加する機会が提供されました。 これらの企業は、この情報を使用して、将来的に顧客を販売ファネルに移動させました。

重要なポイント:見込み客をダイレクト メールからデジタル チャネルに移行するには、説得力のある理由が必要です。 ターゲットオーディエンスを評価し、次の重要な質問をします。「彼らを行動に駆り立てるものは何ですか?」 彼らが簡単に断ることのできないオファーを作成します。それは、彼らに動機を与え、迅速な行動を取るように促すものです。

4. ダイレクトメールはエンゲージメントを促進し、意識を広めるのに役立つ

また、ダイレクト メールとデジタル マーケティングの取り組みを組み合わせて、既存の視聴者とのエンゲージメントを促進し、新しいサービスや今後の変更についての情報を広めることもできます。 Adobe は、Creative Suite (将来的にはクラウド経由でのみ利用可能になる) に大きな変更を加えたときに、まさにそれを行いました。 ダイレクト メールとデジタルで統合されたキャンペーンを作成して、ターゲット ユーザーにリーチし、重要な時点でエンゲージメントを促進しました。

これまで、同社のターゲット ユーザーのコア セグメント (つまり、プリント デザイナー) は、彼らのオファーを無視していました。 同社は、今後のソフトウェアの変更に先立って、この重要なデザイナー グループにリーチしたいと考えていたため、「印刷は死んでいる」というタイトルのキャンペーンを開始し、主要な問題点に対処しました。

この作品を読んだデザイナーは、印刷物は死んでいないことを実際に説明していることに気づきました。

視聴者はこの作品を気に入り、アドビがデジタル チャネルを通じて入手できるようにして以来、数千人が Twitter、Instagram、および Tumblr で共有しました。 顧客は、友人と共有するためにメーラーの印刷物を追加することさえ要求しました。

印刷物とデジタルを組み合わせることで、Adobe は重要な時点でターゲット ユーザーの重要な部分と再びつながることができ、新製品の採用を促進するのに役立ちました。

重要なポイント:ダイレクト メールは、注目を集め、今後の変更や製品の発売に関する詳細を共有するための効果的なツールです。 ダイレクト メールとデジタル チャネルを組み合わせて、影響力を高め、オーディエンスに効果的にリーチします。

ダイレクト メールとデジタル チャネルの相乗効果の創出: すべきこととすべきでないこと

ダイレクト メールとデジタル マーケティング キャンペーンを開始する準備はできていますが、どこから始めればよいかわかりませんか? その場合は、最初のキャンペーンでより大きな成功を収めるために、これらのすべきこととすべきでないことを確認してください。

視聴者を貴重なデジタル マーケティングの要素に誘導します。 ホワイト ペーパー、電子ブック、レポートなどの価値の高いコンテンツを作成して、対象者の課題に対処します。 カスタマイズされた URL を使用して結果を追跡することで、見込み客がどこから来ているかを把握し、これらの結果に基づいて反復することができます。 また、これらの資産をゲーティングすることを検討してください。これには、見込み客が名前と電子メール アドレスを入力する必要があり、見込み客がセールス ファネルを通じて移動し続ける必要があります。

最初の郵送で強引に販売しないでください。 ダイレクト メールの最初の部分は、会話を開始することです。 この関係を構築することで、将来の販売のフレームワークが作成されます。 したがって、最初のダイレクト メールでは、小さなアクション (販売ではありません) を求めます。 たとえば、「この URL にアクセスするか、QR コードを使用して、このホワイト ペーパーをダウンロードしてください。」

行動を促すフレーズは 1 つだけ使用してください。 行動を促すフレーズを複数含めると、顧客が迷子になる可能性があります。 たとえば、「詳細については、このホワイト ペーパーをダウンロードするか、当社の Web サイトにアクセスしてください。」 「The Paradox of Choice: Why More Is Less」の著者であるバリー・シュワルツは、「選択を減らすと気分が良くなる」と述べています。 単一の CTA は、顧客の気分を良くするのに役立ちます。 彼らは次に何をすべきかを知っています。

すべてをあきらめないでください。 ダイレクト メールの作品に謎の要素を作成します。 聴衆の具体的な問題点を明らかにしてから、一連の次のアクション (デジタル チャネルなど) に誘導します。 たとえば、「答えを見つけるには Twitter をチェックしてください」または「このケース スタディをダウンロードして、4 週間以内に売上を 400% 増加させる方法を学びましょう」などです。 あるチャネル (ダイレクト メール) から別のチャネル (デジタル) にシームレスに移動できるように、顧客を不安にさせます。

ダイレクト マーケティングを進める方法

顧客はこれまで以上にデジタルに接続されています。 彼らは自分のデバイスにつながれており、数フィート以上離れているとパニックを感じます。 その結果、彼らはすべてのデジタル ノイズに対して無感覚になっています。 ダイレクト メールを使用してその重要な最初の注目を集めると、そのすべてのノイズを効果的にカットできます。 映画館での THX メッセージが言うように、「観客は聞いています」。

マーケティング担当者にとって、これは注目を集めるという最初の非常に重要な課題を解決します。 その注意を引くと、より効果的にマーケティング メッセージを伝え、望ましい結果を生み出すことができます。