Launchmetrics によるデジタル パフォーマンス サミットからの 10 の重要ポイント

11 月 5 日、Launchmetrics はブランド パフォーマンスに関する初のデジタル業界サミットを主催し、ファッション、ラグジュアリー、美容業界の個人が同業者とつながり、ネットワークを築き、主要なブランドや組織の 27 人の専門家から将来について話し合うことができました。ブランドのパフォーマンス。 ゲストは終日、オールバーズ、アーニャ ハインドマーチ、ブライトリング、英国ファッション評議会 (BFC)、アメリカ ファッション デザイナー評議会 (CFDA)、カメラ ナツィオナーレ デッラ モダ イタリアーナ (CNMI)、ディオール、 Federation de la Haute Couture et de la Mode (FHCM)、Tatcha など。

デジタル サミットと 1 日の洞察に満ちたディスカッションを締めくくるにあたり、この記事では、Launchmetrics によるパフォーマンス サミットから得られた 10 の重要なポイントをまとめます。

「ブランドの勢い = 投資/影響」– Michael Jais、CEO、Launchmetrics

デジタル サミットを開始するにあたり、Launchmetrics の CEO である Michael Jais は、ブランドがパンデミックの影響、市場での急速なデジタル化、消費者の需要の変化という課題に直面している業界の風景を描きます。 「過去 5 年間で、タッチポイントの数は 3 倍になりました。つまり、勢いを維持するには、より懸命に働き、より速く動く必要があるということです。勢いは真の資産であり、勢いは真の資産だからです」と Jais 氏は述べています。 . 彼は引き続き、ブランドの影響力を高めながらコストを削減することがブランドのモメンタムであると説明し、ブランド エクイティそのものである最も価値のある資産を増やすことで、ブランドがどのように機敏性を維持できるかについて言及しています。 そのため、ブランドはテクノロジーとインテリジェンスを採用し、データを活用して、地域、チャネル（オンライン、ソーシャル、印刷物）、声（メディア、インフルエンサー、有名人、パートナー、オウンドメディア）全体で機会を特定し、ブランドの勢いを高めて推進する必要があります。パフォーマンス。

「私たちは美の表現方法を大きく変えました。これからは美の民主化がさらに進んでいくでしょう。これはブランドと消費者の両方にとって良いことです。」 – Antonia Baildam 氏、ブランド パートナーシップ リード、 TikTok

デジタル サミットの 2 回目のセッションでは、Launchmetrics が Tatcha Beauty、TikTok、Church & Dwight、Glossy を招待し、「美容業界を再構築する新しいチャネル」について話し合いました。 美容消費者は現在、より多くの権限を与えられ、より多くの情報を得ているため、情報が重要になっています。 Michael Benson は次のように述べています。 民主化されました。 消費者はブランドにあまり目を向けていません。 彼らはソーシャル メディア、インフルエンサー、さらに重要なことに、仲間や彼らの考えに注目しています。」 業界の最大のディスラプターとして、消費者の買い物の仕方に大きな影響を与えることができるエンドツーエンドの体験を消費者に提供できるAmazonに注目するようブランドにアドバイスしています。 「最大のディスラプターは、これらのプラットフォームが今日の時代に実際に適合するように進化していることです。たとえば、スクリーンタイムの増加や、ブランドが消費者が直接またはライブ販売を通じて買い物できる便利な方法をどのように作っているかです」と、PR シニア マネージャーの Rae Giron 氏は述べています。 & Influencer Marketing of Tatchaは、ブランドが消費者と関わり、販売サイクルを加速するために新しいフォーマットを試す必要があることを示唆しています。

「クリエイターは役に立つコンテンツを作りたがり、コミュニティの感覚が生まれました。私は、コンテンツにはより多くの目的があることを知りました。それは刺激的であり、教育的であり、人々が何かを達成し、何かを試すのを助けるものです。」 – Reena Rai 氏、クリエイター コンテンツ リード、Pinterest

世界がロックダウンに入り、人々が「ニューノーマル」をナビゲートするにつれて、消費者は、従来のメディアソースまたはインフルエンサーからの有益で有益なコンテンツに目を向け始め、COVID ニュースや社会問題を最新の状態に保ち、適応するのに役立ちます。環境の変化。 The Wall Group のタレント マネジメント ディレクターである Candice O'Brien 氏は次のように述べています。業界のアーティストは戦略を変更し、パンデミックの際に強力なコミュニティを構築するために時間と労力を費やすことに集中しました。 ブランドがインフルエンサー戦略の構築に目を向ける中、KCD のパートナー兼 PR & デジタルのマネージング ディレクターである Rachna Shah 氏は次のように述べています。彼らが引き付けようとしている人に対応するか、誰にアピールしますか。」

「中国の消費者は、その購買意向の前に 8 つのタッチポイントを持っています。これは、欧米の消費者の 2 倍です。」 – PARKLU の CEO である Kim Leitzes 氏

業界がアジア地域への投資を強化する中、ブランドは新しい機会を発見し、消費者行動の違いを学んでいます。 Allbirds Asia のマーケティング ディレクターである Tina Ting が、PARKLU の CEO である Kim Leitzes と共に、アジアの未来について話し合います。 ブランドがアジアの消費者と関わる際に複数のプラットフォームを検討する必要がある理由について、Ting は次のように述べています。すでにそこにあるため、彼らはあなたのブランドを検索しています。ブランドにとって、顧客が見ている情報を入手することは非常に重要です。これはファネルの重要なタッチポイントです。」 彼女はさらに、中国国内での成長と拡大を目指すブランドは、最終的には製品とメッセージをローカライズして調整する必要があり、ブランドが地元のエージェンシーと協力したり、地元の人材に投資して、さまざまな段階的な都市などの多面的な中国市場をナビゲートしたりする必要があると述べています。地理的な場所による消費者の需要の違い、および市場内の変化への対応。

「ファッション ウィークでの交流は非常に重要です。 これは文化的なイベントであり、定義された日付から離れることはないと思います。」 – スティーブン・コルブ、CFDA、CEO

まれに、主要なファッション ウィークとその関連機関の 4 人のリーダーが、ODDA マガジンのエグゼクティブ エディターであるジェシカ ミショーに参加し、ファッション ウィークの将来と、これらの業界リーダーがファッション業界最大のイベントをどのように変革しようとしているのかについて話し合いました。 業界がデジタル化からどのように恩恵を受けてきたかというトピックについて、 「コミュニティには、これまでにないほど見る機会が必要です。 それはよりアクセスしやすく、ファッションを民主化します。」 CNMIのカルロ・カパサ大統領は次のように述べています。 「これはイノベーションにとって素晴らしい分野でした。10 年かかると思われていたものが 1 年かかりました。サービスを提供し、役立つために、この信じられないほどの加速がありました。 私は民主化と多様性を強く信じています」と FHCM のエグゼクティブ プレジデントであるパスカル モランドは述べています。 しかし、デジタル ショーが物理的なイベントを引き継ぐかどうかという点では、Pascal は同意しません。 ファッションとビジュアル アートの関係は拡大しています」と彼は締めくくりました。

業界がさらなる包括性と多様性に向けて取り組んでいる中、BFC の CEO であるキャロライン ラッシュは次のように述べています。 すべての性別に開放され、その点でより包括的なファッションウィークを開催する機会は、正しい方法のように感じます. Capasa 氏もこれに同意し、 「これにより、オーディエンスの面だけでなく、参加できるブランド、新しいデザイナー、色の才能の面でも、ファッションにはるかに多くの民主化がもたらされました。 私たちはコミュニケーションに革命を起こしています。 我々が昨シーズンに成し遂げたことはほんの始まりにすぎません。」

「消費者を理解し、消費者が利用できる情報を使用してエンゲージメントをパーソナライズすることは、ブランドの義務です。」 – アントニオ・カレイロ、ブライトリング、最高デジタルおよび技術責任者

高級品の消費者が変化したことは当然のことであり、高額商品をより積極的に消費するようになったため、高級ブランドはデジタルチャネルに適応して、ニューノーマルの下で販売収益を促進する必要があります. 高級品市場におけるこれらの変化について議論するため、ブライトリングの最高デジタルおよび技術責任者であるアントニオ・カレイロはジャーナリストのローリー・ブルキンズと共に、ブランドがオンラインチャネルを活用して高級品の消費者とつながる方法を明らかにします。 「ブランドの観点からは、一貫性が非常に重要だと思います。それは、あるタッチポイントから別のタッチポイントに移行することではなく、メッセージとコミュニケーションの一貫性を保つことです」と Carreiro 氏は述べ、デジタル タッチポイントは消費者の意思決定プロセスにおいて重要であることを示唆しています。 「私たちは感情のビジネスに携わっています」とCarriero氏は述べ、時計の購入は感情的で衝動的な経験の両方になる可能性があると述べ、さらに販売サイクルは約3〜4か月になる可能性があると述べ、高級ブランドが一貫した個人的なものを構築する必要があるのはそのためです.購入決定プロセス中に消費者を引き付けるためのタッチポイント。

「ブランドは、ブランド構築に投資し、消費者との感情的なつながりを構築する必要があります。それが、パンデミック後に長引く影響を生み出し、ブランドのパフォーマンスを構築するためです。」 – アリソン ブリンジ、CMO、Launchmetrics

世界のほとんどが依然としてパンデミックの影響に対処しており、企業は業界内の変化とその採用方法に精通していますが、Launchmetrics の CMO であるアリソン ブリンゲは、この時期にブランドが市場内で際立っている方法について基調講演を行います。 . 「マーケターにとって明るい兆しはたくさんあります。そのうちの 1 つは、何年にもわたるデジタル トランスフォーメーションがわずか数か月で行われていることです」成功するために古い顧客。 「デジタル化は、年配の顧客にも影響を与えます。 団塊の世代とジェネレーション X によるソーシャル メディアの消費は 42% 増加しています」と彼女は述べ、マーケティング支出は 2021 年に増加します。そして、マーケティング予算をどこに向けるべきか」と彼女は付け加えます。

「高級ブランドである私たちにとって、創造性は常に先導し、何よりもまず創造的な側面を重視します。プラットフォーム、インフルエンサーが支払う戦略を決定します。すべては創造性と革新によって推進されます。」 – Gary Pinagot 氏、ディオール、ソーシャル メディアおよび e-レピュテーション ディレクター

COVID の時代にブランドがコレクションの立ち上げを成功させる方法について議論するために、Launchmetrics の最高顧客責任者であるタチアナ フェレイラは、ディオールのソーシャル メディアおよび e-レピュテーション ディレクターであるゲイリー ピナゴットと、Linkedin のラグジュアリー部門の責任者であるタチアナ デュポンに会います。 デュポン氏は、「今日の高級品の購入者は、衣服だけでなく、ブランドの背後にあるものやブランドの価値を購入しています」と述べ、ブランドはそのストーリーを伝え、ブランドの目的を伝えるために包括的なコンテンツ ストーリーを構築する必要があると提案しました。 コレクションの立ち上げに向けた戦略の構築に関して、Pinagot は、ブランドがデータの活用、コレクションのメッセージの保護、およびメッセージを配信するための適切なプラットフォームの発見の間で適切なバランスを見つけることを提案しています。

「Linkedinの人々は、ブランドを理解するという使命を帯びており、常に一歩先を行きたいと思っています。そのため、あなたが言うメッセージには信憑性があります」とDupond氏は述べ、ブランドはLinkedinでの立ち上げを通じて非常に強力な結果とエンゲージメントを見てきているとさらに述べています。ライブ。 「ルイ・ヴィトンは最近のショーのうち 4 つを Linkedin でライブ配信しました。彼らには全体的な戦略があります。Linkedin で 300 万人のユニークなラグジュアリー バイヤーにリーチしたので、ラグジュアリー ブランドやファッション ブランドにとって大きな資産です」と彼女は共有し、ブランドの機会を紹介しました。コレクションの発売に向けて戦略を立てる際に、ニッチでターゲットを絞ったプラットフォームを探索します。

「私たちが予想もしていなかった多くのブランドが、持続可能性について話すだけでなく、持続可能であることにも関心を持っていると言っているため、過去 8 か月間、私たちは相変わらず忙しかったのです。」 - Diana Verde Nieto、共同創設者、ポジティブラグジュアリー

サステナビリティは、ファッション、ラグジュアリー、ビューティー業界で頻繁に議論されているトピックであり、パンデミックが触媒となり、多くの人々に警鐘を鳴らしたことで、サステナビリティは消費者の意思決定プロセスの大きな部分を占めるようになりました. パフォーマンス サミットの最後のセッションで、Launchmetrics はジャーナリストのダナ トーマス、ポジティブ ラグジュアリーの共同創設者であるダイアナ ベルデ ニエト、同名のブランド、アーニャ ハインドマーチの創設者であるアーニャ ハインドマーチ、Ganni の共同創設者であるニコライ レフストラップを招待し、ブランドがどのように再構築できるかについて話し合いました。より持続可能な産業。

「経済的、財政的に - 私たちは、私たちが立ち上げた製品がマーケティングの仕掛けとして終わらないことを保証しようとしましたが、それを商品フロア全体に実装できるようにしました。そうでなければ、実際の影響はありません。 Refffstrupは、サステナブルなコレクションのローンチが永続的な影響を与え、ストーリーテリングの考え方から離れるべきであることを保証するようブランドに提案しています。 「私たちが何かを捨てるとき、そこには何もありません」とハインドマーチは言い、ファッション、高級品、美容業界がもたらす環境への影響を思い起こさせます。

年末に向けて、私たちの業界は行動の変化をナビゲートし、急速に進化する環境下で消費者と関わるための新しい戦略を模索し続けています。 ファッション、ラグジュアリー、美容業界の多くのブランドにとって、2021 年は重要な年となるでしょう。 Launchmetrics の CMO である Alison Bringe 氏は、2021 年までにデジタル マーケティングの支出が 1,200 億ドルに達すると述べています。測定は、ブランドが ROI を理解し、どこに投資すべきかについての洞察を得るために非常に重要です。 Launchmetrics によるパフォーマンス サミットをお楽しみいただけたでしょうか。見逃した場合は、ここからリプレイですべてのデジタル セッションにアクセスできます。