Eメールマーケティング-データのクリーニングデジタルマーケティングビデオエピソード12
公開: 2016-05-01このビデオでは、2つの主要なEメールマーケティング指標であるオープンレートとクリックスルーレートに焦点を当て、これらの指標を使用してEメールの結果を改善し、Eメールデータをクリーンアップする方法を探ります。 電子メールデータのクリーニングが不可欠である理由、データクレンジングのステップバイステップのプロセス、および失効したサブスクライバーの再エンゲージメントプロセスについて説明します。
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転写：
こんにちは、Target InternetのDanielです。このビデオでは、メールデータをクリーンアップしてメールキャンペーンの結果を改善する方法について説明します。
それで、私はこれを段階的に説明します。 基本的に、Eメールマーケティングの最大の問題は、もはや実際にはスパムではありません。 スパムは依然として大きな問題ですが、スパムフィルターが改善されており、それらを介して電子メールが配信されていることを確認する必要があります。 しかし、現在業界で多く話題になっているのはスパムではなく、BACNと呼んでいるものです。 なんらかの理由でOのないBACNと綴られた実際の業界用語であることをお約束します。 つまり、BACNはあなたが購読するすべてのものであり、製品を購入したときに購読するすべての電子メールは、それが何であれ、それが何であれ、電子メールを読むことはありません。 そのため、電子メールは何度も届き、すぐに削除されます。 あなたはそれをわざわざ読むことはありません。
今、私たちが送信する金額を見て電子メールキャンペーンの成功を判断している場合、私たちはボリュームベースのアプローチを取っているので、間違ったことをしています。 そのため、メールを確認し、メールを受け取ってすぐに削除するだけの人ではなく、実際にメールを必要としている人に送信していることを確認する必要があります。 したがって、これを使用して実行できるいくつかの手順があります。 ここで説明するのは、メールマーケティングの2つの基本的な指標であるオープンレートとクリックスルーレートを使用して、メールデータをクリーンアップする方法です。 そして、私たちがやろうとしていることは、私たちの電子メールの結果と、私たちが得る応答を4つの異なる象限に分割することです。
したがって、まず第一に、高いオープン率と高いクリック率です。 つまり、常にあなたのメールを開いてクリックする人々は、あなたのメールのチャンピオンです。 それらは常にあなたの電子メールの内容を見ている人々です。 潜在的に、あなたはそれらの人々にもっと定期的に電子メールを送ることができます、しかしあなたがおそらくしたいことはそれらの人々ともっと関わり合うことです。
定期的に開いてクリックする人は、アンケートや調査などに回答する可能性が最も高くなります。 これが1つのセグメントであり、問題はありません。 彼らは私たちのために非常にうまく機能しています。 次に、定期的に開いているがクリックしない人がいます。 だから彼らは私たちのメールを開いています。 彼らは件名が好きです。
彼らは私たちが彼らを送るときは好きですが、彼らは私たちのコンテンツにそれほど熱心ではありません。 私たちは彼らを私たちのウェブサイトへのクリックスルーに駆り立てています。 したがって、クリック率を高める必要があります。 したがって、クリック率を高めるには、基本的にコンテンツをテストする必要があります。 適切な長さのコピー、召喚状、デザイン、およびそれらの種類のもの。
そこで、私たちは少しのテスト戦略を開発し始めています。 もう一方の端は、オープン率は低いがクリック率は高い人がいることです。 つまり、頻繁に開くことはありませんが、開くと、見たものが気に入って、クリックして当社のWebサイトにアクセスします。 したがって、そのシナリオでは、オープンレートを刺激していることを確認する必要があります。 これは基本的に、件名をテストし、送信時にテストし、送信元の送信元アドレスもテストする可能性があることを意味します。 送信元アドレスをテストする可能性があると私が言う理由は、スパムフィルターが時間の経過とともに信頼を構築し、変更し続けると実際にはその信頼を構築しないため、フォームアドレスを変更し続けたくないからです。
しかし、オープンレートを刺激するために、それは本当に件名とあなたがあなたの電子メールを送るときについてです。
ですから、すでに3つの象限があります。常に開いてクリックする人々です。もっと彼らと関わりを持ちましょう。 私たちが好きなだけ開いていない人は、通過し、さまざまな件名と送信する時間帯をテストします。 あまりクリックしていない人は、さまざまなコンテンツやレイアウトを試してみます。 そして、最後の象限が1つあります。これらは、開いておらず、クリックしていない人々です。
今、私たちはこれらの人々をすぐに諦めるべきではありませんが、その象限の多くの人々があなたの電子メールを開いてクリックすることは決してないでしょう。 そして、何が起こっているのかというと、あなたが電子メールを送信するたびに、彼らは応答していません。 つまり、全体として、平均オープン率とクリックスルー率は、実際にそれらを押し下げています。 そのため、ベストプラクティスレベルを達成することは決してありません。
開いてクリックしていないこれらの人々に対しておそらくやりたいことは、彼らを連れ出し、プロセスの次の段階を実行することです。 そして、その段階は基本的に再エンゲージメントプロセスを経ています。 そして、あなたはおそらく一連の3つのメールを彼らに送るでしょう。 そして、あなたは最初のメールを送信し、「しばらくの間、あなたから連絡がありません。 具体的には何か、またはあなたです。」 たぶん、無料のコンテンツ、特別オファー、それが何であれ。 彼らがそれに応答しない場合は、7日後に別のメールをトリガーし、「まだ連絡がありません。
これがあなたのためだけに見事に素晴らしい何か他のものです。」 彼らから連絡がない場合は、おそらく7日後に、3番目の電子メールをトリガーします。 そして、その3番目の電子メールからの応答がない場合、それらの人々があなたの電子メールに応答する可能性は非常に低いと確信できます。 したがって、メインリストからそれらを削除します。
今、私は必ずしもそれらを削除することをお勧めしませんが、あなたがするかもしれないことはそれらの人々にそれほど定期的に電子メールを通過し始めることです。 したがって、週に1回の電子メールではなく、月に1回、四半期に1回、または何かを電子メールで送信する場合があります。 そうでなければあなたがしていることの理由はあなたの電子メールを望まない誰かに電子メールを送ることであり、あなたは基本的に「私たちは迷惑です。 迷惑です。 迷惑です。」 そして、それはあなたのブランドにはありません。 それはネガティブなブランドタッチポイントです。
さて、あなたが疑問に思っているなら、「まあ、これはすべて大丈夫です。 これらのオープン率とクリック率はどこから実際に得られますか？」 メールサービスプロバイダー、ESP、どちらを使用していても、オープンレートとクリックスルーレートが提供され、それらのレートでリストをフィルタリングできる必要があります。 スプレッドシートに目を通し、エクスポートして、データを切り刻むことができます。 システムが異なれば、アプローチも異なります。
したがって、たとえば、MailChimpのようなものはあなたに星の評価を与えます。 そして、5つ星の評価が付いているものは、常に開いて常にクリックする人であると言うだけで、本当に簡単にアプローチできます。 アンケートをお送りします。 ゼロまたは1つ星の人々、私たちはそれらの人々に問題を抱えています。 彼らと再会してみましょう。
しかし、理想的には、オープン率とクリック率で説明した4つのセグメントに進み、通過し、テストプロセスを考え出し、それがすでにあなたと関わっている人々。 通過して、オープン率またはクリックスルー率を刺激してみてください。 そして、応答していない人は、いくつかの電子メールを使用して実際に再エンゲージする方法を考え出します。再エンゲージしない場合は、リストから削除します。 これで、トリガーされた一連の電子メールを送信するプロセスも実際に自動化できます。
そのため、ほとんどすべての電子メールサービスプロバイダーが、電子メールを自動的にトリガーする機会を提供しています。 つまり、「この特定のリストの誰でも」と言うことができます。 また、その特定のグループの人々でリストを作成したり、電子メールをトリガーしたり、応答がない場合は別のグループをトリガーしたりすることもできます。 したがって、基本的に関与する多くの作業が必要になります。 それから、私たちがやっていることは、私たちがすでに持っているリストからより多くを得ることです、私たちは私たちのオープン率とクリック率を押し上げています、そして私たちはあなたの電子メールを望まない人々を取り除きますもう。 したがって、全体として、平均オープン率とクリック率は、リストから得られるものの印象をはるかに良くするはずです。これは、とにかく応答することのない人々によって引きずられることがないためです。
このプロセスをかなり定期的に実行すると、オープンレート、クリックスルーレートが常に向上し、Webサイトへのトラフィックが増え、キャンペーンでさらに多くのことを行う機会が得られます。 。
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