デジタルマーケティングのベテランが独占的なソーシャルメディアインサイトを共有

公開: 2022-06-12

あなたはデジタルマーケティングの分野に10年近く携わっています。あなたの経験では、業界で最大のゲームチェンジャーは何でしたか？次の大きなことは何だと思いますか？

何十年もの間、マーケティング戦術は、顧客を妨害し、激しく売り、少数の顧客に到達することを期待してコンテンツを盲目的にプッシュするように設計されていました。潜在的な消費者とのコミュニケーションは純粋なマスマーケティングであり、かなり洗練されていませんでした。

Googleが2000年代初頭に誕生したとき、そのAdWordsツールの開発は、コンテンツマーケティングが競争に打ち勝つことを意味し、すべてがオンラインで変化しました。その後、2004年に、検索エンジンはアルゴリズムの変更の統合を開始し、企業はデジタルマーケティングの取り組みをパーソナライズする必要がありました。それがオンラインパーソナライズの真の誕生でした。

残念ながら、ほとんどの企業は、検索パターンに基づくターゲティングによって、ブランドの販売方法やオーディエンスへのコミュニケーション方法が変化したという事実に注意を払っていませんでした。

今日、SEOはスタンドアロンの戦術ではなく、他のチャネルやプラットフォームと相互接続された全体的なデジタル戦略を活用した、より優れたデジタルマーケティングマシンの全体的な戦略の一部です。

検索エンジンが現在の状態に発展していることを除けば、PRは飛躍的に発展してきました。デジタルPRエージェンシーさえ存在しなかったのはほんの数年前のことでした。今日、PR企業は、獲得したメディアの取り組み全体に重大な影響を与えるため、デジタルを含むように範囲を拡大することを余儀なくされています。

すべての中で最大のゲームチェンジャーは、人々がまだMySpaceを使用していた2004年でした。ハーバードの彼の部屋から、マーク・ザッカーバーグと彼のルームメイトはすべてのソーシャルメディアネットワークを混乱させ、風景を永遠に変えました。

これはデジタルマーケティングの極めて重要な瞬間であり、間違いなく他のすべての開発よりも記念碑的でした。その後、ソーシャルメディアは、単純なチャットシステムから、従来のマーケティングの障壁の多くを打ち破った効果的なコミュニケーションツールへと成熟しました。今では、ブランドは消費者と直接つながり、関与し、コミュニケーションし、コンテンツを共有することができます。ソーシャルメディアを使用すると、ブランドはキャンペーンをリアルタイムで追跡、測定、分析、最適化できます。

今日、Twitter、YouTube、Instagram、Pinterestなどのチャネルには、数十億のユーザー、ターゲットを絞った広告、眠らないデジタルランドスケープがあり、マーケティング戦略の最も重要な側面の一部になっています。

コンテンツマーケティングは、消費者を理解し、顧客の関心とカスタマージャーニー内のステージにアピールし、関連性があり、一貫性があり、魅力的で価値のあるコンテンツを提供するという、いくつかの基本原則に基づいています。

ブランドは、価値のあるコンテンツで顧客の注目を集め、コミュニティと有意義な会話を行い、各プラットフォーム（オーディエンスの場所に基づく）を使用して効果的にコミュニケーションをとる必要があります。

では、デジタルはどこに向かっているのでしょうか。昨年はデジタルマーケターにとって厳しい年でした。 Facebookのスキャンダル、インフルエンサー詐欺、オーガニックリーチの「死」とGoogle+。今日、デジタルマーケティングとは、ペイ・トゥ・プレイを意味します。特にデジタルマーケティングが超高速で成長し、ブランドのマーケティング活動へのアプローチを破壊的な方法でシフトさせたため、それは避けられませんでした。

これが、過去がデジタルの将来の発展のいくつかをどのように予測したかです。

パーソナライズ

デジタルプライバシーはしばらくの間第一想起でしたが、消費者は自分のデータがブランドによってどのようにそしてどこで使用されているかにはるかに慣れています。確かに、顧客は喜んで共有しますが、投資収益率と見なすものについてははるかに見識があります。
Salesforceによる最近のレポートでは、消費者の57％パーセントが、ブランドがパーソナライズされたコンテンツ、割引、およびオファーを提供する限り、データを共有する用意があると述べています。つまり、これはデータの問題ではなく、顧客データに基づいて真の価値を提供するブランドの問題です。顧客は真の価値を見たいと思っており、ブランドはこれに取り組む責任があります。マーケターとして、これは、データがどのように収集され、チームがどのように情報を効果的に使用できるかを再評価する必要があることを意味します。データを使用してペルソナとマーケティングセグメントを微調整する必要があります。最終的な目標は、ブランドの約束を果たすことです。

親指を止めるマイクロコンテンツ

ソーシャルメディアは厳しい競争の場になりつつあります。 InstagramとTwitterは、コンテンツをブラスト（スパム？）するだけの場所に急速に変わりつつあります。オーガニックコンテンツに頼ることはできなくなったため、ブランドは消費者の親指がスクロールするのを防ぐことができることを確認する必要があります。親指を止めるマイクロコンテンツは、マイクロモーメントで強力なストーリーを伝えます。 360度動画、3D写真、すばらしいInstagramストーリーを考えてみてください。これらのサムストッパーをコンテンツカレンダーに意識的に統合するために、ブランドはどのような努力を払っていますか？品質は常に量を支配することを忘れないでください。

チャットボット/AI

企業は常に、AIを使用して顧客と関わり、プロセスを容易にし、売上を伸ばすための新しい方法を考えています。近年、AIを利用したチャットボットの人気と効果が高まり、Facebookは人工知能を統合して広告キャンペーンの結果を改善しています。

ストーリーテリング

私たちはコンテンツの過負荷の時代に生きています。ブランドは、リソースや才能ではなく、行動を通じて、ノイズを超えて立ち上がる必要があります。心に訴える素晴らしい、インパクトのある物語は、常に人間にとって価値があります。

Eメール

一般に信じられていることとは反対に、電子メールは依然として最も効果的なデジタルマーケティングツールです。ブランドは今、新しい販売を推進することと顧客の興味に関連するコンテンツを提供することの間で適切なバランスをとる必要があります。楽しく、創造的で、関連性があり、価値のある電子メールコンテンツの送信に移行してみてください。

大胆なブランド

消費者は、重要なブランドを求めており、販売する製品以上のものを持っています。彼らは何かを表す必要があります。ブランドは、ペルソナを使用して、シンプルでありながら洗練されたストーリーを伝える必要があります。

インフルエンサーマーケティング

肥大化したデータにもかかわらず、インフルエンサーマーケティングは、今後数年間で重要な役割を果たします。すでに概念的にはかなり古いものですが、新しい現実は、デジタルインフルエンサーが消費者が製品をどのように見るかについて発言権を持っているということです。ブランドは、影響力のある人物と協力する前に、明確なKPI（エンゲージメント、認識、販売）を慎重に作成し、それをガイドラインと期待に変換する必要があります。

ポッドキャストは巨大になりつつありますが、すべてのマーケターが参加しているわけではありません。熱心なポッドキャストホストとして、あなたが直面しているいくつかの課題と利点に光を当てることができますか？

私は決して熱心なポッドキャスターではありません。私は数ヶ月前にEmpathizeItポッドキャストを始めたばかりです。アイデアは何ヶ月もの間発芽していました。すべての新しい事業と同様に、克服すべき課題は常にあります。さて、20話後、これが私が学んだことです。消費者市場は大きいですが、パブリッシャーにとっての課題は、a）発見するのが難しい、b）収益化するのが難しい、c）新しいコンテンツの機会を調達するのが難しいということです。

利益の面では、イスラエルに拠点を置く人として、世界中の素晴らしいイベントの多くに参加することは私にとって困難で費用がかかります。ですから、私はポッドキャストを一連の1対1の専門的なトレーニングセッションと見なしています。最高の起業家、ソーシャルメディアのリーダー、コンテンツクリエーターを獲得し、それらすべてを1つの部屋で有意義な会話に参加させることは不可能です。このようにして、私は彼らの洞察から利益を得るだけでなく、それを世界と共有することができます。

ソーシャルメディアキャンペーンの測定に関して、追跡するのに最も重要だと思う指標とその理由を教えてください。

これは難しいですが重要な質問です。コンテンツのパフォーマンスを示すことができる非常に具体的で具体的な指標がありますが、注意が必要です。バニティメトリックが存在し、気が散っています。原則として、より微妙な指標を探し、単純なカウントと合計を強調しすぎないようにして、「レート」を確認します。

私にとって、ビジネス目標に関連するソーシャルコンテンツとデジタルコンテンツのパフォーマンスを評価するための最も価値のある指標には、次のものがあります。

リーチ：これは、バニティバージョンである新しいフォロワーを追跡するためのより良い指標です。リーチは時間の経過に伴う変化率で表されるため、成長率は、無関係な数値に気を取られることなく、ソーシャルメディアの勢いを反映しています。 Reachは、企業の初期段階からより洗練されたキャンペーンまでの成長ハッキングの成功を比較できるため、スタートアップにとっては素晴らしいことです。

追跡する指標：オーディエンスの成長率。
メリットの追跡：ソーシャルメディアデータをビジネスの利益に直接結び付けます。
関連する指標：オーディエンスの成長、フォロワーの総数。

エンゲージメント：オーディエンスの成長率は前向きな軌道をたどるので、ブランドは、適切な人々と話していること、およびオーディエンスが聞いていることを知り、監視したいと考えています。これが、平均エンゲージメント率が非常に重要である理由です。それはあなたのネットワークの脈動を取り、ソーシャルメディアの努力への反応をチェックするようなものです。この指標は、エンゲージメントをフォロワーの総数と比較します。

追跡する指標：平均エンゲージメント率。
メリットの追跡：エンゲージメント数を意味のある実用的なものにします。
関連する指標：リーチ、全体的なエンゲージメント、オーディエンスの成長率。

買収： TwitterとFacebookからの総買収は、オーガニックのGoogle検索よりも大幅に少ないですが、再訪問率は、実際にはこのプラットフォームのブランドに対する独自の価値を証明しています。確かに、Google Analyticsは、ソーシャルメディアの参照トラフィックを追跡し、ソーシャルメディアから発生する全体的な参照の割合を分析し、訪問者の頻度を判断できます。この最後の指標は、標準のクリック率（CTR）と比較して、はるかに正確に成功を証明するため、重要です。

追跡する指標：訪問者頻度率
追跡のメリット：新規訪問者とリピーターのターゲティングを最適化します
関連する指標：クリックスルー率、ソーシャルメディアの表示回数

コンバージョン：顧客を訪問し、リピーターし、エンゲージすることは良いことですが、コンバージョンすることはさらに良いことです:)直接クリックコンバージョンの指標は、信頼とソーシャルメディアの影響の価値を示さない可能性があることに注意することが重要です。ここで、AssistedSocialConversionsを設定しました。コンバージョンの目標が具体的であればあるほど、ソーシャルチャネルを介して参照トラフィックを追跡し、時間の経過とともにコンバージョンを追跡することが容易になります。確かに、毎日のツイートは直接変換されない場合がありますが、カスタマージャーニーを通じて追跡できれば、成功をグラフに反映できます。このグラフは、ソーシャルの実際のROIを示しています。同様に、アシストソーシャルコンバージョンとラストクリック（ダイレクト）コンバージョンを比較することで、ブランドはどのソーシャルネットワークが顧客を引き付けるのに理想的で、どのソーシャルネットワークがコンバージョンに最適であるかを特定できます。

追跡する指標：支援された社会的コンバージョン
メリットの追跡：ソーシャルメディアデータをビジネスの利益と直接結び付ける
関連する指標：ラストクリック（直接）コンバージョン

あなたはデジタルマーケティング担当者であるだけでなく、Social Media Today、Fast Company、HackerNoon、SocialMediaWorldなどの出版物のコンテンツを作成するインフルエンサーでもあります。今日のマーケターが自分のパーソナルブランディングに投資することはどれほど重要だと思いますか？それもオプションですか？

いつものように、人々はブランドではなく、人々から購入します。顧客は、ブランドの背後に人間がいることを知りたがっています。彼らは、彼らがどのブランドで働いているか、または一緒に働いているかに関係なく、彼らの成功を通してその人をフォローします。ソーシャルメディアマーケターとして、私たちは常にコンテンツを共有しています。私たちはビジネスを構築したり、新しい仕事を見つけたりすることを考えていないかもしれませんが、パーソナルブランドを使用すると、自分の位置を決めたり、マスコミに注目されたり、ベンダーに印象を与えたり、影響力のある連絡先を引き付けたり、単にデジタルネットワークを拡大したりできます。あなたが代表するブランドやクライアントを超えて目に見えることが重要です。それはあなたの評判を高め、あなたのデジタルストリートの信用を築き、あなたがあなたの成功を自慢したり、あなたの物語を無制限に語ったりする場所を作るのに役立ちます。

あなたが取り組んできたすべてのデジタルマーケティングキャンペーンの中で、あなたが最も誇りに思っていることは何ですか、そしてその理由は何ですか？

私は多くのデジタルキャンペーンに取り組んできましたが、その多くは（個人的にも専門的にも）大きな誇りを持っています。なかでも、エルサレムでの仕事は私の最大の自慢だと言わざるを得ません。それはすべて1つのツイートから始まりました。ニューメディアディレクターとして、私は街の認識を変えることに取り組んでいる人々のチームの一員でした。 4,000歳から活気に満ちたセクシーなものまで。インフルエンサーへの1つのツイートで、世界最大のブロガー会議を街に持ち込むことができました。何百人もの旅行ブロガーが1週間、目的地を探索、ツイート、投稿、共有、スナップすることを想像してみてください。その後、彼らは家に帰り（または次の目的地に）、目的地での経験についてブログ投稿などの長い形式のコンテンツを書きます。

これが3日間の会議の指標です。 2年後、ブロガーはまだこのハッシュタグでコンテンツを共有しています。

印象的な「バイラル」な社会的成功を超えて、PRの観点から、エルサレムに関する前向きなコンテンツ、強力な社会的リーチ、印象的なコンテンツは、長期的な会話に影響を与え、都市への前向きな観光を促進します。ソーシャルのROIを証明したいですか？観光客（ホテル、食べ物、ギフトなど）が費やした1,038,000ドルのお金はどうですか。
この会議は2年前のことです。 2018年12月、Bloombergは、European Monitor（独立した監視機関）が実施した調査に基づいて、エルサレムがインバウンド到着の成長をリードする態勢を整えており、イスラエルの都市を今年世界で最も人気のある旅行先の1つにすると述べました。

つまり、証明可能な結果は、デジタルマーケターにとって絶対的な収益であり、決して変わることはありません。

Mordecaiは、8か国にまたがるクライアントと協力しているイスラエルのブティックデジタルエージェンシーであるBlueThreadMarketingのチーフストラテジストです。 彼はまた、エルサレム市の観光部門のニューメディアディレクターを務めています。 Mordecaiは熱心なブロガーであり、Fast Companyへの貢献や、Buzzfeed、CMO.com、Forbes＆Incでの言及など、デジタルマーケティング分野への積極的な貢献者です。Mordecaiは最近、起業家精神、共感、デジタル経済に焦点を当てたポッドキャストであるEmpathizeItを立ち上げました。。 Mordecaiは、中国で最大かつ最も急成長しているテクノロジー企業であるHuaweiの主要なオピニオンリーダーのグローバルネットワークの一部でもあります。