WebCookieのデジタルマーケティングガイド

好きか嫌いか、ウェブクッキーはデジタルマーケティングの仕組みにおいて重要な役割を果たします。 適切な顧客にリーチし、ウェブサイトのどの部分でTLCが必要かを確認し、そのAdWords広告キャンペーンを実際に実行する必要があるかどうかを判断するのに役立ちます。

このガイドでは、Web Cookie、それらがどのように機能するか、およびそれらを使用して自分自身と顧客に価値を付加する方法について詳しく見ていきます。これらはすべて、一連の*ahem*一口サイズのチャンクで表示されます。 。

ウェブサイトのCookieとは何ですか？どのように機能しますか？

Web cookie（HTTP cookieとも呼ばれます）は、ユーザーが特定のWebサイトにアクセスしたときにユーザーのWebブラウザーに追加されるデータの小さな断片です。 コードは、作成者が設定した期間（またはユーザーがコードを削除するまで）ユーザーのブラウザーに保存され、ブラウザーが特定のページを操作する方法を変更します。 このテクノロジーは、次のようなさまざまな機能を促進するために使用されます。

• リターゲティング広告の有効化–詳細は後で
• ステートフルデータの保存（eコマースサイトのショッピングカートに追加したアイテムなど）
• 以前にフォームに入力されたデータを保持する（オートコンプリート機能に使用）
• ユーザー設定の保存
• 認証Cookieは、ユーザーのアカウントの詳細とログインステータスをアカウントで保護されたサーバーに伝達します
• ユーザーアクティビティの記録

直接的であれ間接的であれ、これらのWeb Cookie機能はすべて、デジタルマーケティング機能を促進するために使用されます。

ターゲットを絞ったデジタルマーケティング

Web Cookieは、さまざまな種類のターゲットを絞ったデジタルマーケティングを提供するために使用されます。 ユーザーデータと行動情報を保存します。これにより、広告サービスは次のような変数に従ってオーディエンスグループをターゲティングできます。

• 年
• 性別
• 位置
• 興味
• あなたのウェブサイトでの行動
• 検索エンジンでの動作
• ソーシャルメディアでの行動

（斜体：単一プラットフォームのターゲット広告/ 太字：リ​​ターゲティング）

次に、ターゲットを絞ったデジタルマーケティングでのCookieのさまざまな使用法を、リターゲティングとシングルチャネルターゲット広告の2つの主要なグループに分割します。

WebCookieとリターゲティング

まず、大きな問題であるリターゲティングから始めます。 前回のセッションで見た製品がネット上で初めてフォローされ始めたときのことを覚えていますか？ 一度そのWebページにアクセスしたことがありますが、ここでは、電子メールアカウント、YouTube、Skypeプロファイルのサイドバーなどにポップアップ表示されていました。 これは実際のリターゲティングの例であり、それ以降、他の多くの機会に遭遇する可能性があります。

リターゲティングにはいくつかの形式があります。

サイトのリターゲティングCookie– Webページのリターゲティングピクセル（コードの小さな単位）は、ユーザーのブラウザにCookieを残します。これにより、ユーザーがリターゲティングネットワーク（Googleディスプレイネットワークなど）内の特定のWebサイトにアクセスしたときに広告が表示されます。 このCookieは、ユーザーがサイトをどのように操作したかに基づいて、広告サービスとさまざまな方法で通信するように設定できます。 たとえば、ユーザーがナビゲートする前に特定の製品ページを見た場合、Cookieを設定して、リターゲティングサービスにその製品の広告を具体的に配信するように指示できます。 このサイトリターゲティングのモードは、パーソナライズされたリターゲティング、またはダイナミッククリエイティブとして知られています。
検索リターゲティングCookie–ユーザーの以前のWeb検索アクティビティに基づいて、サードパーティのWebページに広告を表示します。 検索リターゲティング（Googleディスプレイネットワークのリターゲティング機能など）は、検索結果のコンテキスト外で広告を配信するという点で、検索広告（通常のGoogle AdWords広告など）とは異なります。
リンクのリターゲティング–ユーザーが特定のリンクを介して特定のWebページにアクセスしたときに、ユーザーのブラウザーにCookieを追加することで機能します。 リンクとウェブページの両方を広告主が管理する必要がありますが、ウェブページは必ずしも広告主のメインウェブサイトの一部である必要はありません。 ブランドのソーシャルメディアアカウントに投稿されたリンクでリンクリターゲティングを使用することは、マーケティング担当者が他のオンラインマーケティングの目的でソーシャルメディアオーディエンスを抽出してセグメント化できる便利な手段です。

広告ベースの電子メールリターゲティングの表示–ユーザーがマーケティング電子メール（追跡ピクセルを含む）を開いたときに、ユーザーのWebブラウザーにWebCookieを追加します。 このCookieは、サードパーティのサイトでディスプレイ広告をトリガーするために使用されます。 ディスプレイ広告ベースのメールリターゲティングは、ブラウザベースのメールサービスを使用してメールを開いた場合にのみ機能します。

電子メールのリターゲティング–マーケティング担当者は、電子メールのリターゲティングを使用して、ブランドのWebページにアクセスした匿名のWebユーザーに電子メールを送信できます。 このタイプの電子メールリターゲティングは、ユーザーが広告主のWebサイトにアクセスしたときにユーザーのIPアドレスを識別し、それによってユーザーの電子メールアドレスを識別します（ユーザーがデータフィールドに電子メールアドレスを入力すると、IPアドレスと電子メールアドレスをWeb Cookieで関連付けることができます）。 これはおそらく、リターゲティングのより広く使用されている形式の中で最も物議を醸しているものです。

リターゲティングに関する問題

リターゲティング技術、より広義にはCookieは、マーケティング目的でユーザーデータを使用するためにプライバシーキャンペーン担当者から攻撃を受けています。 これは興味深い道徳的議論ですが、今日のデジタルマーケターにとって、Cookieとリターゲティングの代替手段はほとんどありません。

答えは、これらの手法を捨てることではなく、責任を持って、ユーザーのオンラインエクスペリエンスを向上させるような方法で使用することであると主張します。 これがまさにそれを行う方法です。

公認マーケティング協会は、「とにかく誰のデータですか？」というタイトルの興味深い研究論文を発表しました。これは、マーケターと消費者の間のデータプライバシー問題の認識について多くのことを教えてくれます。 500人のマーケターを対象とした調査では、CIMは41％が消費者の個人データの使用に関する法律とベストプラクティスを完全に理解しておらず、わずか36％が組織がユーザーデータの収集方法について透明であると述べています。

ここでのマーケターへのメッセージは明確です。顧客の個人データの使用方法を改善するためにできることはたくさんあります。

ICOのプライバシーおよび電子通信規制に関するこのガイドでは、Cookie、ユーザーデータ、およびデジタルマーケティング通信で実行できることと実行できないことを正確に説明しています。 どの企業にとっても正しい方向への大きな一歩は、このガイドをマーケティングチームの全員にとって不可欠な読み物にすることです。 また、Cookie法に関する詳細なガイダンスとアドバイスを提供するICC UKCookieGuideもご覧ください。

ユーザーのデータプライバシー権を知ることは、道徳的または法的な観点から有益であるだけでなく、サイトがCookieを使用している理由をユーザーに明確に説明するのにも役立ちます。 CIMのレポートによると、調査対象の2,245人の消費者の67％は、組織がどのように使用するかについて明確かつ透明である場合、より多くの個人データを提供してくれると述べています。選択した言語は、関係者全員にとって有益である可能性があります。

シングルチャネルターゲット広告

クッキーは、ソーシャルメディアでのターゲットを絞った広告を促進する上で、個別ではありますが不可欠な役割を果たします。 それらがないと、プロファイルを作成、アクセス、または保守できませんでした。 ユーザープロファイルがないと、顧客データはありません。 データがなければ、ターゲットを絞ったマーケティングはありません。 ユーザーデータのキャッシュを積極的に放棄するなど、これらの用語でソーシャルメディアプロファイルについて考え始めることは、Facebookが歴史上最大の広告帝国の1つをどのように構築したかについての洞察を得ることです。 そして、それも少し不安です。

Cookieを使用してマーケティングパフォーマンスを評価する

クッキーは、マーケターが成功を収めるのに役立つだけではありません。 ユーザーの行動を追跡することで、ユーザーの行動を測定し、場合によってはそれを増やすことができます。

Google安定版の2つの製品、つまりGoogleAdWordsとGoogleAnalyticsは、デジタルマーケティングでの動作追跡Cookieの使用の最もよく知られた例を提供します。どちらも、個別の注意を必要とする別個の追跡機能を提供します。

GoogleAdWordsでのコンバージョントラッキング

これを間違った方法で行わないでください。ただし、AdWordsを使用していて、コンバージョントラッキングが設定されていない場合は、間違った方法で行っています。 コンバージョントラッキングは、AdWords広告を介してサイトにアクセスしたユーザーが購入したか、予約フォームの送信などの別のコンバージョン目標を達成したときにログに記録することで、AdWordsキャンペーン、広告グループ、個々の広告、キーワードの効果を評価するのに役立ちます。ニュースレターにサインアップします。

これは次のように機能します。ユーザーがサイトにリンクしているAdWords広告をクリックすると、すぐにトラッキングCookieがブラウザに追加されます。 彼らはあなたのサイトにとどまり（または後日サイトに戻り）、変換を完了します。 次に、一意のURLを含む「ありがとう」/「購入成功」ページに到達します。 以前は、AdWordsが提供する小さなコードをこのページに追加していました。 コードはユーザーのブラウザでトラッキングCookieを認識し、AdWordsアカウントにコンバージョンを記録します。

PPCは科学であり、コンバージョントラッキングはその主要な分析方法です。 それを最大限に活用するために、金銭的価値をコンバージョンに帰することができ、広告のコンバージョンあたりのコストを確認することができます。 これは、最高の収益をもたらしている広告と、カットする必要のある広告を特定するのに役立ちます。

GoogleAnalyticsでのユーザー行動の追跡

Google Analyticsは、Cookieを使用して、新規ユーザーとリピーターがクライアントのWebサイトをどのように操作したかに関する大量のデータを保存します。 これらのCookieは非常に多く、10分から2年までのさまざまな期間にわたってユーザーのブラウザに残る可能性があります。 使用されるCookieの完全なリストと説明は次のとおりです。

分析は、それ自体の徹底的なガイドに値する以上の複雑なツールです。 初心者のために、ここにそれが洞察を提供することができるいくつかの重要な分野があります：

• 年齢、性別、場所、興味などの人口統計情報
• 行動情報（新規対復帰およびセッションの長さを含む）
• コンバージョン情報（AdWordsのコンバージョン目標とは別にすることができます）
• ブラウザとデバイスの情報
• Eコマースデータ

Google AnalyticsをWebサイトにリンクするのは比較的簡単です。アカウントを設定し、指示に従うだけです。これには、サイトに小さなコードを追加することが含まれます。 アカウントがリンクされると、デジタルマーケティングに対してよりインテリジェントなアプローチをとることができるようになります。 各チャネル（オーガニック検索、ソーシャルなど）がサイトに誘導しているトラフィックの量、サイトの各ページの人気度などを、非常に細かいレベルまで確認できます。 これはCookieの力であり、Webサイトの所有者がユーザーにとってより良いエクスペリエンスを作成し、自分自身のためにより良いマーケティング設定を作成できるようにします。

あなた自身のクッキーをチェックしてください！

ブラウザでCookieが無効になっていない限り、ブラウザの設定でCookieを表示できるはずです。 あなたが私たちのようなものなら、あなたはそれらを何百も持っているでしょう！

あなたのクッキーを見つけることは少しの研究で簡単であるはずです。 Chromeユーザー向けの手順は次のとおりです。

Web Cookieを表示することは、非常に示唆に富む経験になる可能性があります。 それぞれが特定の機能をサポートし、インターネットの体験を微妙に彩るように設計されています。 クッキーは完璧にはほど遠いものの、それなしでは成り立たないという印象が残ります。

今すぐ無料メンバーシップを取得-クレジットカードはまったく必要ありません

• デジタルマーケティングツールキット
• 独占ライブビデオ学習セッション
• デジタルマーケティングポッドキャストの完全なライブラリ
• デジタルスキルベンチマークツール
• 無料のオンライントレーニングコース

無料会員