デジタルエージェンシーサービス：将来はどのようになりますか？ [無料の電子書籍]
公開: 2018-01-29あなたが広告またはマーケティングエージェンシーを運営している（または働いている）なら、私たちはあなたが私たちの新しい無料の電子ブック：TheNextAgencyを気に入るはずだと思います。
電子ブックは30ページの読みやすいです。 これが一言で言えば…
- 最初の章では、古いエージェンシーがどのように機能したか、つまりマッドメン時代のものについて説明します。 （バーテンダー、私のものをダブルにします。）
- 第2章では、1980年代と1990年代にエージェンシーの世界にデジタルが課した根本的な変化について説明します。
- 次の章では、牛肉を提供します。
- 新種のエージェンシーが繁栄するために焦点を合わせなければならないこと
- ネクストエージェンシーがよりスマートに機能し、バイヤーや顧客との会話を生み出す方法
- 次のエージェンシーがより強力なチームを構築する方法
- Next Agencyがデータを掘り下げて洞察を収集し、効果的に対応する方法
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この電子ブックには、ビジネスで最高のいくつかからの重要なデータ、インフォグラフィック、および洞察も含まれています。 「青写真」を書いた男、ポール・レッツァーに会いましょう。
2004年、ポールはマーケティングエージェンシーモデルが何年もの間破られていたことに気づきました。 翌年、彼は彼自身の代理店、PR20/20を始めました。 2012年に、彼は彼のすばらしい本、 The Marketing Agency Blueprintで、デジタルマーケティングエージェンシー向けの200ページ以上のレッスンで洞察を共有しました。
HubSpotの共同創設者であるDharmeshShahは、次のように述べています。「マーケティングエージェンシーブループリントは、次世代のマーケティングサービス会社を構築するすべての人が読む必要のある実用的なインサイダーガイドです。」
同意します。 私はネクストエージェンシーを研究しながらこの本を読み、ポールの観察とアイデアの多くを電子ブックにまとめました。 それから私はポールにインタビューすることができました。 私はポールに、ネクストエージェンシーで開発されたいくつかのテーマについて尋ねました。代理店は顧客との連絡から距離を置いていますか？
21分間の会話をお楽しみいただけます。 （もしあなたがそれを読みたいのであれば、インタビューの記録が続きます。）
バリー：ポールはPR20/20のCEO兼創設者です。 これは、しばらく前から存在しているデジタルエージェンシーです。 彼は、 The Marketing Agency Blueprintの本のおかげで、デジタルマーケティングの成熟と進化についての会話で非常に重要な声を上げています。
ここから始めましょう。 あなたの本の序文で、HubSpotの共同創設者であるBrian Halliganは、代理店が消費者行動の変化を認めなかった方法について語っています。 彼は彼らが顧客との接触から彼ら自身を遠ざけると言います。 しかし、彼はもともと彼の本インバウンドマーケティングを書いたときにそれを書きました、そして彼は数年前にあなたの本のためにそれを書きました。 しかし、今は2018年ですが、それはまだ本当ですか？ 代理店が消費者行動の変化を認めない可能性はありますか？
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ポール：うん。 私は2011年4月にその原稿を書き始めました。当時、ブライアンはマッドメンの時代について話していました。あなたが電子書籍で話していたように、彼らはただそこに座って創造力を発揮したという考えです。そして人々は彼らの創造物を消費して楽しむでしょう。 彼らは実際に外に出て、人々を理解し、交流する必要はありませんでした。 それが進化し続けていることは間違いありません。
今日のブランドは、インタラクティブなコンテンツやソーシャルメディアを介して、または車両がどこにあっても、外に出て消費者とつながる必要があることを知っているため、相互作用の必要性を一般的に理解していると思います。」
私は今日、人工知能について話すことに多くの時間を費やしており、それはさらに急速に進化し始めています。ブランドが消費者が探しているものを実現する必要があるという課題があり、多くの場合、それは深いパーソナライズです。 そして、それは本当に難しいことです。
マーケティングオートメーションやCRMなど、あなたや私や他のマーケターが過去5年間使用してきたコアテクノロジーの多くでさえ、これらのツールだけではパーソナライズは実現しません。 人間、マーケティング担当者はそれをしなければならず、人工知能のようなものはこのよりインテリジェントな未来に向けて絶えず加速しています。
そのため、ブランドは一般的に優れた仕事をしていますが、Amazon、Apple、Facebookなどのブランドは、消費者が対話する方法を変えており、パーソナライズされたレベルのエクスペリエンスをほぼ期待して期待しているため、ますます難しくなっています。
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バリー：エージェンシーモデルに戻りましょうですから、あなたは紹介の門から出てきます。私はあなたの言葉を引用して、私の電子書籍の門から出てきます。価値ベースのモデル。」
請求可能な時間の何が問題になっていますか？ あなたはそこにかなりの量の機関を怒らせなければなりません。
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ポール：ええ、本の最初の章は「請求可能な時間を排除する」と呼ばれています。 おかしいです、本が最初に出たとき、私は代理店の世界から多くのキックバックを予期していました、そしてそれはかなりうまくいっていて、それはかなり広く読まれました、そして私は今5年以上に一度も否定的な電子メールやコメントを受け取ったことがありません狂ったように聞こえるかもしれませんが、請求可能な時間を排除する必要があります。 そして、私はまだエージェンシーの世界の30-40％がそれらを使用していることを知っていますが、エージェンシーの世界の誰もがそれらが最もクライアント中心のことではないと本当に主張しているとは思いません。
つまり、この業界は、代理店の財務的な観点から実行が容易であるため、請求可能な時間に基づいて構築されていました。 それはあなたが1時間の仕事をするようなもので、あなたは1時間の仕事に対して料金を請求します。 問題は、それがすべて出力に基づいていることです。 だから私たちは5時間の仕事をしました、それはすべてのもののこのリストでした、そしてここにあなたは私たちに私たちの5時間を支払います。 その中には結果に基づくものは何もありません。 私たちが実際にあなたのために価値を創造したのではなく、たくさんの仕事をしたのです。それが実際にあなたの成長に役立つかどうかはわかりませんが、それは問題ではありません。
これは、私が代理店の世界での人生の最初の5年間にしたことです。 このすべての作業を行ったように、テキストのブロックを含む請求書を送信するだけで、10時間、50時間、100時間で、小切手を送ってくれました。 そして、クライアントは常に、まあ、私はあなたが実際に何をしたのか本当に理解していませんでした。 これがどのように私たちに価値をもたらしたかはわかりません。 それがモデルに関する私の問題の一部でした。
そしてもう1つは：1時間の価値は何ですか？ 定量化するのは本当に難しいことです。 私が本で示した例は、私がプレスリリースを書くつもりであり、それを時間単位で行っていて、非常に効率的で非常に資格のあるアカウント担当者にそれを書かせた場合の、良い具体的な例です。そして彼らの人生で百回それをしました、彼らはそのことを速く書くつもりです。
それで、彼らがそれを1時間あたり150ドル、3時間で書いたとしましょう。 クライアントは450ドルを支払います。 オプションBで、数回のリリースしか書いていないジュニアアカウントの人が書いたとしましょう。最初のドラフトはひどいので、シニアの人がそれを編集して、ジュニアの人に、最終的にはシニアの人に返します。クライアントに。 1日の終わりに、クライアントは同じ製品を引き続き入手しますが、2番目のオプションが1時間あたり150ドルで10時間かかった場合、現在は1,500ドルになります。 予算があれば、彼らはそれに関係なくそれを支払うつもりであり、彼らはそれを疑うことさえないかもしれませんが、1つのバージョンは最初のバージョンよりもはるかに価値がありますか？ いいえ、絶対にありません。 そして、それを議論するためにロジックを使用することはできませんが、それがモデルの仕組みです。
80年代または90年代には、気を散らすものはそれほど多くありませんでした。あなたは業界の作家であり、座って書いていました。Instagram、Facebook、Twitter、テキストメッセージングはなく、これらすべてが絶えずポップアップしています。 今では代理店の人の時間ですが、実際に1時間連続して働くことはほとんどありません。 したがって、1時間の請求を行う場合、その時間に5〜10回停止して、何かを確認する可能性がかなり高くなります。 それは私のことです。1時間は以前の価値がなく、代理店モデルが請求したときに彼らが請求した金額の価値もありませんでした。 ですから、これは非常にエージェンシー中心のアプローチであり、エージェンシーが実行して請求するのは簡単であり、多くの財務モデル、報酬モデルはそれに基づいて構築されているため、スイッチを切り替えて変更するのは非常に困難です。
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バリー：クライアントは現在、代理店のパフォーマンスをどのように評価していますか？
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ポール：それはメトリクスに基づく必要があります。 私たちにとって、私たちが関係に入るときはいつでも、私たちはパフォーマンスデータに入ります。 サイトへのトラフィックの増加、チャンネル登録者の増加、ソーシャルリーチの拡大など、目標到達プロセスのトップを伸ばそうとしている場合は、その指標が何であれ、現在のデータを確認し、それを改善する方法を検討します。 。 インタラクティブであろうとダウンロード可能であろうと、コンテンツが人々をそのリードファネルに引き込み、それを通して彼らを育て始めるように設計されていることは、リードジェネレーションの目標かもしれません。
したがって、トラフィックを20％増やしたい、リードボリュームを四半期ごとに10％増やしたい、リードのコンバージョン率を上げたい、あるいは顧客の離脱を減らすようなものであるという主要業績評価指標が必要です。 それが代理店がすべきことです。 彼らは、ビジネス目標が何であるかを知り、マーケティング目標が何であるかを知り、それがそのビジネス目標をサポートし、提供しているサービスがそれらの目標を達成するのにどのように役立つかを知る必要があります。
リードボリュームカウントに直接責任を負わない場合でも、リードを生成するコンテンツを作成している場合は、実際にテーブルに価値を残している可能性があるため、10時間の課金になる可能性があることを知っておく必要があります。仕事と実際にはあなたの仕事はビジネスで百万ドルに変わる百のリードを作成したかもしれません。 したがって、エージェンシーはそれについて洞察を得る必要があり、彼らは彼らの仕事の結果が何であるかを知る必要があります。そうすれば彼らは誰かのために彼らがしていることの真の価値を知ることができます。
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バリー：その質問だけで、50年代、60年代、70年代の違いを要約していますが、今では、彼らが有罪だったわけではなく、私たちが持っているデータを持っていなかったので、興味深いです。
したがって、時間単位で請求していない代理店、または時間単位で請求している場合でも、1時間は必ずしも時間に等しいとは限らないというように、それらの時間でより効率的になる必要があります。 私は私のeBookの小さなセクションに書いています、そしてあなたはあなたの本の大部分に次のエージェンシーがより賢く働く必要があると書いています。 彼らはどのようにそれをしますか？
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ポール：テクノロジー。 従業員が可能な限り効率的に作業していることを確認するために、確かに社内でプロセスを開発することができます。 したがって、彼らが初めてプロジェクトを行う場合は、彼らが従うことができるテンプレートまたはプロセス、彼らを導くための段階的なプロセスがあります…そのような小さなこと。
しかし、テクノロジーは確かに進歩し続けており、私たちをますます効率的にしています。 マーケティングの自動化がその一例です。 私たちは2007年の2008年初頭にHubSpotの最初のパートナーであり、そのテクノロジーを統合し、以前は手動で行っていた多くのプロセスの自動化を開始しました。
今、私たちは人工知能が実際に今日の人間がしなければならない多くの手作業を行い始めている時代にいます。 例としては、電子メールの件名の書き込みがあります。人間よりも効果的に電子メールの件名を書き込むために購入できるソフトウェアがあります。 マシンによって行われるランディングページのA/Bテストでは、人間はそれをどうするかを理解する必要さえありません。 メディアの購入、私たち人間、作家、マーケターが行うこれらすべてのこと。
マーケティングをよりインテリジェントにするために多くの新しいテクノロジーが開発されており、それがマーケティングをよりスマートにし、代理店をより効率的にするための今後3〜5年の大きな推進力になるでしょう。」
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バリー：ええ、それは恐ろしいと同時に励みになります。 ハリガンが言ったことを簡単に思い起こして、彼は代理店が顧客との接触から彼ら自身を遠ざけると言いました。 私のeBookで、会話を作成する必要性について話しました。
あまりにも多くのデジタルエージェンシーが彼らのサービスの一部としてソーシャルメディアを利用していない、あるいは少なくともソーシャルメディアで彼らのクライアントと相談していないことを想像するのは難しいです。 それで、会話を作成することが方程式の一部であることに同意するかどうか、そしてデジタルエージェンシーがクライアントがそうするのをどのように助けるかもしれないかを教えてください。
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ポール：確かにインタラクティブなコンテンツ、そしてサイトにアクセスしてコンテンツを読むだけでなく、インタラクティブなコンテンツを利用するためにできることは何でも。 あらゆる種類のクイズ、インタラクティブツール…私たちはオンラインチャットをその大きな部分として使用しているため、特にB2Bスペースのすべてのクライアントに、オンラインチャットツールを用意することをお勧めします。
オンラインチャットをしない理由はありません。 大量のトラフィックさえも得られないいくつかのサイトで、人々が飛び込んでくることがわかりました。「サイトへようこそ、どのようにお手伝いできますか？」というメッセージが表示されます。
彼らは質問をし、彼らがそこにいる間に彼らが探しているものを教えてくれます、そしてあなたは世界で最高のコンテンツ戦略を持つことができます、そしてあなたは誰かがサイトにいるだろうすべての理由を考えることができないかもしれません彼らが探しているもの。
そうすれば、明らかにあなたはソーシャルメディアを持っていて、それを測ることができます。 耳を傾けるほど、実際に彼らと関わり、自分がしていることを公開して宣伝するのではなく、実際に消費者とつながり、ブランドを成長させる可能性が高くなります。
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バリー： ShortStackのビジネスは、あなたが言ったことのいくつかを除外していませんが、コンテストや景品が含まれています。これらは、特にInstagramとFacebookで熱狂していますが、Twitterやその他のネットワークでは範囲外ではありません。
それらについてどう思いますか？ それは会話を始めるのに最適な方法ですか？ 彼らはしばしば、それがユーザー生成コンテンツを収集するための素晴らしい方法であると主張します。 あなたの考えは何ですか？
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ポール：確かに。 視聴者を引き付け、視聴者に価値を創造するためにできることは何でも。 そして、それがまさにそれがすべてなのです。 確かに、一日の終わりに、ブランドは、クイズやコンテストを完了するだけでなく、誰かを行動に移すという目標を持っています。 彼らは実際にある時点で何かを売りたいと思っていますが、今日のマーケティングの多くは価値の創造とエンゲージメントとエンターテインメントに関するものであり、特に人々が楽しみたい、価値のあるものを手に入れたいソーシャルメディアチャネルではそういうものです、彼らは人々とつながるための素晴らしい方法になることができます。
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バリー：今日、あなたがデジタルエージェンシービジネスに携わっている場合、あなたは別の方法で雇用し、物事が「バケット化」されてセグメント化されたときとは異なる方法で才能を探します。 、メディアバイヤーを呼んでください。
今日のエージェンシーは、過ぎ去った時代とは異なる才能を探していますか？
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ポール：多くのエージェンシーはまだ専門分野、作家、SEOの人々、需要世代、社会のために雇っています。
私たちは本の中でハイブリッドについてたくさん話します、そしてハイブリッドとはこれらの学際的な人々を意味します。 ですから、私たちは実際に貿易で作家である人々を雇う傾向があります。私たちはジャーナリズムの学校、コミュニケーションのバックグラウンドから多くを雇います。なぜなら、執筆は今日のマーケティングのコアコンピテンシーであると考えているからです。うまく書くために。
ですから、私たちはしばしば本当に強い作家である人々を雇い、それから他の分野で彼らを訓練します。 彼らはソーシャルメディアに精通している必要があるように、テクノロジーに精通している必要があり、新しいテクノロジーを学び、それらを適用する必要があります。なぜなら、彼らが行うことの多くは、HubSpotやDrift、またはそのツールが何であれ、それらを試すことだからです。何かに乗り込み、何かを学び、それをクライアントにどのように使用するかを理解することに慣れている必要があります。
専門の人もいますが、リベラルアーツカレッジに通い、専攻があり、その分野の開発に多くの時間とエネルギーを注いでいるのと同じように見る傾向があります。それが専門分野です。 、しかし、あなたはまた、あなたが選択したことすべてに適用できるこれらの他のすべての分野を学んでいます。
それが私たちが開発する傾向のある才能です…強力な作家ですが、私たちは彼らに多様なバックグラウンドを持たせたいと思っています。
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