差別化戦略とは何ですか？ +5素晴らしい例

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記載されている各製品は市場に出回っていますが、その特性により、それぞれ異なる価格の価値があります。 製品の値札の数を増やすユニークな機能は差別化要因です。

この記事では、差別化戦略とは何か、そしてそれを社内で段階的に構築する方法を見ていきます。 また、マーケティングの教科書に入る価値のある差別化の刺激的な例を共有します。

差別化戦略とは何ですか？

Michael Porterによると、差別化戦略は基本的な競争戦略の1つです。 この戦略の本質は、価格ではなく、製品またはサービスの独自の機能によって他の市場プレーヤーと競争することです。

ポーターは、これが市場の真ん中で立ち往生する道であるため、差別化と価格の両方で一緒に競争しようとしないように読者に促します。 ビジネスレベルでは、価格または独自性という優先順位を選択する必要があります。

この決定は、業界、市場、または会社の内部能力によって決定される場合があります。 購入者にとって製品を安くする本当の機会がある場合（たとえば、革新的な生産のおかげで）、それを実行し、差別化について心配する必要はありません。

しかし、市場がすでにほぼ同じ製品を持つ大企業によって分割されている場合、あなたの競争の道は、消費者がもっとお金を払っても構わないと思っているユニークな製品を作ることにあります。

差別化の戦略は、幅広い消費者を対象とする企業に固有のものです。 ユニークな製品を扱う会社が特定の特性を持つオーディエンスのみに焦点を当てている場合（たとえば、ビーガンカフェやディアスポラ書店）、差別化ではなく焦点を合わせる戦略が効果的です。

他の競争戦略について知りたい場合は、記事「4つのポーターの一般的な戦略とは何ですか？」をお読みください。

あなたの違いを特定し、それを中心に戦略を立てる方法

差別化戦略を構築して実装するには、以下の手順に従います。

1.実際の購入者とそのニーズを特定する

古典的なマーケティングストーリー：何かをする前に、誰かがそれを必要としているかどうかを調べてください。 または、すでに顧客がいる場合は、製品に何が欠けているかを調べます。

ポーターは、ニッチ市場で製品が選択される基準を特定してランク付けし、それぞれを定量的に表現することをお勧めします。 また、1つまたは別の基準が製品の最終コストにどのように影響するかをモデル化します。

差別化戦略：ターゲットオーディエンスを特定する

これは理想的なイベントの順番ですが、現実の世界では、誰もが本格的な顧客調査を行うためのリソースを持っているわけではありません。 ただし、いずれにせよ、このステップを怠らず、できるだけ多くの聴衆のニーズを調査してください。

2.需要の高い差別化のリストを作成します

差別化戦略を実行する際の次のステップは、需要のある差別化のリストを作成することです。

それぞれが購入や顧客にどのように影響するかを分析します。 さらに、ここでは競合他社を見回す必要があります。顧客があなたに期待していることをすでに実行している人がいますか。

差別化は独自の競争上の優位性に基づいて構築されており、競合他社に対抗することは、差別化ではなく、単に他の誰かの分野でプレーすることになることを忘れないでください。

3.計画コストを計算します

前のステップで選別されなかった差別化オプションについては、計画コストを計算します。 それは通常、製品を改善することであり、無料にすることはできません。

しかし、そのような分析の過程で、企業はコストを削減する機会に気付くことがありますが、どういうわけか、企業が環境に優しくなり、処理のために原材料を引き渡し始め、そのためのお金を受け取り始めたときです。

4.シミュレーションを行います

差別化戦略を策定するための次のステップは、シミュレーションを行うことです。

次に、電卓を再度使用して、製品を購入者にとって最も価値のあるものにするが、ビジネスにとって最も負担の少ない機能をシミュレートする必要があります。

価格を少し上げることができるが、自分にとってはあまり高くないモデルを探してください。 ただし、ここでは、差別化をコピー防止する必要があることに注意してください。 ステップが安すぎるか単純すぎる場合、それは競合他社によってすぐにコピーされ、あなたの機能ではなくなります。

5.最終ステップ

違いを選択したら、差別化戦略を定義する最後のステップは、それに関係のないものを削減し始めることです。 独自性に関係のないものを最適化しますが、最後の手段としてのみ独自性自体を最適化します。

これは、プロセスが理想的に発生する方法です。 しかし、起業家は偶然に差別化戦略にたどり着き、単にインスピレーションから顧客を引き付けるユニークな製品を作成することがよくあります。

リストされているすべての段階がなくても独自の製品にたどり着いた場合は、この記事を最後まで読んでください。 おそらくそれは、新しい顧客を引き付けるために既存の差別化を明確にする方法にあなたを刺激するでしょう。

主な差別化要因–5つの素晴らしい例

それぞれの差別化戦略はその方法が異なりますが、スペクトル全体は、主要な定義機能が派生するソースに従って分類できます。

いずれかのオプションに賭けた企業の差別化戦略の例とともに、差別化の主要なソースをさらに見てみましょう。

1.ポリシーの選択と価値

ここでは、ビジネスの道徳的方向性と、それらが自主的な決定でどのように表現されるかについて話します。 数年前、スターバックスから最小のコーヒーショップまで、そのような宣言の傾向があり、彼らの使命があり、Instagramのプロフィールでその価値を宣言しました。

そのような遍在性のために、特に会社の実際の行動が宣言された値に対応していなかった場合、失敗が発生しました。 偽善的なものを持つよりも、使命を持たない方が良いです。

しかし、あなたが本当にあなたの市場で基本的な決定をしたいと思っていて、何人かのクライアントがこれらの決定を待っているなら、このツールを使ってあなたの良心に基づいて行動してください。

値による微分の例

ボルボは、2020年に車の中で人を死なせたくないと宣言しました。

そして、このビジョンに従って、時速180km以上を走行する車の能力を人為的にブロックしました。 そして、それは前に競争することに慣れている自動車市場にあります。 競合他社の旗艦が時速250km以上を絞る能力を誇っていた時代。

それは政治的な決定ですか？ もちろん。 差別化ですか？ 間違いなく。

しかし、あなたの原則に従って黙って何かをするだけでは十分ではありません。そうすると、顧客はあなたの独自性について知ることができず、それをバグとして認識する可能性さえあります。

2.リンケージと統合

これは、企業が内部プロセスを構成する方法についてです。 作業の最適化とプロセスの調整は、原則として、一般的には実行されません。

「電話に早く応答するために仮想PBXを接続したので、電話してください」という広告を見た人はほとんどいないでしょう。 しかし、PBXを接続するという事実自体が、会社の通話処理を改善するのに役立ち、顧客はこれを感じています。

また、差別化戦略の興味深い情報源は、以前に請負業者に注文したものの生産サイクルへの統合である可能性があります。 それは、誰にも依存しない完全な生産サイクルで企業を作ることです。

統合の必要性は、シェアリングエコノミーの現在の傾向と幾分対立しています。 しかし、まさにそのような状況で、競合他社が請負業者と最大限に仕事を共有するとき、完全な生産サイクルを所有することは、市場で会社を差別化するユニークな機能になる可能性があります。

プロセスの組み合わせによる差別化の例

差別化戦略の鮮明な例は、プロセスの最適化によるものです。Amazonは、アメリカ人に同日配達を提供しています。 同社はプロセスを明確に構成しているため、これが可能になりました。

そして今、せっかちな買い手は、希望の商品を手に入れるためにもっとお金を払うことに同意し、小包が2〜3日で到着する店にそれらをドラッグするのは難しいでしょう。

そしてここで、Amazonは書店としてスタートし、その開発中にますます多くのプロセスを独自の仕事に統合したことを覚えておく必要があります。

3.タイミング

適切な場所に適切なタイミングでいることは芸術の形です。 一見すると、革新的で異なる製品を他の製品よりも先にリリースすることです。 しかし、これは完全に真実ではありません。製品はできるだけ早くリリースするのではなく、時間どおりに適切な場所でリリースする必要があります。 例を考えてみましょう。

タイミングによる差別化の例

2010年の初めに、AppleはiPadを発表しました。 今年の上半期に300万台のコンピューターが販売されたため、この製品は真に革新的なものであることが判明しました。 革新的な製品のように思われます。彼らはそれを最初にリリースし、市場に投入しました。すべてが正しく、すべてが素晴らしいです。

ただし、ここで言及する必要があるのは、Microsoftが最初にポータブルタッチスクリーンコンピュータを作成したことです。 彼らのタブレットPCは2002年の秋に導入されましたが、それほど成功していませんでした。

差別化戦略の例：Apple

タブレットPCの控えめな結果は、重く、iPadほど速く動作せず、一般的に高額であるという事実に起因すると考える人もいます。 ただし、今日のタブレットを10年前の祖先と比較すると、同じ批判はすべて有効です。

したがって、Tablet PCが失敗した理由は、市場がイノベーションの準備ができていないように思われたためだと私は考える理由があります。

しかし、Appleは時間内に正しく差別化を図り、市場の準備が整ったときに製品をリリースしました。 2010年には、スマートフォンがすでに米国で普及し、デジタルの世界が出現し、創造的な職業が発達していました。これらすべてが、2002年には存在しなかった2010年のタブレットコンピューターの出現に肥沃な基盤を提供しました。

4.場所

差別化戦略の次の例は場所です。

あなたのビジネスの場所はあなたの顧客に正しく提示されればあなたの競争上の優位性になることができます。 ネットワークビジネスは、支店の便利な場所を通じて差別化を利用できます。

同時に、たとえば、訪問者に開放されている自然保護区の独自性は、その独自の場所とこの機能に基づく差別化に基づいています。

場所による差別化の例

優れた差別化戦略と言えば、場所の一例を見てみましょう。

場所による差別化の一般的な明白な例をすでに検討したので、ここでは、ポーターが彼の理論を定式化したときに存在することを知らなかった場所、つまりデジタル世界について話します。 1980年代、デジタルはサイエンスフィクション作家の概念にすぎませんでした。

しかし現在、オンラインでのビジネスの存在は市場の標準であり、それにもかかわらず、差別化の源に変えることができます。 そのため、たとえば、Uberは他のすべてのタクシーサービスとは異なり、タクシーはリモートのタクシーランクではなく、単にクライアントの電話に配置されていました。

5.スケール

会社のいくつかの利点は、その規模に依存します。 そしてここでも、大規模なものと小規模な生産の謙虚さの両方から長所を作ることができます。 SpaceXが解決するタスクを処理できるのは巨人だけです。

しかし同時に、小さな「ブティック」企業だけが顧客にユニークな製品と柔軟な個別のアプローチを提供することができます。

スケール差別化戦略の例

逆説的ですが、フランチャイズのマクドナルドにあるハンバーガーは、数十万の施設で一般的で同じですが、会社の規模のおかげで、独自の差別化された製品です。

マクドナルドの常連客は、どこにいても、最寄りの施設のフライドポテトとハンバーガーが正確にあるはずであるという事実を頼りにすることができます。

大規模な差別化戦略：マクドナルド

警告：差別化戦略におけるよくある間違い

これまでのすべての例が刺激的であり、顧客のニーズを分析して、顧客のための独自の製品を作成したいと思っていることを願っています。 しかし、それでも、差別化戦略でよくある間違いを確認して、繰り返さないようにしましょう。

間違い＃1

この製品はユニークですが、購入者に価値をもたらすものではありません。 特定の市場では、選択された差別化戦略が消費者にとって真の価値をもたらさないことが起こります。

右ハンドルの国では、右ハンドル車はやや独特です。 しかし、そのような構成はドライバーの生活をそれほど単純化しないので、ステアリングホイールが誰もが持っている場所ではないという事実のために人は追加料金を支払う準備ができています。

間違い＃2

価値の説明に対するビジネスの軽蔑。 製品の独自性が消費者に付加価値をもたらす場合は、これを広告で伝える必要があります。

記事に記載されているすべてのプレーヤーがそうであるように、この独自性とその価値の存在を潜在的な購入者に一貫して伝える必要があります。

間違い＃3

過剰な差別化は、差別化戦略における大きな間違いです。 良すぎることはすでに悪いことです。 製品が顧客の期待を大幅に上回っている場合、製品の価格が顧客やターゲットオーディエンスの期待を上回っている可能性が高くなります。

この場合、製品を必要とする新しいオーディエンスへの道を探すか、市場の期待に応えるために製品を簡素化する必要があります。

あるいは、革新的な製品に関するものであれば、その価値をマーケティング活動を通じてより効果的に顧客に伝える必要があります。

差別化戦略

間違い＃4

その差別化コストのビジネスによる誤推定。 問題の経済的側面を覚えておいてください。差別化は報われる必要があります。つまり、そのコストは、製品に設定したマークアップよりも低くなければなりません。

間違い＃5

配布とサービスの怠慢。 差別化の可能性を検討する場合は、製品だけでなく、製品を購入者に導くすべてのリンク（広告、流通、製造プロセスなど）を覚えておく必要があります。

そして、差別化の道で起業家を失望させる可能性のある別の項目は、顧客のセグメンテーションです。 差別化戦略を選択すると、価格のみに焦点を当てている消費者を自動的に遮断します。

価値を説明することでそれらを引き付けることを試みることができますが、これはすべての人にとってうまくいくわけではありません。 また、差別化は、いずれにせよ、極地の見方を持つ顧客を遮断することを理解する必要があります。

スマートフォンの銀行が便利な人もいますが、現金や支店のライブ管理者との取引に慣れている人は、それに頼りません。

なじみのない街でなじみのあるハンバーガーを食べる必要がありますが、新しい体験を求める観光客はそうしません。 そして、会社の方針と価値観に基づく差別化は、すでに反対者からの批判の永遠の分野です。

差別化戦略を追求することを選択した場合は、これらの潜在的な顧客の損失に注意し、すべての人を喜ばせようとしてリソースを無駄にしないでください。