企業はマネージャーの育成をより良くする必要があります

Capterraの調査によると、新しいマネージャーの大多数は、受けた管理トレーニングの量に最小限またはまったく満足していません。

マネージャーは、従業員の成功、そして最終的にはビジネス自体の成功において重要な役割を果たします。 質の高いマネージャーは労働者の生産性を最大50％向上させることができますが、質の低いマネージャーは、他の場所で仕事を探すために最善かつ最も明るい人を説得する最後の藁になる可能性があります。

マネージャーはそれだけ重要です。

それにもかかわらず、250人近くの米国の管理職を対象にした最近の調査では、管理職のトレーニングと能力開発に関して、多くの企業が多くの要望を残していることが明らかになりました。 マネージャーはより多くのトレーニングを望んでおり、一部の人はそれを非常にひどく望んでおり、それが実現した場合にそれを約束する求人を受け入れる準備ができています。

ここでは、調査の結果を示し、トレーニングマネージャーが受けているトレーニングの量が少ないこと、マネージャーがこれについてどのように感じているか、どの分野で雇用主からより多くのトレーニングとサポートを受けたいかを明らかにします。

最後に、適切なソフトウェアがより優れたマネージャーの開発にどのように役立つかについてのヒントを示します。

マネージャーは実際にどのくらいのトレーニングを受けていますか？

マネージャーの約40％は、過去1年間に2時間以内の管理トレーニングを受けています。 新しいマネージャーの場合、その数はさらに悪化します。

2018年のトレーニング業界レポートによると、平均的な企業は昨年、従業員1人あたり約47時間のトレーニングを実施しました。これは、1週間の労働時間に相当します。

それでも、回答者がより良いマネージャーになるための支援に費やされたのはごくわずかです。過去1年間にマネージャーの40％が2時間以下の管理トレーニングを受け、65％が5時間以下のトレーニングを受けました。

いくつかの要因が原因です。 たとえば、トレーニングリソースが不足しており、組織レベルでの管理開発に重点を置いています。 マネージャーはまた、管理タスクに多くの時間を費やし、仕事で圧倒されすぎていると感じていると報告しています。これは、正式なトレーニングの取り組みを妨げる可能性があります。

そうは言っても、3人に1人（31％）が雇用主から受けた管理研修の量に最小限またはまったく満足していないため、多くの管理者は依然として組織にもっと期待しています。

キャリアでの管理経験が1年未満であると定義されている新しい管理者にとって、彼らは間違いなく最もサポートを必要としているグループであるにもかかわらず、状況はさらに悲惨です。 新しいマネージャーの大多数は、彼らはほとんどトレーニングを受けておらず、それに満足していないと言っています。

ほとんどのマネージャーは、より多くの管理トレーニングを保証する求人を検討します

貧弱なマネージャーはそれ自体で離職の問題を引き起こしますが、私たちの調査では、貧弱な管理開発はまた、有望なマネージャーが彼らの才能を他の場所に移す原因となる可能性があることがわかりました。

別の雇用主からの求人を検討する可能性がどの程度あるかを尋ねられたとき、他のすべてが同等である場合、マネージャーの58％は、そのような求人を検討する可能性が非常に高いか中程度であると答えています。

より多くのL＆Dを求めるこの欲求は、求職者の間でますます優先されています。 LinkedInによると、成長の機会は、報酬に次ぐ求人検索で2番目に重要な要素です。 別の調査によると、労働者の68％は、L＆Dの機会が不足しているために過去に転職したことがあります。

面接と採用、紛争解決、メンタリングは、より多くの管理者トレーニングに最も望ましい分野です。

私たちの調査結果は、企業が経営開発の背後にもっと多くのリソースを置く必要があることを示しています。 しかし、彼らはそれらのリソースをどこに集中させるべきでしょうか？ マネージャーはどこに立って最も有利になりますか？

調べるために、管理研修の量にほとんどまたはまったく満足していない回答者に、さらに研修を受けたい3つの分野を尋ねました。面接と採用（31％）、紛争解決（27％）、コーチング/メンタリング（26％）、チームビルディング（26％）がトップになりました。

組織が適切な人材を採用することへのストレスと、ビジネスが悪い採用のたびに吸収する5桁のコストにもかかわらず、採用マネージャーは依然として仕事のこの側面に苦労していることがよくあります。 5人に1人が誤って候補者に不法な面接の質問をしました。採用担当者は、彼らの仕事の最大のボトルネックは採用マネージャーとの協力であると認めています。

採用担当者は、採用担当マネージャーと協力して、組織にとって優れた求職者がどのように見えるかについて同じページにたどり着くだけでなく、面接を適切に実施して候補者を評価する方法について採用担当マネージャーを指導する必要があります。

管理職の人々は、紛争管理に多くの時間を費やしています。 たとえば、CFOは、スタッフの対立を管理するために週に6時間を費やします。 このような状況でマネージャーを成功に導くために、人事部はマネージャーに共感トレーニングを提供して、時間の経過とともに悲しげに減少している重要な紛争解決スキルを強化する必要があります。 重要な紛争解決方針に関するガイダンスも奨励されています。

最後に、メンタリングはどうですか？ 歴史的に、メンタリングは、従業員が学び成長したいという願望によって推進される臨時のプロセスと見なされてきましたが、積極的に労働者をペアにする正式なメンタリングプログラムで成功を収めている企業が増えています。 Fortune 500企業の71％が、従業員にメンタリングプログラムを提供しています。

私たちの調査結果は、マネージャーのマネージャーも重要な役割を果たしていることを示しています。 受けた経営研修のサポートに非常に満足している人の96％は、現在のマネージャーが中程度または非常にメンタリングに役立っていると述べています。 まったく満足していない人のために？ 彼らを指導するのを手伝ってくれた現在のマネージャーがいるのは24％だけです。

ソフトウェアがマネージャーに必要なトレーニングを提供するのにどのように役立つか

マネージャーが外部から雇用されているか、内部から昇進しているかにかかわらず、企業は単にマネージャーを最深部に投げ込み、泳ぎ方を学ぶことを望んでいるわけではありません。 私たちの結果が示すように、マネージャーが期待する継続的なL＆Dサポートを確実に受けられるように、協調して努力する必要があります。

そのために、従来のトレーニング方法または「仕事で学ぶ」ことは、それだけのことしかできません。 大規模な効果的な管理トレーニングを提供するには、組織は、管理を容易にし、同時に学習者の関心を高めることができる適切なトレーニングソフトウェアに投資する必要があります。

ソフトウェアが管理L＆Dプログラムに役立ついくつかの方法を次に示します。

• ソフトウェアは学習をより適切にパーソナライズできます。 マネージャーに万能のトレーニングコースを提供する代わりに、各マネージャーに能力と好みに基づいてカスタマイズされた学習パスを提供してみませんか？ さらに良いことに、彼らが自由に通過できる数百または数千の大規模なオープンオンラインコース（MOOC）へのアクセスを提供してみませんか？ ソフトウェアは、マネージャーに彼らが望む方法を学ぶ能力を与えます。

• ソフトウェアは組織により良いデータを提供します。 「合格または不合格」は、あなたに多くを伝えることができます。 適切なトレーニングソフトウェアを使用すると、学習者データをさらに深く掘り下げて、マネージャーが苦労している場所、最も好きなトレーニングマネージャーの形式、およびL＆Dプログラムが改善を行うために立つことができる場所を理解できます。

• ソフトウェアは、マネージャーが最も必要とするときに学習を提供します。 学習体験プラットフォーム（LEP）は、自然環境でマネージャーにレッスンを提供するのに優れています。 統合とAIにより、LEPは、メールを書いたり、会議を設定したり、直属の部下とやり取りしたりするときに、従業員を指導できます。これにより、必要なときに必要な学習を確実に受けることができます。

この調査の情報と人口統計

Capterraは、少なくとも1人の従業員を直接管理している米国を拠点とするマネージャーを対象に2019年6月にこの調査を実施しました。 性別では、回答者の60％が男性、39％が女性、1％がこの情報を開示しないことを選択しました。 58パーセントは26歳から35歳の間でした。

事業規模については、回答者の40％が100人以下の中小企業、33％が101〜1,000人の中小企業、27％が1,000人以上の大企業でした。